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Prova - 7: Responsabilidade do Fornecedor no Direito do Consumidor
Introdução:
O Código de Defesa do Consumidor assegura a proteção do consumidor contra danos causados por produtos e serviços, impondo ao fornecedor a responsabilidade de prevenir e corrigir problemas. Esta prova abordará os aspectos relacionados à responsabilidade civil do fornecedor nas relações de consumo.
Questões:
1. Quando o fornecedor é responsabilizado por danos causados por um produto defeituoso?
a) Apenas se o consumidor provar a culpa do fornecedor.
b) Sempre que houver defeito, independentemente de culpa.
c) Apenas em caso de negligência comprovada.
d) Quando o produto for utilizado de maneira inadequada pelo consumidor.
e) Somente em produtos essenciais.
2. O fornecedor pode se eximir da responsabilidade em caso de:
a) Defeito causado por terceiros ou mau uso do produto pelo consumidor.
b) Falhas no transporte que resultem em defeitos no produto.
c) Defeitos ocultos descobertos após a garantia legal.
d) Qualquer problema decorrente de fabricação.
e) Reclamações realizadas após 30 dias.
3. O fornecedor deve reparar um dano causado por serviço defeituoso quando:
a) O consumidor conseguir provar que foi prejudicado.
b) O serviço não atender aos padrões mínimos de segurança esperados.
c) O consumidor não seguir as instruções de uso fornecidas.
d) O defeito do serviço for notado após o prazo de garantia.
e) O dano for superior ao valor do serviço.
4. O prazo para o consumidor reclamar de um defeito em bens não duráveis é:
a) 90 dias.
b) 30 dias.
c) 60 dias.
d) 1 ano.
e) 6 meses.
5. A inversão do ônus da prova no CDC beneficia o consumidor quando:
a) Ele estiver em situação de vulnerabilidade e a alegação for verossímil.
b) O fornecedor não responder à reclamação.
c) O produto ou serviço tiver garantia adicional.
d) A reclamação for sobre vícios aparentes e de fácil constatação.
e) A situação envolver apenas contratos financeiros.
6. Produtos com defeitos graves que oferecem risco à saúde e segurança dos consumidores devem ser:
a) Reparados pelo consumidor.
b) Substituídos ou retirados do mercado através de recall.
c) Mantidos no mercado com advertência no rótulo.
d) Vendidos com descontos maiores.
e) Consertados pelo fornecedor dentro de 30 dias.
7. A responsabilidade pelo recall é do:
a) Governo, por autorizar a comercialização do produto.
b) Fabricante ou fornecedor, que deve corrigir ou substituir o produto.
c) Consumidor, que deve reportar problemas ao fornecedor.
d) Comércio, que realiza a venda direta ao consumidor.
e) Consumidor, que deve utilizar o produto com cautela.
8. Qual é a obrigação do fornecedor ao realizar publicidade?
a) Garantir que as informações sejam verdadeiras, claras e objetivas.
b) Ressaltar os benefícios do produto, ainda que omita riscos.
c) Publicar ofertas exclusivamente nas redes sociais.
d) Especificar que a publicidade não representa compromisso contratual.
e) Apenas informar o preço e os meios de pagamento disponíveis.
9. Qual é o prazo de garantia legal para bens duráveis?
a) 7 dias corridos.
b) 90 dias corridos.
c) 30 dias úteis.
d) 6 meses corridos.
e) 1 ano a partir da compra.
10. Quando o fornecedor pode ser responsabilizado solidariamente com o fabricante?
a) Quando ambos não solucionarem o problema dentro do prazo legal.
b) Apenas se o fornecedor for negligente ao vender o produto.
c) Sempre que o consumidor não conseguir contatar o fabricante.
d) Quando o fornecedor não realizar a troca imediata do produto defeituoso.
e) Apenas em produtos importados.
Gabarito e justificativas:
1. b) A responsabilidade pelo defeito é objetiva, ou seja, independe de culpa do fornecedor.
2. a) O fornecedor pode se eximir da responsabilidade se o defeito for causado por terceiros ou pelo mau uso do produto.
3. b) O fornecedor responde por danos causados por serviços que não atendam aos padrões de segurança esperados.
4. b) O prazo para reclamar defeitos em bens não duráveis é de 30 dias.
5. a) A inversão do ônus da prova ocorre quando o consumidor é vulnerável e a alegação for verossímil.
6. b) Produtos com risco à segurança devem ser retirados do mercado através de recall.
7. b) A responsabilidade pelo recall é do fabricante ou fornecedor.
8. a) O fornecedor deve garantir que a publicidade seja clara, objetiva e verdadeira.
9. b) A garantia legal para bens duráveis é de 90 dias corridos.
10. a) O fornecedor pode ser responsabilizado solidariamente com o fabricante caso o problema não seja solucionado no prazo legal.