Gestão de Projetos e Processos

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Questão 1/10 - Gestão de Processos e Projetos 
 
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R3 - A gestão de projetos é uma área fundamental para o sucesso de organizações em 
diversos setores. Com o objetivo de garantir o cumprimento de objetivos, prazos e 
orçamentos, é necessário utilizar metodologias e ferramentas específicas que permitam a 
organização, planejamento e execução adequados de cada projeto. Nesse sentido, os 
grupos de processos de planejamento do projeto desempenham um papel crucial na 
definição e preparação de todas as etapas do projeto, desde o estabelecimento dos 
objetivos até o desenvolvimento das atividades necessárias para alcançá-los. Esta questão 
de verdadeiro ou falso apresenta afirmações relacionadas aos grupos de processos de 
planejamento do projeto e suas respectivas saídas, permitindo verificar o conhecimento 
sobre esse importante tema da gestão de projetos. 
 Acerca dos grupos de processos do planejamento do processo, analise as afirmativas a 
seguir. 
 I. O grupo de processo "Desenvolver o plano de gerenciamento do projeto" tem como saída 
a definição, preparação e coordenação de todos os componentes do plano de 
gerenciamento do projeto. 
II. O grupo de processo "Coletar requisitos" tem como saída a definição do gerenciamento 
do escopo do projeto. 
III. O grupo de processo "Definir o Escopo" tem como saída a descrição detalhada do 
projeto e do produto, limites do projeto, serviços e resultados. 
IV. O grupo de processo "Realizar a análise quantitativa dos riscos" tem como saída a 
documentação das decisões de compras do projeto, especificando a abordagem e 
identificando vendedores em potencial. 
 São corretas apenas as afirmativas: 
Nota: 10.0 
 A I, II e III 
 B I, III e IV. 
 C I e II 
 D I, II e IV 
 E I e III 
Você assinalou essa alternativa (E) 
Você acertou! 
Comentário: A alternativa correta (Conforme rota 3, tema 5, páginas 16 a 19). A 
afirmação I é verdadeira. O grupo de processo "Desenvolver o plano de 
gerenciamento do projeto" tem como saída o plano de gerenciamento do projeto 
completo e integrado, que descreve como o projeto será executado, monitorado e 
controlado. A afirmação II é falsa. O grupo de processo "Coletar requisitos" tem 
como saída o documento de requisitos do projeto, que descreve as necessidades 
e expectativas das partes interessadas em relação ao produto ou serviço que 
será entregue pelo projeto. A definição do gerenciamento do escopo do projeto é 
uma atividade realizada posteriormente, no grupo de processo "Planejar o 
gerenciamento do escopo". A afirmação III é verdadeira. O grupo de processo 
"Definir o Escopo" tem como saída a descrição detalhada do projeto e do 
produto, limites do projeto, serviços e resultados. Essa descrição é fundamental 
para a correta identificação e gestão do escopo do projeto. A afirmação IV é 
falsa. O grupo de processo "Realizar a análise quantitativa dos riscos" tem como 
saída a atualização do registro de riscos do projeto, com os resultados da análise 
quantitativa dos riscos e a avaliação dos planos de resposta aos riscos 
existentes. A documentação das decisões de compras do projeto e a 
especificação da abordagem de compra e dos vendedores em potencial são 
atividades realizadas no grupo de processo "Planejar as aquisições". 
 
Questão 2/10 - Gestão de Processos e Projetos 
 
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R2 - As áreas de conhecimento são os conteúdos dos projetos. São definidas por critérios 
de quais conhecimentos devem ser administrados na gestão de projetos. Os requisitos de 
conhecimentos são descritos em termos dos processos. Cada área reúne técnicas, 
ferramentas e assuntos correlatos, sempre considerando os recursos disponíveis, o 
cronograma e o resultado esperado, ao longo do ciclo de vida do projeto. 
 Leia o trecho abaixo. 
É fundamental para que a fase de conclusão seja harmoniosa, pois a falha na entrega de 
um resultado acordado pode ser alvo de prejuízos em todos os sentidos para a 
organização. 
Esse trecho diz respeito à área: 
Nota: 10.0 
 A Escopo 
Você assinalou essa alternativa (A) 
Você acertou! 
Comentário: A alternativa correta (Conforme rota 02, tema 2, páginas 5 a 8). 
Escopo: modela e define as especificidades do produto ou serviço que será 
resultado do projeto. O escopo do projeto é fundamental para que a fase de 
conclusão seja harmoniosa, pois a falha na entrega de um resultado acordado 
pode ser alvo de prejuízos em todos os sentidos para a organização. 
 B Custos 
 C Qualidade 
 D Cronograma 
 E Comunicação 
 
Questão 3/10 - Gestão de Processos e Projetos 
 
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R1 - Os processos são fundamentais para o sucesso das organizações, pois são 
responsáveis por garantir a eficiência, a eficácia e a qualidade das atividades realizadas, 
além de serem uma fonte de vantagem competitiva. Na gestão de processos, é comum 
utilizar a classificação dos processos para melhorar a sua gestão. 
 
 Acerca dos processos, assinale a alternativa correta. 
Nota: 10.0 
 A Os processos primários são aqueles que têm como objetivo 
principal agregar valor aos clientes e aos produtos ou serviços 
oferecidos pela empresa. 
Você assinalou essa alternativa (A) 
Você acertou! 
Comentário: A alternativa correta (Rota 01, Tema 01, página 6). 
Os processos primários são aqueles que estão diretamente relacionados com a 
entrega do produto ou serviço oferecido pela empresa, envolvendo a criação, 
produção, entrega e suporte pós-venda. Os processos de apoio são aqueles que 
oferecem suporte aos processos primários, como compras, manutenção, TI e 
RH. E os processos gerenciais são aqueles que envolvem a gestão e tomada de 
decisões estratégicas da empresa. 
 B Os processos de apoio são aqueles que têm como objetivo gerenciar e 
controlar as atividades internas da empresa, tais como financeiro, 
recursos humanos e tecnologia da informação. 
 C Os processos gerenciais são aqueles que envolvem a alta direção da 
empresa, como planejamento estratégico, definição de objetivos e metas 
e gestão de recursos. 
 D Os processos primários são aqueles que não têm relação direta com o 
produto ou serviço oferecido pela empresa, tais como limpeza, 
manutenção e segurança. 
 E Os processos gerenciais são aqueles que envolvem a comunicação 
externa da empresa, tais como marketing, publicidade e relações 
públicas. 
 
Questão 4/10 - Gestão de Processos e Projetos 
 
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R1 - Para otimizar e conferir qualidade na gestão de projetos e processos, a figura do 
gerente é fundamental, pois atua como facilitador, realizando integrações entre as áreas do 
conhecimento, construindo elos entre os processos envolvidos e stakeholders, 
administrando recursos materiais, humanos e financeiros disponíveis para entregar o 
produto e o serviço à gestão. 
Quando o quesito é mobilizar os meios e recursos para realizar o projeto e processo de 
forma organizada, estamos nos referindo a que papel de: 
Nota: 10.0 
 A Planejador. 
 B Implementador. 
 C Formulador de métodos. 
 D Organizador. 
Você assinalou essa alternativa (D) 
Você acertou! 
Comentário: A alternativa correta (Conforme rota 01, tema 5, páginas 19 a 21). 
As principais responsabilidades de um gerente de projetos e processos definem 
sete papéis principais para a atuação desse profissional, com suas devidas 
incumbências e atribuições (Maximiano, 2017, p. 2453), entre os quais: 
Planejador – deve assegurar a preparação do projeto e execução do processo, 
com garantia de qualidade técnica, recursos aprovados e consenso dos 
stakeholders; Organizador – deve mobilizar os meios e recursos para realizar o 
projeto e processo de forma organizada; Administrador de tecnologia – executar 
tarefas de responsabilidade e decisões dentro do campo técnico e tecnológico do 
projeto e processo; Implementador – executar e corrigir os planos, cuidar dos 
suprimentos e recursos, fornecer informações, avaliar desempenhos e cobrar 
providencias. Formulador de métodos – formulação de metodologias, 
procedimentos,estruturas e sistemas de gestão de projetos e processos. 
 E Administrador de tecnologia. 
 
Questão 5/10 - Gestão de Processos e Projetos 
 
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R2 - A maturidade em projetos é uma medida da capacidade de uma organização em 
gerenciar seus projetos de forma eficaz e consistente ao longo do tempo. A maturidade em 
projetos é frequentemente medida por meio de modelos de maturidade, como o Modelo de 
Maturidade de Gerenciamento de Projetos (Project Management Maturity Model - PMMM) e 
o Modelo de Maturidade de Capacidade Integrado (Capability Maturity Model Integration - 
CMMI). Os modelos de maturidade em projetos definem uma série de etapas (níveis) que 
uma organização pode seguir para melhorar sua capacidade de gerenciamento de projetos. 
Acerca das etapas da maturidade, analise as seguintes afirmativas. 
 I. Inicial ou embrionário: nesta etapa, a organização tem processos informais e ad-hoc para 
gerenciamento de projetos. Os projetos são gerenciados de forma individual, sem padrões 
ou métodos definidos. 
II. Otimizado: nesta etapa, a organização utiliza métricas para monitorar a qualidade do 
gerenciamento de projetos. Os projetos são administrados de forma proativa e há uma 
ênfase na melhoria contínua dos processos. 
III. Definido ou padronizado: nesta etapa, a organização estabelece um processo padrão 
para gerenciamento de projetos. Esse processo é documentado e é utilizado por toda a 
organização. Os projetos são gerenciados de forma consistente e eficiente. 
IV. Repetitivo ou conhecido: nesta etapa, a organização estabelece processos básicos para 
gerenciamento de projetos. As atividades de gerenciamento de projetos são definidas e 
documentadas, e são utilizados padrões e métodos para gerenciamento de projetos. 
 São corretas apenas as afirmativas: 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 A I e II 
 B III e IV 
 C I, II e III 
Você assinalou essa alternativa (C) 
 D II, III e IV 
 E I, III e IV 
Comentário: A alternativa correta (Conforme rota 02, tema 4, páginas 12 a 14). 
Os modelos de maturidade em projetos definem uma série de etapas que uma 
organização pode seguir para melhorar sua capacidade de gerenciamento de 
projetos. Essas etapas geralmente incluem: Inicial ou embrionário: Nesta etapa, a 
organização tem processos informais e ad-hoc para gerenciamento de projetos. 
Os projetos são gerenciados de forma individual, sem padrões ou métodos 
definidos. Repetitivo ou conhecido: Nesta etapa, a organização estabelece 
processos básicos para gerenciamento de projetos. As atividades de 
gerenciamento de projetos são definidas e documentadas, e são utilizados 
padrões e métodos para gerenciamento de projetos. Definido ou padronizado: 
Nesta etapa, a organização estabelece um processo padrão para gerenciamento 
de projetos. Esse processo é documentado e é utilizado por toda a organização. 
Os projetos são gerenciados de forma consistente e eficiente. Gerenciado: Nesta 
etapa, a organização utiliza métricas para monitorar a qualidade do 
gerenciamento de projetos. Os projetos são gerenciados de forma proativa e há 
uma ênfase na melhoria contínua dos processos. Otimizado: Nesta etapa, a 
organização tem processos de gerenciamento de projetos altamente eficientes e 
eficazes. A organização utiliza métricas e análises para identificar oportunidades 
de melhoria contínua e inovação em seus processos de gerenciamento de 
projetos. 
 
Questão 6/10 - Gestão de Processos e Projetos 
 
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R3 - A gestão de projetos é uma prática essencial para a execução de iniciativas nas 
organizações, sendo utilizada para a realização de objetivos estratégicos e alocar recursos 
de maneira eficiente. Uma das ferramentas importantes dessa prática é a utilização de 
portfólio de projetos, adotada pelo Project Management Institute (PMI), uma das principais 
instituições que regulamentam a gestão de projetos no mundo. Compreender a definição de 
portfólio de projetos é fundamental para os profissionais que atuam na área de gestão de 
projetos, já que é uma ferramenta importante para a obtenção de benefícios estratégicos 
organizacionais e controle que não seriam possíveis de alcançar individualmente. Nesse 
contexto, é importante conhecer a definição de portfólio de projetos segundo o PMI e como 
essa ferramenta pode ser utilizada para aprimorar a gestão de projetos nas organizações. 
 Qual é a definição de portfólio de projetos, segundo o PMI? 
Nota: 10.0 
 A Conjunto de projetos independentes gerenciados de forma coordenada e 
centralizada para alcançar objetivos estratégicos e otimizar a alocação de 
recursos. 
 B Conjunto de projetos, programas subsidiários e atividades de programas 
que visam um objetivo comum e, por essa razão, são agrupados para 
serem gerenciados de forma coordenada visando à obtenção de 
benefícios estratégicos organizacionais e controle, que não seriam 
possíveis de alcançar individualmente. 
 C Conjunto de projetos, programas, portfólio subsidiários e operações 
gerenciados de forma coordenada e centralizada para alcançar 
objetivos estratégicos e otimizar a alocação de recursos. 
Você assinalou essa alternativa (C) 
Você acertou! 
Comentário: A alternativa correta (Conforme rota 03, tema 04, página 15 a 16). 
O portfólio é composto por um conjunto de projetos, programas, portfólio 
subsidiários e operações, todos gerenciados de forma coordenada e 
centralizada, visando a alcançar objetivos estratégicos e otimizar a alocação de 
recursos. 
 D Conjunto de projetos e operações gerenciados de forma coordenada e 
centralizada para alcançar objetivos estratégicos e otimizar a alocação de 
recursos. 
 E Um conjunto de projetos e programas que possuem características 
técnicas comuns e são gerenciados de forma centralizada. 
 
Questão 7/10 - Gestão de Processos e Projetos 
 
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R3 - Algumas das metodologias de gestão de projetos mais utilizadas atualmente incluem o 
PMBOK (Project Management Body of Knowledge), o PRINCE2 (Projects In Controlled 
Environments), o Scrum, o Kanban, entre outras. O PMBOK, por exemplo, é uma 
metodologia tradicional que se concentra em processos sequenciais e oferece uma ampla 
variedade de processos para gerenciar projetos de diferentes tipos e tamanhos. Algumas 
metodologias priorizam a flexibilidade e a adaptabilidade, e são utilizadas para projetos com 
mudanças frequentes de requisitos. 
Analise as assertivas que seguem e marque V para as asserções verdadeiras e F para as 
asserções falsas: 
 I. ( ) O método ágil ou agile busca dar maior rapidez aos processos e à conclusão de 
tarefas, para aumento da produtividade e com melhores resultados, utilizado especialmente 
no segmento de TI: o método ágil tem como objetivo principal oferecer maior agilidade e 
flexibilidade no processo de desenvolvimento de projetos, com a utilização de práticas 
colaborativas e iterativas. 
II. ( ) O método lean não busca garantir a redução de custos, diminuição de desperdícios e 
aumento da produtividade: o método lean, também conhecido como pensamento enxuto, 
tem como objetivo principal eliminar desperdícios, reduzir custos e aumentar a 
produtividade em processos de produção, seja no setor industrial ou de serviços. 
III. ( ) O método Waterfall é um método ágil, utilizado em projetos cujos requisitos são 
bem definidos e não são previstas alterações: o método Waterfall, também conhecido como 
cascata, é um modelo sequencial de desenvolvimento de projetos, em que as etapas são 
realizadas em sequência, sem que haja retorno ou retrocesso. 
IV. ( ) O método Scrum é uma metodologia ágil de otimização do tempo de desenvolvimento 
das atividades, que emprega uma abordagem interativa e incremental para aperfeiçoar a 
previsibilidade e o controle de riscos: o método Scrum é uma metodologia ágil de 
gerenciamento de projetos, em que o trabalho é realizado em ciclos curtos de 
desenvolvimento, chamados de sprints, com a participação ativa do cliente. 
V. ( ) O Kanban é uma metodologiajaponesa, criada pela Toyota após a Segunda Guerra 
Mundial, para reduzir os estoques, evitar gargalos e atrasos nas linhas de produção: o 
Kanban é uma metodologia de produção e gestão de processos, criada pela Toyota no 
Japão após a Segunda Guerra Mundial, com o objetivo de reduzir o estoque de produtos 
acabados, evitar gargalos e atrasos na linha de produção. 
 Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Nota: 10.0 
 A V – F – V – V – V 
 B F – V – V – V – V 
 C V – F – F – V – V 
Você assinalou essa alternativa (C) 
Você acertou! 
Comentário: A alternativa correta (Conforme rota 3, tema 1, páginas 4 a 7). 
Resumidamente: Método lean é conhecido por buscar exatamente isso: reduzir 
custos, diminuir desperdícios e aumentar a produtividade. O método é aplicável 
em diversos segmentos e tem como objetivo aprimorar a eficiência dos 
processos produtivos. Já o método Waterfall é considerado um método 
tradicional e sequencial de gestão de projetos, onde cada fase do projeto deve 
ser concluída antes de passar para a próxima, sem muita margem para 
alterações no decorrer do processo. 
 
Vamos conhecer algumas das mais relevantes metodologias de gestão de 
projetos. 
1. Método ágil ou agile: é um método de gerenciamento de projetos que 
busca dar maior rapidez aos processos e à conclusão de tarefas, para 
aumento da produtividade e com melhores resultados, utilizado 
especialmente no segmento de TI. A gestão de projetos ágil é baseada 
em uma abordagem colaborativa, rápida e eficaz, interativa e 
fundamentada em dados, pensada para valorizar mais os indivíduos do 
que os processos, desenvolvendo fluxos de trabalho mais ágeis, flexíveis 
e com total interatividade. Esse modelo de gestão pode ser associado ao 
uso de outra metodologia, que seja mais detalhada para refinar ainda 
mais o desenvolvimento do projeto, e com isso obter melhores resultados 
para o cliente. As metodologias mais utilizadas associadas à ágil são o 
Método Agile Scrum, o Método Agile Kanban, o Método XP, o Método 
Ágil Cristal e até mesmo o Método Ágil Scrumban; 2. Método lean: é uma 
abordagem de gestão de projetos que busca tornar o projeto mais enxuto 
visando garantir a redução de custos, diminuição de desperdícios e 
aumento da produtividade. A metodologia lean utiliza as ferramentas lean 
para garantir fluxos contínuos, redução de desperdícios e de atividades 
de baixo valor agregado, que são representados pelos 3Ms: Muda 
(desperdício), Mura (inconsistência) e Muri (sobrecarrega). As principais 
ferramentas lean são os 5S, Kanbam, eventos Kaizen, Poka Yoke, entre 
outras; 3. Método Waterfall (modelo Cascata): é um método tradicional, 
usado desde a Segunda Guerra Mundial, também conhecido como 
método preditivo; nele, as tarefas são divididas em dependência, fazendo 
com que sejam sequenciais, de cima para baixo, em feito cascata. Nesse 
modelo, uma fase só inicia quando a anterior é encerrada e aprovada, 
sendo mais fácil de gerenciar porque todos os detalhes são muito bem 
planejados previamente com custos, escopo e cronograma fixos. Esse 
método é utilizado em projetos cujos requisitos são bem definidos e não 
são previstas alterações, normalmente em projetos de implementação de 
melhorias e adaptações de produtos e serviços; 4. Método Scrum: é uma 
metodologia ágil de otimização do tempo de desenvolvimento das 
atividades, que emprega uma abordagem interativa e incremental para 
aperfeiçoar a previsibilidade e o controle de riscos. Nesse modelo, os 
projetos organizados em ciclos são os Sprints, quebrados em períodos 
determinados em que será realizada uma série de atividades. A gestão 
de projetos é planejada e gerenciada nas reuniões do Scrum, reuniões 
diárias com a equipe e que têm por objetivo planejar as atividades todos 
os dias a partir do que já foi realizado e que deverá ser, sprint a sprint, 
até que o resultado final esteja entregável; 5. Kanban: é uma 
metodologia japonesa, criada pela Toyota após a Segunda Guerra 
Mundial, para reduzir os estoques, evitar gargalos e atrasos nas linhas 
de produção. Essa é uma abordagem visual de gestão de projetos, que 
pode ser acrescentada ao método Agile, que usa elementos visuais, em 
particular os quadros com cartões de atividades para melhorar a 
visualização dos fluxos de trabalho e o progresso do desenvolvimento do 
projeto. Os quadros Kanban se concentram nas principais tarefas do 
projeto, basicamente são três colunas, uma para as atividades para fazer 
(to do), outra para fazendo (doing) e outra feita (done). À medida que as 
atividades são realizadas, os cartões vão mudando de coluna no quadro 
Kanban. Há outras versões de quadros com mais colunas a depender da 
divisão dos grupos de processos necessários para cada projeto; 
 D V – F – V – F – V 
 E F – F – V – V – V 
 
Questão 8/10 - Gestão de Processos e Projetos 
 
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R3 - O gerenciamento de stakeholders é um tema fundamental no gerenciamento de 
projetos, pois envolve identificar, analisar e gerenciar todas as partes interessadas 
envolvidas no projeto. De acordo com o PMI, stakeholders são indivíduos, grupos ou 
organizações que possuem interesse, participação e risco em relação a um projeto. 
Gerenciá-los de forma eficaz é essencial para minimizar os riscos do projeto e assegurar 
seu sucesso. No contexto organizacional, profissionais de relações públicas são 
frequentemente responsáveis por interagir com os stakeholders e representar a organização 
perante eles. Com base nisso, a questão a seguir propõe uma afirmação relacionada ao 
trabalho dos profissionais de relações públicas em conjunto com legisladores ou órgãos do 
governo, e uma justificativa para essa afirmação. 
 Baseado no texto, leia as asserções a seguir: 
 I. O gerenciamento de stakeholders é essencial para o sucesso de um projeto, já que eles 
podem afetar ou ser afetados pelas decisões, atividades e resultados do projeto. 
 PORQUE 
 II. Os stakeholders podem ser internos ou externos ao projeto, e podem ter um impacto 
positivo ou negativo no projeto. 
 Agora, assinale a alternativa correta. 
Nota: 10.0 
 A As asserções I e II são proposições falsas. 
 B A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 C A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 D As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma 
justificativa da I. 
Você assinalou essa alternativa (D) 
Você acertou! 
Comentário: A alternativa correta (Conforme rota 3, tema 3, páginas 11 a 13). O 
texto apresentado define stakeholders como pessoas, parceiros e grupos 
internos ou externos ao projeto que possuem interesse, participação e risco no 
projeto, e que podem afetar ou ser afetados pelas decisões, atividades e 
resultados do projeto. Sendo assim, o gerenciamento de stakeholders é essencial 
para o sucesso do projeto, pois eles podem ter um impacto positivo ou negativo 
no projeto. Portanto, a asserção I é verdadeira. A asserção II também é 
verdadeira, pois os stakeholders podem ser internos ou externos ao projeto, e 
podem ter um impacto positivo ou negativo no projeto. Além disso, essa 
informação justifica a importância do gerenciamento de stakeholders para o 
sucesso do projeto. 
 E As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma 
justificativa da I. 
 
Questão 9/10 - Gestão de Processos e Projetos 
 
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R2 - Há vários métodos de gerenciamento de projetos disponíveis para utilização por 
profissionais e organizações para melhor gerenciar seus projetos. Os padrões atualmente 
mais difundidos são disponibilizados por institutos e associações dedicados ao estudo de 
projetos, os quais proporcionam que profissionais realizem testes de aptidão técnica 
profissional em processos e projetos e obtenham certificação como profissional especialista. 
Assinale o que é correto acerca da certificação em projetos. 
Nota: 10.0 
 A É importante apenas para estabelecer reconhecimento profissionale 
aumentar oportunidades de emprego. 
 B Ajuda a padronizar a linguagem e práticas de gestão de projetos em 
uma organização, promovendo uma cultura de excelência e melhoria 
contínua. 
Você assinalou essa alternativa (B) 
Você acertou! 
Comentário: A alternativa correta (Conforme rota 02, tema 1, páginas 3 a 5). 
A certificação em projetos ajuda a padronizar a linguagem e práticas de gestão 
de projetos em uma organização, promovendo uma cultura de excelência e 
melhoria contínua. Além disso, a certificação também estabelece credibilidade e 
reconhecimento profissional para os indivíduos que trabalham com gestão de 
projetos, e demonstra que eles possuem habilidades e conhecimentos 
específicos em gestão de projetos. A alternativa ‘e’ está incorreta, uma vez que a 
certificação em projetos é relevante tanto para empresas de grande porte quanto 
para empresas menores ou para projetos individuais. 
 C Não é necessária, uma vez que a gestão de projetos pode ser realizada 
com base em experiência e intuição. 
 D É útil somente para profissionais que estão começando a trabalhar com 
gestão de projetos e desejam aprender sobre as melhores práticas. 
 E É relevante exclusivamente para empresas de grande porte, não sendo 
necessária para empresas menores ou para projetos individuais. 
 
Questão 10/10 - Gestão de Processos e Projetos 
 
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R1 - A gestão de processos é um conjunto de atividades que são realizadas para a 
administração e gestão dos processos, e que tem como objetivo melhorar todos os 
processos organizacionais. Consiste em aplicar os conceitos, metodologias e ferramentas 
de gestão, especificamente de processos, para realizá-los e manter o foco em todos os 
elementos internos e externos ao ambiente de negócios que podem contribuir ou impedir o 
bom desempenho do processo para aumentar a performance dos seus resultados. Acerca 
dos benefícios da gestão dos processos, analise as seguintes afirmativas. 
 I. Os benefícios internos são a redução de custos e melhoria da produtividade. 
II. Além da lucratividade, os benefícios internos melhoram o sistema de documentação. 
III. Os benefícios relacionados à natureza gerencial são a melhoria do ambiente de trabalho 
e a clareza na distribuição de responsabilidades. 
IV. A melhoria do ambiente de trabalho e a redução de etapas desnecessárias de 
processos, representam os benefícios relacionados à natureza gerencial. 
 São corretas apenas as afirmativas: 
Nota: 10.0 
 A I, II e III 
 B II, III e IV 
 C I e III 
Você assinalou essa alternativa (C) 
Você acertou! 
Comentário: A alternativa correta (Conforme rota 01, tema 4, páginas 14 a 15). 
Os benefícios internos de uma gestão de processos relacionados à eficiência 
são: redução de custos; melhoria da produtividade; redução de setup; redução de 
tempo de ciclo e tempo de parada de equipamentos; menores tempos de 
entrega; menores taxas de defeitos; redução de etapas desnecessárias de 
processos; eliminação de movimentações desnecessárias de produto/pessoal; e 
redução de reclamações dos consumidores. Já os relacionados à natureza 
gerencial são: melhoria do ambiente de trabalho; melhoria do sistema de 
documentação; clareza na distribuição de responsabilidades. Para assegurar a 
eficiência dos processos, é preciso realizar constante monitoramento e controle 
na especificação e execução do processo em si (Maekawa; Carvalho; Oliveira, 
2013). 
 D II e IV 
 E I, II e IV