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Gestão de comunicação integrada – Resumo para a AV1
Comunicação de marketing é o meio pelo qual as empresas buscam informar, persuadir e lembrar (direta ou indiretamente) sobre os produtos e marcas que comercializam.
Comunicação interna
- Ações que visam vender a empresa para o público interno (valorização e motivação).
- Circulares, manuais, revistas, eventos, vídeos
Existem 3 tipos de clientes
- Cliente em potencial
- Cliente atual
- Ex cliente
Mix de comunicação integrada 
Propaganda (compra de espaço publicitário)
- Merchandising e Design
Penetração: Entrar em um mercado que você ainda não tem presença. Propaganda gera penetração pois atinge-se qualquer tipo de público.
Aumento da expressividade: Através da propaganda você emociona as pessoas.
Impessoalidade: Não é marketing direto, é para todos.
- Ações que favoreçam a compra no ponto de venda
Editoria: aparição de produtos, marcas ou serviços em programas de tv
- Promoção de vendas
Atenção (prêmios, concursos, cupons): Urgência, mensagem mais agressiva, sorteios.
Vantagens
Convite 
- Eventos e experiências 
Fazer com que o consumidor viva a experiência do conceito da empresa. Passar os valores/sensações no evento.
Relevantes 
Envolventes
Implícito (venda não agressiva)
- Marketing direto
Personalizado
Atualizado
Interativo
- Relações públicas e assessoria de imprensa
Alta credibilidade
Inesperado
- Vendas pessoais
Interação pessoal
Aprofundamento
Resposta
Conceito de marca (valor que você agrega a marca)
É a ideia principal, será o fio condutor das ações da marca. A função do conceito é dar unidade ao mix de comunicação para acelerar o processo de construção e/ou fortalecimento da identidade da marca. (Cada produto tem seu conceito)
Slogan (forma verbalizada/escrita/falada de mostrar o conceito)
Deve traduzir o conceito de uma forma rápida, simpática e com ritmo. Pode-se dizer que o slogan é o conceito em uma linguagem para persuadir o público.
Produto Conceito Estratégias e ações de marketing/comunicação imagem MARCA
Componentes perceptuais
- Imagem do usuário
Imagem que a pessoa gostaria de se ver, não a que ela é.
A propaganda trata a pessoa como ela gostaria de ser.
- Benefícios emocionais 
Conjunto de elementos que fazem parte do espaço psicológico da imaginação.
Identificação.
- Alma da marca
Essência, conceito.
- Imagem da marca
- Personalidade da marca
Personalidade (opinião, caráter, atitude)
- Posicionamento da marca
Com quem eu vou disputar mercado? Qual a minha característica?
O que eu quero associar ao consumidor?
Brand equity: percepção referente à marca.
- Toda essa percepção em relação a função associada a marca, faz parte desse conjunto de associações positivas chamada brand equity.
Tipos de comunicação
Institucional
- Trabalha a imagem da marca da empresa.
- Objetivo: Aumentar a participação da marca no emocional do consumidor com resultados a médio/longo prazo.
- Grandes empresas (nacionais e multinacionais).
Varejo
- Foco na oferta de preços competitivos.
- Objetivo: Venda imediata. Resultado a curto prazo.
- Loja de departamentos, supermercados, concessionárias, empresas de turismo.
Qualidade
- Ênfase nos aspectos físicos, nas inovações tecnológicas. Vantagem competitiva tangível.
- Objetivo: Evidenciar a qualidade superior aos concorrentes. Pioneirismo da marca. Resultados a curto/médio/longo prazo.
- Empresas que investem na pesquisa e desenvolvimento de novos produtos. Setores extremamente competitivos.
Comportamental
- Foco nos hábitos, valores e sentimentos do consumidor.
- Objetivo: Promover uma identificação.
- Bebidas alcoólicas, refrigerantes, moda, plano de saúde, bancos.
Oportunidade
- Aproveita algum fato extraordinário, de grande impacto na sociedade, para desenvolver uma peça publicitária ou ação promocional.
- Objetivo: Chamar atenção, causar curiosidade capitalizando a marca. Resultado de curto prazo.
- Varejistas são os que mais aproveitam.
Política
- Trabalha para candidatos, partidos e ideologias. Pode ser eleitoral ou ideológica.
- Objetivo: Promover ideias e eleger candidatos. Resultados de curto prazo.
- Partidos políticos, sindicatos, associações estudantis.
Utilidade pública
- Campanhas para prevenir epidemias e evitar calamidades.
- Objetivo: Chamar a atenção da sociedade para questões de saúde pública e infraestrutura comuns a todos. Visa educar/promover solidariedade. Ações de curto/longo prazo.
- Governos, organizações não governamentais, empresas.
Legal
- Publicidade obrigatória por lei.
- Objetivo: Oferecer a todos o mesmo direito de ter acesso a determinadas informações. Resultado de curto/longo prazo.
- Governo e iniciativa privada.
MIX DE COMUNICAÇÃO (prova)
- Publicidade
- Assessoria de imprensa
- Design
- Promoção
- Marketing direto
- Web marketing
- Vendas
- Merchandising
Marketing de emboscada
- Quando se aproveita uma situação que não se investe no evento e gera visibilidade sem estar pagando por isso.