QUESTIONÁRIO MARKETING DE SERVIÇOS AULA 06 ADMINISTRAÇÃO

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QUESTIONÁRIO - MARKETING DE SERVIÇOS - AULA 06 - ADMINISTRAÇÃO A respeito do marketing de relacionamento, escolha a alternativa que contém uma informação coerente. Resposta Marcada : Uma orientação estratégica focada na conservação e na melhoria dos relacionamentos com os clientes existentes de uma empresa, não na aquisição de novos PONTUAÇÃO OBTIDA 1 PONTUAÇÃO TOTAL 1 Sobre a importância de ter cliente como parceiro da organização, marque a alternativa Resposta Marcada : Mesmo que cliente seja parceiro da empresa, isso não reduz a incidência de ele buscar PONTUAÇÃO OBTIDA 1 PONTUAÇÃO 1 Dentre as opções a seguir, qual delas representa adequadamente a "escada" de objetivo do marketing de relacionamento? Resposta Marcada : Aquisição; PONTUAÇÃO OBTIDA 1 PONTUAÇÃO 1 São benefícios do marketing de relacionamento para o cliente: Resposta Marcada : Benefícios na esfera da confiança; Benefícios sociais; Benefícios de tratamentos PONTUAÇÃO OBTIDA 1 PONTUAÇÃO 1 São benefícios do marketing de relacionamento para a empresa: Resposta Marcada : Benefícios de vantagens econômicas; relativos ao comportamento do cliente; Benefícios com a gestão de recursos PONTUAÇÃO OBTIDA 1 PONTUAÇÃO TOTAL 1 Total 5/5