Sistemas de Informação e Gestão

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Pergunta 1
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Um sistema de informações é uma coleção de muitos conjuntos de dados que garante a conclusão bem-sucedida de um objetivo de negócio. Os sistemas de informação não são um modelo independente do setor de TI. Em vez disso, um aspecto crucial de sua implementação bem-sucedida é sua integração com dados e processos de negócios.
Diante disso, nos sistemas de informação, podemos afirmar que a informação:
  
Tem desconexão com a geração de conhecimento.
 
  
Tem o mesmo significado que dados.
 
  
Tem significado igual aos dados, mesmo que assistemático.
 
  
Tem significados se for entregue à pessoa adequada.
 
  
Tem que ser mantida de forma não contextualizada.
 
A alternativa está correta, pois a informação, para ter valor e significado, tem de ser individualizada, sendo proveniente de dados brutos tratados (selecionados e organizados), o que lhe confere sentido e significado.
 
IncorretaPergunta 2
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Com a análise do Diagrama de causa e Efeito e a quantificação das ocorrências dos aspectos identificados, se chegou ao seguinte gráfico:
Ciente de que nesse momento não é possível agir sobre todos os aspectos identificados e com o intuito de identificar os aspectos mais relevantes, você e sua equipe optaram pela ferramenta do Diagrama de Pareto, obtido por meio da construção do quadro apresentado a seguir:
 
Após o preenchimento e a análise, pode-se concluir que os aspectos que representam 80% dos problemas da dimensão escolhida para a ação são:
  
Baixa qualidade – Falta de peças – Faltas ao trabalho
 
  
Faltas ao trabalho – Baixa qualidade – Furtos de material.
 
  
Faltas ao trabalho – Furto de material – Falta de equipamento.
 
  
Faltas ao trabalho – Furto de material – Falta de peças.
 
  
Baixa qualidade – Conflitos pessoais – Demora no atendimento.
 
A alternativa está incorreta, a resposta correta é “Faltas ao trabalho – Baixa qualidade – Furtos de material”. As demais estão incorretas, pois, como abordado nas leituras “Ferramentas de exploração preliminar em apoio ao processo decisório” e “Ferramentas de priorização e estratificação de problemas em apoio ao processo decisório”, podemos observar, no quadro e no gráfico, os aspectos que, juntos, representam 80% de todos os registros de reclamações e problemas são, na ordem: Faltas ao trabalho – Baixa qualidade – Furtos de material.
 
 
Pergunta 3
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Com a evolução das relações entre corporações, colaboradores e consumidores, aliada, também, ao aumento da competição nos mercados, os gestores passaram a ampliar seu leque de métodos de gerir a equipe para o desenvolvimento de projetos que resultem em produtos com maior aceitação no mercado. 
Assim, considerando essas modificações, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. O design thinking é um método empático que procura trazer para o gerenciamento a complexidade do mundo, considerando os desejos dos consumidores e passando por diferentes etapas que visam ao desenvolvimento de produtos simplificados, mas efetivos.
PORQUE
II. O objetivo da adoção de métodos ágeis, nos ambientes corporativos, é permitir que os gestores consigam introduzir para a equipe velocidade e flexibilidade de acordo com os projetos desenvolvidos, considerando fatores internos e externos da corporação e fatores críticos de agilidade.
A seguir, assinale a alternativa correta.
  
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
 
  
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
 
  
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
 
  
As asserções I e II são proposições falsas.
 
  
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
 
A resposta está correta, pois a asserção I é verdadeira porque o design thinking traz toda uma modificação sobre os ambientes interno e externo da organização em relação ao desenvolvimento de produtos, permitindo que exista uma relação dinâmica entre as equipes e os potenciais consumidores, a fim de desenvolver produtos que, de fato, sejam atraentes para as pessoas. A asserção II é verdadeira, mas não justifica a primeira, pois são métodos próximos e complementares, uma vez que a utilização do método ágil permite que exista maior sinergia entre os diversos agentes que estão no desenvolvimento do projeto, para que tudo seja realizado de maneira mais rápida, mas também assertiva.
 
IncorretaPergunta 4
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Imagine o seguinte caso: João é o CEO da organização Cid's. É ele quem define o planejamento estratégico de acordo com os planos de Crislaine e seus demais pares. Em relação ao processo decisório, Rafael pertence aos agentes responsáveis por garantir a eficiência da gestão, de acordo com o planejamento dos acionistas. Já em relação às contas da organização, Alícia é a agente responsável pela aprovação de cada uma delas, mesmo atuando em outra empresa. 
Assim, considerando o exposto sobre o sistema de governança corporativa na organização Cid’s, analise as afirmativas a seguir.
I. João pertence ao conselho de administração.
II. Crislaine é uma das sócias da organização.
III. Rafael pertence ao órgão de fiscalização e controle.
IV. Alícia é uma agente que trabalha como auditora independente.
Está correto o que se afirma em:
  
I, II e IV, apenas.
 
  
I e II, apenas.
 
  
II e IV, apenas.
 
  
III e IV, apenas.
 
  
II, III e IV, apenas.
 
A resposta está incorreta. De acordo com a leitura Os pilares da governança, as afirmativas II e IV estão corretas. As funções dos trabalhadores na organização são: João é da diretoria, já que ele define o planejamento estratégico, em conjunto com a Crislaine, que é a sócia da organização. Rafael é do conselho de administração, já que ele visa garantir a eficiência da gestão, de acordo com o planejamento dos acionistas. Alícia, por sua vez, é uma auditora independente, pois é responsável pela aprovação de cada uma das contas, mesmo atuando em outra empresa. 
 
Pergunta 5
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Leia o excerto a seguir.
“É fato que a gestão de pessoas vem passando por um processo de transformação e evolução, visto que as organizações estão em constante mudança. Vamos, a partir de agora, descrever quais são os subsistemas da gestão de pessoas e também as características predominantes em cada um. Vale destacar que o funcionamento desses subsistemas pode variar de acordo com a organização”.
PEREIRA, L. S. Liderança e gestão de pessoas. Maringá: VG Educacional, [2021]. p. 7. 
As etapas e funções para a atividade de gestão de pessoas incluem o processo de:
  
Desagregar Pessoas
 
  
Corrigir Pessoas.
 
  
Coibir Pessoas.
 
  
Agregar Pessoas
 
  
Exigir Mais das Pessoas.
 
A resposta está correta, pois o processo de agregar pessoas envolve a identificação das necessidades de pessoal por parte da organização, empregando pesquisas de mercado, recrutamento e seleção, bem como ambientação de pessoal.
 
IncorretaPergunta 6
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A gestão de pessoas envolve um subconjunto de gestão de recursos humanos, sendo o ato de organizar funcionários e construir equipes para otimizar o desempenho dos negócios. Uma gestão de pessoas bem-sucedida envolve contratar e treinar os funcionários certos, orientar e capacitar cada funcionário para atingir seu potencial máximo, comunicando-se efetivamente entre todas as equipes e direcionando todos os membros da equipe para um objetivo comum.
Com relação às diferenças de atribuições em cada nível de gestão, assinale a alternativa a seguir referente à atribuição de seleção no nível estratégico.
  
Validação de critérios de seleção e planos de recrutamento.
 
  
Contratação de pessoas para o longo prazo.
 
  
Formulação de plano de recrutamento de pessoal no mercado.
 
  
Busca de novos mercados para recrutamento de pessoal.
 
  
Planejamento de necessidades de pessoal.
 
A resposta está incorreta, pois, de acordo com a leitura “A Gestão de Pessoas e seus Principais Conceitos”, a atribuição de seleção no nível estratégico define características do pessoalda empresa, a longo prazo, e adequa os sistemas interno e externo às previsões sobre o futuro da organização. As demais alternativas correspondem à atribuição de seleção nos níveis tático e operacional. Assim, o nível tático envolve a validação dos critérios de seleção, a formulação de plano de recrutamento de pessoal no mercado e a busca de novos mercados para o recrutamento de pessoal. Já o nível operacional corresponde ao planejamento de necessidades de pessoal e à aplicação de planos de recrutamento.
 
Pergunta 7
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Os estudos organizacionais visam aumentar o número de informações disponíveis sobre a conduta dos agentes dentro da organização, permitindo fazer inferências sobre as melhores formas de lidar com cada tipo de colaborador ao longo do tempo para os manterem comprometidos com os objetivos estratégicos da organização.
Assim, considerando o exposto, analise as afirmativas a seguir e marque V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
1. ( ) O entendimento sobre comportamento organizacional dos agentes permite aos líderes maior dinâmica de atuação em diversas situações com cada agente.
2. ( ) Para compreender o comportamento dos agentes, o líder deve considerar a personalidade individual e como a organização influencia cada colaborador.
3. ( ) Na gestão de pessoas, o líder tem que procurar desenvolver feedbacks coletivos que sejam avaliativos, generalizados e indiretos para ser eficaz.
4. ( ) Os colaboradores possuem traços de personalidades diversas, como os ambientais, que levam a situação de cada momento em consideração.
A seguir, assinale a sequência correta.
  
V, F, F, V.
 
  
V, F, V, F.
 
  
V, V, F, F.
 
  
F, F, V, V.
 
  
F, V, F, V.
 
A sequência está correta, visto que as organizações e seus agentes são complexos, fazendo com que cada indivíduo tenha características pessoais próprias de personalidade (fatores internos) e seja influenciado pelas regras organizacionais (fatores externos), com o líder devendo considerar cada uma dessas características que formam o comportamento organizacional para liderar a equipe com maior efetividade.
 
Pergunta 8
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O ESG já é uma realidade no mundo empresarial. A sigla é uma combinação de três conceitos que vêm impactando muito os investimentos em negócios no mundo todo. O “E” de environment (meio ambiente), o “S” de social e o “G” de governance (Governança Corporativa).
O ESG pode ser usado para dizer o quanto um negócio busca formas de minimizar seus impactos no meio ambiente, de construir um mundo mais justo e responsável para as pessoas em seu entorno e de manter os melhores processos de administração. Além disso, o ESG também pode ser usado para investimentos com critérios de sustentabilidade. Em vez de analisar apenas índices financeiros, por exemplo, investidores também observam fatores ambientais, sociais e de governança de uma companhia.
A sigla ESG surgiu pela primeira vez em um relatório de 2005, intitulado “Who Cares Wins” (“Ganha quem se importa”, em tradução livre), resultado de uma iniciativa liderada pela Organização das Nações Unidas.
Na época, 20 instituições financeiras de 9 países diferentes – incluindo o Brasil – se reuniram para desenvolver diretrizes e recomendações sobre como incluir questões ambientais, sociais e de governança na gestão de ativos, serviços de corretagem de títulos e pesquisas relacionadas ao tema. A conclusão do relatório foi a de que a incorporação desses fatores no mercado financeiro gerava mercados mais sustentáveis e melhores resultados para a sociedade.
LEITE, V. O que a sigla ESG quer dizer sobre uma empresa? Blog Nubank, mar. 2022. Disponível em: https://blog.nubank.com.br/esg-o-que-e/Links to an external site.. Acesso em: 12 maio 2022.
 
Sobre o ESG, analise as afirmações a seguir.
I. Dentre as dificuldades de implementação de um Sistema ESG, destacam-se as burocracias governamentais e de formalização.
II. O Diretor Presidente da Administração da empresa define as diretrizes e as estratégias a serem seguidas pelo Conselho de Administração e pelo Conselho Fiscal do ESG.
III. Promover o engajamento, a participação ativa, a ética e o comprometimento das partes interessadas é ponto estratégico para o sucesso de qualquer sistema de ESG.
IV. A obtenção de recursos financeiros específicos figura como um ponto crítico de sucesso para a estruturação de um sistema de ESG.
Está correto o que se afirma em:
  
III e IV, apenas
 
  
I, II e IV, apenas
 
  
I, II, III e IV.
 
  
II, III e IV, apenas
 
  
I, III e IV, apenas
 
Os três vetores, que são seus desempenhos econômico, ambiental e social, envolvem um conjunto de pessoas (bem como recursos financeiros) dentro da organização que precisam atuar em conjunto para conseguirem implantar o ESG, por isso é necessária a promoção do engajamento e compromisso das partes interessadas. Por ser um modelo que define procedimentos, regras e regulamentos inflexíveis, principalmente nos aspectos ambientais, ele encontra barreiras como as burocracias governamentais e de formalização.
 
Pergunta 9
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Se, em um passado não tão distante, o foco das organizações era os investimentos em máquinas e equipamentos, com os colaboradores sendo apenas um instrumento intermediário para a produção, nas últimas décadas, os colaboradores estão sendo, aos poucos, levados ao centro do processo produtivo. Em outras palavras, os trabalhadores passaram a ser vistos como o principal elemento da organização para processos de inovação e aumento da produtividade. Assim, considerando o exposto, analise os conceitos a seguir e as respectivas características.
1. Recrutamento de pessoas
2. Seleção de pessoas
3. Treinamento de pessoas
4. Desenvolvimento de pessoas
( ) Foco em fornecer a visão ampla da organização, como é o caso dos cargos estratégicos da organização e potenciais talentos.
( ) Preparação do colaborador para ser apto a utilizar as ferramentas da organização, produzindo mudanças nas habilidades do colaborador, por exemplo.
( ) Momento de escolha sobre o agente que possui maior aptidão para exercer determinado cargo dentro da organização.
( ) Processo de captação de recursos humanos para fases posteriores no processo de contratação de colaboradores, devido à necessidade interna da organização.
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
  
2, 4, 1, 3.
 
  
1, 3, 2, 4.
 
  
1, 2, 3, 4.
 
  
4, 3, 2, 1.
 
  
4, 2, 3, 1.
 
A resposta está correta. O recrutamento de pessoas é o processo de captação de recursos humanos para fases posteriores no processo de contratação de colaboradores, devido à necessidade interna da organização. A seleção de pessoas é o momento de escolha sobre o agente que possui maior aptidão para exercer determinado cargo dentro da organização. Já o treinamento de pessoas é a preparação do colaborador para ser apto a utilizar as ferramentas da organização, produzindo mudanças nas habilidades do colaborador, por exemplo. Por fim, o desenvolvimento de pessoas tem foco em fornecer a visão ampla da organização, como é o caso dos cargos estratégicos da organização e potenciais talentos.
 
IncorretaPergunta 10
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Wood Jr., Tonelli e Cooke (2012) argumentam que a gestão de pessoas, ao longo dos anos, foi vítima de alguns efeitos colaterais das mudanças estratégicas das organizações. A ênfase imoderada no estrangeirismo, nas técnicas de autoajuda e nos sofisticados modelos e sistemas tecnológicos promoveram uma fraqueza conceitual e uma deficiência na formação dos próprios líderes, cujos processos decisórios passaram a dialogar menos com seus clientes internos e a criar soluções inadequadas para os negócios que deveriam direcionar.
Com isso, em muitas grandes empresas, cria-se um ambiente frenético de implantação de novos sistemas e modelos, orientados para atender interesses específicos, enquanto as questões substantivas de recursos humanos são relegadas a um segundo plano. Falta, para muitos gestores, capacidade para identificar e diagnosticar os problemas reais, desenvolversoluções adequadas e executar sua implementação (WOOD Jr., TONELLI e COOKE, 2012, p. 23).
 
 WOOD Jr., T.; TONELLI, M. J.; COOKE, B. Para onde vai a gestão de pessoas? GVEXECUTIVO, v. 11, n. 2, jul/dez 2012, p. 20-24.
No caminho de uma melhor capacitação de líderes a fim de consolidar um processo decisório em gestão de pessoas que considere tanto a perspectiva humanista como a dinâmica organizacional e de negócios, alguns fatores se tornam essenciais, tais como: 
I. A busca de atividade intelectual, a partir do investimento na construção do conhecimento e no processo de inovação.
II. O investimento nas condições psicossociais, a partir do favorecimento de uma saúde física e mental por meio de ações que minimizem o desgaste no trabalho.
III. A participação mais ativa e proativa, decorrente da maior atuação dos funcionários nas decisões e do investimento intelectual para gerar novas soluções para o trabalho. Considerando este contexto, observe abaixo o extrato de uma pesquisa de clima organizacional realizada em uma determinada empresa:
 
A partir dos dados indicados e dos itens apresentados anteriormente, é correto afirmar que o processo decisório na gestão de pessoas dessa empresa considera
  
Apenas o item I.
 
  
Apenas o item II.
 
  
Os itens I, II e III.
 
  
Apenas os itens II e III.
 
  
Apenas os itens I e III.
 
A alternativa está incorreta, pois, de acordo com a leitura da Unidade 6, Lição 1, “Para onde vai a gestão de pessoas”, podemos considerar que as afirmações da pesquisa que possuem mais concordâncias em relação às discordâncias e às indiferenças tratam de formação profissional, autonomia no trabalho, saúde física e mental e participação nas soluções. A atividade intelectual, as condições psicossociais e a participação ativa podem ser identificadas nas decisões sobre gestão de pessoas da referida empresa. Por isso, ao indicar apenas um ou dois itens, deixa-se uma lacuna na resposta, pois esta não estaria completa. 
Pontuação do teste: 60 de 100
 
A partir dos dados indicados e dos itens apresentados anteriormente, é correto afirmar que o processo decisório na gestão de pessoas dessa empresa considera
  
Apenas o item I.
 
  
Apenas o item II.
 
  
Os itens I, II e III.
 
  
Apenas os itens II e III.
 
  
Apenas os itens I e III.
 
A alternativa está incorreta, pois, de acordo com a leitura da Unidade 6, Lição 1, “Para onde vai a gestão de pessoas”, podemos considerar que as afirmações da pesquisa que possuem mais concordâncias em relação às discordâncias e às indiferenças tratam de formação profissional, autonomia no trabalho, saúde física e mental e participação nas soluções. A atividade intelectual, as condições psicossociais e a participação ativa podem ser identificadas nas decisões sobre gestão de pessoas da referida empresa. Por isso, ao indicar apenas um ou dois itens, deixa-se uma lacuna na resposta, pois esta não estaria completa. 
Pergunta 1
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Leia o trecho a seguir.
“A decisão é uma das atividades na qual todos nós estamos envolvidos diariamente e, muitas vezes, não nos damos conta de sua importância. O nosso mundo mudou bastante com o passar do tempo e tornou-se mais complexo. Em consequência, o nosso processo de tomada de decisão também mudou bastante e também tornou-se mais complexo. Hoje existem mais fatores que influenciam nesse processo de tomada de decisão do que na antiguidade”. 
BISPO, C. A. F.; CAZARINI, E. W. A evolução do processo decisório. In: ENCONTRO NACIONAL DA ENGENHARIA DA PRODUÇÃO, 18., [s. l.], 1998. Anais [...]. São José dos Campos: Abepro, 1998. p. 1. Disponível em: http://www.abepro.org.br/biblioteca/ENEGEP1998_ART094.pdfLinks to an external site.. Acesso em: 27 abr. 2022.
A respeito dos fatores de influência do processo decisório, podemos afirmar que:
  
A quantidade de informações pode definir o nível de compreensão da situação.
 
  
Todos os decisores possuem a mesma compreensão do problema.
 
  
O processo de compreensão do problema independe das diferenças entre pessoas.
 
  
A cultura dos decisores é um fator indiferente no processo de decisão.
 
  
O processo de decisão independe da quantidade de informações.
 
A alternativa está correta, pois um dos fatores de influência do processo decisório é a quantidade de informações a respeito do problema; trata-se de um fator de extrema importância para o processo decisório. Quanto mais informações de qualidade conseguirmos levantar, evidentemente, melhor será a compreensão e solução do problema. 
 
Pergunta 2
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Você e sua equipe possuem, agora, o desafio de escolher a melhor empresa para assumir a manutenção. Três empresas atenderam aos requisitos mínimos estabelecidos pelo edital e apresentaram as seguintes informações:
 
No edital de seleção da empresa que assumirá a terceirização da manutenção da Orion, foram estabelecidos por você e por sua equipe de trabalho os critérios e os pesos de cada critério. Dessa forma, chegamos ao quadro abaixo:
 
Baseado nas informações apresentadas pelas empresas concorrentes e pelos critérios e seus respectivos pesos que foram definidos, utilizando a metodologia da Matriz de Decisão abaixo, qual deverá ser a empresa que melhor deverá atender as necessidades da Oriron?
  
Empresa Service
 
  
Empresa Xmanutenção
 
  
Empresa Equipe Serviços ou Xmanutenção.
 
  
Empresa Equipe Serviços
 
  
Empresa Service ou Xmanutenção.
 
A alternativa está correta, pois a partir dos dados fornecidos pelas empresas concorrentes e montando a Matriz de Decisão, pode-se concluir que a melhor alternativa para a Orion é a terceirização com a Equipe Serviços, por apresentar a maior média ponderada.
 
Pergunta 3
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Uma das fases do Design Thinking busca tangibilizar ideias para propiciar a avaliação de soluções, buscando formas de otimizar resultados e de antecipar problemas. Assinale abaixo a alternativa que indica esta fase:
  
Fase de controle
 
  
Fase de testes
 
  
Fase de imersão
 
  
Fase de ideação
 
  
Fase de prototipagem
 
A resposta está correta, pois a prototipagem é um processo experimental em que equipes de design implementam ideias em formas tangíveis, do papel ao digital. As equipes constroem protótipos de diferentes graus de fidelidade para capturar conceitos de design e testar os usuários. Com protótipos, você pode refinar e validar seus designs para que sua marca possa lançar os produtos certos.
 
IncorretaPergunta 4
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Imagine o seguinte caso: João é o CEO da organização Cid's. É ele quem define o planejamento estratégico de acordo com os planos de Crislaine e seus demais pares. Em relação ao processo decisório, Rafael pertence aos agentes responsáveis por garantir a eficiência da gestão, de acordo com o planejamento dos acionistas. Já em relação às contas da organização, Alícia é a agente responsável pela aprovação de cada uma delas, mesmo atuando em outra empresa. 
Assim, considerando o exposto sobre o sistema de governança corporativa na organização Cid’s, analise as afirmativas a seguir.
I. João pertence ao conselho de administração.
II. Crislaine é uma das sócias da organização.
III. Rafael pertence ao órgão de fiscalização e controle.
IV. Alícia é uma agente que trabalha como auditora independente.
Está correto o que se afirma em:
  
I e II, apenas.
 
  
II, III e IV, apenas.
 
  
I, II e IV, apenas.
 
  
II e IV, apenas.
 
  
III e IV, apenas.
 
A resposta está incorreta. De acordo com a leitura Os pilares da governança, as afirmativas II e IV estão corretas. As funções dos trabalhadores na organização são: João é da diretoria, já que ele define o planejamento estratégico, em conjunto com a Crislaine, que é a sócia da organização. Rafael é do conselho de administração, já que ele visa garantir a eficiência da gestão, de acordo com o planejamento dos acionistas. Alícia, por sua vez, é uma auditora independente, pois é responsável pela aprovação de cada uma das contas, mesmo atuando em outra empresa. 
 
Pergunta 5
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O estilo de liderança individualista acaba sendo caracterizado por uma gestão queindica necessidades de admiração e centralidade dos seus membros na dinâmica da organização. Nesse contexto, a liderança individualista se constitui de indivíduos que parecem não levar em consideração os limites da realidade.
A respeito do estilo individualista de liderança, entende-se que:
I. incentiva a idolatria dos chefes;
II. os gestores se consideram substituíveis;
III. os gestores preferem trabalhar de forma coletiva.
É correto o que se afirma em:
  
I, II e III.
 
  
II, apenas.
 
  
 I, apenas.
  
I e III, apenas.
 
  
III, apenas
 
A resposta correta é apenas a afirmativa I, uma vez que o padrão individualista tem dificuldade de reconhecimento do outro e, por isso, os componentes desse tipo de cultura determinam relações socioprofissionais focadas no próprio ego. Assim, nesse tipo de liderança, os gestores preferem trabalhar de forma individual e se consideram insubstituíveis. 
.
 
IncorretaPergunta 6
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Leia o trecho na sequência.
“A gestão de pessoas é um termo atual e muito difundido, dentro do contexto organizacional. Você já parou para pensar como surgiu a gestão de pessoas? Isso nos reporta ao início da história da Administração. Voltemos para meados da década de 1920, quando estudiosos da área começaram a pensar em mais do que simplesmente máquinas, sim, começaram a pensar como as pessoas, o trabalhador da fábrica, poderiam impactar de forma direta no resultado organizacional”.
A GESTÃO de pessoas e seus principais conceitos. Maringá: VG Educacional, [2021]. p. 2.
Com relação às fases que envolvem a evolução da área de Gestão de Pessoas no Brasil, assinale a alternativa correta.
  
Na fase administrativa, iniciam os programas de planejamento
 
  
Na fase legal, o foco continuava nas questões contábeis
 
  
Na fase contábil, surge a ideia de chefe de pessoal.r outplacement.
 
  
Na fase de estratégia, dá-se início à nomenclatura “recursos humanos”.
 
  
Na fase tecnicista, surge a função de chefe de pessoal.
 
A resposta está incorreta, pois, de acordo com a leitura “A Gestão de Pessoas e seus Principais Conceitos”, na fase contábil, tinha-se como foco os custos da organização. Na fase legal, surge o chefe de pessoal, sendo que o foco ainda continua nas questões contábeis, mas de forma ampliada. 
 
IncorretaPergunta 7
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As organizações estão inseridas em mercados complexos, independente do seu setor de atuação, dadas as rápidas modificações nas estruturas de mercado e a demanda dos consumidores que ocorrem nos dias atuais. Isso acaba trazendo diferentes fontes de incertezas para as organizações, como é o caso da manutenção da viabilidade destas no mercado. Assim, considerando o exposto sobre o contexto organizacional, analise as afirmativas a seguir.
I. Uma das formas de reduzir as incertezas na organização é utilizar o método de avaliação de alternativas com fóruns de discussão por meio do brainstorming durante o processo decisório.
II. A utilização de ferramentas de exploração permite trazer diferentes alternativas priorizadas, como é o caso da matriz de prioridades GUT.
III. Em um ambiente de necessidade de produção de alternativas rápidas para reduzir a incerteza, o brainstorming pode traçar diferentes alternativas.
IV. Ao utilizar mapas mentais para tomar uma decisão sobre o plano de carreira, aumenta-se a probabilidade de manutenção de bons talentos que podem tomar decisões melhores, reduzindo a incerteza.
Está correto o que se afirma em:
  
I, II e III, apenas.
 
  
II, III e IV, apenas.
 
  
I, III e IV, apenas.
 
  
I, II e IV, apenas.
 
  
III e IV, apenas.
 
A resposta está incorreta, pois de acordo com a leitura on-line da Unidade 6, “Para onde vai a gestão de pessoas?”, a matriz GUT não é utilizada nessa fase de redução de incertezas no processo decisório, mas sim no momento em que se deve definir a prioridade das situações que a organização precisa resolver primeiro, sendo uma ferramenta utilizada nas etapas finais dos processos decisórios.
 
IncorretaPergunta 8
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Nas economias de mercado da atualidade, as corporações enfrentam grandes desafios em decorrência do aumento da competitividade pelos consumidores. Por isso, atualmente, as organizações procuram desenvolver produtos que já estejam próximos dos anseios dos consumidores, permitindo maior e rápida aceitação dos novos produtos inovadores. Assim, considerando o exposto e os conceitos relacionados ao design thinking, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. A não linearidade ocorre nos processos de design thinking, considerando agentes internos e externos à corporação e a diversidade existente entre diferentes agentes que participam do projeto.
Porque:
II. A centralização na equipe de design thinking com interação e empatia é fundamental para o desenvolvimento de inovações efetivas para os consumidores utilizarem ao longo do tempo.
A seguir, assinale a alternativa correta.
  
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
 
  
As asserções I e II são proposições falsas.
 
  
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
 
  
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
 
  
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
 
A resposta está incorreta, podemos verificar na leitura da Unidade 3, Lição 1, “Inteligência Estratégica e Design Thinking: Conceitos Complementares, Sequenciais e Recorrentes para Estratégia Inovativa”, que a resposta está incorreta, visto que a asserção I é uma proposição verdadeira, na medida em que explica o design thinking como um método sem linearidade, dada a maior relação que existe entre os agentes nos ambientes interno e externo da organização, sendo, por isso, empático e humanizado. A asserção II é uma proposição falsa, porque define o design thinking como uma ferramenta centralizada na equipe de inovação, sendo que, na realidade, é um método descentralizado que procura incorporar conhecimento de outros departamentos e de outros agentes de fora do ambiente organizacional, como os consumidores.
 
Pergunta 9
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As grandes organizações já possuem um nível de profissionalização de sua diretoria e executivos maior já faz algum tempo. Mais recentemente, até mesmo empresas de médio porte têm procurado promover uma administração estratégica mais efetiva, profissionalizando a diretoria por meio da governança corporativa. Assim, considerando o exposto sobre governança corporativa, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. A governança corporativa possui relação entre o controle e a direção da organização, produzindo regras de comportamentos que os agentes relacionados à organização devem seguir em suas atividades cotidianas.
Porque
II. Para evitar e monitorar possíveis problemas de agências na organização, a governança corporativa possui subdivisões de supervisão e controle, como a controladoria, que busca analisar as tomadas de decisão dos executivos.
A seguir, assinale a alternativa correta. 
  
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
 
  
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
 
  
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
 
  
As asserções I e II são proposições falsas.
 
  
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
 
A resposta está correta, a asserção I é uma proposição correta, porque, com a profissionalização da diretoria, o dono da organização, muitas vezes, sai de fora do ambiente de administração diário, mesmo mantendo o controle da organização, ou seja, existe uma separação entre controle e direção. A asserção II é uma proposição verdadeira e justifica a primeira, pois, com a separação entre controle e gestão (direção), fazem-se necessários o desenvolvimento de regras, a supervisão e o controle sobre as tomadas de decisão dos gestores, de modo a evitar problemas de agência, ou seja, desviosda trajetória correta da organização para ganhos privados dos gestores de curto prazo.
 
IncorretaPergunta 10
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A Editora Cosmo S.A. tem apresentado um forte crescimento nos últimos anos, em particular no segmento de grandes clientes. Por isso a sua diretoria resolveu adquirir mais um imóvel para atender com mais exclusividade os seus 100 melhores clientes, os Top100, que representam 80% do seu faturamento. Esta decisão veio após uma análise da carteira de clientes representada em um Gráfico de Pareto.
Nesse contexto a diretoria nomeou você, um executivo sênior da empresa, para liderar uma equipe de trabalho. Assim, após várias reuniões e estudos preliminares vocês adotaram a Matriz de Decisão como ferramenta de tomada de decisão e identificaram três critérios para a aquisição do imóvel: preço, área útil, e localização. Sua equipe entrou em contato com várias imobiliárias deste segmento e seus corretores conduziram a visita a vários imóveis, dos quais cinco foram pré-selecionados.
Sua equipe elaborou uma tabela organizando os imóveis pré-selecionados, de acordo com as informações fornecidas pelos corretores sobre os critérios de preço e área útil, fazendo uma análise quantitativa por votação de seus membros. Neste pleito, foram considerados os seguintes critérios para pontuar, de 0 a 100, o quesito localização: vizinhança, segurança, comércio, vista para a paisagem local e disponibilidade de transporte.
 
Nas reuniões de trabalho que você liderou, também foram estabelecidos os pesos a serem considerados para a ponderação final da escolha. Como resultado, temos o quadro abaixo, que está em alinhamento com os objetivos do processo decisório:
 
Sua equipe de trabalho sabe, com a metodologia adotada, que os preços variam de 390 mil a 600 mil reais e as áreas dos imóveis, de 150 a 300 m2. Por isso, há de se fazer uma normalização dos valores encontrados para cada um desses dois critérios em uma escala única, por exemplo: uma escala de 0 a 100 como foi feito para o critério localização. Para fazer isso, deve ser considerado que o valor menor seria a base da escala (zero) e o valor maior seria o topo da escala (100). Os demais valores seriam encontrados por meio de uma interpolação linear (regra de três simples) por meio da seguinte expressão matemática:
Sua tarefa agora como líder do processo decisório é, com sua equipe de trabalho, montar o quadro abaixo com os valores normatizados:
 
Finalmente, sua equipe deverá transportar todos os dados do problema para a Matriz de Decisão abaixo, realizando os cálculos segundo a metodologia determinada (média ponderada).
 
A partir dos resultados obtidos, qual o imóvel você – no papel de líder do processo decisório – escolheria para a Editora Cosmo S/A?
  
Imóvel 1
 
  
Imóvel 2
 
  
Imóvel 5
 
  
Imóvel 3
 
  
Imóvel 4
 
A alternativa está incorreta, pois podemos conferir na leitura da Unidade 2, Lição 4, “Ferramentas de Apoio à Tomada de Decisões”, como calcular os valores normatizados lembrando que o “Melhor” valor no critério preço é o menor preço e já nos critérios Área útil e Localização o “Melhor” é o maior valor, e vice-versa em todos os casos. Aplicando a fórmula chegamos ao seguinte quadro:
 
Com este quadro podemos preencher todas as informações na Matriz de Decisão conforme demonstramos a seguir, sendo os valores ponderados o resultado da multiplicação entre o peso e o valor normatizado, e o resultado final a soma dos valores ponderados.
 
A escolha pelo melhor imóvel, seguindo todos os critérios estabelecidos pela equipe decisora, é o imóvel 4, pois ele apresenta o maior resultado final, com 75 unidades da pontuação.
Pergunta 1
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Em 14 de outubro de 1962, um avião norte-americano que sobrevoava Cuba tirou fotos que indicavam a construção de uma base na qual estavam sendo preparados 40 mísseis de médio alcance. Esses mísseis seriam capazes de atacar grande parte do Sul e do Leste dos EUA, podendo matar até 80 milhões de americanos.
O texto anterior está relacionado a qual etapa do processo decisório?
  
Construção da equipe de trabalho.
 
  
Desenvolvimento das alternativas.
 
  
 Identificação da situação-problema.
  
Implementação da escolha
 
  
Monitoramento e feedback.
 
A alternativa está correta, pois identifica-se primeiro a situação e o ambiente onde o problema está inserido, por meio do levantamento de informações seguras, para se chegar a uma decisão precisa.
 
Pergunta 2
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Com a análise do Diagrama de causa e Efeito e a quantificação das ocorrências dos aspectos identificados, se chegou ao seguinte gráfico:
Ciente de que nesse momento não é possível agir sobre todos os aspectos identificados e com o intuito de identificar os aspectos mais relevantes, você e sua equipe optaram pela ferramenta do Diagrama de Pareto, obtido por meio da construção do quadro apresentado a seguir:
 
Após o preenchimento e a análise, pode-se concluir que os aspectos que representam 80% dos problemas da dimensão escolhida para a ação são:
  
Baixa qualidade – Falta de peças – Faltas ao trabalho
 
  
Faltas ao trabalho – Furto de material – Falta de equipamento.
 
  
Faltas ao trabalho – Furto de material – Falta de peças.
 
  
Faltas ao trabalho – Baixa qualidade – Furtos de material.
 
  
Baixa qualidade – Conflitos pessoais – Demora no atendimento.
 
A alternativa está correta, pois como pode ser observado no quadro e no gráfico, os aspectos que juntos representam 80% de todos os registros de reclamações e problemas são na ordem: Faltas ao trabalho - Baixa qualidade - Furtos de material
 
 
Pergunta 3
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O primeiro passo no design thinking é entender o problema que você está tentando resolver, antes de procurar soluções. Às vezes, o problema que você precisa resolver não é o que você originalmente se propôs a resolver. Nesse contexto, o design thinking tem fases que precisam ser respeitadas. Diante disso, observe a fase apresentada na afirmação a seguir.
“Representa algo que seja capaz de retratar conceitos que ancoram as soluções criadas”.
No contexto do design thinking, essa afirmação refere-se a:
  
Uma definição de um projeto.
 
  
Um controle de processo.
 
  
Um mapeamento de processo.
 
  
Um protótipo.
 
  
Uma ideia a ser implementada.
 
A alternativa está correta, pois depois de se definir o problema, são criados todos os tipos de ideias; trabalha-se com uma equipe para resumir essas ideias até chegar àquelas que podem realmente resolver o problema definido e, então, desenvolve-se o protótipo, que dará suporte à ideia criada. 
 
IncorretaPergunta 4
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Imagine o seguinte caso: João é o CEO da organização Cid's. É ele quem define o planejamento estratégico de acordo com os planos de Crislaine e seus demais pares. Em relação ao processo decisório, Rafael pertence aos agentes responsáveis por garantir a eficiência da gestão, de acordo com o planejamento dos acionistas. Já em relação às contas da organização, Alícia é a agente responsável pela aprovação de cada uma delas, mesmo atuando em outra empresa. 
Assim, considerando o exposto sobre o sistema de governança corporativa na organização Cid’s, analise as afirmativas a seguir.
I. João pertence ao conselho de administração.
II. Crislaine é uma das sócias da organização.
III. Rafael pertence ao órgão de fiscalização e controle.
IV. Alícia é uma agente que trabalha como auditora independente.
Está correto o que se afirma em:
  
I, II e IV, apenas.
 
  
I e II, apenas.
 
  
II e IV, apenas.
 
  
II, III e IV, apenas.
 
  
III e IV, apenas.
 
A resposta está incorreta. De acordo com a leitura Os pilares da governança, as afirmativas II e IV estão corretas. As funções dos trabalhadores na organização são: João é da diretoria, já que ele define o planejamento estratégico, em conjunto com a Crislaine, que é a sócia da organização. Rafael é do conselho de administração, já que ele visa garantir a eficiência da gestão, de acordo com o planejamento dos acionistas. Alícia, por sua vez, é uma auditora independente, pois é responsável pela aprovação de cada umadas contas, mesmo atuando em outra empresa. 
 
Pergunta 5
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Considerando o estudo que Howard Gardner desenvolveu, podemos dizer que nossas inteligências nada mais são do que diferentes trilhas de aprendizagem e tomada de decisão. Estão presentes em todos nós, embora cada um tenha mais predisposição para determinadas inteligências do que para outras. Por isso, as facilidades e limitações variam de pessoa para pessoa durante o exercício da mesma atividade ou na maneira de decidir sobre a mesma situação.
A partir disso, é possível afirmar que as inteligências emocional e social também são conhecidas como:
  
Interpessoais.
 
  
Interpessoal e espacial.
 
  
Cinestésica e interpessoal.
 
  
Musical e lógico-matemática.
 
  
Linguísticas.
 
A resposta está correta, pois a definição informal de inteligência interpessoal é ser empático, ter a capacidade de se comunicar e entender os outros. Gardner acredita que a inteligência interpessoal é semelhante às inteligências emocional e social. O quão bem você é capaz de interagir com alguém e ouvi-lo reflete sua inteligência interpessoal. Além disso, suas habilidades sociais são o resultado desse tipo de inteligência.
 
IncorretaPergunta 6
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A gestão de pessoas envolve um subconjunto de gestão de recursos humanos, sendo o ato de organizar funcionários e construir equipes para otimizar o desempenho dos negócios. Uma gestão de pessoas bem-sucedida envolve contratar e treinar os funcionários certos, orientar e capacitar cada funcionário para atingir seu potencial máximo, comunicando-se efetivamente entre todas as equipes e direcionando todos os membros da equipe para um objetivo comum.
Com relação às diferenças de atribuições em cada nível de gestão, assinale a alternativa a seguir referente à atribuição de seleção no nível estratégico.
  
Planejamento de necessidades de pessoal.
 
  
Formulação de plano de recrutamento de pessoal no mercado.
 
  
Contratação de pessoas para o longo prazo.
 
  
Busca de novos mercados para recrutamento de pessoal.
 
  
Validação de critérios de seleção e planos de recrutamento.
 
A resposta está incorreta, pois, de acordo com a leitura “A Gestão de Pessoas e seus Principais Conceitos”, a atribuição de seleção no nível estratégico define características do pessoal da empresa, a longo prazo, e adequa os sistemas interno e externo às previsões sobre o futuro da organização. As demais alternativas correspondem à atribuição de seleção nos níveis tático e operacional. Assim, o nível tático envolve a validação dos critérios de seleção, a formulação de plano de recrutamento de pessoal no mercado e a busca de novos mercados para o recrutamento de pessoal. Já o nível operacional corresponde ao planejamento de necessidades de pessoal e à aplicação de planos de recrutamento.
 
Pergunta 7
10 / 10 pts
Sobral e Peci (2013) destacam que a gestão da diversidade nas organizações demanda a criação, por meio de um enfoque abrangente, de um ambiente organizacional que possibilite o pleno desenvolvimento do potencial de toda a força de trabalho em prol dos objetivos da organização. Para tanto, cabe aos líderes empreender ações e práticas de gestão de pessoas de maneira que as vantagens da diversidade sejam maximizadas. Gerir a diversidade significa, então, “não apenas tolerar ou acolher todos os tipos de diferenças, mas apoiar, nutrir e utilizar essas diferenças para o benefício da organização, tornando-a mais eficaz e lucrativa” (SOBRAL e PECI, 2013, p. 540).
Em uma pesquisa realizada em 2020, a consultoria global Great Place to Work (GPTW) colheu respostas de 818 executivos e executivas de organizações com escritório no Brasil, acerca de temas referentes às práticas de gestão de pessoas.
Um dos tópicos da pesquisa consistia na indagação sobre a fase em que a empresa estaria, no tema da diversidade. No relatório resultante desta pesquisa, intitulado “As tendências de RH em 2020”, as respostas de executivos e executivas para este tema estão representadas no gráfico a seguir:
Em que fase a sua empresa está no tema diversidade?
 
Fonte: GPTW, “As tendências de RH em 2020”, p. 16.
 
Referências:
SOBRAL, F.; PECI, A. Administração: teoria e prática no contexto brasileiro. 2ª ed. São Paulo: Pearson, 2013.
GREAT PLACE TO WORK (GPTW). As tendências de RH em 2020. Disponível em https://conteudo.gptw.com.br/tendencias-rh-2020Links to an external site..
 
Observando os resultados indicados pelo gráfico, constata-se que:
I. Menos de 10% desta amostra podem ser consideradas como empresas de elevado grau de empregabilidade, dada a abrangente política de recursos humanos.
II. A gestão da diversidade ainda não pode ser considerada uma realidade efetiva nesta amostra, o que inibe a gestão das inteligências múltiplas e da criatividade na maioria destas empresas.
III. O processo decisório quanto às contratações na maioria destas empresas pode ser representado por uma prática sólida de programas de recrutamento e seleção e de gestão de carreiras.
Está correto o que se afirma em:
  
I e II, apenas.
 
  
III, apenas.
 
  
I, II e III.
 
  
II e III, apenas.
 
  
II, apenas.
 
Uma parcela de 9% da amostra afirma que passou a considerar não apenas a diversidade, mas diversidade com inclusão, o que representa uma política de RH abrangente e que favorece a diversificação da oferta de vagas, elevando, assim, o grau de empregabilidade dessas empresas. Por outro lado, 36% da amostra afirmam que não possuem foco na diversidade, e outros 34% ainda estão começando a discutir o tema, totalizando 70% da amostra que ainda não tratam efetivamente do tema da diversidade em suas práticas, evidenciando um cenário de inibição na gestão das inteligências múltiplas e da criatividade na maioria das empresas pesquisadas. Por fim, considerando que 70% dessa amostra não possuem práticas consistentes no tema da diversidade, o processo decisório sobre recrutamento e seleção e sobre gestão de carreiras não pode resultar em práticas sólidas, dada a vulnerabilidade quanto à diversidade nesses subsistemas.
 
Pergunta 8
10 / 10 pts
A gestão de carreira é um processo pelo qual os indivíduos desenvolvem, implementam e monitoram metas e estratégias de carreira. O desenvolvimento de carreira é um processo contínuo pelo qual os indivíduos progridem através de uma série de etapas, cada uma delas caracterizada por um conjunto relativamente único de questões, temas e tarefas.
Considerando os conceitos de gestão de carreiras, analise as situações hipotéticas a seguir.
I. Carlos desenvolveu uma estratégia para a sua carreira: investiu no network. Dessa forma, ele buscou criar valor para as pessoas e contribuir sempre que fosse solicitado. Carlos entendeu que, para criar e fortalecer sua rede, ele deveria apoiar pessoas estratégicas e compartilhar, para depois ser ajudado.
II. Fabíola fez uma lista de pessoas que, hoje, poderiam lhe ajudar de alguma forma. Ela aproveitou para montar uma pequena planilha e indicou, na coluna ao lado dos nomes, a última vez em que havia feito contato com essas pessoas. Fabíola entendeu que bons contatos são ativados com uma certa frequência, cultivando o seu network.
III. Mônica vem tentando aumentar a sua expressividade nas redes sociais, em especial, no LinkedIn. Ela desenvolveu um perfil profissional e colocou uma foto muito bonita, em que está em uma festa, tomando um drink. Mônica também vem investindo tempo no compartilhamento de conteúdos relativos às suas crenças religiosas, em lives sobre maquiagem e em uma série de textos incisivos sobre sua visão política. Ela acredita que mostrar a sua intimidade potencializará o uso das redes sociais para os seus objetivos profissionais.
IV. Diogo desenvolveu uma estratégia de carreira baseada na participação em eventos da sua área de atuação e em áreas que podem lhe ajudar a alcançar seus objetivos. Ele acredita que, através do benchmarking e da participação de eventos, conseguirá ampliar a sua rede de contatos.
V. Em sua carreira, Josias sempre acreditou que trabalhos voluntários são investimentos de tempo inócuos.Apesar do estabelecimento de contatos e das experiências, ele acredita que o sucesso de uma carreira esteja associado ao investimento de tempo em atividades rentáveis financeiramente. 
Está correto o que se afirma em:
  
I, II e IV, apenas.
 
  
II, III e V, apenas.
 
  
II, IV e V, apenas.
 
  
I, II e III, apenas.
 
  
I, III e IV, apenas.
 
O profissional deve investir em postagens relativas a questões de sua carreira, conhecimentos adquiridos e compartilhados, experiências vividas, projetos bem-sucedidos, capacitações realizadas e outros pontos que valorizem o seu currículo e a sua formação profissional. 
 
Pergunta 9
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O percurso do processo decisório é construído a partir de influências, fatos novos, intercorrências e turbulências, decorrentes de questões financeiras/orçamentárias ou de tempo hábil — o maior tirano atual. Os obstáculos com que nos deparamos nesse processo também se dão por armadilhas provenientes de informações inconsistentes, ou por atitudes impulsivas dos membros das equipes envolvidas.
Nesse contexto, temos uma diversidade de ferramentas que nos dão apoio ao processo decisório, e uma delas é o brainstorming, em que há de se ter a preocupação quando se está utilizando essa metodologia, de modo a:
I. identificar os fatos da situação-problema;
II. gerar ideias das alternativas;
III. buscar as melhores soluções;
IV. deixar de lado o facilitador. 
Está correta o que se afirma em:
  
II, III e IV, apenas.
 
  
I, II e IV, apenas.
 
  
I, III e IV, apenas.
 
  
III e IV, apenas.
 
  
I, II e III, apenas.
 
Há de se ter a preocupação quando se está utilizando a metodologia do brainstorming em três momentos, para: identificar os fatos relacionados à situação-problema a partir da visão multifacetada trazida pelos diferentes olhares dos integrantes; gerar ideias das alternativas em todas as direções possíveis e que não devem ser limitadas, cerceadas ou tolhidas em um primeiro momento; e buscar as melhores soluções após a análise crítica do grupo.
 
IncorretaPergunta 10
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A corporação Fox já foi bastante inovativa, mas vem perdendo mercado nos últimos anos, devido a processos inovativos ineficientes. Para mudar essa trajetória, por meio da mobilidade interna, Alicia foi promovida na organização para coordenar o setor de inovação. Uma de suas primeiras medidas é adotar boas práticas respaldadas pelo mercado, introduzindo, também, métodos empáticos de desenvolvimento de inovações ao considerar a relação com sua equipe e as demandas que os potenciais consumidores possuem.
Assim, considerando o exposto, analise as afirmativas a seguir sobre métodos/conceitos que ocorreram na corporação Fox.
I. Ferramentas quantitativas de apoio à tomada de decisão.
II. Compliance e ferramentas quantitativas de apoio à decisão. 
III. Ferramentas quantitativas e qualitativas de tomada de decisão. 
IV. Gestão de carreira, compliance e design thinking.
Está correto o que se afirma em: 
  
III e IV, apenas.
 
  
I, II e III, apenas.
 
  
I, II e IV, apenas.
 
  
II, III e IV, apenas.
 
  
I, III e IV, apenas.
 
A resposta está incorreta,  de acordo com as leituras da Unidade 6, Lição 4, “Gestão de carreira”, da Unidade 4, Lição 3, “Compliance à luz da governança corporativa”, e da Unidade 3, Lição 1, “Inteligência Estratégica e Design Thinking: Conceitos Complementares, Sequenciais e Recorrentes para Estratégia Inovativa”. Alicia, que subiu na carreira graças à existência da gestão de carreira, tomou algumas decisões, como a introdução do compliance na equipe e o método de inovação conhecido como design thinking. Entretanto as ferramentas que guiaram esse processo de tomada de decisão não estão explícitas no texto-base, impedindo que seja definida a ferramenta para tomada de decisão.
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Pergunta 1
 
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pts
 
Um sistema de informações é uma coleção de muitos conjuntos de dados 
que garante a conclusão bem
-
sucedida de um objetivo de negócio. Os 
sistemas de informação não são um modelo independente do setor de TI. 
Em vez disso, um aspecto cr
ucial de sua implementação bem
-
sucedida é 
sua integração com dados e processos de negócios.
 
Diante disso, nos sistemas de informação, podemos afirmar que a 
informação:
 
 
 
Tem desconexão com a geração de conhecimento.
 
 
 
 
 
Tem o mesmo significado que dados.
 
 
 
 
 
Tem significado igual aos dados, mesmo que assistemático.
 
 
 
 
 
Tem significados se for entregue à pess
oa adequada.
 
 
 
 
 
Tem que ser mantida de forma não contextualizada.
 
 
 
A alternativa está correta, pois
 
a informação, para ter valor e significado, tem 
de ser individualizada, sendo proveniente de dados brutos tratados 
(
selecionados e organizados), o que lhe confere sentido e significado.
 
 
 
Incorreta
Pergunta 2
 
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Com a análise do Diagrama de causa e Efeito e a quantificação das 
ocorrências dos aspectos identificados, se chegou ao seguinte gráfico:
 
Pergunta 1 
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Um sistema de informações é uma coleção de muitos conjuntos de dados 
que garante a conclusão bem-sucedida de um objetivo de negócio. Os 
sistemas de informação não são um modelo independente do setor de TI. 
Em vez disso, um aspecto crucial de sua implementação bem-sucedida é 
sua integração com dados e processos de negócios. 
Diante disso, nos sistemas de informação, podemos afirmar que a 
informação: 
 
Tem desconexão com a geração de conhecimento. 
 
 
Tem o mesmo significado que dados. 
 
 
Tem significado igual aos dados, mesmo que assistemático. 
 
 
Tem significados se for entregue à pessoa adequada. 
 
 
Tem que ser mantida de forma não contextualizada. 
 
A alternativa está correta, pois a informação, para ter valor e significado, tem 
de ser individualizada, sendo proveniente de dados brutos tratados 
(selecionados e organizados), o que lhe confere sentido e significado. 
 
IncorretaPergunta 2 
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Com a análise do Diagrama de causa e Efeito e a quantificação das 
ocorrências dos aspectos identificados, se chegou ao seguinte gráfico: