Exemplos_de_Minimundos

Prévia do material em texto

Sistema Escola de Informática - Leandro Bianch da Silva 
 
A empresa Fácil Informática é uma empresa voltada a treinamento de 
informática, desde o básico ao avançado. 
O processo Atual da empresa consiste em fazer a ficha do Aluno, o 
funcionário verifica em uma planilha feita no Excel o horário da turma e o curso 
que ele deseja fazer, verificar a disponibilidade e a quantidade de vaga no 
curso. O Aluno paga o valor da mensalidade se é um valor baixo, ele paga no 
ato da primeira aula, ou se for um curso com um valor alto o Aluno pode dividir 
em parcelas flexíveis. Não é cobrada taxa de matrícula, ao termino da 
matrícula é entregue um comprovante de pagamento de mensalidade impresso 
no Word e preenchido de a caneta os dados do Aluno. 
O Aluno é matriculado em uma turma por dia e horário. O funcionário 
verifica a quantidade de aluno em uma determinada turma, atualmente cada 
turma poderá comportar no máximo 10 alunos. Se possuir vaga o Aluno é 
matriculado nessa turma. 
Atualmente a empresa mantém um convenio com uma entidade. O sócio 
dessa entidade ao exibir a carteira para matricular na escola tem um desconto 
na mensalidade. O desconto é especificado pela entidade. 
Se o Aluno atrasar a mensalidade é cobrado juros em cima da 
mensalidade, os juros são especificados pelo funcionário da empresa. 
A empresa não tem controle acadêmico para o Aluno, não é controlada 
freqüência e nem notas, o aluno ao final do curso ganha um certificado. 
A empresa paga comissão ao professor. A comissão é cobrada 
conforme a porcentagem combinada com ambas as partes, essa comissão é 
feita da seguinte forma. O curso já tem o valor especificado. Suponhamos que 
um Curso tem um custo de R$ 500.00 e foi combinada a porcentagem de 50% 
ao Professor. Ele irá receber um total de R$ 250,00 esse valor é pago mediante 
a quantidade de mensalidade paga. Se a escola receber R$ 250,00 é calcula 
50% paga pagar para o professor, é paga ao professor de acordo com o valor 
entrado no curso. O professor leciona a aula e se por exemplo se o curso durou 
5 dias o professor irá receber apenas no final do mês, porque muitos alunos 
pagam após o vencimento. Isso é um processo especificado pela empresa. 
 
 A empresa lança as contas a pagar em um livro, controla-se o quem ela 
está devendo através desse livro. Lança as contas totais que está devendo. 
A empresa não tem o controle de cadastro do Aluno, quando ele deseja 
matricular em outro curso, a empresa tem que criar uma nova ficha para 
cadastrar o Aluno em um novo curso. Por não possuírem esse controle e às 
vezes os Alunos não trazerem os documentos necessários acaba gerando um 
constrangimento. 
A empresa não tem um cadastro de Professor, nem todos os Professor 
são funcionário da empresa, alguns Professor apenas prestam serviços e 
alguns pagamento de comissão de Professor são desorganizados, misturando 
com Professor que são funcionário da empresa. 
Por não possuírem também um controle de contas a pagar e comissão 
de Professor, sendo assim não possui um contrato de prestação de serviço 
referenciando ao curso que o professor irá lecionar. Deixando o processo de 
pagamento de comissão ao professor sem controle. Ao não possuir um 
comprovante de pagamento ou contrato de prestação de serviço pelo professor 
um termo que garante que o se acaso o professor receber o valor total do curso 
e ainda possuir aulas do curso para lecionar não haja de má fé a não voltar a 
compromisso de lecionar até o final do curso. 
 Às vezes o balanço mensal se contradizem com os sócios da empresa. 
Anotando assim em um livro caixa que às vezes é passado despercebido. 
 
 
Sistema de Controle de Oficina de Bicicletas - Emanuel Francisco Borges 
Barbosa 
 
 
A BIGBIKE Oficina de Bicicletas atua a quatro anos na cidade de 
Ipatinga, com diversos serviços de manutenção e montagem de bicicletas e 
também venda de peças. 
O cliente vai até oficina BIGBIKE e espera o atendimento pelo dono ou 
por outro funcionário, já que a loja não consta com uma pessoa só para 
atendimento ou vendas de peças. O cliente pode comprar uma ou mais peças 
que estiverem disponíveis no estoque ou deixar a sua bicicleta para 
manutenção. Caso seja necessário trocar alguma peça, ele tem que esperar a 
disponibilidade de um funcionário para realizar o conserto da sua bicicleta. 
A oficina não possui ordem de serviço, o cliente que chega primeiro tem 
a preferência, mas pode acontecer do cliente ser atendido imediatamente caso 
seja um conserto rápido, como por exemplo, de uma regulagem de freio ou 
remendo de um pneu furado da sua bicicleta. Quando à bicicleta do cliente fica 
na oficina por alguns dias para manutenção, o cliente deixa o seu nome e 
telefone de contado, e o dono marca o dia previsto para entrega. O pagamento 
é realizado a vista em dinheiro ou através de parcelamento em cheque, a 
oficina não possui recebimento através de cartão de crédito. 
Atualmente o orçamento é realizado verbalmente e manualmente, 
havendo equívocos de preços e de disponibilidade de produtos. 
Há problemas com prazos e as prioridades no pagamento de contas e 
recebimentos de clientes em débitos. O que gera transtornos para identificar as 
cobranças a serem realizadas. 
A oficina de bicicletas conta com dois funcionários, que fazem todo tipo 
de serviço, e o dono que atente aos clientes faz serviços mais especializados, 
além de cuidar do controle de estoque (compra e venda de peças e de 
bicicletas) da oficina. Não existe nenhum tipo de comissão para os 
funcionários. 
 
Sistema Prático Para Dentistas - Ezequiel Mendes Duque 
 
O consultório de ortodontia e odontopediatria do Dr. Armando de Souza 
Pena atua a alguns anos na área odontológica e está situado na cidade de 
Coronel Fabriciano no edifício Vale Verde. 
O atendimento é feito para clientes de várias faixas etárias, um cliente 
pode ser associado a algum convênio ( particular, Acesita, Cenibra), sendo que 
existem vários tipos de tratamento prestados pelo consultório (aparelho, 
clareamento dos dentes, tratamento de cáries) cada tratamento tem um 
atendimento diferenciado. 
A recepção é responsabilidade da secretária, dependendo do tipo de 
tratamento procurado pelo cliente é necessária a elaboração de um orçamento 
pelo Dr. Armando, um problema é que o cliente muitas vezes solicita um 
orçamento e não retorna ao consultório, como não é feito um cadastro prévio 
do mesmo, não é possível entrar em contato e “negociar” com este. 
Outro problema atual é controlar as contas a receber, quando um cliente 
realiza um tratamento ele tem um valor mensal a pagar, todo esse controle é 
feito no papel, quando solicitado um histórico de pagamento pelo cliente, este 
não tem o retorno imediato devido ao grande de volume de papéis e clientes do 
consultório. Atualmente o consultório não aplica multa com juros para os 
clientes que estão atrasados. Também é de grande trabalho o momento em 
que um cliente liga para saber quando terá de voltar ao consultório para uma 
revisão, atualmente os arquivos possui 23 anos de fixas armazenadas. 
O agendamento do cliente é uma tarefa realizada pela secretária, 
existem dias em que clientes ocupam todos os horários e dias que sobram 
horários de atendimento. Porém existe o problema quando se “choca” horário, 
ora por erro da secretária ora por erro do cliente.