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10:34 4G 64 Take Quiz Exit U produto que representa a função básica ou o propósito fundamental; o produto esperado, que engloba as características essenciais esperadas pelos consumidores dentro de uma categoria; produto aumentado, que vai além das expectativas básicas ao oferecer benefícios adicionais; e produto potencial, que integra características inovadoras e experiências exclusivas para superar as expectativas e criar um diferencial competitivo. A progressão através desses níveis permite que as empresas agreguem valor e atendam às necessidades dos consumidores em diferentes níveis de sofisticação e exigência. Com base nisso, avalie as seguintes afirmações sobre a compra de um sofá: No nível do produto genérico, pode ter um design diferenciado e durabilidade acima dos sofás comercializados pelos No nível do produto esperado, pode ser confortável e prático. No nível do produto esperado, O sofá pode possuir recursos inovadores e surpreendentes, como ajustes de inclinação elétrica e integração com dispositivos inteligentes. No nível do produto aumentado, sofá pode proporcionar um assento básico. No nível do produto potencial, sofá pode proporcionar um assento básico. No nível do produto genérico, sofá oferece apenas a função básica de assento, sem características diferenciadas ou superioridade em design e durabilidade. Recursos inovadores e surpreendentes, como ajustes de inclinação elétrica e integração com dispositivos inteligentes, são características do produto potencial, não do produto esperado. Proporcionar um assento básico é uma característica do produto genérico, não do produto aumentado. produto potencial inclui características avançadas e inovadoras, não se limita a proporcionar um assento básico. Capítulo 2.