Prointer 2Etapa

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CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO PÚBLICA.
Projeto Interdisciplinar Aplicado aos Cursos Superiores de Tecnologia I (PROINTER I)
TERESINA-PI
2015.
FACULDADE ANHANGUERA DE TERESINA.
CENTRO EDUCACIONAL A DISTANCIA (CEAD).
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO PÚBLICA.
Projeto Interdisciplinar Aplicado aos Cursos Superiores de Tecnologia I (PROINTER I)
Tutor a distância: Professores
Tutor Presencial: Professor Carlinhos
						Laryssa de Oliveira Lima	RA.1711271443
TERESINA-PI.
2015.
Relatótio Parcial:
	Quanto aos aspectos analisados na entrevista se concluiu que a empreendedora trabalha com um produto de consumo cotidiano, presente hoje no ambiente interno de casa, escritorios e festas. Tem um público diversificado. Apesar de não ter muito conhecimento mercadologico, soube inovar quanto a abordagem de seus clientes. Segundo o Programa disseminar a educação empreendedora do Sebrai, analisa que a sociedade contemporânea vem cada vez mais exigindo pessoas empreendedoras, autônomas, com competências múltiplas, que saibam trabalhar em equipe, que tenham capacidade de aprender e adaptar-se a situações novas e complexas, de enfrentar novos desafios e promover transformações.
	“Por causa dessa realidade, a Educação Empreendedora passou a ocupar uma posição estratégica no campo econômico e social no cenário brasileiro. É fundamental aprender sobre empreendedorismo.
	Um empreendedor que visa o seu crescimento deve buscar também conhecimento cientificos para ampliação e melhor desenvolvimento do seu negocio, norteando melhor sua afirmação no mercado.”
	A intrevistada relata na sua tragetória que sempre esteve presente o trabalho empreendedor, mas não havia se formalizado, pois faltava ousadia e coragem para assumir com sua carreira profissional. Analisamos na leitura do livro, Empreendedorismo transformando ideias em negocios, capítulo 3, idenficar oportunidade,onde ela soube exatamente idenficar a idéia certa no momento certo. 
	Foi verificado que faltou um pouco de planejamento ainda na concepção do seu projeto, ela não teve um plano de elaboração de negocios, apenas dicas com um consultor mercadologico, quando já havia se tornado empreendedora. O planejamento lhe traria um norte melhor. Como podemos verificar, no capitulo 5 do livro Empreendedorismo transformando ideias em negocios, existem etapas essenciais para o bom desempenho da empresa através do planejamento. O manual de gestão de micro e pequenas empresas, do Sebrai, publicado em São Paulo, 2008. traça três fases de planejamento de negocios, como podemos analisar abaixo. 
	O planejamento estratégico de negócios pode ser dividido em três fases:
1. Convencer: fase em que o empreendedor precisa se convencer de que a sua idéia pode se transformar em um negócio promissor; Para ultrapassar esta fase, o conhecimento sobre a atividade empresarial escolhida é vital. Sem esta base, é muito arriscado seguir adiante.
2. Avaliar: fase da inserção da idéia no mercado, avaliando financeira e mercadologicamente o empreendimento e preparando a relação da futura empresa com o ambiente de negócios;
3. Agir: fase em que a idéia está se transformando em empreendimento.
	Portanto, a importância do planejamento estratégico de negócio está na captação, elaboração e, principalmente, no bom senso em avaliar o conjunto de fatores de viabilidade financeira e mercadológica, que possibilitarão ao empreendedor coordenar um plano de ação, através do caminho mais adequado para a abertura da sua empresa. Planejar é um diferencial para quem quer sucesso em seu negocio.
	Outro ponto que é relevante nesta entrevista, é a total preocupação da empreendedora com os seus clientes e o reconhecimento dos mesmos sobre seu produto, de forma amba satisfatória. Tem dimenções eticas e busca agregar esses valores diariamente em seus negocios. No livro Ética na Gestão Empresarial, Da Conscientização á Ação. Mostra no capitulo 3, que o modelo de gestão ética, não se estabelecem por meio de códigos, mas sim de Diretrizes Éticas. Ser ético é uma alternativa a credibilidade, traz um negócio bem sucedido aquele que sabe ter a cultura, a conscientização e comportamentos éticos. Veja o que diz um artigo Ética empreendedora: gerar valor positivo para a coletividade do Instituto Milenio;
“Só pode ser considerado empreendedor aquele que gera valor positivo para a coletividade. Empreender não pode ser considerado unicamente um processo de enriquecimento pessoal. Há tipos de empreendimento que, mesmo sendo legais, subtraem valor da sociedade e por isso devem ser combatidos. Por isso o único elemento de que dispomos para avaliar a competência empreendedora é a ética, vista como a capacidade de se melhorar a qualidade de vida de todos”.
	Quanto a sua inserção no mercado, a entrevistada teve poucas orientações teoricas, houve pouco planejamento, é um risco muito grande pra os negocios, pois as chances desse projeto não da certo, aumentam. Os planejamentos devem servir para identificar os pontos positivos e negativos, quanto ao mercado, daí o objetivo principal da analise SWOT realizada neste trabalho, sobre essa empresa.
	Um fator relevante para empresa é que ela traga lucros, o planejamento e uma elaboração de plano de negocio irá possibilitar esse sucesso. No capitulo 8 do livro base, Desenvolvimento pessoal e profissional, relata que existem cinco etapas para independência financeira; Conhecer sua renda; Controlar suas despesas; Fazer orçamentos mensais; Investir na sua superávit; Acompanhar a evolução do seu patrimônio.
	A importancia de planejamento da negociação dar-se, como podemos analisar no livro base, Negociação ( Conceitos e Aplicações Práticas) ; Capítulo 6, é que prepara o empreendedor para os possiveis erros, é uma etapa de muito trabalho, onde muitos não gostam de traçar os seus objetivos no papel. Mas na base orientadora vemos que,
	“O exercício sistematico do planejamento tende a reduzir a incerteza envolvida no processo decisório e consequentemente, provocar o aumento da possibilidade de alcance dos objetivos e desafios estabelecidos para a empresa”.
	Assim finalizamos a analise sobre a empresa entrevistada que para maior desenvolvimento dela é preciso sempre rever os pontos a serem mehorados, traçar metas e quais os possiveis caminhos para alcança-las, como vimos no livro base, Comportamento Organizacional, capitulo !.
	“ Uma organização de aprendizagem é composta por um grupo de pessoas que procuram em bases continuas aprimorar sua capacidade de criar seu proprio futuro.
	Concluimos que por mais arrojada, e atual seja a empresa, ela deve sempre aprimorar diariamente os seus conhecimentos, rever seus valores, traçar planos, renova-los sempre que possivel, esta em busca constante de conhecimento, fazer revisão de sua tragetória no mercado, para que se melhore no que for preciso, e continue no que esta sendo satisfatório, para o alcance do seu sucesso.
Analise SWOT
	Forças
	Fraquezas
	- Qualidade do Produto
- Baixo Custo
- Ponto de venda
- Competência
	- Fatores Climaticos determinam a permanencia no local de venda
- Custos Altos da Matéria Prima
- Distribuição Limitada
- Falta de experiência administrativa
	Oportunidade
	Ameaças
	- Crescimento do Mercado
- Encontra dos novos usos do produto
- Novos metodos de distribuição
- Aumento da linha de produtos
	- Empresas Rivais podem tirar o foco
- Queda na produção de materia-prima
- Desempenho negativo de fornecedor
- Aumento da materia-prima
Fontes e Referência
	Texto extraído do manual Gestão da Micro e Pequena Empresa, 2008. Uma publicação do Sebrae/SP em parceria com a Casa do Contabilista de Ribeirão Preto.
Este texto é de responsabilidade do seu autor não refletindo, necessariamente, a opinião do Sebrae/RJ 
	Artigo Ética empreendedora: gerar valorpositivo para a coletividade:
http://www.institutomillenium.org.br/artigos/etica-empreendedora-gerar-valor-positivo-para-a-coletividade/
	Como desenvolver uma análise SWOT:
http://blog.luz.vc/o-que-e/como-desenvolver-uma-matriz-ou-analise-swot-fofa/
	Empreendedorismo transformando ideias em negocios, capítulo 3 e capitulo 5.
	Ética na Gestão Empresarial, Da Conscientização á Ação, capitulo 3.
	Desenvolvimento pesseal e profissional, capítulo 8.
	Negociação, (Conceito e Aplicações Práticas), capítulo 6.
	Comportamento Organizacional, capítulo 1.
ANEXO I 
Entrevista com um Empreendedor
Nome da Empresa: Arranjos & Artes
Endereço: Quadra A05 Casa 01 Planalto Uruguai.
Cidade: Teresina Estado: Piauí.
Ramo de Atividades: Decoração de interiores.
Produtos e/ou serviços: Arranjos de flores Artificiais.
Data de Inicio das atividades: Junho do ano de 2008.
Entrevistado: Francisca Maria de Oliveira
1) Que fatores o influenciaram a se tornar um empreendedor?
-Ter o desenvolvimento econômico e social, assim como a oportunidade de agregar valores em negócios lucrativos. Vi nessa oportunidade a estabilidade financeira e um grande desenvolvimento profissional.
2)Existem outros empreendedores em sua família?
-Sim, tenho uma irmã que também é empreendedora, mas desenvolve sua atividade em outra cidade e em um ramo de trabalho diferente do meu, mas também na segmentação de produtos.
3)Sua ideia empreendedora nasceu durante seu período de estudos no colégio ou faculdade?
-Na verdade sempre trabalhei com artigos artesanais, e os comercializava, terminei o ensino médio, e fiz curso técnico na área de saúde. Mas o que me levou a ser empreendedora foi o meu próprio trabalho e a busca de melhores resultados para ele.
4)Qual foi a sua educação formal? Foi relevante para o negócio?
-Minha educação formal, como havia dito, foi apenas o ensino técnico em uma área completamente distinta, pois era área de saúde que trabalharia com serviço e não produto, todo aprendizado é relevante pra vida. Mas agrega-lo ao meu trabalhado atual não houve como.
5)Porque muitos Profissionais tem medo de se arriscar em um empreendimento?
-Começar um trabalhado indivudualmente, fazendo algo com que acredita ser satisfatório para si próprio e para os seus clientes é muito gratificante. Mas o receio é que essa sua idéia e produto não tenha o retorno como você espera, retorno esse financeiro e também pessoal. O medo é que seja feito um investimento e esse empreendimento não tenha um resultado satisfatório. Porque quando se idealiza é bem diferente de quando está com o seu negocio pronto para o mercado, pois depois de pronto surgem novos fatores, positivos e negativos. Ter coragem em arriscar é realmente pra poucos. Mas seja qual for este resultado se terá um aprendizado.
6)Como este futuro projeto poderá trazer independência ao profissional, impulsionando sua carreira e possibilitando o alcance de seus objetivos profissionais e pessoais?
-O meu ramo de trabalho está cada vez mais presente no dia a dia das pessoas, pois os arranjos florais, hoje, é usado não somente em decorações de festas ou um evento, hoje também é usado cada vez mais nos ambientes domesticos e também de trabalho. O desenvolvimento profissional e as realizações pesssoais será com o crescimento diário deste empreendimento, que poderá ser alcançado com um maior investimento e um planejamento de sucesso.
7)De que forma na teoria e na pratica a ética e as relações humanas no trabalho irão contribuir para o sucesso de um empreendimento?
- Tudo em nossa vida de ser feito com a verdade, o resultado de um empreendimento se faz através dos seus consumidores, seja esse empreendimento de produto ou serviço, sem clientes, sem resultados, trabalhar de forma clara, com verdade, mostrando um bem de consumo que trará ao seu cliente resultado satisfatório e assim como também sempre ter um dialogo de transparência em pontos relevantes e negativos a serem melhorados, com os demais envolvidos neste negócio, seja companheiros de trabaho, ou mesmo um fornecedor, trará sim um desenvolvimento de sucesso a sua empresa. 
8)Como você encontrou a oportunidade de empreender?
-Aprendi que devemos enchergar nas dificuldades uma oportunidade para o seu crescimento, seja profissinal ou pessoal, foi através das dificuldades financeiras, que encontrei uma oportunidade de crescimento, e encontrei algo que me identificava realmente, a ponto de deixar de ser apenas um complemento na minha renda, e se tornar um negocio de emprendimento único na minha vida.
9)Como você avaliou esta oportunidade?
-Avalio de forma bem satisfatória, pois consigo ver esse retorno quando estou em contato direto com meu cliente, vendo sua satisfação na aquisição do produto, retornando para adquirir um outro, enfim é uma satisfação ímpar, pois trabalho com o que gosto, tenho retorno não só financeiro mas também pessoal.
10)Você já tinha um plano de negócios? Se não, fez algum tipo de planejamento? Explique.
-Antes de ser empreendedora não. Na verdade não havia ainda construído em minha mente essa idéia de negocio, mas trabalhei por diversas vezes de forma independente que me levaria a chegar por esse caminho. Sei a importancia em haver planejamento na realização de um trabalho, mas no meu caso foi naturalmente.
11)Que experiência de trabalho anterior você teve antes de abrir um negócio? 
-Tive muitas experiências profissinais nesta parte artesanal, já trabalhei com venda de roupas femininas, e também já trabalhei como comerciante em uma fármacia, e fui gerente comercial em uma loja de artigo de decorações de casa.
12)Quais são suas forças e fraquezas? 
-Eu vejo como uma das minhas forças, a forma como demonstro minhas peças de venda, que atualmente é em uma praça pública em minha cidade, onde eu vou direto algo cliente, pois fico num local bem visivel por eles, ou seja no percurso deles para o trabalho, casa, ou mesmo um lazer. Minha fraqueza é o plano de venda ainda muito fraco no retorno lucrativo, pois ainda trabalho com preços um pouco abaixo com relação aos concorrentes, o que proporciona satisfação para os meus clientes, mas um pouco de perda para os resultados de crescimento financeiro.
13)Você teve ou tem Sócio? Os seus sócios complementaram suas habilidades para tocar o negócio? 
-Não sou empreendedora individual, no momento não tenho sócio trabalhando comigo.
14)O que significa ter ética nos negócios para você? 
- Significa, ter respeito com os meus clientes, trabalhar com a verdade quanto aos meus fornecedores, ecompromisso em atender as necessidades legais do mercado. Assim como transparência nas questões burocraticas e documentais da empresa a serem compridas.
15)Quais os recursos econômicos/financeiros você precisou para iniciar o negócio? 
-No inicio do meu negocio, comecei com uma especie de patrocínio, onde a empresa em que eu trabalhava como comerciante, me passava o dinheiro para fazer a compra da “materia-prima”, e eu repassava a eles os arranjos prontos, através daí, comecei a ter minha margem de lucro e da inicio ao desenvolvimento do meu trabalho de forma independente.
16)Onde e quando obteve estes recursos? 
- Obtive esse priemiro recurso na ultima empresa em que trabalhei como comerciaria, estava passando por uma seria dificuldade financeira com minha familia e problemas de saúde, quando recebi este insentivo de onde trabalhava.
17)Quando e como obteve o primeiro cliente? 
-Já como empreendedora, obtive meu primeiro cliente nesta exposição que faço em uma praça publica em minha cidade. Estava com os meus arranjos expostos nesta praça, onde existe um fluxo constante de veiculos, quando meu primeiro cliente viu meu trabalho, se interessou por uma dessas peças e comprou. Foi ai então que eu percebi que aquele lugar é era uma estratégia de venda diferenciada, pois o cliente era induzido a comprar, por esta em um local inusitado com um produto que chamava atenção.
18)Qual foi o momento mais critico do negócio? Comofoi superado?
-Bem todo empreendedor em algum momento da vida do seu negocio passará por alguma dificuldade, comigo não foi diferente, minha maior dificuldade foi bem no inicio onde eu estava já me tornando uma empreendedora, e ainda trabalhava como comerciaria, não tinha como me dedicar de forma produtiva aos dois, e eu tinha medo de me decidir por um único e errar, e comecei a ver meu empreendimento quase chegar ao fim e vendo a busca cada vez maior pelos meus clientes, foi ai então que eu vi que ali sim era meu projeto de vida, era meu projeto de negocio, tive apoio da minha familía, e tomei a decisão certa onde já permaneço nela ao longo destes 7anos.
19)Qual é o lado positivo e o negativo de se tornar um empreendedor?
-O lado negativo, é que você tem uma demanda de trabalho maior, e esta responsablidade é exclusivamente sua, e os possiveis fracassos em seu investimento. Os pontos positivos é que você é seu chefe, então terá uma certa independência, os lucros e claro, um dos pontos mais positivos que tem é a sua realização pessoal em fazer algo que acredita e gosta.
20)A carreira como empreendedor afetou sua família de alguma forma? 
-De forma alguma, com a carreira de empreendedora, ganhei mais tempo com minha familia e pra mim mesma, também tive a maior aproximação com os meus familiares, já que hoje eu faço o meu controle de tempo e não mais estipulada quando trabalhava para outra empresa.
21)Você faria tudo isso novamente? Porque? 
-Claro que hoje, posso ver alguns pontos falhos que poderiam ter proporcionado um desenvolvimento diferente para o meu negócio, mas não mudaria esse projeto de vida, pois descobri nesse meu empreendiemento o meu projeto de vida profissional que sempre quis. Por essa razão faria sim tudo novamente mas com mais sabedoria na tomada de algumas decições e com maior planejamento que me faltou no inicio. 
22)Que conselhos você deixa para uma pessoa que deseja se tornar um empreendedor de sucesso? 
-Arrisque se, é o acreditar que faz as coisas darem certo, invista nas suas ideias, busque ser ousado e saiba planejar onde quer chegar. Quando surgir as primeiras dificuldades, seja resiliênte e não desanime, busque por ajuda de alguem que possa lhe orientar melhor, e faça o que goste.
Arranjos & Artes
Quadra A 05 Casa 01 Avenida 01 Planalto Uruguai
Cnpj: 15.614.966/0001-96
(86) 98807-2085/ 99433-6365
www.facebook.com/arranjoseartes
Francisca Maria de Oliveira (Proprietária)
este plano de negocios foi elaborado em maio de 2015.
						Sumário
Sumário Executivo..........................................................................................................14
Analise Estratégica...........................................................................................................15
Descrição da empresa.......................................................................................................16
Produtos e serviços...........................................................................................................17
Plano Operacional.............................................................................................................18
Plano de Recursos humanos..............................................................................................19
Analise de Mercado..........................................................................................................20
Estratégia de Marketing....................................................................................................22
Plano Financeiro...............................................................................................................23
Anexos..............................................................................................................................26
Sumário Executivo
	Ao longo desses sete anos a empresa passou por transfomação em seu layout e também como desempenhar o seu trabalho, houve uma maior dedicação com os processos que envolve a venda, o pós venda foi implantado de forma que trouxe mais clientes e fidelizou os antigos.
	A empresa buscou trabalhar com preços diferenciados, sem perder a qualidade, aumentou o seus prazos e também diversificou a praça.
	Hoje na cidade as pessoas reconhecem a empresa de imediato como arranjos de qualidade e também com preços acessiveis. Esse valor do conhecimento e reconhecimento já levou peças da empresa não só para fora da cidade, do estado, mas como também para o exterior.
	Atualmente a Arranjos & Artes, já proporciana realização pessoal e profissional para sua investidora, e o objetivo é expandir sua praça e claro que atingir um publico alvo maior. O grande diferencial é na exclusividades dos arranjos, onde o cliente também pode escolhe qual tipo de cor e variação de flor quer usar, mas também encontram peças já prontas para a utilização.
	Atende se os clientes com horarios marcados em seu estabelcimento ou domicilio, caso este opti por um atendimento mas exclusivo, onde este cliente poderá colocar a peça no ambiente em que se deseja decorar, de forma que já identifique se irá ser adequado ou não. Proporcionando melhor atendimento. Caso este cliente compre no local de venda e não tenha como levar o seu arranjo de imediato, também faz se a entrega do arranjo em sua empresa ou residencia sem que seja cobrado nada mais por isso.
	Embora seja um empresa de pequeno porte, a Arranjos e Artes, aumeja cada vez mais permanecer no mercado e crescer seus negocios, e esse foco e objetivo de conquista se fará em breve, pois o reconhecimento do seu publico é cada vez maior.
Analise estratégica
	Nossa empresa tem por visão conquistar de forma cada vez mais ampla no mercado consumidor. De forma que contribua satisfatoriamente para os que estão consumindo. Busca proporcionar aos seus clientes a exclusividade de uma decoração com estilo único, personalizado e seguindo a atualidade.
	Encontra se hoje em fase de crescimento, devido a aceitação de seus produtos, e a demanda cada vez maior, ainda sofre por não ter uma estrutura fixa totalmente adequada e o mercado da concorrência está aumentando, mas se destaca porque está presente no momento em que o cliente deseja e no local correto, com preços e produtos diferenciados.
	E traz cada vez mais, maior praticidade no pós venda do produto e sem deixar de atender os que a procuram.A Arranjos e Artes se fixa em mais um ano de mercado a caminho da maturidade unindo força com quem está trazendo esse sucesso, que são os clientes. 
Descrição da empresa.
	Arranjos e Artes é uma empresa que começou em 2008, para trazer aos seus clientes um estilo único e personalizado em decoração, seu crescimento obteve se no ano de 2010, em função de parceiros com exposiçoes fixas em datas sazonais.
	A empresa já passou por algumas dificuldades quanto ao fornecimento de materia-prima, mas manteve se firme no mercado, atendendo de maneira satisfatoria aos seus clientes. A empresa possui um sede fixa e também da oportunidade dos seus clientes verem suas peças expostas aos finais de semana em uma area nobre da cidade.
	A sede está localizada na 1avenida do Planalto Uruguai, em Teresina-Pi. E a exposições que ocorrem nos finais de semana acontece na avenida Homero Castelo Branco, no Jockey. Este segundo espaço facilita o acesso dos clientes pois fica em uma praça bem arconchegante com estacionamento e de grande acessibilidade para o cliente.
	A empresa trata se de um micro-emprendimento registrada no Sebrai pelo programa Empreendedor Individual, sendo assim controlada pela proprietária, que realiza as etapas de montagem das peças,(os arranjos), até a venda final com o cliente. Não depende de funcionarios ou terceiros para seu funcionamento.
	Possui parceiros para divulgação em site virtual, e na Biblioteca Comunitária Carlos Castello Branco, do campus Ministro Petrônio Portella (UFPI) , para realizações de exposições, dispões de fornecedor fixo,para compra de suas materias-prima. A empresa trabalha com arranjos de flores artificiais que são utilizados para diferentes tipos de ambientes, por se tratar de um produto versatil, usual e atual, seus arranjos são elaborados para decorar casas, escritorios, recepções de lojas, condominios, clinicas e hospitais, assim também como aniversarios, festas, casamentos e opção de presentes casuais e de sazonalidade, como dia da mulher, dia das mãesm dia dos namorados entre outras datas, é nessas datas que são mais aquecidas pela procura ser maior.
Produto e Serviço
	A arranjos e artes, trabalha com arranjos de flores artificiais e esses produtos chegam ao cliente já pornto para decorar o espaço e/ou ambiente que se deseja, como mostra em anexo. Antes do arranjo totalmente pronto, as flores são adquiridas já prontas do distribuidores que exportam esses produtos, atualmente a empresa trabalha com os seguintes fornecedores, Florarte, Grillo Flores, Villagge Flores, já para os vasos, jarros e peças onde os arranjos são montados a empresa conta com a fidelização de empresas que fornecem as peças conforme a necessidade da empresa, como vidraçaria, marcenaria e pequenos artesões que fabricam peças com cipó. 
	Após adquirir os produtos separadamente a empresa irá montar arranjo por arranjo, com variedade no tipo das flores, cores e tamanhos, para asssim poder fazer a venda para o consumidor final. A empresa também conta com o serviço de “manutenção”, onde o cliente que já adquiriu uma peça irá poder fazer uma limpeza, remontando o arranjo, e sendo feito a reposição no que for necessário.
	A empresa hoje, presta serviços para pessoas fisicas e também juridicas, que adquirem arranjos e fazem serviço de manutenção nas peças antes adquiridas. Em media um arranjo tem uma longa duração, podendo ser lavavel e tem uma grande durailidade cerca de três anos ou mais. Mas por ser um produto de tendencias modais há clientes que os adquirem pela sazonalidade temporais, e fazem a troca dos mesmo anual, e/ou adquirem novos para festas como natal, reveillon, entre outras e sempre fazem trocas para redecoraçar seu ambiente, que podem ser para decorar, quartos, salas, banheiros, varandas, cozinhas, recepçaão em clinicas e escritorios, imobiliarias, condominios, cabinetes de deputados e procuradorias, auto-escolas; e também clientes que adquirem para presentear. 
	O gráfico baixo mostra uma pesquisa reaizada pela empresa conforme ficha em anexo.
Plano Operacional
	
	Pensando em alguns como pode se analisados na analise swot feita abixo descreve se as soluções para os possiveis problemas sobre as forças que a empresa tem a seguir.
Analise Swot
	Forças
	Fraquezas
	- Qualidade do Produto
- Baixo Custo
- Ponto de venda
- Competência
	- Fatores Climaticos determinam a permanencia no local de venda
- Custos Altos da Matéria Prima
- Distribuição Limitada
- Falta de experiência administrativa
	Oportunidade
	Ameaças
	- Crescimento do Mercado
- Encontra dos novos usos do produto
- Novos metodos de distribuição
- Aumento da linha de produtos
	- Empresas Rivais podem tirar o foco
- Queda na produção de materia-prima
- Desempenho negativo de fornecedor
- Aumento da materia-prima
	Para evitar que o ponto de venda vire um risco comprometedor no futuro a empresa deve buscar investir nesse ponto e devido a dificuldade com a distribuição fazer um estoque de peças maior. A localização a céu aberto é um ponto que precisa ser analizado pois comprometerá as vendas. 
	Para que o produto o produto seja sempre aceito no mercado e não se caia em desuso, é necessario que o profissonal investidor tenha sempre em mente que feedbacks devem ser realizados, para que se compreenda as reais necessidades dos cliente e do grande mercado consumidor. Para que não fique a desejar os produtos ou mesmo os preços do mesmo. É necessario que seja feito uma ampliação com opções mais ampla de fornecedores, e se invita em grandes quantidades de mateiras primas, de forma a ganhar mais descontos sofre a mercadoria. 
	Investindo em divulgação e ampliando mais os recursos de distribuidores e estoque maior, melhorando a infra estrutura, proporcionará um crescimento mais acelerado neste mercado. 
Plano de Recursos Humanos
	
	A Arranjos e Artes é uma empresa com gestão de uma micro -empreendedora individual. Não possui quadro de funcionarios. É administrada pela proprietária que faz desde a montagem das peças e também a venda para o consumidor final.
Analise de Mercado
	o segmento deste produto e serviço pe de decorações de interiores. Para a analise de mercado já foi desenvolvida uma pesquisa de satisfação com seus clientes, para identificar qual suas preferencias. Uma analise bastante interessante para este produto, que em primeira impressão parece ser um produto para o publico alvo feminino, mostra qye não é exatamente assim. O aumento de homens na aquisição deste produto tem sido cada vez maior. O produto esta sendo consumido por homens e mulheres quase que na mesma medida.
	Por ser um produto para decorar espaços e também festas, esta sempre sendo consumido, mas datas sazonais aquecem as vendas cotidianas. No inicio do ano, a procura é grande pois as pessoas gostam de “repaginar” suas casas, escritorios, e outros ambientes com um novo arranjo. Após isso as vendas tem uma declinação, mas se matém ativo nas vendas, tendo o proximo aquecimento no dia 08 de maio, para venda de presentes para o dia da mulher. Neste periodo pode se observar que a procura é por homens que procuram arranjos em diversos tamanhos, mas na predominancia da cor vermelha, para presentear a mulher homenageada, e é em arranjos na cor vermelha nesteperiodo que a empresa inverte, para satisfazer a procura dos clientes, investe tbm em arranjos promocionais e com desconto para os que irão comprar mais de uma unidade.
	Posteriormente esta data vem o grande aquecimento das vendas desta empresa que é a data do dia das mães, as vendas são bastante altas no dia anterior e no proprio dio, a empresa particia nestes dias de comemoração de uma feira com seus concorrentes de flores naturais, e embora pareça bastante arriscado, esta estratégia é satisfatoria pois permite o cliente analisar, custo e investimento, preferindo assim levar pelos arranjos artificiais que irá ter uma durabilidade maiore também decorar o seu ambiente. Neste periodo não há tanta exigencia do cliente, pois a venda ocorre de flores de diversos tipos, tamanho e preços.
	Logo após a data do dia das mães, outro periodo sazional de grande aquecimento é o dia dos namorados, a procura são por arranjos feitos com flores do tipo rosas e nas cores, vermelho ou rosa. Com esta data a procura por coisas que remetem ao amor, a empresa inverte em arranjos com balões de coração, pelucias, opções de cestas com chocolates e fica a disposição para venda durante todo o dia ate as 23hs ou 0hs do dia.
	Entre essas e outras estrategias usadas pela empresa o grande diferencial mesmo é o ponto de venda que fica localizada em um praça ao ar livre da cidade em um cruzamento de duas principais avenidas em uma area nobre da cidade, que envolve quatro opontos de semaforos.
	Proporcionando melhor comodidade do cliente pois terá um produto de qualidade com custo e local para compra acessivel. A Arranjos e Artes tem seus principais concorrentes afixados lado a lado ao seu ponto de venda, e outros bem proximos, isso quanto ao seu concorrente direto que são outros que trabalham com flores artificiais e os que trabalham com flores naturais.
	Mas como já foi analisado não atrapalha em nada pois permite a comparação do cliente em loco, fazendo com que ele escolha um produto Arranjos e Artes, pelo diferencial com que é elaborada e com custo acessivel. Existe ainda concorrentes indiretos, que em determinados periodos ficam situados nesta mesma praça, onde os arranjos são vendidos, o que faz dispersar um pouco o foco da venda, mas também esses produtos servempara atraí novos olhares e consumidores. O que proporciona a permanencia desta empresa a sete anos no mercado.
Estratégia de Marketing
	
	A Arranjos e Artes possui dois pontos de venda, sua loja sede que fica a disponibilidade durante a semana, atende também com horarios especiais, seus clientes, com agendamento previo. E o suporte divulgatorio que funciona neste praça proporciona maior divulgação para os produtos assim também como maior comodidade aos seus clientes, a empresa proporciana ainda para os clientes empresariais, uma visita de consultoria, para que seja mostrado no ambiente da empresa onde irá ficar melhor o arranjo e também trazendo para o cliente um atendimento de exclusividade, com mais tranquilidade para a escolha.
	Quanto sua politica de preço, a empresa procura sempre adquirir produtos de qualidade mas de custos acessiveis, para que não seja repassado ao cliente valores altos. Quando um cliente compra produtos em mais de cinco unidades já consegue um bom desconto, e quando é cerca de dez unidade sai a preço de custo praticamente. 
	Também é oferecido para seus clientes manutenção gratuita independente da epoca que o arranjo tenha sido adquirido, desde que não seja acrescentado novos materiais, quando há necessidade que se faça o custo cobrado para este cliente é mais baixo. Seus canais de distribuição são os dois pontos de venda, e sua divulgação é feita em pagina das redes sociais. E planfletagens em pontos turisticos proximo ao local de venda.
	Também realiza feira para divulgação e venda em periodos proximo ao dia dos namorados e ao natal, com parceria a UFPI, em um polo na cidade local. Sua projeção de venda é de quarenta mil anual, e a abertura de uma loja maior localizada em uma região central da cidade.
Plano Financeiro
	Por ser uma empresa de pequeno porte, será apresentado a média comparativa para o plano financeiro, referente a tres ultimos anos.
		- Fonte de Recurso Financeiro
						De inico a empresa começou sua venda com um pequeno investimento de economias da empresária, no valor de três mil reais. Assim pode ter inicio a comprar de suas materias-primas, e daí por diante tirando das proprias vendas o investimento para continuidade das mesmas.
- Investimento Necessário
	Para a comercialização dos produtos, o investimento foi somente de materia-prima para a montagem do arranjo, pois já possuia um local para venda que fica localizada em sua propria residencia.
- Balanço Patrimonial
		 ATIVO						 PASSIVO
(CIRCULANTE)						(CIRCULANTE)
	Caixa
	23.608,00
	Contas a pagar
	4.060,00
	Contas a receber
	4.000,00
	Impostos a recolher
	-
	Estoque
	7.000,00
	Outras dividas
	-
	Total de circulante
	31.008,00
	Total de circulante
	5.380,00
	Permantes (3Anos)
	
	Patrimonio Liquido
	
	Ivestimento
	9mil
	Capital ivestido 
	9mil
	Estoque
	27 mil
	Lucros acumulados
	23.608,00
	Total de circulante
	36mil
	Total de patrimonio
	32.608,00
	Total
	67.008,00
	Total
	37.988,00
- Ponto de Equilibrio
13
11
12
11
tempo
	investimento inicial
	alta sobre o investimento, com permanencia no ano seguinte no ano seguinte.
	Permanecencia sobre o ano anterior e deslanche para o ano seguinte.
	Alta nas vendas.
- Demosntrativo de resultados
	Os valores relacionados por uma media sobre a venda dos ultimos três anos.
	Receita de vendas
	36.000,00
	Custo dos produtos vendidos
	20
	Lucro bruto
	16.000,00
	Desepesas
	8.000,00
	Vendas
	30.000,00
	Gerais e administrativos
	-
	Depreciação 
	-
	Lucro operacional
	30.000,00
	Despesas de juros
	-
	Lucros antes dos impostos
	36.000,00
	Imposto de vendas
	Não terá
	Lucro liquido
	20.000,00
- Projeções de Fluxo de Caixa 
(media em 3anos)
	Total em 3 anos
	Media anual
	Media de vendas
	36.000,00
	12 mil
	Investimento
	9mil
	3mil
	Frete
	1.200,00
	340,00
	Aluguel
	-
	-
	Agua 
	720,00
	240,00
	Luz 
	1.440,00
	480,00
	Imposto fixo
	1.320,00
	440,00
	Telefone
	700,00
	234,00
	Despesas extras
	1.200,00
	400,00
	Custo total 
	12.392,00
	4.130,66
	Saldo de caixa
	23.608,00
	7.869,33
Anexos
Curriculo
FRANCISCA MARIA DE OLIVEIRA
Quadra A 05, casa 01, Avenida 01, Planalto Uruguai.
Teresinense, casada 50 anos, data de nasc.02/01/65.
Telefone: (86) 99433-6365 /88807-2085.
FORMAÇÃO ACADÊMICA: Associação de Ensino Superior do Piauí (AESPI)
Administração - 1º Período
CURSOS PROFISSIONALIZANTES: 	
Introdução á Administração (SENAC-PI)
Formação Profissional e Legislação Aplicada (SENAC-PI)
Educação Ambiental e Cidadania (SENAC-PI)
Redação Empresarial (SENAC-PI)
Recursos Humanos, Administração e Qualidade (SENAC-PI)
Qualidade no Atendimento ao Cliente (SENAC-PI)
Informática (SENAC-PI)
Marketing (SENAC-PI)
Telemarketing (SENAC-PI)
Recepção em Serviço de Saúde (SENAC – PI) 
Ética e Trabalho (SENAC – PI) 
Qualidade em Prestação de Serviços (SENAC - PI) 
Relações Interpessoais no Trabalho (SENAC - PI)
Higiene e Segurança no Trabalho (SENAC – PI)
Primeiros Socorros (SENAC – PI)
Saúde e Meio Ambiente (SENAC – PI)
Legislação Aplicada (SUS e Previdência Privada) (SENAC-PI)
Técnicas VendasArquivo e Protocolo (SENAC- PI)
EXPERIÊNCIAS PROFISSIONAIS:
-Arranjos e Artes (maio de 2010 á dias atuais)
	Proprietária
- Presente de Casa Ltda.( Junho de 2008 á Junho 2009)
	Função: Gerente
-Drogaria Luzithânia Ltda. (Período: Março de 2004 á março de 2008)
Função: Auxiliar de Vendas
-Jotal Piaui (1984 a 1986)
	Função: Secretaria
-Sindicato dos taxisitas de teresina (1983 á 1984)
	Função: Telefonista
Teresina-pi
- Questionario feito com os clientes em 2012.
 
-Reportagem sobre a realização da exposição da empresa na semana do dia dos namorados.
-Fotos