AV PARCIAL - ANÁLISE DO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR - V.1, V.2, V.3

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30l09l2015 BDQPraia 
Q ANÁLJSE DO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR 
Simulado: GSTOSOO_SM_ V.1 
Aluno(a): FERNANDO 
Desempenho: 10,0 de 10,0 
� Fechar 
Matrícula: 
Data: 11/09/2015 23:27:34 (Finalizada) 
D 1• Questão (Ref.: 201504399684) Pontos: 1,0 / 1,0 
Uma das ferramentas utilizadas, em marketing, para reunir dados sobre consumidores reais e potenciais é a: 
D Pesquisa de gráficos 
D Pesquisa de clima de mercado 
D Nenhuma das respostas 
D Pesquisa de satisfação do cliente 
IB] <!? Pesquisa de mercado 
D 28 Questão (Ref.: 201504384664) 
Gabarito Comentado. 
Pontos: 1,0 / 1,0 
A análise do comportamento do consumidor estuda a maneira como o indivíduo se comporta em relação a 
determinado produto ou serviço. Sobre isso, podemos afirmar: 
D Nenhuma das respostas. 
D O estudo do comportamento do consumidor se restringe à investigação do comportamento de um 
número de indivíduos para planejar as novas ações de marketing da empresa. 
D A análise do comportamento do consumidor estuda as formas como os individuas se comportam frente 
às mudanças nos cenários nacional e global. 
IB] <!? O estudo do comportamento do consumidor investiga as razões que fazem com que o indivíduo compre 
um produto ao invés do outro, em determinada quantidade, em um momento específico e em certo 
lugar. 
D O estudo do comportamento do consumidor investiga as razões que fazem com que um indivíduo ou 
grupo se mobilize para divulgar o lançamento de um produto ou serviço de uma determinada empresa. 
Gabarito Comentado. 
D 38 Questão (Ref.: 201504340695) Pontos: 1,0 / 1,0 
O novo gerente de Marketing da Empresa Alfa está redirecionando a sua estratégia para o desenvolvimento e 
teste de novos produtos que criarão um mercado totalmente novo para a empresa. Assim, o gerente está 
correto ao afirmar que a estratégia deverá iniciar com: 
D conhecimento do banco de dados de seus clientes, contendo os históricos das relações com a mesma 
IB] <!? conhecimento do comportamento de compra dos consumidores do novo mercado 
D conhecimento dos interesses dos funcionários e fornecedores 
D conhecimento do padrão de produção da empresa 
D conhecimento das decisões arriscadas devido às exigências do negócio 
Gabarito Comentado. 
http:1/si mulaoo.estac:io.br/bdq_simulados_ead_ens_preview.asp?cri pt_hist=7361194140 1/4 
30l09l2015 BDQPraia 
Q ANÁLJSE DO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR 
Simulado: GSTOSOO_SM_201504291794 V.2 
Aluno(a): FERNANDO 
 Desempenho: 7,0 de 10,0 
� Fechar 
Matrícula: 
Data: 30/09/2015 16:23:02 (Finalizada) 
D 1• Questão (Ref.: 201504384663) Pontos: 1,0 / 1,0 
A frase que melhor define o comportamento do consumidor é: 
D O comportamento do consumidor pode ser definido como o comportamento de um grupo restrito de 
indivíduos, interessados em compartilhar informações com a empresa através do marketing de 
relacionamento. 
D Dentro das variáveis que compõem o marketing de uma empresa, está o comportamento do 
consumidor. Sobre esta variável, podemos dizer que é a forma como os colaboradores internos de uma 
empresa se comportam em relação ao lançamento de um novo produto ou serviço. 
D Nenhuma das respostas. 
D Comportamento do consumidor é sinônimo do marketing de relacionamento. É o estudo de formas de se 
alcançar o aumento das vendas através de uma relação amigável entre a empresa e o consumidor final. 
IB] <:? Entende-se por comportamento do consumidor o estudo dos processos envolvidos quando indivíduos ou 
grupos selecionam, compram, usam produtos ou serviços de uma empresa, de acordo com suas 
expectativas e necessidades. 
Gabarito Comentado. 
D 2• Questão (Ref.: 201504399684) Pontos: 1,0 / 1,0 
Uma das ferramentas utilizadas, em marketing, para reunir dados sobre consumidores reais e potenciais é a: 
D Pesquisa de gráficos 
D Nenhuma das respostas 
D Pesquisa de satisfação do cliente 
IB] <:? Pesquisa de mercado 
D Pesquisa de clima de mercado 
D 38 Questão (Ref,: 201504340695) 
Gabarito Comentado. 
Pontos: 1,0 / 1,0 
O novo gerente de Marketing da Empresa Alfa está redirecionando a sua estratégia para o desenvolvimento e 
teste de novos produtos que criarão um mercado totalmente novo para a empresa. Assim, o gerente está 
correto ao afirmar que a estratégia deverá iniciar com: 
IB] <:? conhecimento do comportamento de compra dos consumidores do novo mercado 
D conhecimento dos interesses dos funcionários e fornecedores 
D conhecimento do padrão de produção da empresa 
D conhecimento das decisões arriscadas devido às exigências do negócio 
D conhecimento do banco de dados de seus clientes, contendo os históricos das relações com a mesma 
Gabarito Comentado. 
http:l/simulaoo.estac:io.br/bdq_simulados_ead_ens_preview.asp?cript_hist=Tf3974'0PJJ 1/4 
30l09l2015 BDQPraia 
Q ANÁLJSE DO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR 
Simulado: GST0500_SM_ V.3 
Aluno(a): FERNANDO 
 Desempenho: 9,0 de 10,0 
� Fechar 
Matrícula: 
Data: 30/09/2015 16:36:51 (Finalizada) 
D 1• Questão (Ref.: 201504399691) Pontos: 1,0 / 1,0 
Sobre a análise do comportamento do consumidor, pode-se dizer: 
D Estuda tanto as variáveis externas quanto as características dos públicos consumidores, a fim de 
arquivar informações sobre a faixa etária dos consumidores, exclusivamente. 
D Estuda as principais ferramentas de marketing da instituição, a fim de obter informações sobre as 
agências terceirizadas com as quais a empresa se relaciona. 
D Nenhuma das respostas. 
D Estuda as formas de comportamento dos seus consumidores potenciais, mas não a dos reais. 
IB] <:? Estuda tanto as variáveis externas quanto as características dos públicos consumidores, a fim de reunir 
informações relevantes para estruturar campanhas de comunicação. 
Gabarito Comentado. 
D 2• Questão (Ref.: 201504340683) Pontos: 1,0 / 1,0 
Consumidores têm comportamentos diferentes frente à adoção de um produto novo. Entre esses 
comportamentos, há os inovadores que estão dispostos a correr riscos. Há os Habituados, que adotam o 
produto novo quando esse já é consumido em massa, mas há também os Conservadores que, apegados ao 
antigo, só adotam o novo quando já não é mais moda. Assim, podemos afirmar que: 
IB] <:? a inovação deve levar em conta as diferenças entre consumidores 
D os consumidores conservadores recusam os produtos novos 
D essas diferenças se aplicam às marcas já tradicionais no mercado 
D as empresas ainda não entendem que os consumidores são diferentes 
D a terceira idade compõe o grupo dos consumidores conservadores 
Gabarito Comentado. 
D 38 Questão (Ref.: 201504340695) Pontos: 1,0 / 1,0 
O novo gerente de Marketing da Empresa Alfa está redirecionando a sua estratégia para o desenvolvimento e 
teste de novos produtos que criarão um mercado totalmente novo para a empresa. Assim, o gerente está 
correto ao afirmar que a estratégia deverá iniciar com: 
D conhecimento do banco de dados de seus clientes, contendo os históricos das relações com a mesma 
IB] <:? conhecimento do comportamento de compra dos consumidores do novo mercado 
D conhecimento do padrão de produção da empresa 
D conhecimento dos interesses dos funcionários e fornecedores 
D conhecimento das decisões arriscadas devido às exigências do negócio 
Gabarito Comentado. 
http:1/si mulaoo.estac:io.br/bdq_simulados_ead_ens_preview.asp?cri pt_hist=7740200700 1/4