ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO Quiz

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· Pergunta 1
	
	
	
	Sabemos que as operações de serviços podem ser classificadas em serviços profissionais, lojas de serviços e serviços de massa. Essa classificação considera as variáveis de volume de pessoas a serem atendidas e a variedade de serviços prestados.
Considerando a afirmação, assinale a alternativa que apresenta somente serviços que podem ser caracterizados como lojas de serviços.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Consultoria, supermercado e abastecimento de água.
	Respostas:
	a. 
Consultoria, supermercado e abastecimento de água.
	
	b. 
Serviços de telefonia, agência dos correios e auditoria.
	
	c. 
Escolas, corretoras de seguros e restaurantes com sistema a la carte.
	
	d. 
Consultoria, aeroportos e supermercados.
	
	e. 
Floricultura, auditoria e serviços de telefonia.
	Comentário da resposta:
	Todas as outras alternativas apresentam exemplos de serviços profissionais como consultoria e auditora ou exemplos de serviços de massa como abastecimento de água, serviços de telefonia e aeroportos.
	
	
	
· Pergunta 2
	
	
	
	O sistema de gestão da qualidade demanda uma readequação dos processos da empresa de tal forma que atenda aos requisitos estabelecidos pela norma ISO 9001. Sendo assim, a empresa deve planejar e realizar os seus processos de tal forma ue se possa controlar o seu desempenho e assim, alcançar os objetivos estabelecidos.
Considerando a afirmação, leia as afirmações apresentadas a seguir e assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Os sistemas de gestão da qualidade têm como preceitos básicos a abordagem por processos e a melhoria contínua, a mentalidade de riscos e o foco na satisfação dos clientes.
	Respostas:
	a. 
Um sistema de gestão da qualidade baseado nos requisitos da norma ISO 9001 tem como preceito básico a identificação dos aspectos ambientais significativos e dos impactos ambientais.
	
	b. 
A mentalidade de risco é um preceito básico e exclusivo para os sistemas de gestão de saúde e segurança do trabalho, de acordo com a ISO 45001.
	
	c. 
Os sistemas de gestão da qualidade têm como preceitos básicos a abordagem por processos e a melhoria contínua, a mentalidade de riscos e o foco na satisfação dos clientes.
	
	d. 
Os aspectos e impactos ambientais devem ser considerados para a implementação de um sistema de gestão da saúde e segurança do trabalho.
	
	e. 
Os sistemas de gestão da qualidade baseados nos requisitos da norma ISO 9001 tem como único preceito a abordagem por processos da empresa e podem ser aplicados a qualquer tipo de organização.
	Comentário da resposta:
	Todas as outras alternativas apresentam informações incorretas sobre os preceitos dos sistemas de gestão da qualidade baseados nos requisitos da norma ISO 9001.
	
	
	
· Pergunta 3
	
	
	
	A escolha do arranjo físico mais adequado a cada processo de produção impacta diretamente a efetividade da operação. Considerando a afirmação, leia as sentenças apresentadas a seguir e assinale a alternativa onde todas as sentenças estão corretas:
I – As lojas de departamento geralmente utilizam o arranjo por processo onde são agrupados recursos com função similar. Desta forma, a organização dos seus departamentos é feita em moda masculina, moda feminina, calçados, roupas íntimas, dentre outros.
II – Nos arranjos físicos por produto, as chamadas linhas de montagem, o fluxo de materiais é totalmente previsível, o que permite a automação de muitas atividades, tanto de manuseio como de manutenção dos materiais.
III – Para que seja adotado um arranjo físico por processo, é fundamental que sejam definidos quais produtos padronizados serão produzidos, tendo em vista que, o objetivo é produzir grandes quantidades de um único produto.
IV – São exemplos de processos que geralmente utilizam o arranjo físico por produto ou em linha, a produção de navios, os supermercados e as barbearias.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
I e II.
	Respostas:
	a. 
I e III.
	
	b. 
I e IV.
	
	c. 
I e II.
	
	d. 
III e IV.
	
	e. 
II e III.
	Comentário da resposta:
	As sentenças III e IV estão incorretas. A sentença III está errada pois definir quais produtos padronizados serão produzidos, tendo em vista que, o objetivo é produzir grandes quantidades de um único produto são ações a serem desdobradas quando se implanta um arranjo físico pro produto ou linha e não para os arranjos físicos por processo. A sentença IV está errada pois a produção de navios, utiliza o arranjo físico por projeto, os supermercados geralmente utilizam o arranjo físico por processo e as barbearias utilizam o arranjo físico por projeto.
	
	
	
· Pergunta 4
	
	
	
	Leia as asserções apresentadas a seguir:
I - O sistema de produção enxuta é utilizado por diversas empresas e tem como preceito a eliminação de desperdícios visando a redução dos custos. Sendo assim, deve-se produzir somente o necessário na quantidade certa e no momento adequado para atender à demanda.
                                     PORQUE
II – Uma das tarefas do planejamento, programação e controle da produção de uma empresa é conciliar o fornecimento e a demanda em termos de volume, tempo e qualidade na produção, sendo que, a produção enxuta é uma forma de se obter os resultados esperados.
Considerando as informações, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Respostas:
	a. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	
	b. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	
	c. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	d. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	e. 
As asserções I e II são proposições falsas.
	Comentário da resposta:
	A asserção II justifica a asserção I pois para realizar os estudos citados na asserção I deve-se analisar os prós e contras, identificando potencialidades e fragilidades associadas a cada localização estudada.
	
	
	
· Pergunta 5
	
	
	
	Leia as asserções apresentadas a seguir:
I - As empresas que utilizam os conceitos da indústria 4.0, podem produzir seus bens e serviços através de sistemas de produção inteligentes. Esses sistemas de produção são capazes de identificar quais são as necessidades da produção, quais insumos e matérias-primas deverão ser adquiridos para que a produção possa atender os pedidos recebidos.
                                                                     PORQUE
II – A indústria 4.0 permite a integração de tecnologias físicas e digitais o que facilita a integração de todas as etapas do desenvolvimento de um produto ou de um processo produtivo. Entretanto, essas tecnologias só podem ser utilizadas pelas empresas do segmento industrial tendo em vista que, tratam de sistemas de produção inteligentes.
Considerando o exposto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	Respostas:
	a. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	
	b. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	
	c. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	d. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	e. 
As asserções I e II são proposições falsas.
	Comentário da resposta:
	A asserção II está incorreta pois as tecnologias utilizadas pela indústria 4.0 podem ser utilizadas pelas empresas de qualquer segmento, essas tecnologias proporcionam às empresas, sistemas de produção inteligentes para a obtenção de bens e de serviços.
	
	
	
· Pergunta 6
	
	
	
	De acordo com o sistema de produção enxuta proposto pela Toyota existem oito tipos diferentes de desperdícios que devem ser sistematicamenteeliminados do processo produtivo. Neste contexto, leia as afirmações apresentadas a seguir:
I – Para implementar a produção enxuta é fundamental que a empresa tenha condições de produzir em larga escala, de tal forma que os estoques gerados evitem a falta de produto para atender a demanda do mercado.
II – A qualidade deve ser objetivo a ser alcançado pela produção enxuta tendo em vista que os retrabalhos e consertos relacionados à qualidade de um determinado produto são uma fonte de desperdício para a produção.
III – A produção enxuta parte do pressuposto de que as pessoas podem e devem contribuir sistematicamente para que os desperdícios na produção possam ser eliminados.
É correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
II e III, apenas.
	Respostas:
	a. 
I, apenas.
	
	b. 
II e III, apenas.
	
	c. 
I e III, apenas.
	
	d. 
III, apenas.
	
	e. 
II, apenas.
	Comentário da resposta:
	A afirmação I está incorreta pois o preceito da produção enxuta é produzir somente o necessário e não produzir para gerar estoques de produtos acabados. É um sistema de produção puxado e não empurrado.
	
	
	
· Pergunta 7
	
	
	
	A sustentabilidade vem ganhando cada vez mais destaque em diferentes aspectos da sociedade. Ela tem sido motivo de preocupação e atenção estimulando as empresas, os governos e a sociedade em geral a procurar soluções e melhorias voltadas para o desenvolvimento sustentável, o que envolve não só a produção como também o consumo sustentável.
Considerando a afirmação apresentada é correto dizer que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Definir estratégias para a sustentabilidade demanda da empresa uma visão holística que considera não só os seus interesses como também os interesses de outras partes interessadas como os fornecedores e os clientes.
	Respostas:
	a. 
Uma empresa que busca implementar estratégias voltadas à sustentabilidade deve buscar exclusivamente as certificações ISO, para o seu sistema de gestão.
	
	b. 
Definir estratégias para a sustentabilidade demanda da empresa uma visão holística que considera não só os seus interesses como também os interesses de outras partes interessadas como os fornecedores e os clientes.
	
	c. 
A sustentabilidade é um tema recorrente nas indústrias químicas, tendo em vista que são grandes poluidoras do meio ambiente, segmentos da indústria considerados “mais limpos” não realizam ações voltadas à sustentabilidade.
	
	d. 
A ressignificação de todo o modelo de crescimento econômico e da relação entre a empresa e a sociedade é um preceito da sustentabilidade direcionado exclusivamente para o setor de moda em geral.
	
	e. 
A noção de sustentabilidade surgiu com base no entendimento de que os recursos naturais são infinitos e que os ecossistemas possuem uma capacidade de regeneração que demanda um maior controle em termos de produção e de consumo.
	Comentário da resposta:
	Todas as outras alternativas apresentam informações incorretas sobre a sustentabilidade que deve ser um tema a ser tratado por todas as empresas com a mesma importância, independente do seu segmento de atuação.
	
	
	
· Pergunta 8
	
	
	
	Texto I:
Sabemos que, em busca de competitividade, as organizações devem se empenhar na definição de estratégias de negócios que permitam a entrega de valor que seja percebido pelos seus clientes. Para tanto, é fundamental que a organização monitore constantemente a produtividade de suas operações. Independentemente de qual seja o segmento de atuação e se os seus produtos são bens ou serviços, ter produtividade é sempre um fator primordial para que a empresa se mantenha competitiva.
Texto II:
O tema produtividade deve ser considerado não só pelas empresas industriais como também pelas empresas prestadoras de serviços. Afinal, independente de qual seja o resultado a ser entregue aos clientes, toda empresa deve buscar aproveitar da melhor maneira possível, todos os recursos necessários para a produção de seus bens e/ou serviços, com isso, poderá atingir os objetivos definidos para a sua operação.
Os textos I e II discutem a importância das empresas em monitorar a produtividade de suas operações. Analisando as informações apresentadas nos textos I e II, podemos afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Os textos I e II apresentam informações corretas.
	Respostas:
	a. 
Somente o texto I apresenta informações corretas.
	
	b. 
O texto II está correto e invalida o texto I.
	
	c. 
Somente o texto II apresenta informações corretas.
	
	d. 
Os textos I e II apresentam informações incorretas.
	
	e. 
Os textos I e II apresentam informações corretas.
	Comentário da resposta:
	Tanto o texto I como o texto II apresentam informações adequadas sobre a importância do tema produtividade para que as organizações se mantenham competitivas, independente de qual seja o seu segmento de atuação.
	
	
	
· Pergunta 9
	
	
	
	As revoluções industriais são caracterizadas por grandes mudanças, geralmente radicais. Essas mudanças são motivadas pela utilização de novas tecnologias impactando não só o ambiente econômico, como também o ambiente social e político. Nesse contexto, a indústria 4.0 se apresenta não só como o desenvolvimento, mas principalmente como a incorporação de diversas inovações tecnológicas que impactam o cotidiano das organizações, das pessoas e da sociedade em geral.
Considerando a informação apresentada, leia as afirmações apresentadas a seguir e assinale a alternativa onde todas as afirmações estão corretas:
I – A primeira revolução industrial aconteceu graças à utilização de inovações como o uso da eletricidade e das ferrovias.
II – A utilização da tecnologia da informação nas indústrias, principalmente através da automação de processos, é uma característica da terceira revolução industrial.
III – A indústria 4.0 conecta o mundo digital com o mundo físico criando novos padrões, produtos e serviços.
IV – A utilização de máquinas a vapor e das ferrovias são algumas das características marcantes da segunda revolução industrial.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
III e IV, apenas.
	Respostas:
	a. 
I e II, apenas.
	
	b. 
I, II e IV, apenas.
	
	c. 
II e III, apenas.
	
	d. 
III e IV, apenas.
	
	e. 
I, III e IV, apenas.
	Comentário da resposta:
	As afirmações I e IV estão incorretas. A afirmação I está errada pois a primeira revolução industrial aconteceu graças à utilização de máquinas a vapor e das ferrovias, a utilização de inovações como o uso da eletricidade é uma característica da segunda revolução industrial. Já a afirmação IV está incorreta pois, a utilização de máquinas a vapor e das ferrovias são algumas das características marcantes da primeira revolução industrial.
	
	
	
· Pergunta 10
	
	
	
	Leia os textos apresentados a seguir:
Texto I
Uma fábrica de amortecedores para veículos desenvolveu um estudo visando estabilizar o seu sistema produtivo. Para tanto, ela padronizou suas atividades de montagem para produzir sempre no mesmo ritmo minimizando os picos de demanda. Com isso, obteve bons resultados de produção.
Texto II
Para que pudesse melhorar o fluxo de produção, a fábrica de aparelhos celulares estabeleceu um sistema visual para o controle e movimentação de peças em sua produção. Após a realização de estudos sobre as quantidades de itens componentes utilizados na montagem dos aparelhos celulares, foi implementado um sistema de caixas com capacidade para 100 peças, de tal forma que, essas caixas possam transitar entre os centros de trabalho.
Considerando os textos I e II, podemos afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
O texto I trata sobre heijunka e o texto II trata sobre kanban.
	Respostas:
	a. 
O texto I trata sobre setup e o texto II trata sobre heijunka.
	
	b. 
O texto I trata sobre kanban e o texto II trata sobre heijunka.
	
	c. 
O texto I trata sobre kanban e o texto II trata sobre setup.
	
	d. 
O texto I trata sobre setup e o texto II trata sobre kanban.
	
	e. 
O texto I trata sobre heijunka e o texto II trata sobre kanban.
	Comentário da resposta:
	Os textosI e II apresentam informações corretas respectivamente sobre Heijunka e Kanban. Vale ressaltar que, em ambos os casos, a adoção dessas ferramentas para a gestão contribui para a utilização do sistema just in time.
	
	
	
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