Atividade 2- Referente aulas 3 e 4

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ADMINISTRAÇÃO QUALIDADE E PRODUTIVIDADE
“ATIVIDADE 2” REFERENTE AS AULAS 03-04
01 – A partir da leitura da aula, conceitue Administração da qualidade de Produtividade. Diga qual sua importância para o sucesso financeiro dos empreendedores. Sua aplicabilidade na prática.
R. A qualidade total é o termo usado para definir as atividades de melhoria contínua, envolvendo todos os processos da organização, em um esforço totalmente integrado para melhorar o desempenho em todos os níveis. 
 A gestão da qualidade não tem origem em uma única ideia ou pessoa. É uma coleção de idéias, e tem sido chamada por vários nomes e siglas: TQM, gestão da qualidade total e etc. No entanto, cada uma dessas idéias englobam a idéia subjacente de iniciativas de produtividade que aumentam o lucro, melhorando o produto. 
Sua aplicabilidade na prática ajuda a reduzir desperdícios e retrabalho, utilizar insumos de maneira otimizada investir na qualidade de vida dos colaboradores entre outros benefícios.
02 – Considerando o controle dentro da gestão da qualidade envolvendo gestão de equipes cite os dois princípios da gestão da qualidade. 
R. 2- Liderança: A liderança deve estabelecer unidade de propósito e o rumo da organização. Os líderes também devem manter um ambiente interno, com a equipe envolvida com o propósito de atingir os objetivos da qualidade. 
3- Envolvimento das Pessoas: O total envolvimento das pessoas possibilita que suas habilidades sejam usadas em benefício da organização.
03 – Considerando todas as ferramentas da Administração da qualidade e produtividade trabalhadas na apostila e nos vídeos comente sobre a importância do uso das mesmas e como podem contribuir com o empreendedor. 
R. As ferramentas da administração da qualidade são de suma importância para o empreendedor. Contribuindo na geração de novas idéias e resolução de problemas através do método brainstorming, ajudando no controle de variação de custos ou cronograma com ajuda do gráfico de controle, ajuda a evitar que defeitos semelhantes aconteçam no futuro através do diagrama da causa e efeito.
Enfim essas ferramentas dão ao empreendedor segurança aprimorada, maior disponibilidade de equipamento, menores taxas de defeitos, custos reduzidos, maior agilidade e flexibilidade de produção, melhoria do mural dosfuncionários, melhor utilização de ativos, imagem corporativa aprimorada para clientes, fornecedores, funcionários e gerenciamento.
04 – Caracterize ao menos uma ferramenta da gestão da qualidade e produtividade considere a que você acredita ser mais relevante para o processo dentro de todas as citadas.
R. Para mim uma das ferramentas mais relevantes da gestão da qualidade e produtividade é o diagrama da causa e efeito de Ishikawa, ele é usado para fazer análise da causa raiz, ajuda também a estimular o brainstorming dentro da equipe organizando seus pensamentos. A equipe pergunta por que várias vezes para o mesmo problema e tenta encontrar a causa raiz desse problema e resolver.
BOM ESTUDO!
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