Indicadores de Atendimento Urbano

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indicadores indicadores de atendimento urbano de abastecimento de água" e de atendimento esgotos comparados com os concorrentes. coletados" são resultados de que podem ser utilizados para avaliar a competitividade da organização, urbano desde de que partir dos dados apresentados na tabela, é possível avaliar a tendência dos indicadores da 11. A podemos afirmar através dos indicadores apresentados que a cobertura do negócio "água" empresa. é maior cobertura do negócio "esgoto" nessa empresa. que a IV. indicador de esgotos tratados" é um indicador de eficácia do processo de tratamento de esgotos da empresa que admite melhorias. Em relação às afirmações apresentadas, é correto apenas o que se afirma em: A) B) e III. II, III e IV. D) I, III e IV. Questão 2: Em relação ao compromisso com partes interessadas, este fundamento da excelência da gestão trata da relação que a organização estabelece com as diferentes partes interessadas relevantes, ou seja, que possuem necessidades e interesses ligados à organização e são capazes de afetar seu resultado. o compromisso estabelecido com uma parte interessada da organização contém uma negociação de interesses e necessidades entre a empresa e a respectiva parte interessada, de modo que os acordos firmados sejam utilizados nas decisões ligadas a estratégias, processos e métodos. Com base no exposto, leia as afirmações a seguir: cliente tem sua necessidade atendida através dos produtos e serviços da organização. Ter clareza sobre as expectativas deste e negociar com ele a entrega de valor a ser feita pela organização determina os parâmetros a serem observados por esta quando da elaboração e disponibilização de seus produtos no mercado. II. O compromisso firmado entre a organização e seus proprietários passa pelo propósito da criação da organização e da expectativa que esse proprietário tem em relação ao que a organização é e que contrapartida é capaz de dar a ele. III. Os acordos estabelecidos com cada parte interessada são sempre de longa duração e mudanças no ambiente organizacional não afetam os acordos firmados, a menos que haja solicitação formal da organização ou da parte interessada para a sua revisão. IV. Através de reuniões, pesquisas e negociações, a organização obtém a informação dos requisitos esperados por cada uma das partes interessadas, utilizando-os como balizadores na definição de estratégias e processos, incorporando ao painel de bordo os indicadores relacionados a cada parte interessada e monitorando as metas definidas por acordo. Das afirmações apresentadas, estão corretas: A) Apenas I e II. B) Apenas III e IV. Apenas I, e IV. D) Apenas I, III e IV. Questão 3: Os fundamentos da excelência estabelecidos pela Fundação Nacional da Qualidade expressam conceitos reconhecidos internacionalmente e que se traduzem em práticas encontradas em organizações líderes de classe mundial. Analise as seguintes assertivas sobre esse tema: 1. LIDERANÇA TRANSFORMADORA significa a atuação dos líderes de forma inspiradora, exemplar, realizadora e com constância de propósito, estimulando as pessoas em torno de valores, princípios e objetivos da organização, explorando as potencialidades das culturas presentes, preparando líderes e interagindo com as partes interessadas. ADAPTABILIDADE significa o desenvolvimento de relações e atividades em cooperação entre organizações ou indivíduos com interesses comuns e competências complementares. III. GERAÇÃO DE VALOR é o alcance de resultados econômicos, sociais e ambientais, bem como de resultados dos