Prova de gestao empresarial

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Prova de gestao empresarial
Uma empresa de transporte está com dificuldades em ampliar a sua participação no mercado. Por meio de uma 
análise do ambiente interno, detectaram-se várias falhas nos processos que resultavam em reclamações de clientes. 
Além disso, realizou-se um estudo em relação ao macroambiente, de modo a identificar as oportunidades e as 
ameaças para que a empresa pudesse estabelecer diretrizes de atuação. Em relação à situação apresentada, 
observou-se que as ações realizadas se referem a uma etapa do seguinte tipo de planejamento da empresa: 
 
Alternativas 
A) Gerencial. 
B) Tático. 
C) Operacional. 
D) Funcional. 
E) Estratégico. 
 
A expressão, a seguir, traduz um conceito de uma terminologia relacionada nas alternativas. Identifique qual 
alternativa corresponde ao respectivo conceito corretamente. 
É atingir o resultado com um mínimo de perda de recursos, isto é, fazer o melhor uso possível do dinheiro, do tempo, 
materiais e pessoas. 
Fonte: . 
 
Alternativas 
A) Eficiência. 
B) Perfeição. 
C) Economicidade. 
D) Eficácia. 
E) Isonomia. 
 
As operações administrativas de Fayol fundamentam-se nas funções do administrador que estão interligadas. Assim, 
identifique a alternativa correta que diz respeito ao planejamento. 
 
Alternativas 
A) Forma programas que não decorrem da definição dos objetivos em que constam as necessidade 
dinâmicas, o material flutuante e pessoal, especializado ou não, na formação e consecução de roteiros. 
 
B) Sugere uma autoridade destinada a fazer funcionar o pessoal e algumas atitudes devem caracterizar a 
direção, tais como: as decisões rápidas, supervisão geral e ser responsável pelas tomadas de decisões. 
 
C) Busca verificar o acordo quanto aos métodos e sistemas de trabalho que serão adotados para a empresa, 
sugere pesquisa estatistica e utiliza a implantação de técnicas atualizadas. 
D) Constitui o duplo organismo material e social da empresa e procura muni-la de tudo aquilo que é útil ao 
seu funcionamento: materiais, ferramentas, capitais e pessoas. 
E) Verifica o andamento do serviço, do pessoal, do material, em determinadas fases da produção e 
implica fazer com que tudo se execute conforme regras. 
 
Das alternativas relacionadas a seguir, identifique aquela que mais se aproxima do conceito de administração. 
Alternativas 
A) É gerir um negócio pensando exclusivamente na geração de lucro. 
 
B) É a busca da eficácia por meio da concretização dos objetivos e da utilização racional de recursos. 
 
C) É a busca da eficiência, por intermédio da concretização dos objetivos e da utilização irracional de 
dinheiro. 
 
D) Dificilmente se constituirá de um grupo pronto e acabado, visto que a sociedade está em constante 
mudança, em que novos desejos e novas necessidades surgem a todo instante.
 
E) É um processo integrativo de atividade organizacional que envolve a vida do indivíduo, quer seja na 
organização, nas fábricas, nas escolas ou até mesmo nas famílias. 
 
 
Analise as afirmativas a seguir. 
I - A partir da classificação dos sistemas de produção e de suas fases, são discutidos o planejamento, a programação 
e o controle da produção. 
II - Produção em massa consiste no fornecimento ininterrupto de um único produto. Representa um fluxo contínuo de 
produção, com pouca variedade de produtos. 
III – Produção unitária e em pequenos lotes consiste no fornecimento de produtos sob encomenda. 
Está correta a afirmativa: 
 
Alternativas 
A) III apenas. 
B) I apenas. 
C) II e III apenas. 
D) I e II apenas. 
E) II e III apenas. 
 
Em um organização, de maneira geral, é responsabilidade do gerente de produção ou gerente de operações, ou, 
ainda, do gerente administrativo em algumas organizações, implementar um processo produtivo, articulado com as 
demais áreas da administração e que esteja em consonância com os objetivos estratégicos traçados pelos diretores 
da empresa. Para isso, o gerente de produção deve ter como foco nas suas tarefas a determinação do local de 
produção, o cálculo do tamanho das instalações, o conhecimento das pessoas e suas habilidades, a projeção do 
produto/serviço que se pretende produzir, além do controle das matérias-primas do estoque. 
Existem 3 (três) tipos principais de processos produtivos. A respeito deles, marque a alternativa que contém esses 
três elementos. 
 
Alternativas 
A) Produção em massa; produção por processo contínuo; e produção unitária e em pequenos lotes. 
B) Produção esporádica; produção por processo contínuo; e produção global ou em pequenos 
intermediários. 
C) Produção em massa; produção por processo contínuo; e produção global ou em pequenos intermediários. 
D) Produção em massa; produção por processo descontínuo; e produção global ou em pequenos 
intermediários. 
 
E) Produção esporádica; produção por processo descontínuo; e produção unitária e em pequenos lotes. 
 
Em relação às estruturas organizacionais, relacione a coluna da direita de acordo com a da esquerda. Após isso, 
marque a alternativa correta. 
I. Organização 
territorial 
( ) É aplicado quando a empresa trabalha com um portfólio de produtos muito 
variado e quando esses produtos apresentam diferenças significativas e justificam 
uma administração individual. 
II. Organizações 
por produtos 
( ) É utilizado quando se usa o critério geográfico de departamentalização, por 
isso, é também chamado de critério geográfico. 
III. Organização 
por cliente 
( ) É um modelo de estrutura funcional, organizado em divisões autônomas, 
chamados de unidades de negócios, atuam com certa independência. 
IV. Estruturas 
divisionais 
( ) É a estrutura utilizada quando a empresa atende a diversos clientes, com 
necessidades muito distintas e específicas
Alternativas 
A) II, III, I, IV. 
B) III, II, I, IV. 
C) II, I, III, IV. 
D) I, II, III, IV. 
E) II, I, IV, III. 
 
Globalização é um processo econômico e social que estabelece uma integração entre os países e as pessoas do 
mundo todo. Por meio desse processo, pessoas, governos e empresas trocam ideias, realizam transações 
financeiras e comerciais, além de espalharem aspectos culturais pelos quatro cantos do planeta. São características 
da globalização: 
 
Alternativas 
 
A) A formação de blocos econômicos, a integração dos mercados e o avanço do capital financeiro. 
B) A dinamização tecnológica com a garantia da ampliação de políticas sociais e direitos trabalhistas. 
C) A adoção do toyotismo como modelo para a reorganização da produção, a restrição dos mercados e a 
valorização tecnológica. 
D) O estabelecimento de redes comerciais, com valorização do capital mercantil e o aumento do controle 
estatal na economia. 
E) A adoção de políticas neoliberais, a desregulamentação da economia e diminuição dos índices de 
robotização na indústria. 
 
A função financeira compreende um conjunto de atividades relacionadas com a gestão dos recursos (tanto o numerário movimentado pelas empresas, quanto os direitos e as obrigações decorrentes das transações realizadas a crédito) movimentados por todas as áreas da empresa. 
Das alternativas abaixo, assinale a que representa uma característica da função financeira. 
Alternativas 
A) Prestação de contas. 
B) Inventário. 
C) Depósito bancário. 
D) Contas a pagar. 
E) Planejamento
A2 (PROVA) Fundamentos de Gestão empresarial 
 
1.Analise a situação abaixo e, em seguida, identifique a alternativa que mais se relaciona com os itens discriminados. Para uma organização conseguir obter sucesso, ela precisa adotar alguns critérios seletivos que promovam uma maior qualidade no universo de seus profissionais. 
Esses critérios seletivos que uma organização precisa ter para garantir o sucesso nas suas atividades fins estão relacionados a: 
I.Contratar profissionais comprometidos ao trabalho, independentemente do seu currículo 
profissional. 
II.Adaptar a organização aos profissionais. 
III.Adaptar os profissionais à organização. 
IV.identificar os recursos humanos qualificados e comprometidoscom as suas atribuições. 
V.Manter os profissionais comprometidos e satisfeitos com a organização. 
 
a) São falsas apenas as alternativas Il e III. 
b) Estão corretas apenas as alternativas I, IV e V. 
c) Estão corretas apenas as alternativas III, IV e V. 
d) São falsas apenas as alternativas I e III. 
e) Estão corretas apenas as alternativas I, II e III. 
 
2. Analise as afirmativas a seguir. 
I.A partir da classificação dos sistemas de produção e de suas fases, são discutidos o planejamento, a programação e o controle da produção. 
II.Produção em massa consiste no fornecimento ininterrupto de um único produto. Representa um fluxo contínuo de produção, com pouca variedade de produtos. 
III.Produção unitária e em pequenos lotes consiste no fornecimento de produtos sob encomenda. 
Está correta a afirmativa: 
a) I e II apenas. 
b) I apenas. 
c) II e III apenas. 
d) I e III apenas. 
e) III apenas. 
 
3. Analise as afirmativas a seguir. 
I.A partir da classificação dos sistemas de produção e de suas fases, são discutidos e planejamento, a programação e controle de produção. 
II.Produção em massa consiste no fornecimento ininterrupto de um único produto. Representa um fluxo continuo de produção, com pouca variedade de produtos. 
III.Produção unitária e em pequenos lotes consiste no fornecimento de produtos sob encomenda. 
Está correta a afirmativa: 
a) I e II apenas. 
b) I e III apenas. 
c) II e III apenas. 
d) I apenas. 
 
4. Ao longo dos anos, a ênfase das organizações deixou de ser exclusivamente nos recursos, para ser, também, nas competências, intelectualidade e conectividade. A forma de administrar os negócios foi passando por mudanças, inclusive, porque boa parte das organizações modernas apresentam estrutura e complexidade muito maiores do que as organizações de tempos atrás. 
Essa complexidade se dá, porque: 
I.Quanto menor a organização, maior o número de pessoas envolvidas e maior a subjetividade. Daí a necessidade de se planejar, organizar e controlar. 
II.Quanto maior a organização, maior o número de pessoas envolvidas e maior a subjetividade. Daí a necessidade de se planejar, organizar e controlar 
III.Quanto maior a organização, maior o número de pessoas envolvidas e menor a subjetividade. Daí, não se faz necessário ampliar o planejamento, a organização e o controle, objetivando a redução de custo. 
Das afirmativas, estão corretas: 
a) II, apenas. 
b) II e III, apenas. 
c) I, apenas. 
d) I, II e III. 
e) I e II, apenas. 
 
5. Ao longo dos anos, a ênfase das organizações deixou de ser exclusivamente nos recursos, para ser, também, nas competências, intelectualidade e conectividade. A forma de administrar os negócios foi passando por mudanças, inclusive, porque boa parte das organizações modernas apresentam estrutura e complexidade muito maiores do que as organizações de tempos atrás. 
Essa complexidade se dá, porque: 
I.Quanto menor a organização, maior o número de pessoas envolvidas e maior a subjetividade. Dal, a necessidade de se planejar, organizar e controlar. 
II.Quanto maior a organização, maior o número de pessoas envolvidas e maior a subjetividade. Dal, a necessidade de se planejar, organizar e controlar. 
III.Quanto maior a organização, maior o número de pessoas envolvidas e menor a subjetividade. Dal, não se faz necessário ampliar o planejamento, a organização objetivando a redução de custo. 
Das afirmativas, estão cometas 
a) II, apenas. 
b) I e II, apenas.
c) II e III, apenas. 
d) I, II e III. 
e) I, apenas. 
 
6. Em relação às estruturas organizacionais, relacione a coluna da direita de acordo com a da esquerda. Após isso, marque a alternativa correta. 
I.Organização territorial. 
II.Organizações por produtos. 
III.Organização por cliente. 
IV.Estruturas divisionais. 
() É aplicado quando a empresa trabalha com um portfólio de produtos muito variado e quando esses produtos apresentam diferenças significativas e justificam uma administração individual. 
() É utilizado quando se usa o critério geográfico de departamentalização, por isso, é também chamado de critério geográfico. 
() É um modelo de estrutura funcional, organizado em divisões autônomas, chamados de unidades de negócios, atuam com certa independência. 
()E a estrutura utilizada quando a empresa atende a diversos clientes, com necessidades muito distintas e específicas. 
a) II, III, I, IV. 
b) III, II, I, IV. 
c) II, I, III, IV. 
d) I, II, III, IV. 
e) II, I, IV, III. 
 
7. Para atingir eficiência na gestão da organização, seja ela do governo, privada ou do terceiro setor, faz-se necessária uma maior interação entre os níveis desta. Marque a alternativa que contém esses níveis. 
a) Macro, inteligente e operacional. 
b) Macro, micro e operacional. 
c) Estratégico, tático e operacional. 
d) Estratégico, inteligente e operacional. 
e) Macro, tático e braçal. 
 
8. Para Maximiano (2000), é fato que todas as organizações acabem sendo concebidas para realizar as mesmas atividades, ou seja, "para resolver aproximadamente os mesmos problemas: fornecer produtos e serviços para clientes, operar um sistema de transformação, contratar e remunerar pessoas, receber dos compradores e pagar os fornecedores. [...] Mesmo que as funções sejam similares em todas as organizações, a forma de dividir o trabalho varia de uma para outras”. (MAXIMIANO, A. C. A. Introdução a administração. São Paulo: Atlas, 2000). 
Assim, dentre as opções apresentadas abaixo, qual corresponde aos critérios de departamentalização organizacional?
a) Descentralização. 
b) Territorial ou geográfico. 
c) Centralização. 
d) Delegação. 
e) Linha e assessoria. 
 
9. Globalização é um processo econômico e social que estabelece uma integração entre os países e pessoas do mundo todo. Por meio desse processo, pessoas, governos empresas trocam ideias, realizam transações financeiras e comerciais, além de espalharem aspectos culturais pelos quatro cantos do planeta. São características da globalização: 
 
a) A dinamização tecnológica com a garantia da ampliação de políticas sociais e direitos trabalhistas. 
b) A adoção do toyotismo como modelo para a reorganização da produção, a restrição dos mercados e a valorização tecnológica. 
c)O estabelecimento de redes comerciais, com valorização do capital mercantil e o aumento do 
controle estatal na economia. 
d)A adoção de políticas neoliberais, a desregulamentação da econômica e diminuição dos índices de robotização na indústria. 
e)A formação de blocos econômicos a integração dos mercados e o avanço do capital financeiro. 
 
10. Das alternativas referentes à etapa de controle, no âmbito de uma organização, marque apenas a opção correta. 
 
a)Em muitas organizações, não existe uma resistência muito grande aos sistemas de controle. Essa resistência é atribuída ao fato dos sistemas abrangentes de controle fornecerem dados de 
desempenho dos funcionários, além de revelarem erros que causem instabilidade no emprego. 
b)O controle, antes do processo, pode ser chamado de controle simultâneo. 
c)Com o avanço da tecnologia da informação, as organizações estão fazendo uso da internet e de outras tecnologias para coordenar e monitorar virtualmente o seu negócio, sobretudo porque a falta de um controle eficaz pode causar sérios problemas à organização e ameaçar o seu futuro. 
d) Quando o controle está focado nas saídas da organização, ou seja, após o processo, a organização está adotando o controle de saída. 
e)Quando o controle é realizado durante o processo, ele é chamado de controle feedback. X 
 
12. À medida que o gestor financeiro passa a ter ciência desses conceitos básicos, as funções financeiras de curto e longo prazo passam a ser mais efetivas. As funções financeiras de curto prazo são também chamadas de gestão do capital de giro e envolvem a administração do caixa dos créditos e cobranças, além dos financiamentos de curto prazo. Já as funções financeiras de longo prazo envolvem os recursos de financiamento e investimento. Segundo Maximiano (2004), a função financeira de uma organização tem por objetivo proteger e utilizareficazmente os recursos financeiros. (ΜΑΧΙΜΙΑΝΟ, A. C. A. Introdução à administração. 6. ed. São Paulo: Atlas, 2004). São características das funções financeiras: 
a) Processo, análise, investimento e controle. 
b) Execução, controle, análise e investimento. 
c) Processo, financiamento, controle e iniciação. 
d) Planejamento, financiamento, controle e investimento. 
e) Iniciação, planejamento, monitoramento e encerramento. 
 
13. Das alternativas relacionadas a seguir, identifique aquela que mais se aproxima do conceito de administração. 
a) É a busca da eficiência, por intermédio da concretização dos objetivos e da utilização irracional de dinheiro. 
b) É um processo integrativo de atividade organizacional que envolve a vida do indivíduo, quer seja na organização, nas fábricas, nas escolas ou até mesmo nas famílias. 
c) Dificilmente se constituirá de um grupo pronto e acabado, visto que a sociedade está em constante mudança, em que novos desejos e novas necessidades surgem a todo instante. 
d)É a busca da eficácia por meio da concretização dos objetivos e da utilização racional de recursos. 
e) É gerir um negócio pensando exclusivamente na geração de lucro. 
 
14. A expressão a seguir traduz um conceito de uma terminologia relacionada nas alternativas. Identifique qual alterativa correta corresponde ao respectivo conceito. "Alcançar os resultados planejados. Alcançar os objetivos, alcançar a meta." 
a) Isonomia. 
b) Eficiência. 
c) Perfeição. 
d) Economicidade. 
e) Eficácia. 
 
15. A organização pode ser entendida como a constituição de pessoas que desenvolvem atividades, por meio da hierarquização de autoridade e responsabilidade, visando alcançar um objetivo comum. Nesse sentido, é muito importante que você compreenda que tal conceito, embora muito próximo do conceito de instituições, é distinto, uma vez que apenas as organizações podem ser classificadas em: 
a) Institucionais e constitucionais. 
b) Próprias e impróprias. 
c) Autoritária e sem autoridade. 
d) Formais e Informais 
e) Completas e incompletas. 
 
16. Tomando-se como referência as áreas que compõem uma organização, assinale a alternativa que completa a frase abaixo. 
A função ______ é compreendida pelos processos de geração, de operação, de transformação, de utilização de recursos diversos (humanos, matérias, financeiros, informação, espaço e tempo) de uma organização para gerar produtos e/ou serviços que serão ofertados ás pessoas, aos clientes usuários estabelecidos como seu público-alvo. 
a) Recursos humanos. 
b) Marketing. 
c) Finanças 
d) Pesquisa e desenvolvimento 
e) Produção. 
 
17. O ciclo PCDA é um método interativo de gestão baseado nas funções da administração: planejar, executar, verificar e agir. "Plan", planejar: "do", fazer ou agir: "check", checar verificar; e "action", no sentido de corrigir ou agir de forma corretiva. A respeito desse método, a única alternativa que mantém relação direta com as finalidades do PCDA é: 
a) Ele não tem capacidade de auxiliar no processo de tomada de decisões administrativas. 
b) Por meio dele, a empresa implementa ações de melhorias constantes nas áreas. 
c) A função do fazer ou agir" pode ser realizada sem observar as exigências das demais. Ela é considerada a mais importante neste método interativo de gestão. 
d) Configura em um método utilizado para o controle ineficaz das atividades de uma organização, 
sobretudo aquelas relacionadas as melhorias. 
 
20.Uma organização onde a autoridade é delegada a todos os níveis de gestão e a organização de forma geral é conhecida como: 
a) Downsizing. 
b) Reengenharia. 
c) Benchmarking. 
d) Descentralização. 
e) Centralizada. 
 
21. O organograma pode ser vertical, quando a estrutura está voltada para controle vertical da organização, ou horizontal, quando se define a divisão técnica do trabalho. O organograma vertical e o mais tradicional. As principais vantagens do organograma são: 
I.Por ele, e possível analisar as deficiências da estrutura (lar duplicações de cargos etc.). L 
II.Indica aos funcionários como eles estão enquadrados no sistema em que atuam. 
III.Dificulta as condições de controle da organização. 
IV.É a representação visual da estrutura de uma organização. 
V.Nele, devem estar indicadas as tarefa departamental e lógica do seu ordenamento, ou seja, é a ilustração da organização do trabalho das pessoas. 
A respeito dos itens mencionados, marque a resposta correta. 
a) II, III e IV são verdadeiras.
b) I, II, III e IV são verdadeiras. 
c) I, II, IV e V são verdadeiras. 
d) I, II e III são verdadeiras. 
 
22.A função da área financeira é estabelecer orientações prudências para que as empresas consigam cumprir seus compromissos dentro dos prazos previamente estabelecidos. Represente a área responsável por assegurar um fluxo de caixa positivo e crescente às empresas. A respeito do setor financeiro, é correto afirmar: 
a) No que tange ao fluxo de caixa, as PMEs têm tido um ciclo de vida cada vez mais longo, 
ultrapassando os cinco anos de existências. X 
b) No que tange às decisões de financiamento, esta área procura prever as necessidades de recursos financeiros para atendimento das finalidades de uma determinada empresa. 
c) As Funções financeiras de curto prazo são, também, chamadas de gestão do capital de giro, a qual envolve do caixa dos créditos, e cobranças, além dos financiamentos de curto prazo. Já as funções financias de longo prazo envolvem os recursos de financiamento investimento. 
d) Para ter sucesso nos negócios, o foco atual do gestor financeiro é que investimento gere caixa. Dessa forma, ele deve ter uma visão voltada para a construção de um grande patrimônio. 
 
23. O desenvolvimento organizacional engloba alterações nos comportamentos e nas estruturas de una organização. Um importante modela de DO derivado de Teoria Contingencial sugere que as alterações estruturais necessárias ao seu processo são diagnosticadas no momento do defrontamento entre a organização e o ambiente. O espaço em que a organização opera e diferenciado, e a cada setor especializado do ambiente corresponde um subsistema organizacional. Assim, quanto maior o grau de diferenciação dos setores ambientais, maior a necessidade de distinção dos subsistemas organizacionais. No entanto, quanto maior o grau de diferenciação dos subsistemas maior a necessidade de: 
a) Integração. 
b) Encerramento. 
c) Diversificação. X 
d) Controle. 
e) Planejamento. 
 .
25. O processo de globalização está extremamente ligado as revoluções tecnológicas, porque foram elas que deram dinamismo e rapidez ao mercado. As tecnologias que podem ser relacionadas a essa questão estão principalmente nas telecomunicações e no transporte, nas telecomunicações, houve um desenvolvimento muito grande nas telefonias (telefones fixos, fax e celulares) que facilitam as comunicações entre empresas, favorecendo importação e exportação, empresas e consumidores, com as direções sendo tomadas em um pais e repassadas minutos depois, Posteriormente surgiu a internet mais rápida e mais eficiente, facilitando os fluxos e capitais e investimentos; por fim, os satélites melhoraram a difusão de informações por intermédio dos veículos de comunicação em massa, como televisão e rádio. 
Nesse novo contexto, as organizações necessitam considerar fatores importantes, como o mercado, a cultura, os valores e os costumes locais, conformando alguns tipos de globalização. Assim, entre as opções apresentadas identifique a opção que se mostra divergente dos tipos de globalização. 
a) Da oferta. 
b) Da competição. 
c) Da estratégia. 
d) Da integração. 
e) Da demanda. 
 
26. Ser reconhecido por um bom trabalho realizado causa um efeito extremamente benéfico em todas as partes, pois fortalece laços de confiança e aumenta o grau de entusiasmo. Segundo estudo feito em 2014 em Porto Alegre e São Paulo pelo Internacional Stress Management Association, 89% das pessoas sofrem de estresse no trabalho por falta de reconhecimento. 
De acordo com a hierarquia de necessidades proposta por Maslow, uma pessoa que trabalhacom empenho para conseguir de seu chefe imediata reconhecimento e autonomia e motivada por qual necessidade? 
a) Autorrealização. 
b) Estima. 
c) Social. 
d) Segurança/estabilidade. 
e) Fisiológica. 
 
28.para Maximiano (2000, p.25), uma organização corresponde a “um sistema que procura realizar algum tipo de objetivo (ou conjunto de objetivos) ”, conformando-se no agrupamento social fornecimento de produtos e serviços. E, nessa perspectiva, as funções organizacionais correspondem as tarefas especializadas que são executadas para que a organização consiga realizar seus objetivos (MAXIMIANO, A. C. A. Introdução a administração. São Paulo: Atlas, 2000). Assim, dentre as opções apresentadas abaixo, qual corresponde a uma função organizacional? 
a) Governo. 
b) Terceiro setor. 
c) Pesquisa e desenvolvimento. 
d) Empresa. 
e) Oscip. 
 
29. Após a leitura e interpretação das informações, a seguir, sobre "panorama geral da globalização", marque a alternativa correta. 
I.Historicamente, o movimento de globalização se iniciou no século XV, com as grandes navegações europeias e a colonização da América, África e Ásia. 
II.A globalização se intensificou com a Revolução Industrial inglesa no século XVIII, com investimentos em infraestrutura nas ex-colônias, para aprimorar o seu sistema de exportação. 
III.Já no século XX, a globalização cresceu através dos projetos de modernização dos países 
subdesenvolvidos. 
 
a) As alternativas I, II e III são VERDADEIRAS. 
b) Apenas as alternativas I e II são VERDADEIRAS. 
c) As alternativas I, II e III são FALSAS. 
d) Apenas as alternativas I e III são FALSAS. 
e) Apenas as alternativas I e III são VERDADEIRAS. 
 
30. Pode-se dizer que, em uma organização, existem elementos que deverão sempre fazer parte da sua composição. Baseado nesse contexto, marque a alternativa que contempla apenas os elementos essenciais. 
 
a)Marketing, recursos financeiros, estrutura física, cadeiras e tempo. 
b)Recursos financeiros, estrutura física, espaço, logística e lotes. 
c)Materiais, recursos financeiros, estrutura física, espaço e tempo. 
d) Materiais, recursos hídricos, estrutura física, espaço e tempo. 
e) Materiais, recursos hídricos, estrutura física, espaço e gerente. 
 
31. As operações administrativas de Fayol fundamentam-se nas funções do administrador que estão interligadas. Assim, identifique a alternativa correta que diz respeito ao planejamento.
a)Busca verificar o acordo quanto aos métodos e sistemas de trabalho que serão adotados para a empresa, sugere pesquisa estatística e utiliza a implantação de técnicas atualizadas. 
b) Sugere uma autoridade destinada a fazer funcionar o pessoal e algumas atitudes devem caracterizar a direção, tais como: as decisões rápidas, supervisão geral e ser responsável pelas tomadas de decisões. 
c) Constitui o duplo organismo material e social da empresa e procura muni-la de tudo aquilo que e útil ao seu funcionamento: materiais, ferramentas, capitais e pessoas 
d)Verifica o andamento do serviço, do pessoal, do material, em determinadas fases da produção e implica fazer com que toda se execute conforme regras. 
e)Forma programas que não decorrem da definição dos objetivos em que constam as necessidades dinâmicas, o material flutuante e pessoal, especializado ou não, na formação e consecução de roteiros. 
 
32.Sobral e Peci (2012, p.9) apresentam uma importante função da administração responsável pela definição dos objetivos organizacionais, resultados, propósitos, intenções ou estados futuros que se pretende alcançar, e pela concepção de planos que integram e coordenam as atividades – guias que gerenciam as atividades de forma a alcançar os objetivos. Assim, a partir dos fundamentos de gestão empresarial pode-se inferir que essa função conceitua-se: 
a) Marketing. 
b) Pesquisa e desenvolvimento. 
c) Planejamento. 
d) Finanças. 
e) Produção (ou operações). 
 
33. Relacione a coluna da direita de acordo com a da esquerda. Em seguida, marque a alternativa correta. 
I.Administrar 
II.Organizações 
III.Empresas 
IV.Organizações do terceiro setor 
V.Governo 
() Dificilmente serão constituídas em um grupo pronto e acabado, visto que a sociedade está em constante mudança, onde novos desejos e novas necessidades surgem a todo instante. 
() É um processo integrativo de atividade organizacional que envolve a vida do indivíduo, quer seja na organização, nas fábricas, nas escolas, ou até mesmo nas famílias. 
() São organizações que têm como objetivo principal vender produtos e serviços, administrando recursos humanos, financeiros e materiais, visando obtenção de lucro. 
() Representa as organizações do serviço público, que administram o Estado e prestam serviços ao povo. Certamente, você utiliza os serviços prestados pelo Governo, a exemplo dos ministérios, universidades públicas, hospitais do Estado. 
() Organizações de utilidade pública que contam com a sociedade para prestar os seus serviços. A característica principal é não ter finalidade lucrativa, a exemplo das ONGs e associações.
a) II, I, III, V, IV. 
b) III, II, I, V, IV. 
c) I, II, III, V, IV. 
d) II, III, I, V, IV. 
e) II, I, III, IV, V. 
 
34. Uma organização não está limitada apenas às pessoas que são responsáveis pela coordenação; pela condução; e pelo gerenciamento de materiais, recursos financeiros, informações diversas, estrutura fisica, espaço e tempo. Dessa forma, o principal objetivo desse grupo de pessoas é: 
I.Atingir interesses comuns que resultem em produtos e/ou serviços. 
II.Gerar lucros superiores para o acionista maior da organização. 
III.Atingir interesses individuais que não resultem em produtos e/ou serviços. 
IV.Atingir interesses individuais que resultem em serviços apenas. 
V.Atingir interesses incomuns que resultem em produtos e/ou serviços. 
 
Das afirmativas, estão corretas: 
a) I, III e V 
b) I e IV apenas. 
c) III apenas. 
d) Il e IV apenas. 
e) I apenas. 
 
35. Administrar é um processo pelo qual o administrador cria, mantém e opera uma organização, que é entendida como um grupo de duas ou mais pessoas que interagem em prol de um objetivo. Das alternativas a seguir, assinale a afirmativa correta. 
 
a) As funções de marketing têm como propósito transformar as informações da produção, as ideias originais e os avanços da ciência em produtos e serviços. 
b) As funções organizacionais são tarefas especializadas que contribuem para a organização realizar seus objetivos. 
c)As áreas de atuação de uma organização também são conhecidas como direcionamentos 
organizacionais. 
d)Analise de custo/benefício ocorre quando as decisões financeiras são tomadas no momento em que os custos superam os benefícios. 
e)A etapa de funções pás-emprego é representada pelos benefícios que são dados exclusivamente para os ex-funcionários. Mas não representa uma forma de... 
38. A teoria das necessidades foi formulada pelo psicólogo Abraham Maslow, um dos principais teóricos da motivação. Essa concepção considera que o indivíduo é motivado por suas próprias atividades, as quais podem ser classificadas em ordem hierárquica, sendo elas: fisiológicas, de segurança, sociais, de estima e de realização pessoal, e, dentro das organizações, há diversas iniciativas realizadas com vistas a interferir positivamente no clima organizacional, gerando melhores resultados, conforme mostrado abaixo: 
I.Amizade entre os colegas, interação com clientes e gerência amigável: têm relação com as 
necessidades sociais. 
II.Remuneração, benefícios e estabilidade no emprego: têm relação com as necessidades fisiológicas. 
III.Intervalos de descanso, conforto físico e horário de trabalho coerente: têm relação com as 
necessidades de estima. 
IV.Trabalho criativo, diversidade e autonomia, participação nas decisões: têm relação com as 
necessidades de autorrealização. 
V.Responsabilidade por resultados, orgulho e reconhecimento: têm relação com as necessidades de segurança. 
Estão corretas as afirmativas:
a) IV e V. 
b) I e IV. X 
c) I e V. 
d) II e IV. 
e) II e III. 
 
39. Walter Andrew Shewhart foi um estatísticoamericano considerado o pai dos controles estatísticos de qualidade e, nos anos 1920, desenvolveu um principias de que, sempre que um processo está controlado, diversas variáveis podem interferir em seu estado de harmonia, gerando distorções que precisam ser identificadas e sanadas. Partindo dessa premissa, desenvolveu o ciclo PDCA, que também é conhecido como ciclo da melhoria continua. 
Qual das alternativas abaixo mais reflete a aplicação do PDCA? 
a) A Consiste em uma metodologia de avaliação de desempenho individual, vinculada a um projeto de constante desenvolvimento. 
b)É um programa de excelência em gestão pública introduzido no Âmbito da reforma voltada a implantação do modele gerencial. 
c)Analisa os processos com vistas a realiza-los de maneira otimizada, envolvendo as etapas de 
planejamento, execução, controle e avaliação. 
d)Corresponde a um método de gestão corporativa com dinâmicas de capacitação e aprendizagem. 
e)E um instrumento de gerenciamento de projetos, que comtempla planejamento, desenvolvimento, controle e atualização. X 
 
40. Uma organização não está limitada apenas as pessoas que são responsáveis pela coordenação; pela condução; e pelo gerenciamento de materiais, recursos financeiros, informações diversas, estrutura fisica, espaço e tempo. 
Dessa forma, o principal objetivo desse grupo de pessoas 6 
I.Atingir interesses comuns que resultem em produtos e/ou serviços. 
II.Gerar lucros superiores para o acionista maior da organização. 
III.Atingir interesses individuais que não resultem em produtos e/ou serviços. 
IV.Atingir interesses individuais que resultem em serviços apenas. 
V.Atingir Interesses incomuns que resultem em produtos e/ou serviços. 
 
Das afirmativas, estão corretas: 
a) III apenas. 
b) I e IV apenas. 
c) II e IV apenas. 
d) I, III e V. 
e) I apenas. 
 
43. A expressão a seguir traduz um conceito de uma terminologia relacionada nas alternativas. Identifique qual alternativa corresponde ao respectivo conceito corretamente. ‘É atingir o resultado com o mínimo de perda de recursos, isto é, fazer o melhor uso possível do dinheiro, do tempo, materiais e pessoas”. 
a) Economicidade. 
b) Isonomia. 
c) Eficiência. 
d) Perfeição. 
e) Eficácia. 
 
44. "A globalização é, de certa forma, o ápice do processo de Internacionalização do mundo capitalista. [...]. No fim do século XX, e graças aos avanços da ciência, produziu-se um sistema de técnicas presidido pelos processos da informação, que passaram a exercer um papel de elo entre as demais, unindo-as e assegurando ao novo sistema técnico uma presença planetária. Só que a globalização não é apenas a existência desse novo sistema de técnicas. Ela é, também, o resultado das ações que asseguram a emergência de um mercado dito global, responsável pelo essencial dos processos políticos atualmente eficazes." (SANTOSMilton. Por uma outra globalização: do pensamento único à consciência universal. Rio de Janeiro: Record, 2000, p. 23-24.) Com base no texto apresentado, sobre o processo de globalização na sociedade 
contemporânea, assinale a alternativa correta. 
 
a) As estratégias protecionistas tomadas pelos governos em todo o mundo, dificultando a entrada de produtos estrangeiros em seus mercados nacionais, são consideradas uma característica marcante do processo de globalização. 
b) A globalização é um processo exclusivamente baseado no desenvolvimento das novas técnicas de informação e sua origem está diretamente relacionada com a difusão e universalização do uso da internet, que se deu a partir do final da década de 1990. 
c) Entre as características próprias da globalização, temos a alteração profunda na divisão internacional do trabalho, em que a distribuição das funções produtivas tende a se concentrar cada vez mais em poucos países, como é o caso dos Estados Unidos e do Japão. 
d) Atualmente, as relações econômicas mundiais, compreendendo a dinâmica dos meios de produção, das forças produtivas, da tecnologia, da divisão internacional do trabalho e do mercado mundial, são amplamente influenciadas pelas exigências das empresas, corporações ou conglomerados multinacionais. 
e) Sobre as ações que asseguram a emergência do mercado global, o autor está se referindo à doutrina económica neoliberal que, entre outros princípios, defende o fortalecimento do Estado e a intervenção estatal como reguladora direta dos mercados industrial, comercial e financeiro. 
 
45. A palavra administração vem do latim ad ("direção", "tendência para") e minister ("subordinação" ou "obediência"). Vários autores definem de diversas maneiras a administração. (Fonte: CHIAVENATO, I. Teoria geral da administração. São Paulo, Makron Books, 1993.) Com base no conceito de administração, leia as afirmativas a seguir e marque como verdadeira (V) ou falsa (F). 
() Campo de estudo em que se analisa o funcionamento das organizações e se buscam formas de melhorar seu desempenho. 
() Ação de alocar recursos e orientar e supervisionar pessoas com o objetivo de alcançar objetivos comuns que garantirão o sucesso das organizações. 
() É o processo de tomar, realizar e alcançar ações que utilizam recursos para alcançar objetivos. 
() É o local dentro das organizações onde são tomadas providências administrativas, como as relativas a aspectos legais, financeiros, humanos, entre outros. Marque a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo. 
 
a) V, F, V, F. 
b) V, V, V, V. 
c) F, F, F, F. 
d) F, V, F, V. 
e) V, V, F, V.
46. A globalização econômica resulta em constantes transformações mercadológicas. As empresas passam a ser mais exigidas por parte dos consumidores na escolha dos seus produtos/serviços; consequentemente, as empresas buscam aprimorar conhecimento e qualidade, tendo como principal objetivo a satisfação de seus clientes. Diante disso, examine as proposições a seguir em relação à satisfação dos clientes. 
1. Causar uma boa primeira impressão nos dias de hoje é requisito para o sucesso. Frases populares como a "a primeira impressão é a que fica" e "você nunca terá uma segunda chance de deixar uma primeira impressão" são afirmativas fundamentais no mundo dos negócios. Portanto, seja cordial e prestativo, saiba ouvir e falar na hora certa. 
PORQUE 
2.Falam, favoravelmente, da empresa e de seus produtos. O "boca a boca" é uma das formas de comunicação mais eficazes, além de não exigir investimentos a não ser aqueles já destinados a promover a satisfação dos clientes. É preciso praticar tudo aquilo que é necessário para que o cliente perceba e passe adiante. Analisando o exposto, pode-se inferir que: 
a) As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
b) A primeira afirmativa é falsa, e a segunda é verdadeira. 
c) A primeira afirmativa é verdadeira, e a segunda é falsa. 
d) As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
e) As duas afirmativas são falsas. 
 
47. A departamentalização surge à medida que as organizações se tornam maiores, envolvendo atividades mais diversificadas, forçando-as dividir as principais atividades e tarefas a organizacionais transformá-las em responsabilidades departamentais. Considerando que as atividades de uma organização são realizadas por meio da diretoria de recursos humanos, finanças, logística e jurídica, podemos afirmar que esse modelo de departamentalização fundamenta-se: 
a) Em uma comunicação ágil e eficaz em relação às informações que circulam entre os colaboradores e dentro da organização. 
b) Em uma visão global do andamento dos processos dos departamentos, pois a estrutura funcional aumenta a visão estratégica, principalmente em organizações maiores. 
c)Nas condições favoráveis à criatividade e à inovação, pois a estrutura funcional permite a 
interdisciplinaridade entre as funções, tornando-a mais especializada. 
d)Nas tarefas desempenhadas de forma mais segura, e o relacionamento entre os colaboradores 
ocorre de mais harmônica. 
e)Em uma estrutura dos departamentos descentralizada, no intuito de propiciar mais agilidade ao processo detomada de decisão. 
 
48. Estrutura organizacional aborda a forma como a empresa é organizada em torno da divisão de atividades e recursos com a finalidade de cumprir os objetivos da organização. As empresas constituem organizações de dois tipos: formal e informal. Com base no exposto, pode-se inferir que a estrutura organizacional requerida pela organização é a: 
 
a) Formal, pois é instável e está sujeita ao controle da direção, comando, ordem, disciplina, autoridade, responsabilidade, divisão do trabalho, das normas e políticas internas.
b) Formal, pois é aquela que planeja o resultado das relações pessoais que fazem parte do corpo funcional da organização, bem como de sua política interna. 
c) Informal. Pode ser extinta a qualquer tempo, não aparece no organograma da organização, além de ser prevista, controlável e formada por pessoas. 
d) Formal, pois enfatiza as relações de autoridade e responsabilidade, disciplina, ordem, níveis hierárquicos, burocracia, normas de conduta da organização. 
e) Informal, visto que é aleatória e está representada no organograma, nos níveis hierárquicos e no relacionamento entre os membros da organização. 
 
49. Os blocos econômicos podem se diferenciar conforme os acordos estabelecidos pelos países integrantes que são formados pelos grupos econômicos. Com base no exposto, relacione a primeira coluna com a segunda. 
1. Nafta 
2. União Europeia 
3. Mercosul 
4. Brics 
5. Apec 
() Bloco econômico sul-americano formado pelo Brasil, Argentina, Paraguai e Uruguai. 
 () Bloco econômico composto pelos três países norte-americanos (México, Estados Unidos e Canadá). 
 () Bloco econômico formado por nações da Europa. 
() Um grupo político de cooperação e não uma associação comercial. 
() Bloco econômico formado por nações de diferentes continentes. Marque a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo. 
a) 5, 2, 1, 3, 4. 
b) 4, 5, 3, 1, 2. 
c) 3, 1, 2, 5, 4. 
d) 1, 3, 2, 4, 5. 
e) 3, 1, 2, 4, 5. 
 
50.Por muitos anos, utilizamos os recursos socioambientais de forma indiscriminada, e agora a sociedade cobra de nós uma nova postura. Pensar o novo paradigma pressupõe pensar a relação das organizações com responsabilidade social e ética, de forma que os gestores estão mais conscientes e buscam não somente o lucro, pois sabem que ele deve estar acompanhado de práticas responsáveis com as questões socioambientais, o que exigirá, cada vez mais, competências e ética nas relações entre organizações e sociedade como parte integrante dessa nova realidade. Considerando o exposto, analise as seguintes afirmativas e a relação proposta entre elas. 
I. Face às mudanças que estão ocorrendo no mundo todo, é oportuno lembrar que a continuidade da humanidade e das próprias organizações depende de repensar uma nova postura em relação às questões socioambientais. 
PORQUE 
II. Diversos atores da sociedade estão envolvidos com essas novas exigências em relação ao aspecto produtivo e de recursos e nas relações de mercado e sociedade, em que os administradores estão empenhados em colaborar por meio de novas práticas administrativas. 
A respeito dessas afirmativas, pode-se afirmar que: 
a) A afirmativa I é uma proposição verdadeira, e a Il é uma proposição falsa. 
b) As afirmativas I e II são proposições falsas. 
c) As afirmativas I e II são proposições verdadeiras, mas a Il não é uma justificativa da I. 
d) A afirmativa I é uma proposição falsa, e a ll é uma proposição verdadeira. 
e) As afirmativas I e II são proposições verdadeiras, e a ll é uma justificativa da I. 
 
 
DISCURSIVAS 920 CARACTERES 
1. Com o passar dos anos, o administrador, em plena era da informação, deixou de ser um mero supervisor do trabalho das pessoas e da utilização de recursos organizacionais, com tarefas simples e limitadas, para ser um condutor de negócios e gestor de oportunidades e ameaças que constitui entorno das organizações. Seu papel passou a ser multivariado e contingencial com várias funções. 
Diante do exposto, discorra sobre as funções do administrador, destacando como essas funções 
devem estar articuladas com as competências e habilidades do gestor na contemporaneidade. 
 
2. Dentro dos atuais contextos organizacionais da administração, os níveis hierárquicos são uma importante forma de definição de escopo administrativo, ou seja, os níveis hierárquicos são os responsáveis pela definição estratégica do administrador dentro da instituição. Os 
administradores e/ou as organizações são classificados em três níveis hierárquicos: estratégico, 
tático e operacional. Explique as responsabilidades de cada nível. 
 
3. Para Chiavenato (2007, p. 198), "o desenho organizacional deve reunir e compatibilizar quatro características principais: diferenciação, formalização, centralização e integração. Nas empresas, cada uma dessas características varia enormemente e provoca uma imensa heterogeneidade de desenhos organizacionais, razão pela qual não existem duas empresas com desenhos iguais. [...] cada empresa é única e especial e tem características próprias em termos de desenho organizacional". E nessa perspectiva Maximiano (2011, p. 180) defende que tanto as organizações centralizadas quanto as descentralizadas apresentam vantagens e desvantagens no uso da autoridade. 
Com base nas ponderações apresentadas pelos autores, faça uma síntese sobre as vantagens e desvantagens das organizações centralizadas e descentralizadas (máximo de dez linhas). 
 
4.Administração é a ciência social que estuda e sistematiza as práticas usadas para administrar. O termo administração significa direção, gerência. Ou seja, é o ato de administrar ou gerenciar
negócios, pessoas ou recursos, com o objetivo de alcançar metas definidas. É uma área do 
conhecimento fundamentada em um conjunto de princípios, normas e funções elaboradas para 
disciplinar os fatores de produção, tendo em vista o alcance de determinados fins, como 
maximização de lucros ou adequada prestação de serviços públicos. 
A administração foi definida por Henri Fayol como um processo dinâmico, composto por cinco funções interligadas, indique e explique essas cinco funções. 
 
5. Não há como negar que as organizações têm se deparado com um processo de evolução 
tecnológica que tem afetado a sua capacidade produtiva. Isso quer dizer que elas devem buscar 
produzir mais e melhor. Para tanto, precisam gerenciar as mudanças organizacionais provenientes da evolução tecnológica. Diante desse contexto, de que forma uma organização pode vencer barreiras, incorporando e business e e-commerce à sua estratégia de mercado? Justifique sua resposta apresentando a definição dos respectivos termos. 
 
6. Uma empresa deseja lançar um produto novo no mercado, ampliando o seu portfólio de vendas. Para identificar se o produto será bem aceito pelo consumidor, ela pode contratar uma agência especializada em pesquisa de mercado ou, ainda, desenvolver sua própria pesquisa, visando identificar as probabilidades de o produto dar certo. Para isso, são coletados dados desses potenciais clientes, o que pode acontecer por meios virtuais, físicos ou da própria entrevista. Essa estratégia foi adotada por Mamede Paes Mendonça, que foi um empresário de destaque da rede supermercadista do país. Essa preocupação de Mamede está associada a que área organizacional? 
Essa prática se aplica nos dias atuais? Justifique sua resposta, apresentando os principais desafios do gestor no que tange ao gerenciamento das áreas organizacionais. 
 
7. Em cada localidade, as empresas necessitam considerar fatores imprescindíveis, como mercado, cultura, valores e costumes locais de modo a adaptar os seus processos às necessidades dos clientes de cada região geográfica. Esses fatores fizeram surgir tipos de globalização diferenciados. Identifique e explique dois tipos de globalização. 
 
8.Segundo Ianni (2002): 
A fábrica global instala-se além de toda e qualquer fronteira, articulando capital, tecnologia, força de trabalho, divisão do trabalho social e outras forças produtivas. Acompanhada pela publicidade,a mídia impressa e eletrônica, a indústria cultural, misturadas em jornais, revistas, livros, programas de rádio, emissões de televisão, videoclipes, fax, redes de computadores e outros meios de comunicação, informação e fabulação, dissolve fronteiras, agiliza os mercados, generaliza o comunismo. Provoca a desterritorialização e reterritorialização das coisas, gentes e ideias. Promove o redimensionamento, espaços e tempos. (IANNI, O Teorias da globalização, Rio de Janeiro: civilização, 2002). 
Quais mudanças nas relações com os clientes e modelos de gestão são observados nas organizações de hoje por conta dos efeitos da globalização
9. Toda organização existe com a finalidade de produzir produtos e/ou serviços para ser ofertado ao mercado. Basicamente, elas vão desenvolver as atividades muito próximas, mesmo em se tratando da oferta de produtos e serviços diferentes: como produção, da fabricação, da 
comunicação com o mercado, das finanças, do gerenciamento das pessoas. Dessa forma, para que o gestor possa definir o seu critério de departamentalização, quais aspectos devem ser 
considerados? Argumente a sua resposta apresentando os tipos de departamentalização e suas 
vantagens. 
 
10. O termo organização pode ser entendido como um grupo de pessoas que se juntam, 
ordenadamente, com o intuito de atingir interesses comuns. Sendo assim, todos os indivíduos 
vivem dentro da organização e ao redor delas. As empresas, as universidades, as padarias, as lojas, os hospitais, os parques de diversão, as associações de classe, os teatros, e até a própria família são exemplos de organizações. Portanto, nascemos, vivemos e morremos nas organizações. Baseado nesse contexto, faça um breve resumo contextualizando o processo de evolução das organizações e como ela se caracteriza no contexto atual. 
 
11. De acordo com Maximiano (2011, p. 9), o "objetivo básico da função de marketing é estabelecer e manter a ligação entre a organização e seus clientes, consumidores, usuários ou público-alvo. Tanto as organizações lucrativas quanto as não lucrativas realizam atividades de marketing". Já Kotler e Keller (2006, p. 4) defendem que "a administração de marketing como a arte e a ciência da escolha de mercados-alvo e da captação, manutenção e fidelização de clientes por meio da criação, da entrega e da comunicação de um valor superior para o cliente". 
Com base nas ponderações apresentadas pelos autores, faça uma síntese sobre o mix de marketing (também conhecido como 5Ps), demonstrando sua importância para que produtos e serviços sejam produzidos de acordo com as expectativas dos clientes
Código: 897 - Enunciado: Após a leitura e interpretação das informações, a seguir,
sobre “panorama geral da globalização”, marque a alternativa correta. Historicamente,
o movimento de globalização se iniciou no século XV, com as grandes navegações
europeias e a colonização da América, África e Ásia. A globalização se intensificou com
a Revolução Industrial inglesa no século XVIII, com investimentos em infraestrutura nas
ex-colônias, para aprimorar o seu sistema de exportação. Já no século XX, a
globalização cresceu através dos projetos de modernização dos países
subdesenvolvidos.
 a) Apenas as alternativas I e II são VERDADEIRAS.
 b) Apenas as alternativas I e III são FALSAS.
 c) As alternativas I, II e III são VERDADEIRAS.
 d) As alternativas I, II e III são FALSAS.
 e) Apenas as alternativas I e III são VERDADEIRAS.
Alternativa marcada:
c) As alternativas I, II e III são VERDADEIRAS.
Justificativa: As alternativas I, II e III estão corretas, pois todas representam um
panorama geral da globalização.
1,50/ 1,50
2Código: 15408 - Enunciado: À medida que o gestor financeiro passa a ter ciência
desses conceitos básicos, as funções financeiras de curto e longo prazo passam a ser
mais efetivas. A s funções financeiras de curto prazo são também chamadas de gestão
do capital de giro e envolvem a administração do caixa dos créditos e cobranças, além
dos financiamentos de curto prazo. Já as funções financeiras de longo prazo envolvem
os recursos de financiamento e investimento. Segundo Maximiano (2004), a função
financeira de uma organização tem por objetivo proteger e utilizar eficazmente os
recursos financeiros. (MAXIMIANO, A. C. A. Introdução à administração. 6. ed. São Paulo:
Atlas, 2004). São características das funções financeiras:
 a) Processo, análise, investimento e controle.
 b) Processo, financiamento, controle e iniciação.
 c) Planejamento, financiamento, controle e investimento.
 d) Iniciação, planejamento, monitoramento e encerramento.
 e) Execução, controle, análise e investimento.
Alternativa marcada:
c) Planejamento, financiamento, controle e investimento.
Justificativa: Resposta correta: Planejamento, financiamento, controle e investimento.
Planejamento: essa área procura prever as necessidades de recursos financeiros para o
atendimento das finalidades de uma determinada empresa. Financiamento: essa área
procura identificar várias alternativas de fontes de recursos financeiros, ou seja,
possibilidades de obtenção de recursos. É importante definir a proporção adequada de
capitais emprestados, além das diferentes combinações de recursos. Controle: essa
área procura acompanhar, controlar e gerir os recursos financeiros que são obtidos por
uma organização. Investimento: essa área procura identificar alternativas para a correta
aplicação dos recursos financeiros de uma organização. Distratores: Iniciação,
planejamento, monitoramento e encerramento. Errada. Iniciação e encerramento são
ações, e não processos; sendo assim, pontuais para determinar o início ou fim de um
fluxo. Processo, análise, investimento e controle. Errada. Processo é o nome dado a
uma sequência de ações ou procedimentos interligados que fluem de forma
sistemática ou regular, sendo um termo bem genérico. A análise é uma das etapas do
processo, que está dentro da variável controle. Processo, financiamento, controle
e iniciação. Errada. A alternativa apresenta os termos iniciação e processo. Execução,
controle, análise e investimento. Errada. A execução é uma ação; a análise é uma das
etapas do processo, que está dentro da variável controle.
3Código: 8155 - Enunciado: De um modo geral, para que as organizações sejam
formadas, além das pessoas e objetivos, precisamos definir a sua estrutura, que pode
ser simples ou complexa. O que vai determinar a sua complexidade é: I. A quantidade
de profissionais envolvidos no processo.
II. O tipo de cultura organizacional, definido pelo gestor.
III. A estrutura física dos equipamentos a serem utilizados na organização.
IV. A tecnologia empregada na organização. Das alternativas abaixo, marque aquela
que apresenta todas as afirmativas corretas.
 a) I e III.
 b) I, II e III.
 c) I apenas.
 d) I e II.
 e) II, III e IV.
Alternativa marcada:
e) II, III e IV.
Justificativa: Resposta correta: II, III e IV. Distratores: A afirmativa I não é verdadeira.
Assim, as demais alternativas estão incorretas.
0,50/ 0,50
4Código: 8323 - Enunciado: Administrar é um processo pelo qual o administrador cria,
mantém e opera uma organização, que é entendida como um grupo de duas ou mais
pessoas que interagem em prol de um objetivo. Das alternativas a seguir, assinale a
afirmativa correta.
 a) Análise de custo/benefício ocorre quando as decisões financeiras são tomadas
no momento em que os custos superam os benefícios b) A etapa de funções pós-emprego é representada pelos benefícios que são
dados exclusivamente para os ex-funcionários. Mas não representa um forma de
recolocação no mercado.
 c) As funções de marketing têm como propósito transformar as informações da
produção, as ideias originais e os avanços da ciência em produtos e serviços.
 d) As áreas de atuação de uma organização também são conhecidas como
direcionamentos organizacionais.
 e) As funções organizacionais são tarefas especializadas que contribuem para a
organização realizar seus objetivos.
Alternativa marcada:
d) As áreas de atuação de uma organização também são conhecidascomo
direcionamentos organizacionais.
Justificativa: Resposta correta: As funções organizacionais são tarefas especializadas
que contribuem para a organização realizar seus objetivos. Distratores: A s áreas de
atuação de uma organização também são conhecidas como
direcionamentos organizacionais. Errada, pois são funções organizacionais. A s funções
de marketing têm como propósito transformar as informações da produção, as ideias
originais e os avanços da ciência em produtos e serviços. Errada, pois as funções de
marketing têm como propósito manter uma ligação direta entre a organização e os
seus clientes. Análise de custo/benefício ocorre quando as decisões financeiras são
tomadas no momento em que os custos superam os benefícios. Errada, pois os
benefícios devem superar os custos. A etapa de funções pós-emprego é representada
pelos benefícios que são dados exclusivamente para os ex-funcionários. Mas não
representa um forma de recolocação no mercado. Errada, pois representa um forma de
recolocação no mercado.
5Código: 22602 - Enunciado: Uma organização não está limitada apenas
às pessoas que são responsáveis pela coordenação; pela condução; e pelo
gerenciamento de materiais, recursos financeiros, informações diversas, estrutura
física, espaço e tempo. Dessa forma, o principal objetivo desse grupo de pessoas é: I. 
 Atingir interesses comuns que resultem em produtos e/ou serviços.
II. Gerar lucros superiores para o acionista maior da organização.
III. Atingir interesses individuais que não resultem em produtos e/ou ser viços.
IV. Atingir interesses individuais que resultem em serviços apenas.
V. Atingir interesses incomuns que resultem em produtos e/ou ser viços. Das
afirmativas, estão corretas:
 a) I, III e V.
 b) I apenas.
 c) II e IV apenas. 
 d) I e IV apenas.
 e) III apenas.
Alternativa marcada:
b) I apenas.
Justificativa: A resposta correta é: 'I apenas.' Para que este grupo de pessoas possa
conseguir atingir interesses comuns e resultar em produtos e/ou ser viços, faz-se
necessário que a organização seja bem administrada, com capacidade de utilizar
corretamente seus recursos e atingir seus objetivos. A ssim, verfica-se que os demais
itens não estão corretos.
6Código: 15383 - Enunciado: A teoria das necessidades foi formulada pelo psicólogo
Abraham Maslow, um dos principais teóricos da motivação. Essa concepção considera
que o indivíduo é motivado por suas próprias atividades, as quais podem ser
classificadas em ordem hierárquica, sendo elas: fisiológicas, de segurança, sociais, de
estima e de realização pessoal, e, dentro das organizações, há diversas iniciativas
realizadas com vistas a interferir positivamente no clima organizacional, gerando
melhores resultados, conforme mostrado abaixo: Amizade entre os colegas, interação
com clientes e gerência amigável: têm relação com as necessidades sociais.
Remuneração, benefícios e estabilidade no emprego: têm relação com as necessidades
fisiológicas. Intervalos de descanso, conforto físico e horário de trabalho coerente: têm
relação com as necessidades de estima. Trabalho criativo, diversidade e autonomia,
participação nas decisões: têm relação com as necessidades de autorrealização.
Responsabilidade por resultados, orgulho e reconhecimento: têm relação com as
necessidades de segurança. Estão corretas as afirmativas:
 a) I e IV.
 b) IV e V.
 c) II e IV.
 d) II e III.
 e) I e V.
Alternativa marcada:
a) I e IV.
Justificativa: Resposta correta: I e IV. Distratores: O item II está relacionado com as
necessidades de segurança, o item III, com as necessidades fisiológicas, e o item V, com
as necessidades de estima. 
0,50/ 0,50
- Enunciado: Para Chiavenato (2007, p. 198), “o esenho organizacional
deve reunir e compatibilizar quatro características principais: diferenciação,
formalização, centralização e integração. Nas empresas, cada uma dessas
características varia enormemente e provoca uma imensa heterogeneidade de
desenhos organizacionais, razão pela qual não existem duas empresas com desenhos
iguais. [...] Cada empresa é única e especial e tem características próprias em termos de
desenho organizacional”. E nessa perspectiva Maximiano (2011, p. 180) defende que
tanto as organizações centralizadas quanto as descentralizadas apresentam vantagens
e desvantagens no uso da autoridade. Com base nas ponderações apresentadas pelos
autores, faça uma síntese sobre as vantagens e desvantagens das organizações
centralizadas e descentralizadas (máximo de dez linhas).
Resposta
A centralização!é quando o mais alto nível hierárquico toma as
decisões.!
Já a descentralização é quando os!níveis hierárquicos mais baixos a
tomam as de cisõ es!
Justificativa: Expectativa de resposta: O discente deverá descrever sobre as principais
vantagens de desvantagens do uso da autoridade na organização (centralização e
descentralização). Na situação de centralização, todas as decisões devem ser levadas
para a cúpula organizacional aprovar ou decidir. Já nas empresas descentralizadas, a
autoridade é delegada e distribuída nos níveis mais baixos da hierarquia, para que a
execução das tarefas seja mais apropriada às características locais e às necessidades
do cliente da organização.
com que os subordinados (colaboradores) executem o que precisa ser
realizado, de forma clara e concisa e de acordo com os de sejos da
alta administração.
4. Coordenação: Podemos dizer, que significa reunir, unificar e
harmonizar toda as atividades e esforços visando o alcance dos
objetivos previamente traçados durante o planejamento da
organização. A implantação de qualquer planejam ento seria inviável
sem a coordenação das atitudes e esforços necessá rios por parte da
empresa. Resume-se em ligação e união.
5. Controle: Conceitualmente falando, é a necessidade de verificar se
os procedimentos estão de acordo com as regras e os princípios da
empresa. Trata-se de estabelecer padrões e indicadores de
desempenho (http://www.portal-
administracao.com/2014/07/indicadores-de-desempenho-
organizacional.html) que permitem assegurar que as atitudes tomadas
são as que a empresa espera. Através do controle das atividade s, é
possível aumentar a probabilidade de que tudo ocorra conforme as
metas da organização.
Justificativa: Henry Fayol definiu as seguintes funções: PREVER – Perscrutar o futuro e
traçar o progama de ação. ORGANIZAR – Constituir os organismos material e social da
empresa. COMANDAR – Dirigir o pessoal. COORDENAR – Ligar, unir e harmonizar todos
os atos e esforços. CONTROLAR – Zelar para que tudo corra de acordo com as regras
estabelecidas e as ordens.