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Desempenho: 7,0 de 8,0 Data: 05/09/2015 22:01:52 (Finalizada) 1a Questão (Ref.: 201307307230) O ciclo do PDCA consiste em agir em quatro fases, representadas pelas iniciais, em inglês, dos procedimentos a serem adotados: plan, do, check e act. Quais os procedimentos envolvidos em cada fase do PDCA? Sua Resposta: Quando se envolve o ciclo PDCA, deve-se planejar bem o que se tem em mente, executar de forma leal para não haja perca no produto que será inserido , checar com precisão tudo aquilo que foi planejado e agir de forma conforme a necessidade de mercado procurande sempre observar o que esta em rotatividade. Compare com a sua resposta: Plan, que envolve definir objetivos, recursos, estratégias e indicadores; Do, que envolve a capacitação das pessoas e a execução das atividades; Check, que envolve o monitoramento dos procedimentos e resultados, através de indicadores, obtidos em comparação com o que foi previsto na fase do planejamento; e Act, que envolve desenvolver ações corretivas e/ou de melhorias contínua. 2a Questão (Ref.: 201307184043) Uma das etapas do planejamento estratégico de uma organização é a definição formal da sua Missão e Visão. Qual a diferença entre a Missão e a Visão de uma organização. Sua Resposta: A Missão expressa a razão de ser de uma organização. A Visão expressa a imagem que a organização tem de si mesma e de seu futuro; ou a Visão expressa o que a organização deseja ser no futuro. Compare com a sua resposta: A Missão expressa a razão de ser de uma organização. A Visão expressa a imagem que a organização tem de si mesma e de seu futuro; ou a Visão expressa o que a organização deseja ser no futuro. 3a Questão (Ref.: 201307760650) Pontos: 1,0 / 1,0 O modelo de operações das empresas ao longo de sua existência - evoluíram para dois aspectos fundamentais - ligados a produção e a qualidade dos operários na transformação dos insumos em produtos e qualidade. Essa mudança tiveram alguns INDICADORES que ajudaram a empresa no processo de prosperar. Identifique - qual o INDICADOR que NÃO contribuiu para a geração da produção e melhoria da produtividade nas empresas? conceito de subdivisão do trabalho para a melhoria da produção. substituição do trabalho braçal pelo trabalho mecânico. modelo de qualificação do operário dentro da divisão do trabalho. geração do processo de inibição do trabalhador para o pensar na melhoria do trabalho. produção em escala ampliada focando na redução dos desperdícios. 4a Questão (Ref.: 201307143008) Pontos: 1,0 / 1,0 A partir da década de 50, surge a preocupação com a gestão da qualidade estabelecendo uma nova filosofia gerencial baseada no desenvolvimento de conceitos, métodos e técnicas dentro de uma nova realidade, identificada como: Gestão da Produtividade Gestão do Desperdício. Gestão da Qualidade Total Gestão da Estatística Gestão da Economia. Gabarito Comentado. 5a Questão (Ref.: 201307760756) Pontos: 1,0 / 1,0 O autor da Ferramenta da Qualidade "Diagrama de Causa & Efeito" - cujo nome KAORU ISHIKAWA - pertenceu a uma Instituição sobre a sigla (JUSE). Esse Instituição representava o esforço de vários engenheiros e técnicos na recuperação das empresas japonesas. A sigla (JUSE) - resenta o quê ? Japonese Union of Scientists. Janonese Union of System. Janonese Union of Society Japonese Union of Studies. Japonese Union of Situational. 6a Questão (Ref.: 201307760788) Pontos: 1,0 / 1,0 João é o Gerente da Rede de Lojas de Eletrodomésticos S.A. Hoje é o dia da entrevista de avaliação de desempenho de João com seu Diretor Comercial. Durante a reunião/avaliação seu Diretor - evidenciou sua capacidade de: "...tomar decisões verificando todos os possíveis envolvimentos em relação as rotinas, processos, e supervisão de pessoas da equipe na busca de resultados para a empresa...". Assim poderemos indicar que João apresenta que tipos de VISÃO: unilateral de responsabilidades com seu compromissos com seu Diretor Comercial. sistêmica da situação problema do dia a dia da empresa - distribuindo sua atenção a todas as possíveis alternativas a serem medidas antes de sua decisão. míope dos objetivos da empresa restringindo o acesso da equipe a informação de qualidade para a melhoria dos desempenhos. de desempenho egoísta em suas decisões para seu benefício de crescimento profissional dentro da empresa. hierarquizada com o foco no atendimento das prioridades do seu Diretor Comercial na busca pelo reconhecimento pessoal. Gabarito Comentado. 7a Questão (Ref.: 201307773777) Pontos: 0,0 / 1,0 O fordismo está relacionado ao: Paradigma da escola clássica de Administração. Paradigma industrial. Paradigma da escola das relações humanas. Paradigma do Pareto. Paradigma pós-industrial. Gabarito Comentado. 8a Questão (Ref.: 201307664433) Pontos: 1,0 / 1,0 Gestão é o ato de administrar ou gerenciar negócios, pessoas ou recursos, com o objetivo de alcançar metas definidas. Henry Fayol, foi o primeiro a criar e definir as funções básicas do administrador, em sua teoria a elas foi dado o nome de POCCC (POC3). Podemos então, dizer que a sigla POC3 significa: Planejar, organizar, cultuar, concentrar e centralizar Planejar, organizar, comandar, concentrar e controlar Planejar, organizar, colonizar, concentrar e colaborar Planejar, organizar, comandar, coordenar e colaborar Planejar, organizar, comandar, coordenar e controlar 9a Questão (Ref.: 201307333374) Pontos: 1,0 / 1,0 A gestão da qualidade deve considerar o dinamismo do mundo corporativo, que passou por grande evolução nas últimas décadas. Quais transformações abaixo mencionadas afetou a gestão da qualidade das empresas: I - Substituição do trabalho braçal pelo trabalho mecânico; II - O desenvolvimento de novas tecnologias; III - Os novos conceitos de mercado e de satisfação dos clientes. Somente a III Somente a I I e III I, II e III Somente a II Gabarito Comentado. 10a Questão (Ref.: 201307760805) Pontos: 1,0 / 1,0 Para o conjunto da GESTÃO da QUALIDADE TOTAL - (GQT) - poderemos associar uma filosofia voltada as questões de pesquisa pontuais para a eliminação das Não Conformidades dos processos da empresa. Essa FILOSOFIA - determina uma ação de decisão e geração da prática volta para: aumentar o preço final do produto cujo o grau de qualidade é duvidoso. proporcionar descontos promocionais em produtos que estão saindo de linha de produção. produtos com excesso de falhas de produção sendo conduzidos para o retrabalho industrial. geração de alternativas de redução usando insumos de risco a saúde do consumidor. gerar um fluxo de excelência assegurando um diferencial competitivo para a empresa e seus produtos.
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