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O Sistema de Acolhimento tem a seguinte organização: Quadro 1. Fonte: Adaptação da Cartilha do Ministério da Saúde – Acolhimento com Avaliação e Classificação de Risco (2004). Áreas de Atendimento Categorias Classificação Tempo de Espera Emergência Vermelho Pacientes graves 0 HORA Amarelo Pacientes críticos e semicríticos ATÉ 1 HORA Pronto Atendimento Verde Pacientes não críticos, mas que requerem atendimento. Encaminhado para consulta médica no pronto atendimento municipal, até às 24hs ou referenciado para atendimento no município de origem até às 18hs (exceto sábados, domingos e feriados) conforme contratos pré-estabelecidos entre os municípios, a 18ºCRS e o HNSN.. Tempo de espera de até 4hs. Ambulatório Azul Pacientesde baixa complexidade. ENCAMINHADO PARA ATENDIMENTO NA REDE BÁSICA 2 5.1.1 Gatilhos da Classificação de Risco do Protocolo de Acolhimento CATEGORIA VERMELHO AMARELO VERDE AZUL Emergência Urgência Pouco Urgente Não Urgente Atendimento Sala Emergência Sala de espera da Emergência Consultório Rede Básica Tempo de Espera 0 HORA 60min 240min Agenda rede básica 3 Sinais e Sintomas Paciente ADULTO Inconsciente; agressividade; agitação excessiva ; coma Taquipnéia c/ dispnéia intensa c/s cianose Taquicardia + Arritmia Taquicardia + taquipnéia Palidez e/ou cianose Dor abdominal aguda Crise convulsiva Desidratação grave Hipertensão e/ou Hipotensão Arterial Reação Alérgica ( edema; rush; dispnéia; estridor laríngeo ) Intoxicação Déficit motor agudo (< 24h ) Cefaléia intensa aguda sem hipertensão e / ou Cefaléia associada a vômitos Dor ocular intensa com náuseas e vômitos Semi-oclusão intestinal c/s peritonite Sepse Dengue hemorrágica Cetoacidose diabética Insuficiência Renal ; Insuficiência Cardíaca Politraumatizado Queimaduras Desconforto respiratório Perfurações no peito, abdome e cabeça Crise convulsiva Surto psicótico e tentativa de suicídio Complicações DM PCR Dor torácica com características cardíacas. Hematêmese e epitaxe Crise asmática Desmaios,náusea/vômito Sangramento Alterações de S. V. Gestantes com complicações da gravidez Pacientes escoltados Dor abdominal intensa sem alterações de sinais vitais. Retorno com período inferior a 24 horas devido a não melhora do quadro Impossibilidade de deambulação Asma em crise Dor de ouvido intensa Lombalgia intensa Trauma com dor intensa + edema local. Dor torácica RN de até sete dias apresentando alterações de sinais vitais, ou reações cutâneas. Dor abdominal moderada sem alteração de sinais vitais. Sangramento vaginal sem dor abdominal ou com dor abdominal leve Vômitos e diarréia sem sinais de desidratação História de convulsão acima de 24 horas. Abcessos Distúrbios neurovegetativos Idade superior a 60 anos Deficientes físicos Asma fora de crise Enxaqueca Dor de ouvido lombalgia Diarréia/Vômito sem sinais de desidratação Demais condições não enquadradas nas situações/ queixas anteriores. Queixas crônicas sem alterações agudas Procedimentos como : curativos, avaliação de resultados de exames, solicitações de atestados médicos, investigação de gravidez; Dor abdominal sem alteração de sinais vitais 4 Sinais e Sintomas Paciente PEDIÁTRICO Intoxicações/Choque - Anafilático PCR Cianose Generalizada Insuficiência Respiratória Trauma Grave Acidentes/Politraumas Convulsão Cianose perioral Prostração Alterações de S.V.: Freqüência Respiratória Ausentes ou < 20 0 - 1 ano= FR > ou = 60 1 - 4 anos= FR >ou = 50 5 -12 anos= FR >ou =40 Saturação < 92% Temp. Axilar 37,8º c Diarréia/Vômito com sinais de desidratação conforme escala de desidratação. História de convulsão nas ultimas 24 horas Distúrbios neurovegetativos Sinais Vitais estáveis, sem alterações citadas no código vermelho e amarelo. História de hipertermia sem alteração dos sinais no momento do acolhimento Quadro 2. Fonte: Adaptação da Cartilha do Ministério da Saúde – Acolhimento com Avaliação e Classificação de Risco (2004). 5 6 FLUXO DO ATENDIMENTO DO SETOR DE EMERGÊNCIA DO HSL Classificação Não Urgente Não Paciente encaminhado para consulta médica no pronto atendimento municipal. Sim Não Paciente é encaminhado para rede básica área de origem Usuário faz a ficha na recepção Usuário procura atendimento na emergência Enfermagem coleta a ficha na recepção Enfermeira faz o acolhimento, verifica sinais vitais e queixa principal do usuário Alteração de sinais vitais Queixa principal de sinais e sintomas eletivos Sinais e sintomas de Urgência Sim Não Encaminha usuário para atendimento médico rápido – sala de espera dos consultórios Verificar queixa principal Sim Enfermagem orienta paciente quanto a classificação de risco e tempo de espera Classificação Pouco Urgente Paciente atendido de acordo com a classificação de risco 6 EMERGÊNCIA EMERGÊNCIA – VERMELHO ATENDIMENTO EM OHORA ENCAMINHAR PACIENTE DIRETO PARA SALA DE EMERGÊNCIA OBS: PACIENTE GRAVE NÃO PASSA PELO ACOLHIMENTO. AS SITUAÇÕES ABAIXO CORRESPONDEM A PACIENTES QUE PROCURAM ATENDIMENTO VIA RECEPÇÃO/ACOLHIMENTO. Sinais e Sintomas Gatilhos de Conduta Sinais Vitais Alterados PAS>ou= 220 e PAD>ou = 140 com instabilidade clinica Glicemia abaixo de 60 e HI mg% Queixas Respiratórias: Asma em crise, dispneia intensa, sinais vitais respiratórios alterados. FR > ou=36mrpm SAT. O² <OU=92% Esforço respiratório intenso Estridor laríngeo Dor Torácica Sinais Vitais alterados Dor ou desconforto em queimação ou sensação opressiva na região precordial ou retroesternal, podendo irradiar para os membros superiores, pescoço ou mandíbula. Dor epigástrica com sudorese, pele fria, náusea, vômito e dispneia. Ritmo cardíaco irregular Dor intensa (8-10/10) Alteração do Estado neurológico e relato de convulsão ou desmaio Com déficit neurológico agudo: paresia, plegia, disfasia, afasia, ataxia, paralisia facial. Hemiparestesia ou parestesia unilateral ou bilateral. Cefaléia intensa de inicio súbito(8-10/10). Rigidez de nuca. Rigidez muscular. Distúrbio súbito do equilíbrio associado a náusea e vômito Lesões de pele. Alergias Estridor laríngeo, dificuldade de falar, dispneia Edema na face Uso de medicamento há poucas horas Após ingestão de alimento ou contato com algum produto ou planta. Febril Prurido intenso súbito. Dor Abdominal Dor abdominal intensa, difusa ou localizada (8/10) Hipotensão/sudorese Náusea e vômito persistente Dor aumenta a palpação ou toque(irritação peritoneal) Sangramentos Hematêmese, Hematoquezia e ou melena com sinais vitais alterados, sudorese e ou palidez cutânea. Epistaxe com PA > ou = 180-110mmHg Epistaxe hipotensãosevera por hipovolemia. 7 Sangramento vaginal em Gestante Otorragia com histórico de TCE. Ferimentos: mordeduras e acidentes com animais peçonhentos Ferimentos por arma de fogo Ferimentos por arma branca Mordeduras de animais com laceração ou deformidades. Ferida de média ou grande extensão com sangramento Acidente com animais peçonhentos com sinais e sintomas sistêmicos Queimaduras Queimadura de 2º a 3º grau, de 10 a 20% da SCQ Queimadura de 2º grau em face e períneo Queimadura elétrica Queimaduras em ambiente confinado Trauma TCE grave Politraumatizados Esmagamento ou hipoperfusão de membro(s) Rompimento da integridade da pele- fraturas expostas Distúrbios Psiquiátricos Delírios, alucinações, confusão mental, ansiedade intensa, pânico e impulsividade com risco para si e outros. Agitação intensa. Choro inconsolável. Hipertonicidade e rigidez muscular. Pensamento suicida. Ocorrências policiais. Encaminhados pelo CAPS com sintoma(s) acima. PCR PCR Quadro 3. Emergência 8 URGÊNCIA URGÊNCIA – AMARELO ATENDIMENTO EM ATÉ 60MIN AGUARDA ATENDIMENTO NA SALA DE ESPERA DA EMERGÊNCIA OU NA FRENTE DOS CONSULTÓRIOS MÉDICOS. Sinais e Sintomas Gatilhos de Conduta Casos Especiais PACIENTE COM DIFICULDADE DE LOCOMOÇÃO DE INÍCIO AGUDO GESTANTES COM QUEIXAS OBSTÉTRICAS ESCOLTADOS, ALGEMADOS. RETORNO EM MENOS DE 24H, QUANDO EM ATENDIMENTO NO HNSN, SEM MELHORA.. VÍTIMAS DE ABUSO SEXUAL. Sinais Vitais Alterados PAS>ou= 200 PAD>ou = 130 PAS<ou=80 FC<ou=40 FC>ou=150 FR<ou=10 FR>ou=38 T.Ax>ou=39ºC Glicemia acima de 350 mg/dl e sintomático.. Queixas Respiratórias FR entre 28 e 35mrpm SAT.O² <=94 % com esforço respiratório Dispnéia aos esforços. Dor Torácica Dor importanteventilatório-dependente ou que piora com tosse, com febre e expectoração. Dor epigástrica intensa Relato de convulsão ou desmaio;Cefaléia. Convulsão dentro de 24h, sem historia prévia da mesma. Cefaleia intensa (7-10/10) sem inicio súbito. Síncope com alterações neurológicas e ou de sinais vitais. Dor abdominal Dor moderada (4-7/10) com distensão abdominal Vômito e diarréia com sinais de desidratação Febre alta + 39º. Bexigoma em anúria hámenos de 6 horas Sangramentos Epistaxe com PA < 180-110mmHg Hematêmese, melena ou hemoptise com sinais vitais normais. Sangramento vaginal em mulheres com suspeita de gravidez. Sangramento vaginal em mulheres fora do período menstrual, em grande quantidade, com alteração dos sinais vitais. Abscessos, acidentes com animais peçonhentos. Acidente com animais peçonhentos sem sinais e sintomas sistêmicos Abscesso com dor intensa (8-10/10) com/semflutuação 9 Queimaduras Queimadura de 2º e 3º grau < 10% SCQ Queimadura de 1º grau > 10% SCQ Queimadura de 1º grau em face, períneo e tórax Queimaduras de mãos e pés de qualquer grau Trauma Edema local + Dor intensa (7/10) ( suspeita de fratura sem deformidade) Ferimento com dor intensa sem sangramento TCE leve ou moderado com mais de 6 horas de evolução com sinais vitais normais, sem alterações neurológicas. Queixa de dor: dorsal, lombar, extremidades (exceto trauma). Dor intensa (8-10/10) Limitação dos movimentos/função – moderada. Palidez cutânea, Febre acima 39ºC Quadro 4: Urgência 10 POUCO URGENTE POUCO URGENTE – VERDE ATENDIMENTO EM ATÉ 4 HORAS ENCAMINHADO PARA CONSULTA NO PRONTO ATENDIMENTO MUNICIPAL ATÉ ÀS 24HS OU REFERENCIADO PARA MUNICIPIO DE ORIGEM ATÉ ÁS 18HS, COM EXCESSÃO DE SÁBADOS, DOMINGOS E FERIADOS, CONFORME CONTRATOSPRÉ-ESTABELECIDOS ENTRE OS MUNICÍPIOS, 18ºCRS E HOSPITAL. Sinais e Sintomas Gatilhos de Conduta Sinais Vitais alterados PAS entre 180-220 ou PAD 110-130mmHg sem sintomas. Glicemia > ou= 250mg/dl e sintomático. Queixas Respiratórias: Falta de ar, dor de garganta, obstrução nasal, tosse. FR entre 17 e 27mrpm SAT.O² >95% Dor torácica ao tossir, com piora progressiva desde a data do início dos sintomas. Secreção nasal amarelada. Dor de garganta com febre e placas. Dor de ouvido intensa com ou sem febre e/ou secreção. História de “chiado” noturno. Tosse, coriza, obstrução nasal, dor de garganta e de ouvido sem febre. Tosse seca ou produtiva com dor na região dos arcos costais e/ou tórax. Tosse com hemoptise leve, sem alteração dos sinais vitais. Dor Torácica Dor com característica muscular. Dor aguda leve(1-3/10) sem outros sintomas.. Paciente sem história de coronariopatia ou embolia pulmonar. História de HAS, DM , obesidade, sedentarismo e tabagismo Relato de convulsão; Cefaléia. Relato de crise convulsiva nas últimas 24hs com histórico de epilepsia; Relato de desmaio nas últimas 24hs, sem alteração do estado neurológico e com sinais vitais normais. Dor de cabeça crônica leve a moderada (1-7/10) – Enxaqueca p.ex. Dor Abdominal Dor leve(1-3/10) com sinais vitais normais. Constipação intestinal sem outros comemorativos. Vômito e/ou diarréia sem sinais de desidratação. Sangramentos Hemorróidas com sangramento e dor leve/moderada (1-7/10) Hematêmese leve Sangramento em mulheres fora do período menstrual com troca de absorvente de hora/hora Ferimentos: abscessos, mordeduras e acidentes com animais. Ferida pequena superficial sem sangramento. Ferida infectada sem sinais de inflamação regional ou sinais sistêmicos. Acidente pérfuro-cortante com material biológico com exceção dos funcionários do HNSN. Mordedura humana ou animal sem laceração. 11 Queimaduras Queimaduras de 1º grau < 10% SCQ em áreas não críticas. Trauma Dor leve ou moderada(1-7/10). Membro endurecido à palpação. Contusões e escoriações. Queixa de dor: dorsal, lombar, extremidades (exceto trauma). Dor leve ou moderada (1-7/10). Limitação dos movimentos/função – leve. Com edema articular. Cervicalgia não debilitante. Dor facial com rinorréia purulenta sem sinais toxêmicos. Outros eventos Idosos acima de 60 anos sem alteração de sinais vitais. Prurido moderado. Icterícia leve Secreção vaginal com prurido Mama ingurgitada (quando em aleitamento materno) Membro frio, com edema, claudicaçãonão aguda Dor em membro inferior com ou sem palidez na pelenão aguda. Prurido, presença de secreção e vermelhidão ocular. Unha encravada com granuloma e/ou dor intensa local. Troca de SNG, SVD, SVA. Sintomas característicos de doença venérea. Quadro 5: Pouco Urgente. 12 NÃO URGENTE NÃO URGENTE – AZUL PACIENTE ENCAMINHADO PARA REDE BÁSICA DO MUNICÍPIO DE ORIGEM Sinais e Sintomas Gatilhos de Conduta Queixas Respiratórias: Obstrução nasal, tosse, dor de ouvido. FR>10 e <ou=16mrpm Tosse, coriza, obstrução nasal crônica ou recorrente sem febre Dor de garganta com hiperemia e sem febre Dor de garganta sem hiperemia e sem febre Dor de ouvido leve sem hiperemia, febre ou secreção. Relato de convulsão ou desmaio Relato de 1 episódio de desmaio e/ou convulsão há mais de 24 horas, sem alteração do estado neurológico e com sinais vitais normais. História de epilepsia e precisando de receita para medicação Lesões de pele. Alergias Prurido Prurido discreto. Sem febre e prostração. Quadro crônico ou recorrente. Alergia, sinais e sintomas há + de 3 .dias. Dor abdominal Dor crônica, recorrente (há + de 1 mês) Sem desidratação. Flatulência. Alteraçãodo hábito intestinal. Sem muco, secreção ou sangue nas fezes Sangramento Sangramento crônico leve em casos de: - Hemorróidas; - Período menstrual prolongado; - Sem alteração hemodinâmica; Queimaduras Queimaduras de 1º grau pequenas em áreas não críticas e há mais de 6h. Queixa de dor: dorsal, lombar, extremidades (exceto trauma). Dor leve (1-3/10). Sim limitação dos movimentos. Sem perda de função. Sem edema articular. Sem relato de febre. Distúrbios psiquiátricos Humor deprimido. Depressão crônica. História de distúrbio psiquiátrico e precisando de receita. Unha encravada sem granuloma. Tungíase (bicho de pé). Edema localizado. Ex: articulação sem trauma prévio. Atraso menstrual. Atestado ocupacional ou de saúde. 13 Outros eventos Solicitação de exames. Troca de requisição de exames. Solicitação de receita para medicação de uso contínuo. Acompanhamento de hipertensão e diabetes, sem alterações no momento do atendimento Curativos em geral (exceto pacientes do grupo de lesão de pele do HNSN) Retirada de pontos Nebulização não por evento agudo Verificação de PA. Puericultura. Mostrar exames eletivos Tungíase (bicho de pé) – retirada Diminuição da audição. Lavagem auricular. Quadro 6: Não Urgente. 14 ANEXO I Escala Visual da dor: A escala abaixo é utilizada para avaliar junto ao paciente a intensidade da dor e classificá-la em leve 1-3/10), moderada (4-7/10) e intensa(8-10/10). O presente instrumento é fundamental para a classificação de risco do quadro clínico do paciente. fonte: Instrumentos para avaliação da dor. www.praticahospitalar.com.br/pratica%2044/img 20/10/2009. 1:13h 15 ANEXO II Algumas considerações na avaliação de paciente pediátrico: Enquanto se examina a criança deve-se observar como ela se comporta: - alerta, atenção no ambiente; - sonolência; - irritação; - vômitos; - capacidade de sugar; - cianose ou palidez; - sinais de sofrimento respiratório: utilização de músculos acessórios, presença de tiragens subcostais, taquipnéia e freqüência respiratória anormal. (Abordagem Diagnóstica da criança doente, 2008) Problemas respiratórios: Sinais e sintomas que auxiliam na classificação de risco em pediatria: SINAIS E SINTOMAS RESPIRATÓRIOS TOSSE – problema comum em criança pequena. Causa podem ser problemas leves até doenças graves. História: - duração em dias; - paroxismo com guinchos, vômitos e cianose central - história de engasgo, aspiração de corpo estranho ou início súbito dos sintomas - história familiar de asma Exame Físico: - gemência, batimento de asa de nariz, sibilância, estridor - movimento de cabeça sincrônico com a respiração - pressão venosa jugula aumentada - palidez significativa nas palmas das mãos - tiragem subcostal - ausculta: crepitações rudes ou ruídos brônquicos TOSSE OU RESFRIADO – infecções virais comuns e autolimitadas, que necessitam 16 de cuidados de suporte: História: - secreção nasal - respiração oral - febre Ausências dos seguintes sintomas: respiração rápida, tiragem, estridor. SIBILOS – som agudo, similar a um apito, audível no final da expiração. Causado pelo estreitamento espasmósdico das vias aéreas distais: História: - episódios prévios de sibilância - diagnóstico de asma - sibilos expiratórios - expiração prolongada - hiperinsuflação do tórax - roncos à ausculta ESTRIDOR: ruído grosso durante a inspiração, causado pelo estreitamento da passagem de ar pela orogfaringe, subglote ou traquéia. História: - primeiro episódio, ou reocrrente - historia de engasgamento/corpo estranho - aparência de pescoço de touro - secreção nasal com sangue - presente mesmo quando a criança está calma Parâmetros normais dos sinais vitais: FC normal FR normal RN até 3meses: >80 bpm a 200 bpm < de 1ano: 30 – 60 irpm 3m a 2anos: 100-190 1 a 2 ano: 24 – 40 irpm 2 a 5anos: 80 bpm a 140 bpm Pré escolar: 22-24 irpm >5anos a 10anos; 60 bpm ou 120 bpm Escolar: 18-30 irpm > 10anos: 60-100 bpm Adolescentes: 12 –16 irpm Obs: Existe dispnéia quando: tiragem subcostal; tiragem intercostal; tiragem supraclavicular ; batimentos de aletas nasais; estridor / sibilância ; cornagem 17 Desidratação:Fatores desencadeantes: Diarréia, febre, vômito, anorexia, falta de ingesta de líquidos, taquipnéia/dispnéia. Escala de Desidratação Estado Geral Bem alerta Irritada/intranqüila Comatosa/hipotônica(*) Olhos Normais Fundos/ encovados Muito fundos Lágrimas Presente Ausentes Ausentes Boca/língua Úmidas Secas Muito secas Sede Bebe normal Bebe rápido e ávido Bebe mal/incapaz (*) Sinal de prega Desaparece logo Desaparece lento Desaparece muito lento Pulso Cheio Rápido e débil Muito débil – ausente (*) Enchimento capilar Normal Prejudicado Muito prejudicado (*) Resultado Sem desidratação Desidratação se 2 ou + sinais acima Desidratação grave se 2 ou +, incluindo 1 dos (*) Classificação Não urgente Urgente Emergência Doenças exantemáticas: diagnóstico diferencial. Doença Período Incubação Sianis e sintomas EXANTEMA Sarampo 7-18dias Em geral 10 dias Pródromos: Febre alta +/-10 d. Sinal de Köplik 48 h. antes do exantema (mucosa lateral da boca) ; coriza, conjuntivite, tosse. Edema facial) maculo-papular Início: retro-auricular ->face -. Extremidades Evolução: céfalo-caudal Rash vermelho brilhante e confluente. Duração: 4 – 5 dias Final: descamação furfurácea Rubéola 14 – 21 dias em geral = 17 d. Pródromos: geralmente sem. Febre baixa até+/- 4 d. Adenomegaliaretroauricular, cervical post. E sub-occiptal. Poliartralgia, mialgia, coriza, conjuntivite, tosse. Est. geral pouco comprometido Róseo, máculo-papular puntiforme discreto Início: face, couro cabeludo e pes coço. Dissemina rápido. Evolução: céfalo-caudal Duração +/- 5 dias Não há descamação
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