Gestão de Coworking: Estudo de Caso

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 UNIVERSIDADE paulista – unip eaD
		 PROJETO INTEGRADO MULTIDICIPLINAR
CUrSO SUPERIOR EM TECNOLOGIA ANÁLISE E
DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS
			
Gestão de Coworking
		 ESTUDO DE CASO ENJOY COWK
			 Franco da Rocha -SP
				 2023
UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP EaD
Projeto Integrado Multidisciplinar
Curso Superior de Tecnologia em Análise e
 Desenvolvimento de Sistemas
Gestão de Coworking
		 ESTUDO DE CASO ENJOY COWK
 Nome: Tiago Jales da Silva
 RA: 2121151
 Franco da Rocha -SP
				 2023
RESUMO
O presente trabalho tem como proposta apresentar o projeto de uma Empresa de Espaço de Trabalho Compartilhado, mais conhecida como Coworking, nela será mostrado todo o funcionamento dessa empresa, gastos mensais, serviços, recursos computacionais oferecidos e a estratégia de comunicação utilizada. Com a dinâmica empresarial e a evolução tecnológica muitos profissionais como: desenvolvedores, administradores, marketeiros, publicitários e consultores entre outros, estão exercendo suas atribuições em home office, todavia alguns não se adaptam a essa nova tendência, e recorrem ao cowoking para terem um ambiente que proporcione foco, leveza e praticidade. Sendo assim, O objetivo do trabalho é utilizar os conhecimentos adquiridos nas disciplinas de Organização de Computadores, Princípios de Sistemas de Informação e Comunicação Aplicada. E aplica-los a uma empresa de coworking mostrando suas vantagens e benéficos tangíveis e intangíveis que podem ser adquiridos a curto quanto a longo prazo.
Palavras-chave: Infraestrutura; Sistemas de Informação; Comunicação.
ABSTRACT
The present work proposes to present the project of a shared workspace company, better known as coworking, in which all the operation of this company will be shown, monthly expenses, services, computational resources offered and the communication strategy used. With the business dynamics and technological evolution, many professionals such as: developers, administrators, marketers, advertisers and consultants, among others, are exercising their duties at home office, however, some do not adapt to this new trend, and resort to coooking to have an environment that provides focus, lightness and practicality. Therefore, the objective of this work is to use the knowledge acquired in the disciplines of computer organization, principles of information systems and applied communication. And apply them to a coworking company showing its advantages and tangible and intangible benefits that can be acquired in the short or long term.
Keywords: Infrastructure; Information systems; Communication.
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO	5
2 Desenvolvimento	6
2.1 Enjoy CoWK	6
2.1.1 Plano Financeiro	7
2.1.2 Estrutura Interna Coworking	7
2.1.3 Serviços da Enjoy CoWK	9
2.2 Recursos Computacionais da Enjoy CoWK	10
2.3 Sistemas de Informação Enjoy CoWK	12
2.4 Estratégia de Comunicação da Enjoy CoWK	13
2.4.1 Público Alvo	14
2.4.2 Objetivo	14
2.4.3 Estrutura da Mensagem	14
2.4.4 Canais e Ferramentas de Comunicação	14
2.4.5 Press Release	15
3 CONCLUSÃO	16
REFERÊNCIAS	17
1 INTRODUÇÃO
Muito se tem discutido como a tecnologia influenciou as relações de trabalho nos dias atuais, ou seja muitas organizações migraram seus parte de suas atividades para uma plataforma digital, cisto que essa garante mais eficiência e redução ode custos.
Na era digital na qual estamos vivenciado, os profissionais de TI estão ganhando destaque, pois eles de são capazes de abstrair problemas do mundo geral e posteriormente transforma-los em uma solução em digital.
Um ponto interessante que esses profissionais além de serem bem remunerados, em alguns casos podem trabalhar de casa (home office) isso despertou muito interesse de jovens e profissionais de outras áreas para querer trabalhar com tecnologia.
Porém trabalhar home office tem os seus desafios e dificuldades, sendo que muitas pessoas, não se adaptam e logo são remangadas para o trabalho presencial. Entre os problemas mais comuns, esta misturar a torna a de casa com o trabalho, isso impacta na produtividade e gera atrasos na entrega de projetos.
Visto este problema é que surgiu o Coworking (espaço de trabalho compartilhado) que é um lugar com uma estrutura física e tecnológica no qual o profissional pode trabalhar.
Os coworkins oferecem, mesas, estações de trabalho, internet, em alguns casos nootbook, serviços de impressão e digitação ode documentos entre outros, um detalhe que hoje com a demanda em alta. Muitas empresas do ramo criaram um portfólio diversificado para atender os seus clientes.
O presente trabalho tem como proposta construir uma empresa de coworking destacando os seus serviços, custos e todo o seu sistema de informação. Além disso será mostrado a estratégia de comunicação da organização e suas vantagens.
2 Desenvolvimento
2.1 Enjoy CoWK
A Enjoy CoWK surgiu com intuito de atender profissionais autônomos de diversos segmentos como: marketing, administração, escritores, programadores entre outros.
Sua história começou quando dois amigos: Carlos e Ricardo (ex estudantes de engenharia de produção) resolveram empreender pois viram que no cenário atual muitos profissionais estão atuando como autônomos ou home office.
A empresa é localizada R. Narciso Sturlini , centro de Osasco, tendo como ponto de referência a prefeitura municipal.
Proposito: Oferecer um espaço moderno e acolhedor que proporcione toda a estrutura para profissionais autônomos ou empresas.
Visão: Ser uma empresa de coworking referência em Osasco no prazo de 5 anos.
Valores:
· Respeito,
· Ética,
· Sustentabilidade,
· Valorização das pessoas,
· Integridade
Público alvo: Programadores, administradores, contadores, consultor financeiro, profissional de marketing, professores, pesquisadores e estudantes, além de empresas de pequeno e médio porte.
2.1.1 Plano Financeiro
Receita Mensal................................................................ R$30,000,00
Aluguel/Água/Luz..............................................................R$1,500,00
Internet..............................................................................R$300,00
Limpeza.............................................................................R$150,00
Colaboradores...................................................................R$6,000,00
Lucro Bruto........................................................................R$22,050,00
Custos Variaveis................................................................R$650,00
Lucro Liquido.....................................................................R$21,400,00
	
	As despesas da organização representam 28% da receita mensal, por outro lado o lucro líquido representa 72%, ou seja casa o triplo dos custos gerados.
	Isso mostra o quanto a Enjoy CoWK está sendo uma empresa rentável e sendo muita competitiva no segmento.
2.1.2 Estrutura Interna Coworking
1:Copa
Fonte: www.googleimagens.com
	
2:Estação de Trabalho
		
Fonte: www.googleimagens.com
3:Ponto de Trabalho
		
Fonte: www.googleimagens.com
4:Sede da Empresa
Fonte: www.googleimagens.com
5: Sala de Reunião
Fonte: www.googleimagens.com
6:Recepção
Fonte:www.googleimagens.com
2.1.3 Serviços da Enjoy CoWK
	
Atendimento telefônico personalizado: Neste serviço uma empresa ou profissional autônomo, terceiriza o atendimento ao cliente. Nisso a função deste serviço terceirizado é cobrar os clientes, oferecer promoções e ser tipo uma ouvidoria.
Endereço comercial: neste serviço a Enjoy CoWK aluga seu endereço comercial para empresa/profissional para que sejam entregues cartas ou documentos. Caso haja a necessidade do profissional precisar de um endereço para alguma formalidade ele fica com da empresa disponível.
	
Escritório Virtual: Este serviço é ideal para quem trabalha em home offce, e deseja ter um endereço formal, ou alguém que atenda os telefones, ou gerencia suas correspondências.
Escritório Compartilhado:Este é o serviço mais usual da empresa, nele há estações de trabalho com pontos de energia, cadeiras ergonômicas e espaço para apoio de matérias. 
Salas Privativas: Esta modalidade tem as mesmas características do escritório compartilhado, todavia indicado para quem busca mais privacidade, geralmente empresas fecham salas privativas para que seus time s tenham mais liberdade de trabalham e interagir.
Sala de reuniões: A empresa também oferece uma sala de reunião, no qual há uma mesa, Datashow, televisão e todo conforto para reuniões e treinamentos.
Cozinha Compartilhada: Neste serviço os profissionais tem direito a geladeira para guardar suas refeições, micro-ondas, mesa para fazer refeições e pratos e talheres 
Serviços operacionais: Além de todos os serviços acima descritos a empresa também oferece, serviço de motoboy, impressão e documentação ode documentos.
2.2 Recursos Computacionais da Enjoy CoWK
	A empresa buscando oferecer praticidade e eficiência ao usuário optou por um HD Computador Desktop Completo Quantum Intel Core i3 6GB HD 500GB Monitor 19.5" HDMI LED com mouse e teclado.
	Ele é ideal para realizar várias tarefas ao mesmo tempo, sem perder o desempenho, com seus recursos multhread você pode usar Google Chrome, softwares, slides entre outros aplicativos.
Monitor
· Tipo: LED Widescreen 
· Conexões: HDMI e VGA
· Resolução: 1440x900
· Tamanho da tela: 19.5"
Especificações técnicas:
· Processador
· Modelo: Intel Core i3
· Placa de vídeo
· Modelo: Intel HD Graphics
Já o sistema operacional é o Linux Mind, que oferece toda praticidade por possuir uma interface e um sistema parecido com o Windows. Com ele vem instalado o Libre Office que é um pacote similar ao pacote office do Windows.
Um ponto interessante que esta distribuição é gratuita, não precisando de licença para poder usar, além disso o Mint é um sistema muito rápido, versátil e seguro.
A impressora que a empresa oferece é a multifuncional DCP-1617NW da Brother, nela pode-se realizar impressões, cópias e digitalizações com qualidade, sua vantagem é a velocidade de 20ppm, além disso ela possui uma resolução profissional de até 2400x600dpi. 
Já com relação as estações de trabalho elas são ergonômicos e seguem o padrão ABNT NBR 15786 visando garantir conforte e segurança para todos os usuários.
O projetor (Data-Show) que a o coworking disponibiliza para a realização ode treinamentos e reuniões é da Epson. O memso possui tecnologia 3LCD, com brilho de 3.400 lumens em cores e 3.400 lumens em branco, que torna as imagens claras, brilhantes e vivas. Proporcionando assim para os usuários uma experiência visual muito agradável e eficiente.
2.3 Sistemas de Informação Enjoy CoWK
Nós estamos diante de uma sociedade que é baseada na informação, logo cabe aos gestores usar ferramentas e técnicas para gerir todos os dados que são geradas para se ter uma visão gerencial mais correta.
Segundo O’Brien (2004) os três principais funções dos sistemas de informação envolvem o apoio: as operações, a tomada de decisão gerencial e á vantagem estratégica.
Um sistema de informação deve administrar os dados vindos do ambiente externo e gerar informações precisas para que os gestores tomem e informações objetivas que façam a organização obter lucro e rentabilidade.
Enjoy CoWK apesar de ser uma empresa de pequeno porte, possui uma estrutura moderna e robusta, mas possui uma pequena amplitude. Logo o sistema de informação gerencial (SIG)
Os administradores e proprietários utilizam o SIE para criar cenários, realizar projeções estratégicas e financeiras, já os auxiliares administrativos, que cuidam do RH, entre outras coisas usam o SIG para auxiliar na tomada de decisão tática.
Em outros auxiliares administrativos usam o SIT para monitorar rotinas operacionais, ou seja realizar a gestão de processos.
Podemos dizer que os sistemas adotados pelo coworking atendem todos os níveis organizacionais, operacional, táctico e estratégico, sendo que o seu objetivo é transformar dados em informação.
· Relatórios periódicos;
· Relatórios de indicadores;
· Relatórios de exceção;
· Relatórios sob demanda;
· Relatórios detalhados.
Sistemas de Informação
Fonte:Autor
O ERP da organização é personalizado para atender suas características, logo ele engloba todas as áreas da empresa e níveis organizacionais. Nele é possível realizar o planejamento estratégico, curto e a longo prazo, por ferramentas modernas de gestão. 
	É possível também gerir a parte financeira, de recursos humanos e marketing, ou seja no sistema é possível cadastrar usuários, realizar operações de salvar, cadastrar, alterar e excluir, além de fazer busca dinâmica e listagem no grid.
	Além disso o sistema possui parte de restrições e de backup oque o torna mais seguro e eficiente. Sua interface também se destaca por ser autoexplicativa, oferecendo dicas para o usuário.
	Todos esses recursos oferecem uma vantagem competitiva para os gestores tomarem decisões assertivas fazendo assim a organização ser mais produtiva e rentável.
2.4 Estratégia de Comunicação da Enjoy CoWK
A comunicação estratégica pode ser conceituada como aquela “alinhada à missão e visão geral da empresa para se diferenciar e criar uma vantagem competitiva perante aos concorrentes” (ARGENTI, 2014).
Logo Enjoy CoWk tem em sua estratégia uma comunicação na qual seu foco é estabelecer relacionamentos baseando-se na confiança, credibilidade com o seu público alvo,
A função essencial da comunicação é “Contribuir para o desenvolvimento e manutenção de um clima positivo, propício ao alcance das metas estratégicas da organização, ao crescimento continuado de suas atividades e serviços e à expansão de suas linhas de produtos” (TERCIOTTI E MACARENCO, 2010).
Enjoy CoWK tem como premissa entender as reais necessidades do seu público alvo e logo ela visa em sua estratégia de comunicação estabelecer um laço de relacionamento saudável é ético. 
2.4.1 Público Alvo
O Alvo da Enjoy CoWK são profissionais autônomos como programadores, gestores, consultores, engenharias professores universitários, pesquisadores, startups e empresas no geral.
2.4.2 Objetivo
O objetivo da estratégia de comunicação é gerar um relacionamento com o cliente visando mostrar seu portfólio de produtos e seus diferencias competitivos, e também gerar lucro a longo prazo.
2.4.3 Estrutura da Mensagem
A mensagem da organização é clara e objetiva visando transparecer toda ética e comprometimento da Enjoy CoWK com o seu público alvo
2.4.4 Canais e Ferramentas de Comunicação
Nossos canais de comunicação são as mídias digitais como: Facebook, Instagram, Twitter, Linkedin e Youtube, além delas a empresa possui um blog que fala sobre coworking e trabalho autônomo e um site institucional que tem como intuito mostrar o portfólio de serviços da Enjoy CoWK
2.4.5 Press Release
O conceito de trabalho está prestes a mudar? na verdade, já mudou.
Descubra seu potencial criativo por meio de networking com profissionais de diversas áreas, gerando assim soluções sustentáveis e consistentes. Alavanque os resultados da sua empresa! Venha nos conhecer! 
Osasco, 25 de Março de 2023
A Enjoy CoWK Coworking oferece a seus clientes um espaço sofisticado, com uma infraestrutura robusta para atender profissionais diversos segmentos como: programadores, profisisoanis de comunicação , consultores, professores acadêmicos, jornalistas e publicitários. Seu objetivo é entregar um espaço de coworking moderno, cortável e que deixe a pessoa a vontade para realizar o seu trabalho com eficiência.
A empresa hoje está situada na cidade de Osasco em São Paulo, próximo a prefeitura municipal, um estratégico visto que há muita circulação de pessoas, ou seja clientes em potencial, além do fácil acesso e uma estrutura ampla que conta com estacionamento.
 O surgimento do empreendimento se deve pelo fato de muitos profissionais não se adaptarem ao home office, e perderem essa oportunidade e terem que voltar para o presencial, nisso o coworking é u m espaço no qual o indivíduo pode se concentrar no trabalho, não distraindocom coisas pequenas e assim se tornar mais produtivo e eficiente.
A Enjoy CoWK possui recursos tecnológicos que dão toda a praticidade e eficácia que o profissional precisa para executar suas atividades, temos de instalações modernas, confortáveis e atendimento de qualidade para você ter toda segurança e suporte necessário.  
Venha conhecer Enjoy CoWK ! Aqui temos o ambiente que você precisa para realizar seu trabalho com a eficiência e qualidade, que você e seus colaboradores merecem. Saiba mais em: [www.enjoycowk.com]
Contatos de Imprensa
Cesar Alves –   Gerente de Marketing – Enjoy CoWK Coworking
Tel.: 11-3364-5326 Vivo: 11-99675-5765 E-mail: cesaralves@enjoycowk.com
3 CONCLUSÃO
	No decorrer deste trabalho aprendemos como funciona uma empresa de coworking por meio de um estudo de caso. A proposta foi empreender um negócio de coworking desmistificando seus processos e serviços.
	Nome da empresa criada é Enjoy CoWK, em seu portfólio de sencontram-se os seguintes serviços: mesas compartilhadas, sala privativa, sala de reuniões, escritório virtual entre outros.
	Seu público alvo são profissionais autônomos como desenvolvedores, consultores, professores acadêmicos, jornalistas entre outros. Mas a empresa é não destina apenas destinada a pessoa física ela também atende pequenas statups e empresas de médio porte.
	A sua estrutura é moderna, conta com recursos de hardware e software que visam automatizar processos e melhorar a eficiência do trabalho dos usuários. Além disso vimos que os sistemas de informação da empresa são coesos que unem toda hierarquia da organização em prol dos objetivos estratégicos.
	O seu ERP é robusto sendo capaz de atender todas as áreas da empresa, ele gera gráficos e relatórios gerenciais e estratégicos para tomada de decisão.
	Outro aspecto que foi analisado é a estratégia de comunicação que Enjoy CoWk, que tem como objetivo central atrair mais clientes e gerar mais receita a longo prazo. 
	 Para isso ela foca em suas campanhas de marketing nas mídias digitais como: facebook, instagran, google. Seu objetivo é mostrar a qualidade dos seus serviços e estreitar os laços e relacionamentos com os clientes, fortalecendo assim a sua imagem. 
	Sendo assim podemos concluir com essa pesquisa como que os recursos tecnológicos, e sistemas de informação são inseridos em um contexto de uma empresa de coworking.
	
	
REFERÊNCIAS
Argenti, Paul A. Comunicação empresarial - 6. ed. - Rio de Janeiro: Elsevier, 2014.
CLARO, Alberto. Sistemas de informações gerenciais. / Alberto Claro. – Know How, 2013
LEAL, Everton R. Sistemas de Informações Gerenciais / Everton R. Leal. – São Paulo: Editora Sol, 2022
NASSAR, Paulo; FIGUEIREDO, Rubens. O que é Comunicação Empresarial - Primeira edição, 1995 15ª reimpressão, 2012.
OLIVEIRA, Luis Rodolfo Marques de Princípios de Sistemas de Informação. / Luis Rodolfo Marques de Oliveira - São Paulo: Editora Sol. 2019
O'BRIEN, J. A. Sistemas de Informação e as Decisões Gerenciais na Era Internet. 2ª. ed. São Paulo: Saraiva, 2004.
SANTOS, Alexandre Bozolan dos. Organização de Computadores / Alexandre Bozolan dos Santos.– São Paulo: Editora Sol, 2021.
TERCIOTTI, S. H.; MACARENCO, I. Comunicação Empresarial na prática. 2. Ed.
São Paulo: Saraiva, 2010.
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