Exercicio de Revisão de Comportamento Organizacional

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Processos Gerenciais Prof. Thiago Marcson
UNIVERSIDADE CASTELO BRANCO
DISCIPLINA: COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
1) PESSOAS CONVIVEM, TRABALHAM E REAGEM ÀS OUTRAS PESSOAS COM AS QUAIS ENTRAM EM CONTATO.
O sucesso desta relação está intimamente ligado à competência interpessoal, que é entendida como a habilidade de:
A) perceber e tomar consciência das situações de maneira adequada no momento em que ocorrem.
B) se relacionar habilmente dentro da empresa com os gerentes e trabalhadores que recorrem em busca de orientação, incentivo e motivação.
C) lidar com outras pessoas de forma adequada às necessidades de cada um e às exigências da situação.
D) interagir, colaborar, divertir-se e saber lidar com os relacionamentos.
2) O QUE É NECESSÁRIO FAZER PARA COLOCAR A MOTIVAÇÃO EM PRÁTICA E MANTÊ-LA EM NÍVEL ADEQUADO?
A) Enfatizar a síndrome do coitadinho. Tentar contornar os problemas de relacionamento dentro do
ambiente de trabalho e procurar manter o clima organizacional adequado. Antes de cobrar dos outros uma postura adequada é importante iniciar pelo próprio comportamento. O mais importante é dar ênfase na realização das atividades que gosta de colocar em prática.
B) Tentar confrontar os problemas de relacionamento dentro do ambiente de trabalho e procurar manter o clima organizacional de forma transparente e com uma comunicação clara e assertiva. O mais importante é dar ênfase na realização das atividades que gosta de realizar, colocando-as em prática a qualquer custo.
C) Eliminar a síndrome do coitadinho. Tentar contornar os problemas de relacionamento dentro do ambiente de trabalho e procurar manter o clima organizacional adequado. Antes de cobrar dos outros uma postura adequada é importante iniciar pelo próprio comportamento. O mais importante é dar ênfase na realização das atividades que gosta de colocar em prática.
D) Eliminar a síndrome do coitadinho. Tentar contornar os problemas de relacionamento dentro do ambiente de trabalho e procurar manter o clima organizacional adequado. Cobrar dos outros uma postura adequada e, o mais importante, enfatizar a realização das atividades que gosta de colocar em prática.
3) EFICAZ É O QUE/QUEM REALIZA PERFEITAMENTE DETERMINADA TAREFA OU FUNÇÃO, QUE PRODUZ O RESULTADO PRETENDIDO.
Alguns hábitos estão diretamente ligados à eficácia das pessoas no seu local de trabalho, dentre eles estão:
A) o comportamento afetivo e cognitivo.
B) o fator genético, sócio-cultural e psicológico.
C) o individualismo, desvalorização das diferenças e crítica.
D) a proatividade, objetividade e sinergia.
4) GARDNER ABORDA QUE A INTELIGÊNCIA INTRAPESSOAL É FUNDAMENTAL PARA UM APROFUNDAMENTO DO PROCESSO DE CRESCIMENTO PESSOAL.
Para tanto, dois elementos são essenciais neste contexto:
A) avaliar as limitações e as potencialidades ao alcance.
B) procurar conhecer o que as outras pessoas esperam de nós e dar feedback.
C) conhecer o passado, o presente e o futuro e desenvolver o conhecimento.
D) desenvolver o conhecimento técnico e as habilidades pessoais.
5) ESCUTAR NÃO É OUVIR. OUVIR CORRETAMENTE IMPLICA EM:
A) ouvir apenas as palavras.
B) decodificar a informação de maneira a extrair dela o real significado.
C) só ouvir, sem interagir.
D) ficar atento à linguagem corporal.
6) O LÍDER TEM UM PAPEL DETERMINANTE PARA O SUCESSO DAS ORGANIZAÇÕES NOS DIAS ATUAIS: ELE É O RESPONSÁVEL POR COORDENAR AS PESSOAS.
Com base nessas afirmações, podemos dizer que o líder é aquele que:
A) desperta em seus colaboradores a vontade de cumprir as suas tarefas, sendo ou não um
superior.
B) tem o conhecimento e o cargo necessário para delegar tarefas e fazer com que elas sejam cumpridas.
C) é indicado pela direção da empresa para comandar ou gerenciar.
D) consegue obter os resultados esperados.
7) É PRECISO OLHAR O INVISÍVEL, TORNAR EXPLÍCITO O CONTEÚDO IMPLÍCITO DO GRUPO OU DA EQUIPE.
E aí está a grande diferença de um líder: o que enxerga além da tarefa, todo conteúdo emocional que permeia o trabalho e as pessoas. A superação desses desafios permite a transformação de grupos de trabalhos em verdadeiros times. Uma vez atingido esse patamar, a próxima tarefa é transformar esses times em:
A) times de alta performance.
B) grupos de trabalho.
C) equipes multidisciplinares.
D) equipes auto-gerenciáveis.
8) QUAIS SÃO OS DIFERENCIAIS COMPETITIVOS ESSENCIAIS QUE DEVEM SER COLOCADOS EM PRÁTICA NO AMBIENTE DE TRABALHO?
A) Informalismo, individualismo e autenticidade.
B) Amizade, respeito, cooperação e comunicação.
C) Protecionismo, amizade, poder e comunicação.
D) Comunicação, cooperação, respeito e paternalismo.
9) ALGUNS PROFISSIONAIS PERCEBIAM OS CONFLITOS DE FORMA NEGATIVA, PORÉM HÁ UMA VISÃO POSITIVA DO CONFLITO DIZENDO QUE ELE É FONTE DE IDÉIAS NOVAS:
A) podendo levar a discussões abertas sobre determinados assuntos, porém não permite a exploração de diferentes pontos de vista, interesses e valores.
B) desde que não haja discussões abertas sobre determinados assuntos, permitindo a exploração de diferentes pontos de vista, interesses e valores.
C) desde que não haja discussões abertas sobre determinados assuntos, porém não permite a exploração de diferentes pontos de vista, interesses e valores.
D) podendo levar a discussões abertas sobre determinados assuntos, permitindo a exploração de
diferentes pontos de vista, interesses e valores.
10) PODEMOS CITAR COMO PONTOS ESSENCIAIS QUE DESTACAM AS ORGANIZAÇÕES INTELIGENTES DAS DEMAIS ORGANIZAÇÕES:
A) a visão estratégica e o desejo de estabilidade.
B) a pressão por liderança e a visão compartilhada.
C) o alinhamento e congruência e a pressão por desempenho.
D) o desejo de estabilidade e o destino compartilhado.
11)QUAIS SÃO OS DIFERENCIAIS COMPETITIVOS ESSENCIAIS QUE DEVEM SER COLOCADOS EM PRÁTICA NO AMBIENTE DE TRABALHO?
A) Informalismo, individualismo e autenticidade.
B) Protecionismo, amizade, poder e comunicação.
C) Amizade, respeito, cooperação e comunicação.
D) Comunicação, cooperação, respeito e paternalismo.
12) OS CONFLITOS PODEM SER VISTOS DE FORMA POSITIVA DENTRO DAS ORGANIZAÇÕES, MAS AINDA ASSIM SÃO CONFLITOS.
Assinale a alternativa que contenha as melhores maneiras de administrá-los.
A) Criar uma atmosfera efetiva, focalizar necessidades individuais e compartilhadas e estabelecer acordos de benefício mútuo.
B) Ouvir atentamente, ser transparente e permitir discussão nos grupos.
C) Valorizar o individualismo, desvalorização das diferenças e crítica aos pontos fracos.
D) Liberar o potencial do pensamento focalizado, pensar micro, usar a energia do pensamento aberto às possibilidades e reconhecer a importância do pensamento realista.
13) CONFLITO NÃO-DECLARADO,
em que não há, mesmo por parte dos envolvidos, uma clara consciência de sua existência, eventualmente não precisa ser trabalhado.
A) Conflito sentido.
B) Conflito percebido.
C) Conflito manifesto.
D) Conflito latente.
14) O LÍDER TEM UM PAPEL DETERMINANTE PARA O SUCESSO DAS ORGANIZAÇÕES NOS DIAS ATUAIS: ELE É O RESPONSÁVEL POR COORDENAR AS PESSOAS.
Com base nessas afirmações, podemos dizer que o líder é aquele que:
A) tem o conhecimento e o cargo necessário para delegar tarefas e fazer com que elas sejam cumpridas.
B) consegue obter os resultados esperados.
C) é indicado pela direção da empresa para comandar ou gerenciar.
D) desperta em seus colaboradores a vontade de cumprir as suas tarefas, sendo ou não um superior.
15) SEGUNDO O AUTOR CHIAVENATO, ALGUNS ELEMENTOS SÃO ESSENCIAIS E COMUNS EM TODA DECISÃO. ASSINALE A ASSERTIVA QUE CONTENHA EXEMPLOS DESSES ELEMENTOS.
A) As decisões não são importantes. No ambiente organizacional sempre alguém dará uma sugestão a respeito do assunto em pauta. O importante é aguardar com calmae cautela.
B) O decisor, os objetivos envolvidos, as preferências, as estratégias, a situação e principalmente o resultado.
C) Ter o poder para tomar decisões adequadas e assertivas, sem levar em consideração a opinião de outros.
D) Ser criativo e inovador, para não repetir os modelos do passado, levando-se em consideração o contexto passado, presente e principalmente o futuro.
16) AS ORGANIZAÇÕES QUE APOSTAREM NO DESENVOLVIMENTO DE UMA CULTURA QUE DESAFIE PROCESSOS PERCEPTIVOS SERÃO AS MAIS CAPAZES DE:
A) absorver dados e informações, objetivando armazenar e transformar o conhecimento em poder organizacional.
B) absorver novas informações e reagir de forma diferenciada à mudança.
C) percorrer o caminho do sucesso, ficando lado a lado com os concorrentes.
D) transformar e divulgar o aprendizado, afinal, o marketing empresarial é o grande diferencial do momento.
17) AS ORGANIZAÇÕES INTELIGENTES APRESENTAM ALGUNS PONTOS DE DESTAQUE,
TAIS COMO:
A) visão estratégica, destino compartilhado, desejo de segurança, coração, alinhamento e conseqüência, emprego do conhecimento e pressão por desempenho.
B) visão estratégica, destino compartilhado, desejo de mudança, coração, alinhamento e congruência, emprego do conhecimento e pressão por desempenho.
C) visão estratégica, destino compartilhado, desejo de mudança, coração, alinhamento e conseqüência, emprego do conhecimento e pressão por desempenho.
D) visão estratégica, destino compartilhado, desejo de mudança, emoção, alinhamento e conseqüência, emprego do conhecimento e pressão por desempenho.
18) A COMUNICAÇÃO TEM DUAS PARTES: A PRIMEIRA É A INFORMAÇÃO, O FATO QUE QUEREMOS PASSAR, E A SEGUNDA TRATA:
A) do que estamos sentindo quando nos comunicamos.
B) dos ruídos que interferem na comunicação.
C) da maneira como o corpo se expressa.
D) do tom de voz usado no discurso.
19) COMO É POSSÍVEL LIDAR COM O MEDO?
A) É difícil eliminar o medo no ambiente empresarial, ele faz parte da dinâmica relacional. Temos que aprender a conviver com o inesperado e devemos estar sempre preparados para fugir se for necessário.
B) Devemos deixar que o medo assuma a sua dimensão total e controle do comportamento do ser humano, assim ele se tornará transparente e assertivo.
C) As pessoas devem ser encorajadas ao medo, pois este serve de preservação da espécie. Manda quem pode e obedece quem tem juízo.
D) O medo natural pode ter a função de sinalizar ao ser humano um perigo ou uma ameaça que pode ser real ou imaginário. O importante é identificar a dimensão e procurar detectar mecanismos adequados para lidar com este de forma efetiva.
20) O SUCESSO NO DESENVOLVIMENTO DA LIDERANÇA CONSISTE:
A) no reconhecimento da importância da diversidade para o alcance dos objetivos individuais.
B) na promoção da autonomia através de uma postura burocrática e egocêntrica.
C) na revisão de comportamentos e atitudes e na criação de um liderança baseada em valores.
D) na aprovação do comportamento humano e na utilização de ferramentas decisoriais.
21) AS MUDANÇAS SÃO NECESSÁRIAS E PODEM OCORRER EM TRÊS NÍVEIS:
A) tecnológico, pessoal e multifuncional.
B) pessoal, transacional e organizacional.
C) pessoal, organizacional e tecnológico.
D) pessoal, institucional e multifuncional.
22) A COMUNICAÇÃO É ENTENDIDA COMO A TRANSMISSÃO DE ESTÍMULOS E RESPOSTAS PROVOCADAS ATRAVÉS DE UM SISTEMA COMPLETAMENTE OU PARCIALMENTE COMPARTILHADO.
Todo processo de transmissão e de troca de mensagens ocorre entre seres humanos e, para que haja comunicação, é preciso existir:
A) um decodificador que transmita uma mensagem para um codificador, que deverá estar preparado para codificar a mensagem de forma clara e precisa.
B) um emissor que transmita uma mensagem para um receptor, que deverá estar preparado e aberto para receber a mensagem.
C) um emissor que transmita uma mensagem para um canal de comunicação eficaz, que deverá estar preparado e aberto para emitir a mensagem, utilizando o receptor como transmissor da comunicação.
D) um receptor que transmita uma mensagem para um emissor, que deverá estar preparado e aberto para emitir a mensagem de forma clara e objetiva.
23) A SABEDORIA POPULAR DIZ QUE “UMA AÇÃO VALE MAIS DO QUE MIL PALAVRAS”. NESSE DITADO POPULAR A PALAVRA AÇÃO PODE SER SUBSTITUÍDA POR:
A) ética.
B) atitude.
C) habilidade.
D) conhecimento.
24) LEIA ABAIXO:
Qual é a teoria que relata que as necessidades do ser humano são adquiridas na cultura na qual ele está inserido e que os fatores que o levam a agir são realização, poder e afiliação?
A) Teoria de Kurt Lewin.
B) Teoria de David MacDonalds.
C) Teoria de Maslow.
D) Teoria de McClelland.
25) O LÍDER TEM UM PAPEL DETERMINANTE PARA O SUCESSO DAS ORGANIZAÇÕES NOS DIAS ATUAIS: ELE É O RESPONSÁVEL POR COORDENAR AS PESSOAS.
Com base nessas afirmações, podemos dizer que o líder é aquele que:
A) é indicado pela direção da empresa para comandar ou gerenciar.
B) tem o conhecimento e o cargo necessário para delegar tarefas e fazer com que elas sejam cumpridas.
C) consegue obter os resultados esperados.
D) desperta em seus colaboradores a vontade de cumprir as suas tarefas, sendo ou não um superior.
26) A INTELIGÊNCIA EMOCIONAL É O CONJUNTO DE APTIDÕES BÁSICAS NECESSÁRIAS PARA LIDAR ADEQUADAMENTE COM AS DIFERENTES SITUAÇÕES DA EXISTÊNCIA,
com relacionamentos interpessoais, grupos e equipes e no ambiente de trabalho. Algumas aptidões que devem ser trabalhadas para o sucesso profissional são:
A) entendimento, transparência, fala ativa e persistência.
B) entendimento, transparência, fala ativa e persistência.
C) motivação, auto-estima e criatividade.
D) ouvir atentamente, ser transparente e permitir conflitos nos grupos.
27) PARA O AUTOR WARREN G. BENNIS, AS MUDANÇAS PODEM SER COLOCADAS EM PRÁTICA:
A) por agentes de mudanças, que tem como tarefa principal orientar e direcionar a empresa na solução dos seus problemas.
B) pelos dirigentes da empresa, eles sabem o caminho que deverá ser seguido.
C) pela área de recursos humanos da empresa.
D) por um grupo de colaboradores que possam discutir qual é o melhor caminho a ser seguido.
28) NA FASE DE DESENVOLVIMENTO DE GRUPOS CHAMADA DE “CONFRONTO”, QUAIS SÃO OS SINTOMAS DE RESOLUÇÃO?
A) Participação e criatividade.
B) Espontaneidade, dar e receber feedback.
C) Confiança e aceitação.
D) Transferência da experiência para outras situações.
29) QUAIS SÃO AS FORMAS PARA ELIMINAR A DISSONÂNCIA COGNITIVA?
A) Mudar as convicções, acrescentar convicções mais consoantes que se sobreponham às condições dissonantes e reduzir a importância das convicções dissonantes.
B) Apenas dois fatores afetam a força da dissonância: o número de convicções dissonantes e a forma como são desvalorizadas e descartadas do comportamento.
C) Não é possível eliminar a dissonância cognitiva.
D) As convicções acompanham o comportamento do indivíduo; durante o seu processo de desenvolvimento é possível apenas reduzir. O acréscimo é impossível de ser colocado em prática.
30) ESCUTAR NÃO É OUVIR. OUVIR CORRETAMENTE IMPLICA EM:
A) ouvir apenas as palavras.
B) decodificar a informação de maneira a extrair dela o real significado.
C) ficar atento à linguagem corporal.
D) só ouvir, sem interagir.
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