ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

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QUESTÕES SOBRE ESTRUTURA 
ORGANIZACIONAL 
 
1. (FCC/TRE-PR/ Analista Judiciário 
biblioteconomia) Considere as estruturas 
apresentadas nos organogramas abaixo. 
 
Está correto afirmar que na estrutura 
a) III a organização é semelhante à dos antigos exércitos. 
b) I está prevista uma instância de deliberação coletiva. 
c) II prevalece o princípio da especialização de funções. 
d) I o compartilhamento de decisões e responsabilidades 
é considerado prioritário. 
e) II existem linhas diretas e únicas de autoridade entre 
o superior e os subordinados. 
 
Comentário: 
Achei a questão ruim, mas vamos lá: 
I. Trata-se de uma estrutura linear. 
II. Chiavenato (2011, p. 188) afirma tratar -se de 
estrutura funcional, apesar de ter uma representação de 
uma estrutura linear (de base) que foi transformada em 
matricial no nível inferior. 
III. é meio esquisita, mas a representação aqui me parece 
ser de "linha -staff" , mas o organograma está mal 
construído, poderia ser questionado, sem dúvidas. 
Infelizmente, organogramas são delicados: cada autor 
faz como quer, e Chiavenato (2011, p.188) resolveu 
apresentar a estrutura linha-staff dessa forma. 
 
Vejamos agora cada alternativa: 
a) errada. A estrutura dos exércitos é tipicamente linear, 
e não essa bagunça que está em III. 
b) errada. Estruturas lineares são hierarquizadas, não há 
nenhuma previsão de deliberação coletiva... 
c) considerada certa. Dentro de uma estrutura linear foi 
construída uma estrutura matricial mas Chiavenato 
considerou que esse organograma é a cara da estrutura 
funcional... Bem... ao meu ver, merecia anulação, mas é 
impossível encontrar um autor que use exatamente o 
mesmo desenho e diga que é outra coisa, então a banca 
nunca iria anular. 
d) errada. Não existe essa história de compartilhamento 
de decisões e responsabilidades como prioridade em 
uma estrutura linear. 
e) errada. Na estrutura matricial há mais de uma linha de 
autoridade. 
 
GABARITO considerado: C. 
 
2. (FCC/AL-MS/Biblioteconomista) Considere o 
organograma abaixo. 
 
Uma das vantagens do tipo de estrutura 
organizacional representada é a de 
a) integrar órgãos e atividades relacionadas. 
b) favorecer a centralização nas decisões. 
c) garantir uma autoridade única. 
d) ser indicada para utilização em pequenas 
organizações. 
e) possibilitar maior ponderação nos processos 
decisórios. 
 
Comentário: 
Trata-se de uma representação de estrutura matricial. 
Sabendo disso, analisemos as alternativas: 
a) certo. Se o marketing tem que realizar uma tarefa para 
um projeto, por exemplo, as atividades ficam 
relacionadas numa estrutura matricial. 
b) errado. Estruturas matriciais favorecem a 
descentralização, e não o contrário. 
c) errado. Estruturas matriciais superam a autoridade 
única. 
d) errado. Estruturas matriciais são mais complexas, por 
isso é possível afirmar que não são recomendáveis para 
organizações pequenas. 
e) considerado errado. Essa eu achei bem delicada... o 
examinador deve ter encontrado algum autor que afirma 
o contrário disso e usado como referência para a questão, 
mas acho que a reflexão sobre processos decisórios em 
estruturas matriciais poderia apontar também para 
processos decisórios mais participativos e, por isso, 
ponderados. Ao meu ver, por conta disso, a questão 
merecia anulação. 
 
GABARITO considerado: A. 
 
3. (FCC/TRF3/AJAA) Considere que determinada 
organização tenha optado por agrupar suas 
atividades concentrando em um mesmo órgão 
aquelas da mesma natureza ou especialidade, 
contemplando, por exemplo, departamento de 
contabilidade, de vendas e de pessoal. O critério de 
departamentalização adotado pela referida 
organização é: 
a) o funcional. 
b) por produtos. 
c) por clientela. 
d) o estrutural. 
e) o finalístico. 
 
Comentário: 
Questão bem simples, pois bastava saber uma parte 
essencial do conteúdo: que a departamentalização 
baseada em especialidades técnicas é a funcional. 
 
GABARITO: A. 
 
4. (FCC/PGE-MT/ Analista - Administrador) 
Existem diferentes formas de agrupar as atividades 
de uma organização em órgãos, o que corresponde 
aos denominados critérios de departamentalização. 
O critério segundo o qual todas as atividades 
relacionadas a uma determinada atividade, ou seja, 
de uma mesma especialidade, são alocadas em um 
mesmo órgão é denominado 
a) Organizacional. 
b) por Produto. 
c) Segmentado. 
d) por Clientela. 
e) Funcional. 
 
Comentário: 
Questão bem simples, pois bastava saber uma parte 
essencial do conteúdo: que a departamentalização 
baseada em especialidades técnicas é a funcional. 
 
GABARITO: E. 
 
5. (FCC/AL-MS/Agente de Apoio Legislativo) Edgar 
Schein define organização como a coordenação 
racional das atividades de certo número de pessoas, 
que desejam alcançar um objetivo comum e explícito, 
mediante a divisão das funções e do trabalho e por 
meio da hierarquização da autoridade e da 
responsabilidade. (apud Francisco Lacombe. 
In: Teoria Geral da Administração, Saraiva, p. 21). 
A literatura aponta diferentes modelos de estrutura 
organizacional, entre as quais a denominada 
Estrutura Matricial, que tem, entre suas 
características, 
a) existência de órgãos com duração limitada a 
determinado projeto. 
b) criação de órgãos de forma aderente à matriz de riscos 
do negócio. 
c) um órgão central ao qual se vinculam os órgãos 
setoriais. 
d) departamentalização por matriz de especialidades. 
e) existência de órgãos de primeiro nível, encarregados 
de produção e comercialização. 
 
Comentário: 
A estrutura matricial é aquela que é feita com a mistura 
de dois tipos de departamentalização, criando dupla 
subordinação. Tipicamente envolve projetos, mas isso 
não é obrigatório. Infelizmente a banca considero que a 
matricial necessariamente possui órgãos ligados a 
projetos. Ainda assim, era possível acertá-la, pois não 
havia nenhuma outra possibilidade de resposta que 
passasse sequer perto do que é uma estrutura matricial. 
 
GABARITO: A. 
 
6. (FCC/TRTIS/Analista Judiciário - Odontologia) 
Sobre as estruturas organizacionais, considere: 
I. O grupamento das atividades de uma entidade em 
órgãos é efetuado de acordo com critérios de 
departamentalização que, entre outros, podem ser: por 
produtos, por clientes ou por área geográfica. 
II. Dentre as relações formais verificadas na estrutura 
organizacional de uma instituição, pode-se citar a 
autoridade de linha, ou seja, aquela exercida pelo chefe 
de um órgão diretamente sobre seus subordinados. 
III. A denominada estrutura matricial, descrita por 
Fayol, pressupõe, no primeiro nível de 
departamentalização, as funções de produção, 
comercialização, finanças e administração. 
 
Está correto o que consta APENAS em 
a) II e III. 
b) I e III. 
c) I e II. 
d) III. 
e) I. 
 
Comentário: 
Vamos ver cada um dos itens: 
I. Certo. Existem diferentes critérios de 
departamentalização, e os critérios mencionados são 
todos corretos. 
II. Certo. Um dos pontos importantes na estrutura é a 
autoridade em linha, corretamente descrita pela questão. 
III. Errado. Essa alternativa exige que você conhecesse 
também o princípio da autoridade única de Fayol 
(unidade de comando), que está relacionado com a 
Teoria Clássica da Administração (assunto de Teoria 
Geral da Administração). Para este princípio não é 
possível haver dupla subordinação (como acontece na 
estrutura matricial). Esse é um item sem pé nem cabeça. 
 
GABARITO: C. 
 
7. (FCC/CNMP/Técnico do CNMP) Sobre estrutura 
organizacional, é correto afirmar: 
a) O grau de descentralização é outra decisão importante 
no delineamento da estrutura; quanto mais centralização 
maior será a falta de coordenação e controle. 
b) A formalização, explicitada em manuais de 
organização que descrevem níveis de autoridades e 
responsabilidades dos vários departamentos, asseguraque, na operação, não exista a estrutura informal. 
c) A unidade de comando, princípio da administração 
clássica, é aplicada em todos os tipos de estrutura 
quando feito processo de departamentalização. 
d) A definição precisa de direitos e obrigações dos 
membros da organização traduzidas em funções bem 
delineadas é uma característica de organizações 
mecanicistas. 
e) Um dos pontos a observar na estrutura é a amplitude 
de controle. Quanto menor a amplitude de controle, 
menor o número de níveis hierárquicos. 
 
Comentário: 
Questão bem formulada. Vamos ver cada uma das 
alternativas: 
a) Errada. De fato, descentralização e centralização são 
elementos importantes a serem decididos. Apesar disso, 
quanto maior a centralização maior será a possibilidade 
de controle pelos níveis mais elevados da organização. 
b) Errada. Não tem sentido afirmar que a formalização 
assegura a inexistência de uma organização informal, 
pois ela sempre existirá em algum grau. 
c) Errada. Um exemplo onde o princípio não é aplicável 
é a departamentalização matricial. 
d) Certa. Está corretíssima, é isso mesmo! 
e) Errada. Na verdade, quanto menor a amplitude de 
controle, maior será a cadeia de comando, para um 
mesmo número de funcionários. 
 
GABARITO: D. 
 
8. (FCC/Técnico do CNMP - Administração) A 
estrutura organizacional por Projetos apresenta 
como vantagem: 
a) possibilita economia pelo uso racional dos 
equipamentos. 
b) predispõe todos os participantes da organização para 
a tarefa de satisfazer os clientes. 
c) forma efetiva para conseguir resultados em problemas 
complexos. 
d) economias de escala pelo uso integrado de pessoas, 
máquinas e produção em massa. 
e) permite fixar a responsabilidade pelo desempenho no 
comportamento regional ou local. 
 
Comentário: 
A departamentalização por projetos apresenta como 
principais vantagens: esforços convergentes, recursos 
alocados temporariamente, possibilidade de 
desenvolvimento de produtos e soluções complexas. É 
uma forma de lidar com a complexidade de fazer coisas 
novas. 
 
GABARITO: C. 
 
9. (FCC/Analista do CNMP - Gestão Pública) Sobre 
estrutura organizacional e tipos de 
departamentalização, é correto afirmar que a 
a) estrutura por Processos tem como vantagens: 
especialização do trabalho , maior satisfação das 
pessoas, maior concentração e utilização dos recursos 
especializados. 
b) estrutura Matricial implica a utilização de pessoas de 
alta qualificação e a quebra do princípio da unidade de 
comando, de Taylor. 
c) grande desvantagem da estrutura por Produto ou 
Serviço é a facilidade na análise dos 
resultados (os mais variados) e na coordenação das 
atividades-meio e atividades-fim para a realização do 
produto ou serviço. 
d) estrutura por Clientela tem, como exemplo, as 
instituições que cuidam do menor, do índio e dos 
imigrantes. 
e) vantagem da estrutura Funcional está no fato de 
proporcionar uma maior integração entre 
departamentos, facilitando a gestão por processos. 
 
Comentário: 
Vejamos cada alternativa: 
a) Errada. Não tem nenhuma relação com as vantagens 
da estrutura por processos. 
b) Errada. Toda errada. Matricial usa pessoas em dupla 
subordinação, rompendo com o princípio da Unidade de 
Comando de Fayol. 
c) Errada. Não tem relação nenhuma com a 
departamentalização por produto/serviço. 
d) Certa. Um exemplo diferente de departamentalização 
por cliente, mas que está certo. 
e) Errada. Ao contrário: a estrutura funcional gera mais 
desintegração entre os departamentos. 
 
GABARITO: D. 
 
10. (FCC/TRT16/Analista Judiciário - Área 
Administrativa) Considere os tipos de 
departamentalização e as características na tabela 
abaixo. 
 
A correta correlação entre o tipo de 
departamentalização e suas características consta 
em: 
a) A-I; B-II; C-III; D-IV. 
b) A-IV; B-III; C-II; 0-I. 
c) A-III; B-IV; C-I; D-II. 
d) A-II; B-IV; C-I; 0-III. 
e) A-II; B-IV; C-III; 0-I. 
 
Comentário: 
Essa questão não é perfeita, mas é aceitável e seria 
possível resolvê-la. 
Os itens A, B e C estão relacionados diretamente com os 
números correspondentes na alternativa C. As relações 
são exatamente as verificadas na teoria. 
Já a departamentalização por projetos chama atenção: 
nem todos os autores falam que ela, por si só, vai de 
encontro ao princípio da unidade de comando de Fayol. 
O consenso é que, quando a departamentalização por 
projeto cria uma estrutura matricial, o princípio será 
derrubado. 
Ainda assim era possível chegar à resposta da questão. 
 
GABARITO: C. 
 
11. (FCC/TRT2/Analista Judiciário - Área 
Administrativa) A organização "X, Y, Z" tem como 
missão "Promover a pacificação social oferecendo 
uma prestação jurisdicional rápida, acessível e 
eficiente nos litígios trabalhistas" e uma das 
diretorias é a Administrativa-financeira, composta 
por 3 setores: financeira, recursos humanos e 
administração de materiais. 
Considere: 
I. Departamentalização é a divisão de pessoas, conforme 
a delegação de autoridade de cada uma, envolvendo a 
combinação de uma forma possível. 
II. Os setores da diretoria administrativo-financeira é um 
exemplo de departamentalização por clientela. 
III. O tipo de departamentalização adotado na Diretoria 
administrativo-financeira possibilita uma visão 
sistêmica e integrada de todos os objetivos da 
organização. 
IV. À medida que a estrutura dessa empresa se torna o 
mais horizontal, a capacidade de coordenação das 
chefias tenderá a aumentar. 
 
Considerando a empresa apresentada na situação 
hipotética, está correto o que consta APENAS em 
a) I. 
b) IV. 
c) I e III. 
d) I, II e III. 
e) III e IV. 
 
Comentário: 
Questão esquisita. Vejamos: 
I. Errado. Departamentalização é o agrupamento de 
pessoas em função de um critério específico. Essa 
questão fala em "dividir" pessoal, conforme "delegação 
de autoridade", envolvendo "combinação de uma forma 
possível". Completamente sem sentido. 
II. Errado. A departamentalização utilizada neste caso 
foi a funcional. 
III. Errado . A departamentalização funcional torna a 
visão bit olada , e não integrada. 
IV. Certo. De fato, qualquer organização que se torne 
mais horizontal (com foco no processo, e não na função), 
mais coordenados serão os trabalhos entre si. O item foi 
mal redigido, mas o significado era esse. 
 
GABARITO: B. 
 
12. (FCC/TRF-2/ANALISTA-ADM.) Uma estrutura 
de organização na qual existem dois tipos de órgãos: 
os órgãos principais de trabalho, que têm vida 
limitada à duração do projeto e os órgãos de apoio 
funcional, permanentes, que apoiam os projetos e os 
orientam em assuntos especializados denomina-se 
estrutura organizacional. 
a) funcional. 
b) matricial. 
c) divisional. 
d) departamentalizada. 
e) geográfica. 
 
Comentário: 
A estrutura organizacional que sobrepõe uma estrutura 
fixa e de apoio funcional a outra estrutura, organizada 
por projeto ou produto, é a estrutura matricial, conforme 
previsto na alternativa B. 
 
GABARITO: B. 
 
13. (FCC/Sergipe Gás S.A. Assistente Técnico-
Administrativo - RH) Estrutura Organizacional é 
a) conjunto de tarefas desempenhado por uma ou mais 
pessoas, servindo como base para a 
departamentalização. 
b) a posição hierárquica que uma pessoa ocupa na 
empresa e o conjunto de atribuições a ela conferido. 
c) a forma pela qual as atividades de uma organização 
são divididas, organizadas e coordenadas. 
d) a cadeia de comando que se inicia nos gestores de 
topo e segue até os trabalhadores não gestores, passando 
sucessivamente por todos os níveis organizacionais. 
e) a guia de conduta, estável e de longo prazo, 
estabelecida para dirigir a tomada de decisões. 
 
Comentário: 
Questão interessante e bem formulada. A FCC está 
pedindo cada vez mais reflexão sobre o conteúdo! 
Vamos entender a questão?! Ela busca que o candidato 
interprete qual dasalternativas melhor representa um 
conceito geral para estrutura organizacional. 
- E o que é a estrutura organizacional? Trata-se da base 
de funcionamento da organização, sendo ela que define 
como as tarefas estão formalmente distribuídas 
agrupadas e organizadas. Em outras palavras, é a forma 
geral de estruturação das atividades e divisão de tarefas 
e trabalhos na organização. É exatamente o que está na 
alternativa e, que é a resposta! 
Muitos de vocês podem estar com dúvidas nas demais 
alternativas, pois todas estão relacionadas com estrutura 
(apesar de não serem sua definição). Então vamos 
analisá-las: 
a) o conjunto de tarefas desempenhado por uma ou mais 
pessoas, servindo como base para 
a departamentalização. 
Errada. Na verdade, a departamentalização é que é parte 
da estrutura, não é?! Além disso, uma só pessoa não faz 
estrutura... 
b) a posição hierárquica que uma pessoa ocupa na 
empresa e o conjunto de atribuições a ela conferido. 
Errada. A posição de uma pessoa na estrutura e o 
conjunto de atribuições constitui o seu cargo. 
d) a cadeia de comando que se inicia nos gestores de 
topo e segue até os trabalhadores não gestores, passando 
sucessivamente por todos os níveis organizacionais. 
Errada. A cadeia de comando é parte da estrutura, e não 
sua definição. 
e) a guia de conduta, estável e de longo prazo, 
estabelecida para dirigir a tomada de decisões. 
Errada. Trata-se das normas da empresa, não de sua 
estrutura. 
 
GABARITO: C. 
 
14. (FCC/Sergipe Gás S.A. Assistente Técnico-
Administrativo - RH) Considere as informações 
abaixo. 
 
A correta relação entre os tipos de estrutura e suas 
características é: 
a) I-2, II-1 e III-3 . 
b) I-3, II-2 e III-1. 
c) I-1, II-3 e III-2. 
d) I-1, II-2 e III-3. 
e) I-2, II-3 e III-1. 
 
Comentário: 
Questão bem "direta ao ponto", e de nível fácil. Bastava 
você lembrar que a estrutura matricial (ou 
departamentalização matricial - os termos às vezes se 
confundem!) busca combinar dois outros tipos - 
tipicamente o por projetos e funcional. Assim, você 
saberia relacionar II - 1 e saberia que a letra a) contém a 
resposta. 
Além disso, a departamentalização funcional é 
mencionada como a divisão por especialização, o que 
está certo (I - 2). Por fim, a administração por projetos 
foi caracterizada por um pequeno detalhe mais 
específico: que as atividades são temporárias, uma vez 
que os projetos serão sempre temporários! 
 
GABARITO: A. 
 
15. (FCC/TCE-PR/Analista 
de Controle - Área Administrativa) Introduz tra
nsformações na personalidade dos seus participantes 
que levam à rigidez, às dificuldades no atendimento 
aos clientes e à ineficiência, transformações essas 
responsáveis pelo que chama de disfunções ou 
consequências imprevistas. 
Na frase acima Merton está se referindo à estrutura 
a) burocrática. 
b) de cooptação. 
c) coercitiva. 
d) ideológica. 
e) moderna. 
 
Comentário: 
A estrutura organizacional que tende a gerar diferentes 
disfunções por conta de sua rigidez é a estrutura 
burocrática, conforme previsto na alternativa A. 
As demais alternativas buscam apenas confundir o 
candidato. 
 
GABARITO: A.