Teste_ AO2 - Ferramentas de Marketing e Comunicação

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AO2
Iniciado: 9 jun em 20:42
Instruções do teste
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Pergunta 1 0,6 pts
Importante:
Caso você esteja realizando a atividade através do aplicativo "Canvas Student", é necessário que
você clique em "FAZER O QUESTIONÁRIO", no final da página.
Obnserve a imagem:
Disponível em: https://www.saude.ce.gov.br/2020/10/02/campanha-de-vacinacao-contra-a-poliomielite-comeca-nesta-segunda-5/
(https://www.saude.ce.gov.br/2020/10/02/campanha-de-vacinacao-contra-a-poliomielite-comeca-nesta-segunda-5/) Acesso em 08 de maio de 2023.
Escolha a opção que corresponde às características do marketing.
 
A principal característica do marketing é esconder os defeitos, enaltecer valores para agradar o cliente.
Uma das características do marketing é gerar valor, sem se preocupar com a geração de relacionamento visando
apenas o lucro.
A+
A
A-
09/06/2024, 20:52 Teste: AO2
https://famonline.instructure.com/courses/35659/quizzes/177037/take 1/10
https://www.saude.ce.gov.br/2020/10/02/campanha-de-vacinacao-contra-a-poliomielite-comeca-nesta-segunda-5/
https://www.saude.ce.gov.br/2020/10/02/campanha-de-vacinacao-contra-a-poliomielite-comeca-nesta-segunda-5/
https://www.saude.ce.gov.br/2020/10/02/campanha-de-vacinacao-contra-a-poliomielite-comeca-nesta-segunda-5/
https://www.saude.ce.gov.br/2020/10/02/campanha-de-vacinacao-contra-a-poliomielite-comeca-nesta-segunda-5/
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Pergunta 2 0,6 pts
Uma das características do marketing é entregar valor para gerar relacionamentos que sejam benéficos a todos.
O marketing não necessita de características fundamentais, pois a maior virtude do marketing é apresentar
soluções aos problemas do público alvo
Uma das virtudes do marketing é a propaganda, pois dessa forma ela apresenta a realidade ao público-alvo.
Fonte: https://www.humorpolitico.com.br/tag/marketing/page/2/ Acesso em: 22 de agosto de 2019. Adaptado.
É cada vez mais comum percebermos que a tecnologia vem auxiliando seus usuários na busca por
soluções de problemas, partindo disso temos a nítida impressão que tudo que desejamos aparece
como mágica.
 
Analise as asserções e a relação proposta entre elas:
I. A utilização de técnicas de SEO e Web semântica nas buscas que realizamos na internet estão
diretamente relacionadas às campanhas que recebemos
PORQUE
II. Há pessoas analisando nossos rastros de rede para então escolherem quais são as campanhas
mais adequadas ao nosso perfil
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A+
A
A-
09/06/2024, 20:52 Teste: AO2
https://famonline.instructure.com/courses/35659/quizzes/177037/take 2/10
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Pergunta 3 0,6 pts
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Pergunta 4 0,6 pts
As asserções I e II são proposições falsas.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
O endomarketing consiste em ações de marketing dirigidas para o público interno da empresa. Sua
finalidade é promover entre os empregados e os departamentos os valores destinados a servir o
cliente. Essa noção de cliente, por sua vez, transfere-se para o tratamento dado aos empregados
comprometidos com os objetivos da empresa. Dessa forma, o endomarketing contribui
decisivamente para a formação de um ambiente empresarial favorável ao uso do conhecimento e
dos valores compartilhados por todos que compõem a organização. Essa estratégia deve estar
alinhada com os propósitos da empresa, desenhados em sua missão, visão e valores.
Fonte: BEKIN, S. F. Endomarketing: como praticá-lo com sucesso. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2004 – Adaptado.
Considerando esse contexto, avalie as respectivas afirmativas: 
I. Comprometimento com as expectativas da empresa junto ao seu lema
II. Por meio de ações conjuntas com os colaboradores, ela consegue um comprometimento para
desenvolver um trabalho em equipe.
III. O comprometimento dos colaboradores se dá por intermédio de um contexto marcado pela
organização, traçando os objetivos conjuntamente com vários setores da empresa.
 
É correto o que se afirma em:
I e II, apenas.
I, II e III
II e III, apenas.
III, apenas.
I e III, apenas.
Observe a imagem abaixo fases do planejamento para confecção do plano de marketing:
A+
A
A-
09/06/2024, 20:52 Teste: AO2
https://famonline.instructure.com/courses/35659/quizzes/177037/take 3/10
 Fonte: Campomar e Ikeda (2006, p. 137).
Considerando as informações apresentadas, assinale a opção correta.
Quantidade a ser produzida e qualidade, são fatores decisivos para adequar-se à realidade da organização em
virtude do que foi levantado na análise do mercado.
Estratégia de marketing é o plano geral, nela devem estar contidas uma descrição do mercado-alvo, assim como
as decisões de segmentação e a análise de comportamento do consumidor.
A+
A
A-
09/06/2024, 20:52 Teste: AO2
https://famonline.instructure.com/courses/35659/quizzes/177037/take 4/10
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Pergunta 5 0,6 pts
Para todas as ações implementadas dentro do plano de marketing, podemos adotar mais de uma tática, com o
objetivo de alcançar bons resultados.
As decisões baseadas em informações operacionais definem a estratégia a ser tomada.
A estratégia de marketing é a ação operacional no ponto de venda definida junto a equipe operacional.
Leia o texto a seguir:
Fazer uma transformação digital significa reestruturar os processos da sua empresa, absorvendo
uma cultura digital com o objetivo de ganhar produtividade. Para realizá-la, é necessário fazer
mudanças estruturais na empresa, colocando a tecnologia como elemento central. A Transformação
Digital requer uma mudança mais radical, que pode demorar e incluir investimentos um pouco mais
altos. Isso não quer dizer, no entanto, que só grandes empresas com orçamentos milionários podem
implementá-la.
[...]
A Transformação Digital ampliou a oferta de produtos e serviços, e transferiu lojas físicas para e-
commerces. Além disso, abriu precedentes para que empresas já tenham nascido digitais. Serviços
de compartilhamento como Uber, AirBnB e Spotify são exemplos que já fazem parte do cotidiano da
maioria das pessoas.
Vale ressaltar também que cada um de nós está continuamente produzindo dados. A partir de
informações do Internet Live Stats, o Google processa em média mais de 80.000 consultas de
pesquisa a cada segundo no mundo, o que representa mais de 5 bilhões de pesquisas diárias e 1,8
trilhão de pesquisas anuais.
Disponível em: https://resultadosdigitais.com.br/blog/transformacao-digital/. (https://resultadosdigitais.com.br/blog/transformacao-digital/.) 
Acesso em: 08 de maio de 2023. Adaptado.
Considerando as informações apresentadas, assinale a opção correta.
A internet não apenas cria novos negócios, mas agora dá força ao cidadão, que tem,a um clique diversos serviços
ao seu dispor e,mais que isso, tem sua participação ativa.
A internet é reconhecida pela não interação direta das pessoas, a transformação digital consiste em agregar baixo
valor.
As redes sociais não têm poder para integrar muitos usuários ou mesmo grandes empresas, pois nessas mesmas
redes não é possível para as empresas captarem informações sobre a sua reputação frente a seu público-alvo.
A+
A
A-
09/06/2024, 20:52 Teste: AO2
https://famonline.instructure.com/courses/35659/quizzes/177037/take 5/10
https://resultadosdigitais.com.br/blog/transformacao-digital/
https://resultadosdigitais.com.br/blog/transformacao-digital/
https://resultadosdigitais.com.br/blog/transformacao-digital/
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Pergunta 6 0,6 pts
O Facebook apresenta poucas ferramentas de monitoramento de publicidades pagas, pois a quantidade de dados
gerada por usuários é insuficiente.
A transformação digital tem foco específico na divulgação de organizações e pode esbarrar na aceitação do
público-alvo.
Fonte: https://www.humorpolitico.com.br/tag/marketing/acesso em: 08 de maio de 2023. Adaptado.
 
Analise as seguintes afirmativas: 
I. O marketing é uma ferramenta crucial para exposição no mercado consumidor.
II. A doação a quem necessita faz bem à autoestima, como percebemos na pirâmide de Maslow.
III. Vivemos a era da economia 4.0 e o ambiente de trabalho tende à flexibilidade.
É correto o que se afirma em:
II e III, apenas
II, apenas.
I e II, apenas.
A+
A
A-
09/06/2024, 20:52 Teste: AO2
https://famonline.instructure.com/courses/35659/quizzes/177037/take 6/10
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Pergunta 7 0,6 pts
I, II e III
I e III, apenas.
(ENADE – 2012 – ADAPTADA)
O conceito de marketing de relacionamento como estratégia para manter clientes relevantes para a
empresa, tornando-os clientes fiéis ou leais, firmou-se a partir da década de 1990 e solidificou-se
com a constatação de que o custo da conquista de clientes é superior ao da manutenção (estima-se
que cerca de 5 vezes em média), o que sugere a busca da rentabilidade apoiada na lealdade
(manutenção) do cliente. Com base nessa ideia, várias empresas ao redor do mundo têm
desenvolvido programas de fidelidade como uma ferramenta do marketing de relacionamento, na
perspectiva de aproveitar os benefícios decorrentes do aumento do envolvimento do cliente com a
empresa. Fonte: SHAPIRO, B.; SVIOKLA, J. Mantendo clientes. São Paulo: Makron Books, 1995 (adaptado).
 
Considerando que, no marketing de relacionamento, a empresa obtém diversos benefícios por se
relacionar com seus clientes no longo prazo e, assim, obter a sua lealdade.
Analise as respectivas asserções e a relação proposta entre elas:
I. Clientes leais demandam menos invetimentos em marketing de relacionamento 
PORQUE
II. Os clientes leais já estabeleceram uma relação de confiança com a empresa, dispensando novas
ações de marketing.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
 
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
As duas asserções são proposições falsas.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa da I.
A+
A
A-
09/06/2024, 20:52 Teste: AO2
https://famonline.instructure.com/courses/35659/quizzes/177037/take 7/10
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Pergunta 8 0,6 pts
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Pergunta 9 0,6 pts
Leia o texto a seguir:
Marketing Digital (mkt digital) é o conjunto de atividades que uma empresa (ou pessoa) executa
online com o objetivo de atrair novos negócios, criar relacionamentos e desenvolver uma identidade
de marca. 
Disponível em: https://rockcontent.com/br/blog/marketing-digital/. Acesso em: 10 de maio de 2023.
Sobre as estratégias de mídia do Marketing Digital é correto afirmar que:
O marketing digital é dividido em quatro pilares.
O marketing digital é dividido em pares.
O marketing digital é dividido em dois pilares.
O marketing digital é dividido em três pilares.
O marketing digital é dividido em grupos de pares.
Uma determinada empresa na área de produção de alimentos “ultra processados” está com
dificuldades de aumentar seu faturamento vendendo os mesmos produtos para consumidores que
estão cada vez mais exigentes. A empresa tem ciência que a inovação é fator preponderante para a
sobrevivência no mercado.
Consequentemente, o desenvolvimento de novos produtos sustenta a expectativa das empresas em
aumentar sua participação de mercado e rentabilidade.
Preocupada com a concorrência cada vez mais acirrada, a empresa pretende desenvolver um novo
produto, porém a mesma dispõe de recursos escassos para pôr em prática este projeto.
Considerando as características da empresa e levando em consideração que inovar é introduzir
novidades que precisam ser aceitas pelo mercado, analise as seguintes afirmativas:
I. Extensão de linha, ou seja, uma nova variação de uma linha de produtos já estabelecida.
II. Reposicionamento, ou seja, um novo uso, em um novo mercado, para o produto já existente.
III. Inovador, ou seja, uma renovação do produto existente, transformado em um novo produto 
 
É correto o que se afirma em: 
A+
A
A-
09/06/2024, 20:52 Teste: AO2
https://famonline.instructure.com/courses/35659/quizzes/177037/take 8/10
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Pergunta 10 0,6 pts
III, apenas.
I e II, apenas.
I, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III
O plano de marketing é fundamental para a análise correta do cliente, frente ao mercado e ela serve
para um planejamento adequado das estratégias e uso das ferramentas de comunicação. Sem esse
plano, erros podem ocorrer, pois sem saber especificamente como é seu público e como ele se
comunica, fica praticamente inviável o uso de qualquer ferramenta no processo.
Fonte: Disponível em: acesso em: 08 de maio 2023. Adaptado.
 
A respeito do momento em que ferramentas de comunicação são escolhidas no processo do plano
de marketing, analise as seguintes afirmativas:
I. As ferramentas de comunicação são escolhidas após a compreensão do público alvo, assim, por
meio de pesquisa ou outra fonte confiável, elas podem ser decididas para apresentar a solução ao
público alvo.
II. As ferramentas de comunicação podem ser escolhidas a qualquer momento, pois no processo de
desenvolvimento do plano de marketing ela entra como custo e não importa muito em que momento
A+
A
A-
09/06/2024, 20:52 Teste: AO2
https://famonline.instructure.com/courses/35659/quizzes/177037/take 9/10
https://www.iebschool.com/pt-br/blog/marketing/marketing-digital/plano-marketing-digital-como-fazer/
https://www.iebschool.com/pt-br/blog/marketing/marketing-digital/plano-marketing-digital-como-fazer/
https://www.iebschool.com/pt-br/blog/marketing/marketing-digital/plano-marketing-digital-como-fazer/
https://www.iebschool.com/pt-br/blog/marketing/marketing-digital/plano-marketing-digital-como-fazer/
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isso ocorra.
III. Não é importante elaborar qualquer estratégia de marketing pensando nas ferramentas de
comunicação, no século 21 todas as ações agora passam para o digital, pois é mais barato produzir-
se nesse formato.
É correto o que se afirma em:
III, apenas.
II, apenas.
I e II, apenas.
I, apenas.
I, II e III
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A+
A
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09/06/2024, 20:52 Teste: AO2
https://famonline.instructure.com/courses/35659/quizzes/177037/take 10/10