Ebook passo-a-passo plano-de-acao-modelos-prontos

Prévia do material em texto

1
PLANO DE AÇÃO: TUDO O QUE 
VOCÊ PRECISA PARA COMEÇAR
+ 3 modelos prontos
E-B O O K 
3	 Introdução
4	 O	que	é	um	plano	de	ação?
7	 Como	fazer	um	plano	de	ação?
11	 O	que	deve	conter	em	um	plano	de	ação?	Conheça	algumas	metodologias
16	 Quais	são	as	etapas	de	um	plano	de	ação?
21	 Como	relacionar	KPIs	e	planos	de	ação?
26	 Como	utilizar	checklists	e	planos	de	ação	na	empresa?
28	 Exemplos	e	modelos	de	plano	de	ação
31	 Comece	agora	a	implementar	planos	de	ação
32	 Digitalize	sua	gestão	de	processos	com	o	Checklist	Fácil
3
A	gestão	de	não	conformidades	não	é	uma	tarefa	fácil.	Afinal,	é	preciso	
apostar	em	medidas	de	correção	adequadas	para	sanar	os	problemas	
definitivamente,	evitando reincidências.	E	é	para	isso	que	os	planos	de	
ação	servem!		
O	ideal	é	que	essa	ferramenta	seja	a	sua	maior	aliada,	em	conjunto	com	
uma	gestão padronizada, processos de checagem e indicadores de 
desempenho.	Desse	modo,	é	possível	ter	uma	operação	bem	estruturada,	
identificar	falhas	e	desvios,	e	definir	estratégias	com	mais	eficácia.		
É	isso	que	vamos	detalhar	neste	ebook.	Mas,	iremos	além:	explicaremos	
como	planejar	suas	ações	com	um	guia	repleto	de	orientações	para	
aplicar	no	seu	negócio	e modelos de planos de ação	para	que	você	
possa	começar	a	implementar	essa	prática	agora	mesmo.	Então,	aproveite	
e	faça	uma	ótima	leitura!
Introdução
4
Plano	de	ação	é	uma	ferramenta	que	tem	o	objetivo	de	atingir	resultados	
estabelecidos	e/ou	fazer a gestão de não conformidades.	Sua	estrutura	
consiste	em	guias	com	o	detalhamento	das	tarefas	e	ações	a	serem	
realizadas	pelos	colaboradores.		
No	livro	“Indicadores	de	desempenho:	dos	objetivos	à	ação	–	Métodos	
para	elaborar	KPIs	e	obter	resultados”,	Andresa	Francischini	e	Paulino	
Francischini	(2007)	definem	os	planos	de	ação	como:		
“Atividades	que	devem	ser	realizadas	para	causar	uma	alteração	nos	
indicadores	de	desempenho	monitorados	e	seu	Valor	Atual	se	aproximar	
da	Meta.	Em	outras	palavras,	os	planos	de	ação	devem	ter	uma	relação	
clara	de	causa	e	efeito	com	o	objetivo	que	a	empresa	pretende	atingir,	
caso	contrário	todo	o	recurso	gasto	no	plano	de	ação	ficará	inócuo”.		
Como	ferramenta	de	gestão,	portanto,	o	plano	de	ação	precisa	ser	
completo,	detalhando	o	passo a passo de cada etapa	de	forma	clara,	e	
indicando	quem	ficará	responsável	pelas	atividades	a	serem	executadas	
com	os	respectivos	prazos.	
O que é um plano de ação?
5
O	livro	“A	Bíblia	da	Inovação	—	princípios	fundamentais	para	levar	a	
cultura	da	inovação	contínua	às	organizações”,	escrito	por	Phillip	Kotler,	
em	coautoria	com	Fernando	Trías	de	Bes,	destaca	a	importância	do	plano	
de	ação	e	traz	dicas	simples	e	práticas	sobre	como	adotá-lo.		
Os	autores	descrevem	o	plano	de	ação	como	um	manual	básico	que	deve	
conter,	basicamente:
Por	todas	essas	características,	o	plano	de	ação	torna-se	uma	ferramenta	
de	gestão	que	pode	ser	adotada	para	atender	a	diferentes	finalidades,	
como:	
Medidas	de	contingência.		
Responsáveis	pelas	ações;
Orçamento	necessário;		
Data	de	início	de	cada	tarefa;		
Lista	de	ações	e	atividades;		 Objetivos	e	programação;		
Previsão	de	riscos;		
6
Aqui	estão	os	pilares	de	um	bom	plano	de	ação,	mas	como	elaborar	um?	
Continue	acompanhando!
Correção	de	problemas	
prejudiciais	às	atividades	
da	empresa
Definição	e	acompanhamento	
do	planejamento	estratégico
Execução	de	
projetos	específicos
Monitoramento	das	
atividades	diárias
Manutenção	de	equipamentosPrevenção	de	riscos
7
Você	já	entendeu	o	conceito	geral	do	plano	de	ação.	Agora,	
entenda	o	passo	a	passo	para	fazer	o	seu!
Como fazer um plano de ação?
Considere,	em	primeiro	lugar,	os	objetivos principais da companhia.	
Eles	precisam	estar	claros	para	todos	os	envolvidos,	pois	servem	como	
referência	para	criar	o	plano	de	ação.	Portanto,	use	como	base	todos	os	
elementos	do	planejamento	estratégico	que	vão	ajudar	a	guiar	as	ações	
dos	colaboradores.
1. DEFINA OS OBJETIVOS
Defina	quais	são	os	melhores	indicadores de performance	para	o	seu	
contexto.	São	eles	que	vão	demonstrar	se	as	ações	operacionais	estão	
adequadas,	eficientes	e	funcionais.	
Assim,	é	fundamental	que	eles	atendam	a	determinados	requisitos	
para	que	direcionem	as	tarefas	do	plano	de	ação	precisamente.	Ainda	
falaremos	sobre	os	KPIs	(Key	Performance	Indicators)	nas	seções	a	
seguir.
2. ESTABELEÇA OS INDICADORES
https://blog-pt.checklistfacil.com/indicadores-de-desempenho/
8
Estruture um checklist	das	ações	que	vão	ser	executadas	no	plano	
de	ação.	É	importante	que	isso	esteja	alinhado	com	todas	as	áreas	
da	empresa.	Assim,	ficam	estabelecidas	as	tarefas	e	seus	respectivos	
responsáveis.
3. LISTE TODAS AS TAREFAS QUE DEVEM SER REALIZADAS
As	metas	precisam	ter	prazos	pré-determinados	e	definidos,	considerando	
o	tempo	adequado	para	cada	tipo	de	atividade.	Também	é	preciso	levar	
em	conta	o	fluxo de trabalho,	evitando	que	os	colaboradores	fiquem	
sobrecarregados	ou	ociosos	entre	uma	tarefa	e	outra.	
4. DETERMINE PRAZOS
https://blog-pt.checklistfacil.com/checklist
https://blog-pt.checklistfacil.com/workflow/
9
Elabore	um	calendário	acessível	a	todos,	com	as	principais	informações	
do	projeto:	ações,	prazos,	metas	etc.	Assim,	cada	um	consegue	identificar	
as	suas	responsabilidades,	a	partir	de	uma	visão	sistêmica.	
6. REPRESENTE O PLANO DE AÇÃO VISUALMENTE
Para	facilitar	o	gerenciamento	de	riscos,	busque	identificar	as	possíveis	
situações	desagradáveis	que	podem	prejudicar	o	bom	andamento	do	
plano	e	estabeleça	soluções.	Assim,	os	imprevistos	terão	um	impacto	
menor,	caso	aconteçam.
7. PREVEJA RISCOS E PLANOS DE CONTINGÊNCIA
Classifique	as	ações	pelo	nível	de	complexidade.	Então,	estruture	
as	atividades	mais	complexas	em	tarefas	menores,	para	facilitar	o	
monitoramento	e	acompanhamento	-	tanto	por	parte	da	empresa	quanto	
do	colaborador.
5. DISTRIBUA TAREFAS
10
Monitore	toda	a	execução	do	plano	de	ação,	para	garantir	que	tudo	está	
sendo	cumprido	no	prazo	e	na	ordem	correta.	Observe	o	andamento	
dos	resultados	parciais,	para	identificar	possíveis	falhas	na	operação	
estabelecida.
Bom,	o	passo	a	passo	para	fazer	um	plano	de	ação	já	facilitou	
bastante,	não	é?	Mas	também	é	importante	entender	que	há	
diferentes metodologias para a construção de um plano.	É	
válido	conhecer	algumas	para	definir	qual	ou	quais	se	encaixam	
melhor	para	o	seu	negócio.	Vamos	lá?
8. ACOMPANHE AS AÇÕES
11
O	planejamento,	que	é	o	ponto	de	partida	do	seu	plano,	deve	
seguir	metodologias	alinhadas	com	a	tomada	de	decisões	
estratégicas.	Conheça	algumas	opções:
O que deve conter em um plano 
de ação? Conheça algumas 
metodologias
Um	dos	métodos	mais	eficazes	é	o	5W2H.	Ele	se	resume	a	7	
perguntas	que	precisam	ser	respondidas	antes	da	definição	das	
ações	necessárias.	O	termo	5W2H	é	utilizado	porque	sua	origem	
vem	do	inglês.	Confira:
5W2H
How?	-	Como	as	etapas	devem	ser	realizadas?	
How much?	-	Qual	será	o	custo	para	executar	os	planos?
2H
5W
What?	-	O	que	fazer?	
Why?	-	Por	que	fazer?	
Where?	-	Onde	a	ação	será	executada?	
When?	-	Quando	fazer?	
Who?	-	Quem	vai	executar	os	processos?
https://blog-pt.checklistfacil.com/5w2h/?utm_medium=link-pdf&utm_source=material_rico&utm_campaign=mr&utm_term=ebook-planos-de-acao
12
Ao	responder	o	5W2H,	você	
estará,	na	prática,	definindo:
Seu	plano	de	ação	deve	conter	
todos	esses	tópicos	para	
que	seja	possível	aplicá-lo	
corretamente.	
Objetivo	do	plano	de	ação;
Processos	adotados;
Locais	(áreas	ou	setores)	
nos	quais	as	ações	serão	
executadas;	
Prazos;	
Responsabilidades;
Método	de	trabalho;	
Custos.
BAIXE GRÁTIS
EBOOK | Manual 5W2H:
como implementar a metodologia
Aplique	a	metodologia	na	sua	operação	
agora	mesmo!
https://recursos-pt.checklistfacil.com/mr-manual-5w2h/
https://recursos-pt.checklistfacil.com/mr-manual-5w2h/
Essa	metodologia	também	é	chamada	de	diagrama	de	causa	e	efeito.	
Isso	porque	faz	uma	relação	entre	resultados	inesperados	e	fatores	que	
contribuíram	para	a	situaçãoocorrida.
A	estruturação	desse	tipo	de	plano	de	ação	é	similar	a	uma	espinha	de	
peixe.	Desse	modo,	esse	esquema	visual	representa	as	relações	entre	as	
causas	e	os	efeitos	das	tarefas	elencadas.
Neste	formato,	o	processo	de	encontrar	a	raiz	dos	problemas	e	levantar	
hipóteses	é	facilitado	pela	visibilidade	dos	fatores	como	um	todo.
Diagrama de Ishikawa
13
14
Assim,	a	gestão	é	realizada	a	partir	desses	quatro	passos.
O	objetivo	principal	é	usar	os	planos	de	ação	para	organizar todas as 
atividades operacionais,	corrigindo	falhas	e	não	conformidades	durante	
o	percurso.
O	PDCA	é	um	método	que	pode	ser	utilizado	em	qualquer	organização.	
O	planejamento	e	a	checagem	trazem	mais	possibilidades	de	alinhar	os	
processos,	otimizando	os	resultados.
O	PDCA	é	uma	sigla,	
também	advinda	do	inglês,	
que	consiste	em:
PDCA Plan -	Planejar
Do	-	Executar
Check -	Checar
Act -	Agir
https://blog-pt.checklistfacil.com/ciclo-pdca/?utm_medium=link-pdf&utm_source=material_rico&utm_campaign=mr&utm_term=ebook-planos-de-acao
15
Qual	dos	métodos	chamou	mais	a	sua	atenção?	Também	é	possível	
utilizar	mais	de	um	deles	na	mesma	operação.	Basta	ter	cuidado	para	
não	tornar	o	processo	confuso,	prejudicando	a	análise	e	os	resultados.	
O importante é testar o que pode funcionar melhor para a sua 
empresa!
Dica:	ao	final	deste	ebook,	você	vai	encontrar	
exemplos	de	cada	uma	das	três	metodologias.	Siga	
acompanhando!
16
Quais são as etapas de um plano 
de ação?
O	planejamento	consiste	na	estruturação	do	plano	de	ação.	Inicialmente,	
é	feito	um	levantamento	de	tudo	o	que	o	plano	deve	abranger.	Uma	
forma	simples	é	fazer	uma	listagem de todos os pontos a serem 
atendidos. 
Por	exemplo,	se	for	um	plano	de	ação	com	o	intuito	de	corrigir	
problemas,	é	preciso	listar,	um	a	um,	os	erros	a	serem	ajustados.	Para	
cada	um	deles,	deve	haver	uma	medida	correspondente.
1. PLANEJAMENTO
A	execução	do	plano	de	ação	será	
cumprida	com	excelência	se,	desde	a	sua	
elaboração,	houver	um	passo	a	passo	
eficiente.	Sugerimos 5 etapas:
	
Confira	a	importância	de	cada	uma	
dessas	fases.	
1.	Planejamento	
2.	Execução
3. Monitoramento
4. Encerramento
5.	Análise
17
Na	sequência,	é	feita	a	organização	das	iniciativas	por	etapas.	
Existe	um	problema	a	ser	solucionado	e	uma	medida	de	correção.	Quais	
são	os	passos	para	executar	essas	medidas	e	quem	é	responsável	por	
realizá-las?	
Todos	esses	aspectos	podem	ser	elencados	em	uma	planilha	ou	em	um	
checklist online,	que	facilita	a	execução	e	o	monitoramento	dos	planos	
de	ação.
Com	o	planejamento	feito,	as	etapas	precisam	estar	registradas	de	forma	
clara	e	funcional.	Dessa	forma,	todos	que	vão	controlar	e	executar	os	
procedimentos	conseguem	identificar	os	processos	a	serem	seguidos.	
2. EXECUÇÃO
https://blog-pt.checklistfacil.com/checklist-online/?utm_medium=link-pdf&utm_source=material_rico&utm_campaign=mr&utm_term=ebook-planos-de-acao
18
As	tarefas	a	serem	cumpridas	podem	estar	listadas	em	documentos.	Mas,	
o	ideal	é	que	sejam	exibidas	em	painéis	de	controle,	que	tornam	mais	
simples	a	identificação	das	atividades	e	permitem,	ainda,	que	seja	adotado	
um	checklist.	
Assim,	cada	processo	executado	pode	ser	classificado	como	concluído	e,	
automaticamente,	remetido	para	o	próximo	pela	etapa	seguinte.
Essa	é	uma	forma	eficiente	de	cumprir	com	uma	necessidade	vital	
para	qualquer	plano	de	ação:	a comunicação.	Se	as	fases	não	são	
adequadamente	comunicadas	para	os	responsáveis,	como	na	entrega	de	
uma	etapa	para	outra,	as	chances	de	insucesso	aumentam.
19
Os	líderes	responsáveis	pela	gestão dos processos	precisam	
acompanhar	e	orientar	a	execução.	Novamente,	a	comunicação,	aqui,	é	
imprescindível.	As	formas	de	fazer	o	monitoramento	são	variadas,	mas	
devem	ser	facilitadas	ao	máximo	para	otimizar	o	cumprimento	das	ações.	
A	lista de checagem	é	um	dos	recursos	mais	comuns,	mesmo	por	
meio	de	modelos	bem	simples,	como	os	manuais.	É	claro	que,	com	a	
digitalização,	o	uso	de	planilhas	e	ferramentas	de	gestão	tem	facilitado	
esse	controle.	O	importante	é	checar	se	todos	os	pontos	estão	sendo	
realizados	de	acordo	com	o	que	foi	programado.
3. MONITORAMENTO
A	conclusão	dos	passos	presentes	no	plano	de	ação	deve	estar	alinhada	
com	os	objetivos	traçados.	Ou	seja,	a	fase	final	é	extremamente	
importante,	pois	indica se todos os pontos foram cumpridos.	Essa	é	a	
primeira	verificação	a	ser	feita,	já	que	pode	ser	necessário	realizar	algum	
ajuste	antes	de	considerar	que	todos	os	procedimentos	foram,	de	fato,	
encerrados.	
4. ENCERRAMENTO
https://blog-pt.checklistfacil.com/gestao-de-processos/?utm_medium=link-pdf&utm_source=material_rico&utm_campaign=mr&utm_term=ebook-planos-de-acao
https://blog-pt.checklistfacil.com/checagem/?utm_medium=link-pdf&utm_source=material_rico&utm_campaign=mr&utm_term=ebook-planos-de-acao
20
Processos	planejados,	executados,	monitorados	e	encerrados.	Pronto!	
É	hora	de	verificar	os	resultados.	Essa	análise	é	fundamental	para	
comparar a situação antes e depois da execução do plano de ação.	
Se	o	objetivo	não	foi	atingido,	mas	as	etapas	do	planejamento	foram	
realizadas	de	acordo	com	o	que	estava	previsto,	isso	quer	dizer	que	
houve	alguma	falha	na	identificação	dos	problemas	ou	na	elaboração	
das	medidas.	Se	tudo	foi	cumprido	adequadamente	e	as	metas	foram	
atingidas,	o	plano	de	ação	deve	passar	a	servir	como	um	modelo	a	ser	
adotado	em	ocasiões	semelhantes.	Isso	pode,	inclusive,	significar	um	
novo Procedimento Operacional Padrão (POP)	para a empresa ou 
departamento.
Para	concluir,	siga	utilizando	KPIs	para	mensurar	as	rotinas.	Com	todas	
essas	medidas,	os	processos tendem a	ficar cada mais eficientes.	
5. ANÁLISE
20
BAIXE GRÁTIS
Baixe	diversos	modelos	customizáveis	e	
padronize	os	processos	da	sua	operação.	
DICA EXTRA
Kit Gratuito para POP
https://blog-pt.checklistfacil.com/como-montar-um-pop-exemplos/
https://blog-pt.checklistfacil.com/eficiencia-operacional/
https://recursos-pt.checklistfacil.com/mr-modelos-de-pop/
https://recursos-pt.checklistfacil.com/mr-modelos-de-pop/
21
As	atividades	empresariais	ocorrem	em	três	áreas	principais:
Como relacionar KPIs e planos de 
ação?
Espera-se	que	esses	setores	gerem	o	retorno	compatível	com	os	objetivos	
do	negócio.	Mas	é	possível	que,	em	alguns	momentos,	as	coisas	não	
funcionem	tão	bem,	e	alguns	riscos	são	bastante	comuns	—		e	até	
previsíveis.
Entre	os	problemas	financeiros,	estão	aqueles	relacionados	a	
lucratividade,	dívidas,	retorno sobre os investimentos (o famoso ROI),	
custos,	entre	outros.		
Na	esfera	administrativa,	entram	questões	como	os	recursos	humanos	
da	empresa	e	processos	de	gestão.	Já	os	riscos	operacionais	envolvem	
aspectos	como	produtividade,	desvio	de	prazos	e	desperdício.
OperacionalAdministrativa Financeira
https://recursos-pt.checklistfacil.com/calculadora-de-roi/
https://blog-pt.checklistfacil.com/aumentar-a-produtividade
22
Perceba	como,	naturalmente,	temos	uma	noção	sobre	onde	podem	estar	
os	problemas.	A	questão	é:	como	identificar	as	falhas	de	maneira	precisa?	
Usar	KPIs	é	uma	das	medidas	mais	eficazes.
Esses	indicadores	de	desempenho	nos	ajudam	a	conferir	se	as	atividades	
operacionais	estão	sendo	realizadas	com	eficiência	e	qualidade.	Entre	os	
principais	KPIs,	podemos	destacar	os	relacionados	a:
Vale	destacar	que	cada	negócio	tem	necessidades	específicas	quanto	
ao	desempenho.	Por	isso,	não	existe	uma	fórmula	padrão.	Ainda	assim,	
podemos	avaliar	alguns	pontos	que	são	comuns	às	organizações,	como	os	
citados	acima.	
Ok,	sabemos	que	é	importante	que	uma	empresa	tenha	
elevados	níveis	de	produtividade, lucratividade e rentabilidade.	E,	
também,	que	ela	deve	controlar	o	endividamento.	Mas	como	os	KPIs	
podem	ajudar?	Calculando	resultados.	
Vamos	demonstrar	usando	estes	pontos	como	exemplo:	
Produtividade
Lucratividade
Nível	de	endividamento
Rentabilidade
23
É	o	quanto	se	consegue	produzir	de	acordo	com	determinado	referencial.	
Por	exemplo,	tempo	(produtividade	porhora,	dia,	semana	etc.)	ou	força	
de	trabalho	(por	funcionário).	
Representa	o	percentual	de	lucro	obtido	a	partir	das	vendas	(ou	receitas)	
totais.
Produtividade
Lucratividade (%) 
Produtividade				=
Receita	líquida
Quantidade	de	recursos	utilizados
Lucratividade				=
Lucro	líquido
Receita				x				100
CÁLCULO:
CÁLCULO:
24
Depende	da	análise	do	balanço	patrimonial	e	revela	qual	é	o	percentual	
de	dívidas	sobre	o	patrimônio	da	empresa.	
É	o	percentual	de	lucro	sobre	o	investimento	feito.	
Nível De Endividamento (%)
Rentabilidade (%)
Rentabilidade				=
Lucro	líquido
Investimento			x			100
CÁLCULO:
CÁLCULO:
=
Passivo	total
Ativo	total				x				100
Nível	de	
endividamento	
25
Se	existe	algum	problema	na	gestão	do	negócio	e	é	difícil	identificar	
de	onde	ele	vem,	os	KPIs	podem	evidenciar	a	origem	das	falhas.	O	
importante	é	que	você	seja	capaz	de	adotar	indicadores compatíveis 
com suas necessidades.	
Encontrou	um	problema?	Está	na	hora	de	criar	um	plano	de	ação	para	
corrigi-lo.	Só	que	a	importância	dos	KPIs	não	para	aí.	Afinal	de	contas,	
como	saber	se	o	plano	de	ação	funcionou	corretamente?	E	como	evitar	
que	novos	desarranjos	aconteçam?	Acompanhando	o	desempenho,	claro!
26
Você	já	deve	ter	notado	alguns	termos	recorrentes	neste	ebook,	como	
checagem,	listagem	e	checklist.	Isso	porque	é	impossível	falar	em	plano	
de	ação	sem	usar	esses	recursos.	Basta	relembrar	o	conceito:	
Em	resumo:	não	se	consegue	aplicar	as	ações	necessárias	sem	
organização.	E	o	fato	é	que	nada	melhor	do	que	um	checklist	para	elencar	
as	medidas	a	serem	adotadas	e	otimizar	processos	e	etapas.	
Com	as	listas	de	verificação,	é	possível	identificar	as	não	conformidades,	
falhas	e	defeitos	e,	a	partir	disso,	dar	andamento	aos	planos	de	ação	que	
serão	aplicados.	Assim,	há	um	controle	desde	a	inspeção	até	a	resolução	
dos	problemas.
Como utilizar checklists e planos 
de ação na empresa?
O plano de ação é uma lista de 
medidas que devem ser adotadas 
para atingir uma determinada meta.
https://blog-pt.checklistfacil.com/inspecao/?utm_medium=link-pdf&utm_source=material_rico&utm_campaign=mr&utm_term=ebook-planos-de-acao
27
Uma	solução digital que	traz	essas	duas	funcionalidades	conjuntas	
facilita	-	e	muito	-	todo	o	processo	operacional	das	empresas.	Além	disso,	
torna	o	dia	a	dia	mais	produtivo,	ágil
e	dinâmico.
Outro	ponto	muito	importante	é	a	melhoria na análise de dados,	que	
são	armazenados	com	maior	confiabilidade,	já	que	não	há	um	processo	
oneroso	de	aplicações	em	papel,	registros	em	tabelas,	entre	outras	
atividades	manuais.
Dito isso, vamos aos exemplos?
28
Veja	a	seguir	alguns	exemplos	de	uso	de	plano	de	ação,	de	acordo	com	as	
metodologias	que	apresentamos:	5W2H,	diagrama	de	Ishikawa	e	PDCA.	
Você também poderá baixar uma planilha com cada um dos modelos 
para aplicar na sua empresa!
Exemplos e modelos 
de plano de ação
5W2H
Departamento Quem? O quê? Por quê? Onde? Quando? Como? Quanto?
Segurança do 
trabalho
Todos os 
colaboradores, 
juntamente 
com instrutores 
especialistas 
em segurança 
do trabalho
Capacitação 
dos funcionários 
para medidas de 
prevenção contra 
o coronavírus
Para evitar o 
contágio por 
COVID-19
O treinamento 
será online, 
mas terá a sua 
aplicação em 
todas as filiais e 
matriz
Primeira 
semana de 
julho, de 
segunda a sexta
Será um 
treinamento 
online para 
5 grupos, 
conforme o 
cronograma 
enviado
1000 reais
Comece	a	aplicar	essa	metodologia	na	sua	empresa!
Baixe agora o modelo 5W2H
https://rz2-marketing.s3.amazonaws.com/e-books/pt-mr-planilha-5W2H.xlsx
29
Implemente	o	diagrama	no	seu	negócio	a	partir	de	hoje!
Baixos	salários
Equipamentos	
desregulados
Retrabalho
Falta	de	espaço
Falta	de	
manutenção
Falta	de	
suprimentos
Baixe agora o modelo do diagrama de Ishikawa
Diagrama de Ishikawa
Mão de obra
Medidas
Método
Ambiente
Máquina
Baixa eficiência
Matéria-prima
https://rz2-marketing.s3.amazonaws.com/e-books/pt-mr-modelo-diagrama-de-ishikawa.xlsx
PDCA
Comece	a	aplicar	essa	metodologia	na	sua	empresa!
Baixe agora o modelo PDCA
PLAN - PLANEJAR
Identifique o problema e planeje as melhorias
-	Identificar	todos	os	equipamentos	com	falhas
-	Definir	responsáveis	para	a	manutenção
-	Realizar	os	consertos	necessários
-	Identificou-se	30	equipamentos	
com	defeito
-	Definiu-se	4	técnicos	de	
manutenção	para	os	reparos
-	Os	consertos	foram	iniciados
DO - EXECUTAR
Coloque seu plano de ação 
em prática
-	Não	há	equipamentos	com	defeitos
-	4	técnicos	foram	suficientes	para	realizar	a	tarefa	no	período
-	Todos	os	reparos	concluídos
CHECK - CHECAR
Avalie os resultados, comparando com as metas
Fica	estabelecido	que,	a	partir	de	
agora,	a	inspeção	de	manutenção	
será	realizada	semanalmente,	a	fim	
de	evitar	o	acúmulo	de	falhas
ACT - AGIR
Faça os ajustes identificados e 
matenha as melhorias contÍnuas 
1
2
3
4
https://rz2-marketing.s3.amazonaws.com/e-books/pt-mr-checklist-ciclo-pdca.xlsx
31
Comece agora a 
implementar planos de ação
O	plano	de	ação	é	um	dos	recursos	mais	importantes	para	a	gestão 
de negócios,	presente	desde	o	planejamento	estratégico	à	adoção	de	
medidas	específicas.	Isso	porque	essa	ferramenta	facilita	a	identificação	
das	necessidades	e	processos	que	fazem	parte	da	rotina	de	qualquer	
organização.		
Há,	ainda,	três	importantes	benefícios	gerados	por	esse	tipo	de	
documento:
Tomada de decisão com base em evidências; 
Aumento da qualidade dos serviços executados; 
Garantia de registros operacionais completos. 
Adote	essa	estratégia	no	seu	cotidiano	e	veja	como	ela	fará	a	diferença	na	
otimização de tempo e na eficiência dos processos realizados.
Acesse	este	ebook	sempre	que	precisar	rever	algum	tópico,	mas	lembre-
se	de	que	cada	organização	tem	necessidades	particulares.	E	não	se	
esqueça	de	customizar	planejamentos e checklists	para	que	eles	fiquem	
ainda	mais	eficientes.
32
Digitalize sua gestão de 
processos com o Checklist Fácil
O	Checklist	Fácil	é	um	software	flexível,	que	se	adapta	a	diferentes	
realidades	de	qualquer tipo de negócio ou departamento.		
Entre	as	150	funcionalidades	do	sistema,	o plano de ação é uma das mais 
utilizadas,	permitindo	o	acompanhamento	detalhado	de	qualquer	tratativa,	
seja	com	o	objetivo	de	corrigir	uma	não	conformidade	ou	de	colocar	uma	
melhoria	em	prática.	
Possibilidade	de	automatizar a criação de um plano de ação assim	
que	um	item	não	conforme	é	registrado	durante	o	preenchimento	de	
um	checklist;	
Opção	de	utilizar	a	metodologia	5W2H	ou	personalizar os campos	de	
acordo	com	as	especificidades	de	cada	operação;
O	recurso	oferece	os	seguintes	diferenciais:	
Configuração	de	fluxos de aprovação	para	alinhar	a	execução	ao	que	
foi	planejado;	
Registro	de	interações entre os profissionais	envolvidos	nas	tarefas,	
centralizando	as	informações	em	um	só	lugar;
https://www.checklistfacil.com/produto/plano-de-acao/
https://www.checklistfacil.com/produto/plano-de-acao/
Mensuração	de	resultados,	avaliando	o	real impacto das ações	na	
rotina	de	trabalho.
Há,	ainda,	diversos	módulos	que	colaboram	com	uma	gestão de 
processos mais ágil e integrada,	com	opções	que	atendem	diferentes	
necessidades,	muito	além	da	criação	e	aplicação	de	checklists,	como:
Conheça tudo isso na prática!
Solicite agora um horário e converse 
com especialistas em eficiência 
operacional sobre o sistema: 
AGENDE UMA DEMONSTRAÇÃO 
Automação	e	análise	de	dados;
Gestão	de	tarefas	e	não	conformidades.	
Segurança	e	confiança	digital;	
Integração	com	outras	soluções;	
https://www.checklistfacil.com/checklist-online-gratis?utm_medium=cta&utm_source=material-rico&utm_campaign=ebook-comecar-plano-de-acao
https://www.checklistfacil.com/checklist-online-gratis?utm_medium=cta&utm_source=material-rico&utm_campaign=ebook-comecar-plano-de-acao
34www.checklistfacil.com
https://www.checklistfacil.com/
	Introdução
	O que é um plano de ação?
	Como fazer um plano de ação?
	O que deve conter em um plano de ação? Conheçaalgumas metodologias
	Quais são as etapas de um plano de ação?
	Como relacionar KPIs e planos de ação?
	Como utilizar checklists e planos de ação na empresa?
	Exemplos e modelos de plano de ação
	Comece agora a implementar planos de ação
	Digitalize sua gestão de processos com o Checklist Fácil