Aula 04 - Alinhamento Estratégico e Plano de TI

Prévia do material em texto

10/08/2013
1
ProfProfProfProf Ana Paula GarciaAna Paula GarciaAna Paula GarciaAna Paula Garcia
anapbg23@gmail.comanapbg23@gmail.comanapbg23@gmail.comanapbg23@gmail.com
Governança de Tecnologia da InformaçãoGovernança de Tecnologia da InformaçãoGovernança de Tecnologia da InformaçãoGovernança de Tecnologia da Informação
1 2
� Alinhamento estratégico
◦ Processo de transformar a estratégia do 
negócio em estratégias e ações de TI que 
garantam que os objetivos de TI sejam 
alcançados.
� Influência do mercado
◦ Ameaças ao negócio (novos entrantes e 
competidores);
◦ Surgimento de novas tecnologias;
◦ Produtos substitutos;
◦ Novas oportunidades de negócio
� Considera-se mercado presente e futuro.
3 4
� Como fazer análise estratégica para TI?
◦ Identificação (através do plano) das estratégias 
empresariais que a empresa adota para atingir 
objetivos traçados;
◦ Identificação de fatores críticos de sucesso da 
empresa;
◦ Análise de planos táticos funcionais;
◦ Balance Scorecard de TI ( é uma metodologia de 
medição e gestão de desempenho);
5
� Principal produto da fase de alinhamento 
estratégico.
� Geralmente feito para períodos não 
superiores a três anos.
◦ Detalhe maior para primeiro ano com revisões 
anuais
� TI deve sugerir novas oportunidades de 
negócio com uso da tecnologia.
� Um dos planos funcionais.
6
10/08/2013
2
Análise estratégica da organização
•Entendimento da estrutura do negócio e seus 
objetivos estratégicos;
•Entendimento dos fatores críticos de sucesso do 
negócio;
•Identificação dos requisitos para a TI
Análise estratégica da organização
•Entendimento da estrutura do negócio e seus 
objetivos estratégicos;
•Entendimento dos fatores críticos de sucesso do 
negócio;
•Identificação dos requisitos para a TI
7
� Modelo de forças competitivas de Porter
8
• O modelo das Cinco Forças de Porter destina-se à 
análise da competição entre empresas;
• Considera cinco fatores, as "forças" competitivas, que 
devem ser estudados para que se possa desenvolver 
uma estratégia empresarial eficiente;
• Uma mudança em qualquer uma das forças 
normalmente requer uma nova pesquisa (análise) para 
re-avaliar o mercado.
9
� Se segmento do produto sofre grande barganha 
dos fornecedores e as margens são reduzidas, 
deve concorrer com base na estratégia de 
Liderança em Custo;
� Se segmento é inovador e dinâmico, com produtos 
substitutos e novos entrantes, é provável que 
empresa queira se diferenciar. Estratégia de 
Liderança por Diferenciação;
� Se segmento é um nicho de mercado, deve adotar a 
estratégia de Enfoque.
10
� Não é suficiente distinguir as áreas de TI e de 
negócio: cada área deve ser subdividida:
◦ Componentes externos-> caráter estratégico
◦ Componentes internos-> aspectos operacionais
11
� São aqueles nos quais a empresa precisa ter 
bons resultados se deseja ser bem-sucedida.
� Exemplos:
◦ Indústria automobilística e aparelhos domésticos: 
design do produto;
◦ Indústria de comida rápida: rapidez no atendimento 
e limpeza do ambiente;
◦ Comércio eletrônico: segurança e logística de 
entrega
12
10/08/2013
3
� Estruturais:
◦ Inerentes a cada ramo de negócio;
◦ Impacto da estratégia do negócio é de melhoria e 
otimização;
� De construção:
◦ Atendimento de metas da empresa: implantar nova 
fábrica, desenvolver novo produto, novo processo 
de gestão, novo mercado ...
13
� Temporais:
◦ Eventos aleatórios que afetam o negócio
� Requisitos de Negócio para a TI devem ser 
identificados para atingir os fatores críticos 
de sucesso
14
15
Análise do Portfolio Atual de TI
• O que está sendo executado;
• Qual o backlog (previsto e não realizado ainda);
• Projetos planejados e cancelados;
• Como foi a execução do orçamento de TI;
• Quais serviços são oferecidos e acordos de nível de 
serviço;
• Decisões sobre: o que irá permanecer, ser retirado, 
melhorado, suspenso, substituído ...
16
Definição da estratégia de serviços
•Entender o que gera valor para os clientes e usuários;
•Desenvolver a oferta de serviços;
•Desenvolver os ativos estratégicos;
•Obs: tema será desenvolvido dentro do contexto da ITIL.
17
Análise e definição das necessidades do 
negócio
• Entradas:
• Portfolio atual;
• Requisitos ou fatores críticos;
• Programas ou planos funcionais;
• Necessidades de melhoria;
• Objetivos estratégicos (BSC)
18
Análise e definição da arquitetura de TI
•Padronização de dados e processos;
•Reutilização de componentes de serviços da arquitetura;
•Compartilhamento de aplicações;
•Integração de novas aplicações ao legado;
10/08/2013
4
19
Definição da estratégia de sourcing
•Decidir o que deve ser terceirizado;
•Apoio em modelos de aquisição;
•Avaliar o modelo atual;
•Identificar o que precisa ser melhorado ou implantado.
� Necessidade de focar o negócio principal;
� TI é um negócio para especialistas;
� Mudanças tecnológicas são velozes;
� Custo interno da TI alto;
� Risco alto dos investimentos de TI
� O que se terceiriza:
◦ Mão de obra especialista 
◦ Serviços de data center e service desk;
◦ Desenvolvimento e manutenção de sistemas;
◦ Alguns serviços relativos à segurança da informação;
20
21
Definição da arquitetura de processos de TI e organização
• Processos de atendimento ao cliente;
• Processos de gestão;
• Outros processos;
• Biblioteca de ativos;
• Organização da estrutura com responsabilidades e atribuições;
22
Definição da estratégia de segurança da informação
•Política de segurança da informação;
•Elaborada depois dos desenhos anteriores
•Apoio em normas;
•Considera: impacto nos negócios, probabilidade de falhas e 
seleção de controles
23
Definição do orçamento
• Resultado das estimativas de investimento dos projetos atuais e 
novos;
• TI vista como centro de custos;
• Alguns tipos de custos:
• Pessoal
• Treinamento e capacitação;
• Equipamentos;
• Instalações;
• Serviços de comunicação;
• Aquisição de software;
• Consultoria ...
• Distribuição do orçamento no portfolio;
24
Portfolio de TI aprovado
• Resultado final do planejamento;
• Permite melhor comunicação entre TI e negócio;
• Permite:
• Comunicar prioridades de investimento;
• Otimizar recursos de TI;
• Mostrar riscos de TI;
• Eliminar redundância nas iniciativas;
• Balizar mudanças de prioridades.
10/08/2013
5
� Deve conter:
◦ Projetos de desenvolvimento e implantação de 
sistemas, soluções de ERP, CRM, etc.
◦ Projetos de soluções específicas e inovadoras de 
segurança da informação (biometria, vigilância, ...)
◦ Projetos de melhorias em sistemas existentes;
◦ Projetos de BI e sistemas gerenciais;
◦ Sistemas e soluções que deverão ser mantidas e as 
que vão ser descartadas.
25
� Deve conter:
◦ Projetos de implantação de Governança de TI;
◦ Projetos de implantação de processos de TI;
◦ Projetos de implantação de data center;
◦ Projetos de implantação de expansão de redes de 
comunicação;
◦ Projetos de segurança da informação;
◦ Projetos de infraestrutura de TI;
◦ Projetos de desenvolvimento de competências em 
recursos humanos;
◦ ...
26
� Podem ser usados templates na elaboração 
do Plano Diretor de Tecnologia da 
Informação.
� Podem ser consultados planos de outras 
organizações.
27