Prova gestão de pessoas

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Questão 1
Respondida
No que tange a Educação Corporativa, analise as afirmativas a seguir:
I. Os sistemas de educação corporativa dispensam o mapeamento das competências organizacionais e, após serem implantados, servem de base para a definição das diretrizes estratégicas do negócio, das competências individuais e das competências empresariais da organização.
II. A educação corporativa, um processo de ensino e aprendizagem que se molda às necessidades organizacionais, centra-se, fundamentalmente, no condutor da ação educacional e objetiva o alcance de resultados operacionais e financeiros da organização.
III. O sucesso de ações de educação corporativa depende exclusivamente do comprometimento da alta cúpula da empresa do que da sinergia entre os programas educacionais e os projetos sociais das organizações.
IV. Em uma universidade corporativa, os colaboradores são formados de acordo com os valores e a cultura da empresa, o que favorece a obtenção de mais comprometimento organizacional.
V. Disponibilidade é o princípio subjacente à utilização intensiva de novas tecnologias educacionais com a implementação de cursos virtuais e oportunidades de aprendizado a qualquer hora e em qualquer lugar.
Considerando o contexto apresentado, é CORRETO o que se afirma em:
· I, II, III, IV e V.
· I, II, III e IV, apenas.
· I, II, III e V, apenas.
· I, II e III, apenas.
· IV e V, apenas.
Sua resposta
IV e V, apenas.
A afirmativa I está incorreta, pois os sistemas de educação corporativa requerem um mapeamento cuidadoso das competências organizacionais. Este mapeamento é crucial para alinhar as ações de educação corporativa com as diretrizes estratégicas do negócio e as competências individuais e empresariais da organização.A afirmativa II está incorreta, pois educação corporativa é um sistema de formação de pessoas que é pautado pelas necessidades da organização e tem como objetivo promover o desenvolvimento dos colaboradores e o crescimento da organização. A educação corporativa não é apenas sobre ações de treinamento, mas também sobre ações que estimulam o desenvolvimento dos colaboradores alinhadas às estratégias e aos objetivos organizacionais.A afirmativa III está incorreta, pois o sucesso de ações de educação corporativa não depende exclusivamente do comprometimento da alta cúpula da empresa. A sinergia entre os programas educacionais e os projetos sociais das organizações também é um fator importante para o sucesso da educação corporativa.A afirmativa IV está correta, pois em uma universidade corporativa, os colaboradores são de fato formados de acordo com os valores e a cultura da empresa. Isso favorece a obtenção de mais comprometimento organizacional, pois os colaboradores se sentem mais alinhados com a missão e os valores da empresa.A afirmativa V está correta, pois a disponibilidade é um princípio subjacente à utilização intensiva de novas tecnologias educacionais. A implementação de cursos virtuais e oportunidades de aprendizado a qualquer hora e em qualquer lugar permite que os colaboradores tenham acesso a oportunidades de aprendizado de maneira flexível e conveniente.
Questão 2
Respondida
Toda empresa, em algum momento da sua trajetória irá necessitar do processo de recrutamento e seleção. Afinal, situações como a expansão do negócio, o desligamento de pessoal e a aposentadoria de funcionários são comuns no dia a dia de qualquer organização. Mas apesar de ser muito utilizado no meio corporativo, o recrutamento e seleção de pessoas ainda traz questionamentos tanto para os funcionários quanto para os gestores. Analise as assertivas a seguir, no que tange o Recrutamento e Seleção.
I. Em uma entrevista por competências é muito comum realizar perguntas extra conjugais para saber o que candidato faria naquela situação específica.
II. O recrutamento externo incentiva a permanência e a fidelidade dos já funcionários à organização, sendo ideal para situações de estabilidade e pouca mudança ambiental.
III. Simulações e jogos online são técnicas de avaliação comportamental.
IV. O recrutamento externo tem a vantagem de custar menos que o recrutamento interno.
V. O recrutamento interno, além de apresentar um maior índice de segurança para a organização, é uma fonte de motivação para os colaboradores.
Agora assinale a alternativa correta:
· I, II, III e V, apenas.
· I, III e V, apenas.
· II, IV e V, apenas.
· I, II e V, apenas.
· III e V, apenas.
Sua resposta
III e V, apenas.
A afirmativa I está incorreta, pois em uma entrevista por competências, as perguntas são focadas nas habilidades e experiências do candidato relacionadas ao cargo, e não em questões pessoais ou extraconjugais.A afirmativa II está incorreta, pois o recrutamento externo, que envolve a busca por candidatos fora da organização, não tem como objetivo principal incentivar a permanência e a fidelidade dos funcionários atuais. Na verdade, o recrutamento interno é que costuma ter esse efeito.A afirmativa III está correta, pois simulações e jogos online são, de fato, técnicas utilizadas para avaliar o comportamento dos candidatos, suas habilidades de resolução de problemas, trabalho em equipe, entre outros aspectos.A afirmativa IV está incorreta, pois o recrutamento externo geralmente tem um custo maior que o recrutamento interno, pois pode envolver despesas com anúncios de vagas, agências de recrutamento, entrevistas com um número maior de candidatos, entre outros.A afirmativa V está correta, pois o recrutamento interno, que envolve a promoção ou transferência de funcionários atuais, pode aumentar a motivação dos colaboradores, ao mostrar que a organização valoriza e reconhece seu trabalho, e oferece oportunidades de crescimento. Além disso, o recrutamento interno pode ser mais seguro para a organização, pois os funcionários já são conhecidos e estão familiarizados com a cultura e os processos da empresa.
Questão 4
Respondida
A técnica de integrar pessoas à empresa se inicia desde o momento da contratação. Complete as lacunas da sentença a seguir: Algumas empresas adotam a política de escolher um determinado dia do mês para que todos os colaboradores contratados no período iniciem suas atividades juntos. Isso facilita para o departamento de pessoal, que deve realizar procedimentos de _____________ e informar aos colaboradores sobre o programa de __________. Para casos em que apenas um profissional é contratado no período, o procedimento deve ser ___________. O mesmo cuidado deve ser dispensado, ainda que para um único novo colaborador. 
Agora, assinale a alternativa correta:
· contratação-avaliação-mantido.
· demissão-integração-cancelado.
· contratação-expatriação-mantido.
· contratação-integração-mantido.
· demissão-remuneração-cancelado.
Sua resposta
contratação-integração-mantido.
A alternativa "contratação-integração-mantido" está correta, pois o o processo de integração começa desde o momento da contratação. Além disso, o departamento de pessoal deve informar aos novos colaboradores sobre o programa de integração. Mesmo se apenas um profissional for contratado no período, o procedimento de integração deve ser mantido.A alternativa "contratação-avaliação-mantido" está incorreta, pois, embora a avaliação possa fazer parte do processo de integração, ela não é o foco principal do programa de integração mencionado no texto.A alternativa "demissão-integração-cancelado" está incorreta, pois a demissão não faz parte do processo de integração. Além disso, a integração não seria cancelada se apenas um profissional fosse contratado.A alternativa "contratação-expatriação-mantido" está incorreta, pois a expatriação não faz parte do processo de integração. A expatriação se refere ao processo de enviar funcionários para trabalhar em um país estrangeiro, o que é diferente do processo de integração.A alternativa "demissão-remuneração-cancelado" está incorreta, pois a demissão ou remuneração não fazem parte do processo de integração. Além disso, a integração não seria cancelada se apenas um profissional fosse contratado.
Questão 6
Sem resposta
Gerenciar pessoas,atrair os melhores profissionais, desenvolvê-los e retê-los requer muito talento para liderar pessoas e consistência na prática diária. As lideranças são o ponto essencial, mas há outros aspectos que complementam um bom trabalho de gestão: a competitividade da remuneração, a qualidade do time, a reputação da empresa como empregadora, seus produtos e imagem institucional e as oportunidades que ela pode proporcionar para o desenvolvimento das pessoas.
Os aspectos mencionados no texto base refletem:
· A necessidade de divulgar corretamente a imagem da empresa na mídia.
· A necessidade de equilíbrio e alinhamento de qualquer plano de retenção à estratégia de negócios.
· A necessidade de realização de pesquisa salarial
· A necessidade de trabalhar com um sistema de gestão paternalista.
· A necessidade de divulgar na mídia correta anúncios de seleção de pessoal.
Sua resposta
A necessidade de equilíbrio e alinhamento de qualquer plano de retenção à estratégia de negócios.
Questão 7
Sem resposta
Autoconhecimento, consciência de seu próprio projeto profissional, formação profissional contínua e conhecimento das oportunidades oferecidas pela empresa e pelo próprio mercado de trabalho são características do principal agente de um sistema de gestão de estratégico de pessoas com foco na carreira do empregado. A empresa deve promover ações que estimulem esse desenvolvimento, oferecendo oportunidade contínua de aprendizagem e crescimento profissional. Nesse sentido, os instrumentos de gestão de carreira utilizados para promover o desenvolvimento dos empregados de uma empresa devem oferecer suporte:
I. Aos sistemas de informações gerenciais, nos quais se incluem a política salarial, os níveis de promoção e a política de treinamento e desenvolvimento profissional.
II. Às decisões sobre carreira, incluídos os instrumentos de autoavaliação e os processos estruturados de feedback.
III. Ao gerenciamento de carreira pela empresa, incluídos os processos de avaliação de desempenho e de crescimento profissional.
IV. À comunicação entre as pessoas e a empresa, incluída a preparação de gestores, para que se tornem conselheiros e orientadores dos empregados, direcionando suas carreiras, na organização.
É correto apenas o que se afirma em:
· I e II, apenas.
· I e III, apenas.
· III e IV, apenas.
· I, II e IV, apenas.
· I, II, III e IV.
Sua resposta
I, II, III e IV.
Questão 8
Sem resposta
Após a aquisição de uma empresa de construção civil de grande porte, a Organização X consolidou-se como a maior empresa do setor no país. A euforia dos primeiros dias após a aquisição foi substituída pela dificuldade de integração dos processos das duas empresas. A primeira ação nessa direção será a implantação do SIG (sistema integrado de gestão) na empresa adquirida, que, por utilizar outro sistema, não dispõe de empregados capacitados nessa ferramenta. Por isso, foi criada uma equipe que irá desenvolver a capacitação dos empregados para atuarem no novo sistema. A gerente de recursos humanos da empresa foi designada para coordenar essa equipe, que, em seis meses, deverá treinar todos os empregados das quatro divisões da empresa adquirida.
Considerando as ações a serem desenvolvidas pela equipe coordenada pela gerente, conclui-se que:
· Serão necessários a formação de turmas e o estabelecimento do cronograma do treinamento, que deverão ser negociados com os gerentes das divisões da empresa.
· O planejamento do processo de capacitação dos empregados deverá incluir o processo de feedback, para que sejam definidas as necessidades de treinamento.
· Não haverá necessidade de avaliar a efetividade do treinamento, pois o prazo estipulado para o processo é muito curto.
· O orçamento do treinamento deverá ser apresentado aos gerentes das divisões da empresa adquirida, que não poderão aprovar.
· Os resultados da avaliação de desempenho dos empregados realizada no ano anterior deverão ser considerados para se definir quem deverá ser treinado.
Sua resposta
Serão necessários a formação de turmas e o estabelecimento do cronograma do treinamento, que deverão ser negociados com os gerentes das divisões da empresa.
Questão 9
Sem resposta
O Banco X, com agências espalhadas em todas as regiões do país, criou um grupo de suporte à diversidade, com o objetivo de aumentar a participação das minorias nos quadros da empresa. Esse grupo realizou uma pesquisa para diagnosticar os principais obstáculos ao acesso desse público aos cargos da empresa e entre os problemas apontados, o que causou maior preocupação foi a visão compartilhada pelos gerentes da empresa sobre a contratação de portadores de deficiência. Segundo eles, essas contratações só ocorrem para cumprir as exigências da legislação e melhorar a imagem da empresa na sociedade, pois eles não acreditam que possam encontrar, nesse grupo, profissionais qualificados. Por isso, esforçam-se para não terem esses profissionais em suas áreas e, quando são obrigados a contratá-los, utilizam-nos apenas para preencher cargos de baixa qualificação e remuneração.
Considerando a situação enfrentada pelo Banco X, assinale a alternativa correta:
· A decisão gerencial de posicionar os portadores de deficiência em cargos de baixa qualificação é acertada, pois esse grupo de pessoas não tem condições de exercer tarefas mais complexas.
· A principal motivação das empresas brasileiras que contratam portadores de deficiência, tal como no caso apresentado, é a melhoria da imagem junto à sociedade.
· O problema da baixa qualificação dos portadores de deficiência enfrentado pelo banco em questão será solucionado quando o governo criar um programa de capacitação para esse grupo de pessoas.
· O programa de suporte à diversidade desenvolvido pelo referido banco só será bem-sucedido se forem demitidos os atuais gerentes e contratados profissionais cujo perfil seja mais favorável às práticas que o programa prevê.
· O problema identificado poderia ser minimizado com a criação de um programa de treinamentos técnicos voltado para os portadores de deficiência contratados e um programa de treinamento comportamental, voltado para a sensibilização dos gerentes.
Sua resposta
O problema identificado poderia ser minimizado com a criação de um programa de treinamentos técnicos voltado para os portadores de deficiência contratados e um programa de treinamento comportamental, voltado para a sensibilização dos gerentes.
Questão 10
Sem resposta
No ambiente competitivo do mercado, surgem, nas empresas, novos valores comportamentais, como busca da autoestima, incentivo ao desenvolvimento de seus colaboradores e responsabilidade socioambiental, que funcionam como estratégias para agregar valor à imagem das organizações. Nesse contexto, o ser humano é uma peça-chave, uma vez que cada indivíduo tem características únicas e habilidades diversas, em constante transformação e responsáveis pela implementação desses novos valores comportamentais.
Com base no texto apresentado, assinale a alternativa que expressa um comportamento de gestão de desempenho adequado ao ambiente organizacional.
· O gestor de atendimento a clientes da Empresa X, ao verificar o trabalho realizado por sua equipe de colaboradores, constatou uma série de erros no arquivamento de documentos realizado pelo responsável. Como não era a primeira vez que isso acontecia, solicitou ao funcionário que fosse ao departamento de pessoal para ser desligado da empresa. 
· O gestor da Empresa X reuniu seus colaboradores para comunicar-lhes sua decisão estratégica de criar uma filial na cidade vizinha, para melhorar seu posicionamento de mercado. Na reunião, esclareceu que, em virtude desse projeto, dois empregados seriam transferidos, porque não sabiam manusear o novo sistema de informações. 
· O gestor da Empresa X constatou que havia três meses que seu melhor vendedor apresentava resultados abaixo da meta e que isso ocorreu principalmente depois da implantação do novo sistema de informações sobre clientes. Para ajudar o vendedor a melhorar seu desempenho, o gestor solicitou-lhe que elaborasse um planode desenvolvimento individual. 
· O gestor da Empresa X tomou a decisão de instalar uma unidade produtiva de produtos químicos próxima a um canal poluído de um rio, para facilitar o escoamento dos resíduos, e, com essa ação, reduzir os custos com a instalação de uma estação de tratamento de água. 
· O gestor da área de vendas da Empresa X reuniu-se com sua equipe para elaborar um projeto de aumento de vendas, que apresentou à diretoria da empresa destacando seu esforço e trabalho individual na realização da pesquisa e elaboração do projeto.
Sua resposta
O gestor da Empresa X constatou que havia três meses que seu melhor vendedor apresentava resultados abaixo da meta e que isso ocorreu principalmente depois da implantação do novo sistema de informações sobre clientes. Para ajudar o vendedor a melhorar seu desempenho, o gestor solicitou-lhe que elaborasse um plano de desenvolvimento individual.