ATIVIDADE GESTÃO DE QUALIDADE

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ATIVIDADE GESTÃO DE QUALIDADE
1.Compromisso total em produzir produtos e serviços de perfeita qualidade, comprometimento em buscar incansavelmente a melhoria da qualidade do produto e a diligência constante aplicada à melhoria de todos os detalhes da fabricação levaram os fabricantes japoneses para onde eles estão agora, tanto quanto a qualidade do produto e produtividade estão em causa.
Marque a alternativa correta sobre a qual filosofia da qualidade esse princípio se refere:
RESPOSTA: Total Quality management (TQM).
2. “Um produto de alta qualidade faz o que os clientes desejam, de forma que eles realmente usem o produto. Algo que está com defeito não é de alta qualidade porque não satisfaz sua finalidade.”
Com base no fragmento de texto apresentado qual das definições da qualidade melhor a explica? Assinale a alternativa correta sobre os conceitos da qualidade que melhor explicam o fragmento de texto apresentado:
RESPOSTA: Adequação ao custo.
3. A empresa Betha S.A. gerencia a qualidade utilizando o método japonês conhecido TQC (Controle da Qualidade Total ou Total Control Quality). Com base no contexto da Betha S.A., e com base conceito de TQC, uma possível iniciativa a ser tomada seria:
RESPOSTA: Fazer com que haja uma alta rotatividade profissional, garantindo, com isso, a prática de inovação na organização.
4. Se os sintomas ou causas do resultado defeituoso ou algum outro “efeito” forem identificados e registrados, será possível determinar qual porcentagem pode ser atribuída a qualquer causa e os resultados prováveis serão que a maior parte (geralmente 80%) dos erros, desperdícios ou “efeitos” derivam de algumas das causas (geralmente 20%). 
Neste sentido, assinale a alternativa que indica a ferramenta que possui essas características:
RESPOSTA: Diagrama de Pareto
5. “Tem o objetivo de compreender a relação ação – benefício, ou seja, prioriza a ação que trará o melhor resultado. É composto por um gráfico de barras que ordena as frequências das ocorrências em ordem decrescente, e permite a localização de problemas vitais e a eliminação de futuras perdas.”
(Disponível em: https://robsoncamargo.com.br acesso em: 23 de fevereiro de 2021).
Neste sentido, assinale a alternativa que indica a ferramenta que possui essas características:
RESPOSTA: Diagrama de Pareto
6. Dentre as ferramentas utilizadas como suporte no controle da qualidade, assinale aquela que “é um método sistemático pelo qual as organizações podem se comparar às melhores práticas do setor”
RESPOSTA: Benchmarking
7. Para a análise e controle da qualidade, pode-se fazer uso de algumas ferramentas difundidas pelo movimento da Qualidade Total. Uma destas ferramentas é o Benchmarking, que consiste em um(a)?
RESPOSTA: É um meio pelo qual metas, prioridades e operações que levarão a vantagens competitivas podem ser estabelecidas. 
8. No campo do controle e gestão da qualidade, a organização pode utilizar muitas abordagens, dependendo do que se quer priorizar. A abordagem ____________________ é aquela na qual todo o processo produtivo é direcionado para atender da maneira mais completa e eficiente o cliente da organização.
Marque a alternativa que preenche corretamente a lacuna:
RESPOSTA: No cliente.
9. O _________________________ e a melhoria contínua trabalham para aprimorar duas coisas: processos e resultados. A melhoria contínua está focada em fazer pequenas mudanças e aperfeiçoamentos nas instalações, que acabam por resultar em grandes mudanças benéficas no processo de fabricação e na qualidade do produto. Marque a alternativa que completa corretamente a lacuna.
RESPOSTA: Kaizen.
10. “É uma ferramenta utilizada para entender uma meta através de etapas que são necessárias para atingi-la.”
O fragmento de texto apresentado refere-se ao(à):
RESPOSTA: diagrama de processo decisório.