2015-10 Práticas de RH 1 - Avaliação Parcial (1, 2 e 3) - By SM

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PRÁTICAS DE RH I – Avaliação Parcial 1 – By SM 
 
 Data: 06/10/2015 15:41:36 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201511025793) Pontos: 1,0 / 1,0 
A atual regra de uma organização é estar preparada para competir. O desafio de descobrir o profissional que 
tenha maior potencial na gestão de pessoas está relacionado ao processo de: 
 
 
 
identificação de sucessores. 
 
medição de desempenho organizacional. 
 
treinamento e desenvolvimento. 
 avaliação de desempenho 
 
recrutamento e seleção. 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201511025781) Pontos: 1,0 / 1,0 
A gestão de pessoas baseia-se em três aspectos fundamentais. As pessoas como seres humanos; como 
atividades inteligentes de recursos organizacionais e: 
 
 
 Como parceiros da organização. 
 
Como empregados individuais. 
 
Não possuem interesse na organização 
 
Como mão-de-obra fundamentais. 
 
Como gerentes 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201510864672) Pontos: 1,0 / 1,0 
Segundo Knowles, o modelo andragógico estaria fundamentada em algumas suposições básicas sobre o 
estudante ou aprendiz, são elas: 
I) Seu posicionamento muda da dependência para a independência ou autodirecionamento 
II) As pessoas acumulam um reservatório de experiências que pode ser utilizado como base sobre o qual será construída a 
aprendizagem. 
III) Sua prontidão para aprender torna-se cada vez mais associada com as tarefas de desenvolvimento de papéis sociais. 
IV) Suas perspectivas de tempo e de currículo mudam do adiamento para o imediatismo da aplicação do que é aprendido e de 
uma aprendizagem centrada em assuntos para outra, focada no desempenho 
 
Assinale a alternativa correta 
 
 
 
II, III e IV 
 
II, III 
 
III, IV 
 I,II,III e IV 
 
I, II 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201510917121) Pontos: 1,0 / 1,0 
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Antenor, Analista de RH de uma empresa multinacional, está trocando idéias com o seu supervisor Leandro a 
respeito dos elementos facilitadores do processo ensino-aprendizagem. Assinale a única alternativa que NÃO 
corresponde aos elementos facilitadores do processo ensino-aprendizagem: 
 
 
 Mercado. 
 
Ausência de fadiga. 
 
Repetição. 
 
Diversificação sensorial. 
 
Proximidade no tempo. 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201511055044) Pontos: 1,0 / 1,0 
O subsistema chamado desenvolvimento de Recursos Humanos tem como finalidade primária, de acordo com 
nossa aula: 
 
 
 
Instalar máquinas e equipamentos ou permitir que tais máquinas sejam instaladas em locais corretos; 
 
Realizar a manutenção de móveis e utensílios. 
 
Adquirir instalações mais amplas para o pleno desenvolvimento das capacidades dos trabalhadores e 
empregados em geral; 
 Promover ações de capacitação e preparação dos recursos humanos e das organizações. 
 
Contratar tecnologia para ampliação da capacidade das pessoas e otimização dos processos; 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201511004901) Pontos: 1,0 / 1,0 
Uma empresa resolveu implantar a ISO14001, para a criação de um sistema de gestão ambiental (SGA). O 
método de condução dos treinamentos aplicados teve de respeitar o cronograma de implantação da norma, 
desenvolvendo habilidades em detrimento da compreensão de expectativas e valores dos funcionários 
operacionais a respeito do tema. Nesses treinamentos, eles desenvolveriam as atitudes necessárias à mudança 
cultural, devendo as práticas de trabalho serem mais sustentáveis ambientalmente. As avaliações de reação e 
efetividade realizadas pelo setor de Recursos Humanos são a única fonte de indicadores para o grau de 
conscientização alcançado pelos funcionários. Como consequência, a implantação da ISO14001 ocorreu sem a 
devida compreensão dos conceitos envolvidos na mudança da proposta, e o cumprimento dos prazos e das 
atividades previstas no cronograma de implantação, constituído pela alta direção, contribuíram para a 
ilegitimidade do processo. A conscientização passou a ser entendida pelos funcionários como mais uma 
atribuição obrigatória para continuarem em seu emprego. Assim, cederam em prol do meio ambiente da 
empresa, contudo não mudaram efetivamente hábitos e costumes relacionados a práticas sustentáveis. Houve 
mudança no discurso da empresa, na missão e nos valores adotados. Considerando a maneira como foi 
realizado o processo de capacitação e conscientização implantado e os princípios da norma ISO14001, conclui-
se que a empresa: 
 
 
 
deve receber a certificação, visto que foi capaz de promover em seus funcionários uma efetiva 
mudança de hábitos e costumes. 
 
promoveu mudanças de hábitos e atitudes, pois o processo de capacitação resultou na 
conscientização dos funcionários a respeito de gestão ambiental. 
 
conseguiu conscientizar seus funcionários a respeito de práticas sustentáveis, pois o processo de 
capacitação seguiu o cronograma proposto pela alta administração. 
 não foi capaz de conscientizar seus funcionários a respeito da mudança proposta, pois o processo de 
capacitação não contemplou o envolvimento e a participação deles. 
 
foi capaz de conscientizar parte dos funcionários a respeito de sustentabilidade, visto que alguns dos 
participantes da capacitação se empenharam para assegurar seu emprego. 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201511531620) Pontos: 1,0 / 1,0 
Na elaboração de um treinamento utilizamos questões como: O que fazer? Quem vai fazer? Como fazer? 
Quando fazer? etc. Estas questões são feitas em que etapa de treinamento? 
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Diagnóstico 
 
Avaliação 
 
Implementação 
 
Monitoramento 
 Programação 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201511565661) Pontos: 1,0 / 1,0 
Quando pensamos sobre a Programa do Treinamento, precisamos considerar que vamos cuidar de algumas 
questões específicas. Assinale a resposta que indica, corretamente, quais questões poderemos cuidar nesta 
etapa do processo? 
 
 
 
Não há necessidade de se pensar muito sobre o programa pois, basta repetir o que já foi feito no 
último treinamento, principalmente, se tiver sido um sucesso. 
 
Dedicaremos especial atenção para pensar sobre quais atividades não serão agregadoras de valor ao 
processo 
 
Vamos pensar em um roteiro de aula que precisará ser seguido, como um modelo para todos os 
participantes. 
 
Não será preciso pensar sobre os recursos necessários à realização do programa 
 Pensamos na sequência das atividades que vamos executar e, preparar um roteiro para ser seguido 
 
 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201511494060) Pontos: 0,0 / 1,0 
Se pensarmos e compreendermos que o Treinamento precisa seguir uma sequência, indique dentre as 
alternativas propostas a seguir, aquela que apresenta corretamente a primeira etapa destes passos que 
precisam ser dados 
 
 
 Levantamento das necessidades de Treinamento 
 
Avaliação 
 
Execução 
 
Programação 
 Planejamento 
 
 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201511567042) Pontos: 1,0 / 1,0 
Alguns cuidados precisam ser tomados pelo Analista de Treinamento, para que o sucesso do evento seja 
alcançado. Partindo desta premissa, assinale a resposta certa, dentre as alternativas oferecidas a seguir 
 
 
 
A precisa identificação dos treinandos que precisarão fazer parte daquele evento de capacitação e/ou 
atualização 
 
A escolha adequada do Instrutor, considerando o tema e o grupo que será treinado 
 O conjunto das alternativas de resposta proposto, atende plenamente ao enunciado da questão 
 
A pertinência do programa (conteúdo) em relação às necessidades que foram identificadas durante o 
período em que se realizou o diagnósticoda situação 
 
o uso adequado dos recursos (inclusive, tecnológicos) que facilitem a transmissão da mensagem 
 
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PRÁTICAS DE RH I – Avaliação Parcial 2 – By SM 
 
 Data: 06/10/2015 16:05:33 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201511025800) Pontos: 1,0 / 1,0 
Vivemos em um ambiente sistêmico, veloz e instável. Entretanto, ainda identificamos organizações que não 
perceberam esta realidade e não estão se movendo, ou seja, buscando se ajustar e se adaptar às novas 
exigências de ordem tecnológica, econômica, social, política e ecológica de seus respectivos mercados. Para 
atender ao posicionamento apresentado no texto, cada organização precisa buscar : 
 
 
 
Nenhuma das respostas apresentadas estão adequadas. 
 
Apresentar um posicionamento de falsa tranquilidade para não chamar a atenção do mercado. 
 
Criar um mercado de especulação para desestabilizar o concorrente 
 
Tranquilizar diante de um mercado turbulento devido ao correto planejamento feito durante o 
ano. 
 Estabelecer estratégias diferenciadas para se manter no segmento de mercado escolhido. 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201511436797) Pontos: 0,0 / 1,0 
Em relação à ordem dos subsistemas da Administração de Recursos Humanos: É correto afirmar 
 
 
 
Provisão de Recursos Humanos; Manutenção; Aplicação de Recursos Humanos; Desenvolvimento e 
Monitoração. 
 Provisão de Recursos Humanos; Aplicação de recursos humanos; Manutenção; Desenvolvimento; 
Monitoração. 
 
Provisão de Recursos Humanos; Aplicação de Recursos Humanos; Desenvolvimento; Monitoração e 
Manutenção. 
 Provisão de Recursos Humanos; Desenvolvimento; Aplicação de Recursos Humanos; Manutenção e 
Monitoração. 
 
Provisão de Recursos Humanos; Desenvolvimento; Monitoração; Manutenção e Aplicação de Recursos 
Humanos. 
 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201511437207) Pontos: 1,0 / 1,0 
É CORRETO afirmar, No que tange ao conceito da importância dos Períodos de descanso durante o treinamento. 
 
 
 Na aprendizagem de habilidades físicas, os períodos de descanso permitem o relaxamento dos músculos 
e dos nervos. Na aprendizagem de material complicado que exige atenção concentrada, os intervalos de 
descanso removem as tensões que bloqueiam mentalmente a aprendizagem. 
 
Na aprendizagem de habilidades físicas, os períodos de descanso permitem o somente o relaxamento dos 
nervos. Na aprendizagem de material exige maior atenção concentrada. 
 
Na aprendizagem de habilidades mentais, os períodos de descanso permitem o relaxamento dos 
músculos e dos nervos. Na aprendizagem de material exige maior atenção concentrada. 
 
Na aprendizagem de habilidades físicas e mentais os períodos de descanso permitem o relaxamento 
exige atenção concentrada, os intervalos de descanso removem as tensões que bloqueiam mentalmente 
a aprendizagem. 
 
Na aprendizagem de habilidades físicas e mentais, os períodos de descanso permitem somente o 
relaxamento dos músculos. Na aprendizagem de material exige maior atenção concentrada. 
 
 
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 4a Questão (Ref.: 201511437144) Pontos: 1,0 / 1,0 
Em relação ao Subsistema de Desenvolvimento do RH o mesmo tem como finalidade promover ações de 
capacitação, preparação e desenvolvimento dos RHs e das organizações. É VERDADEIRO afirmar: 
 
 
 
Desenvolvimento Organizacional é um processo que não busca identificar as reais necessidades de 
treinamento e desenvolvimento, a fim de que se possam tomar as decisões mais importantes para 
alcançar as metas organizacionais. 
 Desenvolvimento de Recursos Humanos é um processo educacional amplo que tem por objetivo o 
crescimento e o desenvolvimento profissional de um funcionário, capacitando-o para uma carreira, em 
uma determinada empresa. 
 
Treinamento é um processo que não tem a finalidade de desenvolver Conhecimentos, Habilidades, dos 
empregados, visando atingir os objetivos organizacionais. 
 
Desenvolvimento de Recursos Humanos é um processo pelo qual as pessoas adquirem conhecimento a 
respeito do seu meio ambiente e de suas relações ao longo de suas vidas. 
 
Desenvolvimento Organizacional é um processo constante de mudança, de renovação organizacional, de 
busca de adaptação das empresas às demandas do mercado no qual atua, somente visando alcançar 
seus resultados. 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201511055107) Pontos: 1,0 / 1,0 
Há, em toda parte da organização, nas pessoas e/ou nos processos, pontos críticos e problemas que 
demonstram sinais de fragilidades a serem sanadas com treinamentos. Várias são as maneiras de se detectar 
carências de treinamento. Assinale a única alternativa que, como regra, NÃO SE APLICA: 
 
 
 
Informações das chefias sobre carência de conhecimento de suas equipes; 
 
Informações do próprio funcionário sobre dificuldades ou desempenho; 
 Ampliação das instalações prediais dos fornecedores; 
 
Resultados inadequados da produção. 
 
Resultados pouco favorável nas avaliações do desempenho 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201511005883) Pontos: 1,0 / 1,0 
São indicadores de necessidade de treinamento na empresa: I - expansão da empresa e admissão de novos 
empregados; II - excesso de erros e desperdícios; III - faltas, licenças e alta rotatividade de pessoal. Assinale: 
 
 
 Todas as alternativas estão corretas. 
 
somente a afirmativa III está correta. 
 
somente a afirmativa I está correta. 
 
somente as afirmativas II e III estão corretas. 
 
somente a afirmativa II está correta. 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201511494031) Pontos: 1,0 / 1,0 
Ao pensarmos sobre a programação do treinamento, precisamos considerar que algumas perguntas 
elementares~deverão ser respondidas. Baseado nesta afirmativa, assinale a resposta que apresenta, 
corretamente, sobre o que trata a pergunta O Que Fazer? 
 
 
 Deve indicar os Objetivos que precisarão ser alcançados 
 
Permite que identifiquemos de quem será a responsabilidade do treinamento 
 
Demonstra como o curso poderá ser trabalhado pelo Instrutor (tratando de Métodos e Técnicas) 
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Apresenta a possibilidade de compreendermos quando o curso irá acontecer. 
 
Indica o período em que o curso deverá ser ministrado 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201511494024) Pontos: 1,0 / 1,0 
Quando pensamos em Treinamento, devemos considerar que é preciso haver uma sequência correta a ser 
obedecida, de maneira que as etapas sejam integradas e sustentem o processo, viabilizando o resultado 
esperado. Baseado nesta afirmativa, assinale a alternativa de resposta que indica a sequência correta 
 
 
 
Avaliação, Execução, Levantamento de necessidades, Programação e Planejamento 
 
Levantamento de Necessidades, Execução, Programação e Planejamento e, Avaliação 
 
Levantamento de necessidades, Avaliação, Execução e, Programação e Planejamento 
 
Programação e Planejamento, Levantamento de necessidades, Execução e, Avaliação 
 Levantamento de Necessidades, Programação e Planejamento, Execução e, Avaliação 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201511494063) Pontos: 1,0 / 1,0 
Quando pensamos na Execução do Treinamento, na verdade, estamos tratando de uma ação que envolve o que, 
especificamente? 
 
 
 
Levantamento das necessidades de treinamento 
 
O conjunto das alternativas de resposta proposto, atende, plenamente ao enunciado da questão 
 
Monitoramento dos resultados 
 
Planejamento do Programa 
 Realização, Implementação 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201511565850) Pontos: 0,0 / 1,0 
Considerando que o processo de Treinamento obedece a uma sequência específica e, cada fase precisa ter o seu 
lugar próprio para que possa contribuir parao resultado esperado, assinale dentre as alternativas de respostas 
propostas a seguir, aquela que indica, corretamente, qual a posição da etapa Execução na sequência deste 
processo mencionado pelo enunciado 
 
 
 Terceira etapa 
 
Segunda etapa 
 
Quinta etapa 
 Quarta etapa 
 
Primeira etapa 
 
PRÁTICAS DE RH I – Avaliação Parcial 3 – By SM 
 
 Data: 06/10/2015 16:35:01 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201511398891) Pontos: 1,0 / 1,0 
Ricardo Sampaio, Gerente de RH em sua empresa, numa reunião com a Diretoria, discorreu sobre a importância 
do Departamento de Recursos Humanos e relatou: "No ambiente organizacional, o capital humano mostra-se 
como um diferencial competitivo. Assim, o RH torna-se um órgão estratégico para as organizações, visando o 
alcance dos objetivos pessoais e organizacionais". Sobre os Subsistemas de RH, Ricardo poderia acrescentar 
que: 
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O Subsistema de Provisão cuida do que as pessoas farão na organização - desenho de cargos. 
 
O Subsistema de Manutenção trata de controle, frequências e produtividade. 
 
O Subsistema de Aplicação cuida de remuneração e benefícios. 
 
O Subsistema de Monitoração tem por objetivo o recrutamento e seleção de pessoas. 
 O Subsistema de Desenvolvimento prepara as pessoas, visando melhor desempenho. 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201511025798) Pontos: 1,0 / 1,0 
No que se refere à competitividade, segundo Marcos Felipe Magalhães a noção de competitividade está 
relacionada às estratégias das empresas ao tentar responder a perguntas sobre como vencer organizações 
rivais, reter a participação de mercado e melhorar a lucratividade, o que significa dizer que quando uma 
empresa não é competitiva, queremos afirmar que: 
 
 
 
Sua posição no mercado está incontrolável , porém ,não é necessário preocupar com sua 
concorrência. 
 
Sua posição no mercado está consolidada, não devendo preocupar com o que vai acontecer no 
futuro. 
 
Sua posição no mercado está bem posicionada e garantida não é necessário preocupações 
 Sua posição no mercado está insustentável e, a menos que o seu desempenho melhore, a 
expectativa é que tenha vida curta. 
 
Nenhuma das respostas apresentadas estão adequadas. 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201511437146) Pontos: 1,0 / 1,0 
É CORRETO afirmar, que o processo pelo qual as pessoas adquirem conhecimento a respeito do seu meio 
ambiente e de suas relações ao longo de suas vidas é a aprendizagem. 
 
 
 
A aprendizagem obedece à lei somente do efeito, do estímulo e da intensidade. 
 
A aprendizagem não obedece à lei do estímulo e da intensidade, somente do efeito. 
 A aprendizagem obedece à lei do efeito, do estimulo, da intensidade, da frequência, da recentidade, do 
descongelamento e da complexidade crescente. 
 
A Aprendizagem não obedece à lei da recentidade. 
 
A aprendizagem não obedece à lei da frequência, somente do efeito e da complexidade crescente. 
 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201511437153) Pontos: 1,0 / 1,0 
Acerca de outros aspectos que influenciam a aprendizagem pode-se dizer que são verdadeiras, as alternativas: 
I) Motivação do aprendiz: é fundamental para garantir o interesse e a persistência do aprendiz. Pode-se 
oferecer ao aprendiz toda sorte de conteúdos, mas se ele não tiver interesse e motivação, dificilmente 
aprenderá alguma coisa. II) A fadiga geralmente resulta quando a aprendizagem requer esforço físico ou mental 
prolongado e sem pausas para descanso. A monotonia resulta geralmente de sessões mal-preparadas ou muito 
extensas, ainda que interessantes. III) Volume do material de treinamento: deve ser programado de acordo 
com os diferentes tipos de treinamento a fim de manter a dosagem adequada a cada aprendiz. IV) Do ponto de 
vista do aprendiz: existem três fatores que determinam seu progresso na aprendizagem: qualidade, 
familiaridade e significância do material a aprender. 
 
 
 
II e III, apenas. 
 
I e II, apenas. 
 I,II,III e IV 
 
I, II e III 
 
III, IV apenas. 
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 5a Questão (Ref.: 201511469487) Pontos: 1,0 / 1,0 
Dentre os elementos que compõem o processo para o desenvolvimento de um programa de treinamento, um é 
essencial. Sem ele nenhum dos outros faz sentido. Qual seria? 
 
 
 
Quando fazer? Prazos (Data, horário) 
 
Como fazer? Tipos das ações (Métodos) 
 
O que fazer? Objetivo 
 
Quanto custa? Valor do investimento (Custos envolvidos) 
 Por que fazer? Justificativa 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201511065727) Pontos: 1,0 / 1,0 
Conquistar autonomia, aprender cada vez mais sobre si mesmo e sobre inúmeras possibilidades de escolhas, 
torna a ação mais adequada às metas pessoais ou às da empresa. Com as mudanças no cenário dos negócios, 
as organizações estão sendo levadas a migrar de um foco tradicional para um foco no desenvolvimento da 
carreira. Para tanto, cabe ao profissional de RH... 
 
 
 
fornecer feedback como se o mesmo representasse uma verdade absoluta; 
 
assumir política limitadora da diversidade da força de trabalho para usufruir das singularidades dos 
indivíduos.; 
 
aproveitar a experiência de sucesso ou de fracasso para a limitação da amplitude de atuação dos 
empregados; 
 orientar e incentivar o desenvolvimento da carreira dos colaboradores, por meio de coaching e o 
mentoring, apoiando e estimulando o crescimento das pessoas; 
 
desencorajar o trabalho em equipe para promover a mobilidade lateral; 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201511565675) Pontos: 1,0 / 1,0 
Para que um Programa de Treinamento seja bem elaborado, é preciso que tenhamos a resposta clara para 
algumas perguntas sobre o assunto. Assinale a resposta que indica, corretamente, quais são estas perguntas 
principais, segundo que estudamos 
 
 
 
Saber sobre as pessoas que participaram do evento e, quais são as suas atribuições dentro da 
organização 
 
As melhores perguntas são aquelas que indicam a real necessidade do treinamento e, quais são as 
pessoas que serão treinadas. 
 
O conjunto das alternativas de resposta proposto, atende plenamente o enunciado da questão 
 O que fazer? Por que fazer? Como Fazer? Quem vai fazer? Quando fará? Onde fará? Quanto 
custará? 
 
Não existe uma relação de perguntas específicas. Elas deverão ser formuladas em acordo à cada 
evento que será realizado. 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201511565849) Pontos: 1,0 / 1,0 
Quando o Levantamento de Necessidade de Treinamento não é bem realizado, pode provocar uma série de 
impactos não favoráveis ao processo da organização. Baseado nesta afirmativa, assinale a resposta que aponta 
corretamente o efeito mencionado pelo enunciado 
 
 
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Aumentará o descrédito nos profissionais de RH que atuam no subsistema de Treinamento e 
Desenvolvimento, por não atenderem às expectativas do negócio 
 O conjunto das alternativas de resposta atende plenamente o enunciado da questão 
 
Ajudará a tornar maior a resistência dos trabalhadores em participar de programas de treinamento 
pois, acreditarão que (de fato) aprende-se melhor na prática 
 
Desperdício de tempo e recurso pois, não sendo bem identificada a causa do problema e tratada com o 
Treinamento, tudo o que for feito será em vão 
 
Consolidará a percepção de que o Treinamento é apenas um custo pois, não produzirá os efeitos 
desejados para a mudança de comportamento das pessoas que dele participarem. 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201511531623) Pontos: 1,0 / 1,0 
Quando uma empresa está disposta a investir em um treinamento, onde a LNT já foi realizada e o programa 
também, cabem neste momento algumas providências para a efetivarealização, implementação, do 
Treinamento. Marque abaixo a única que NÃO se adequa ao texto do enunciado. 
 
 
 
Escolha da ação de Treinamento (Curso/Seminário/Workshop, etc.) 
 Escolha e contratação do(s) Instrutor(es),que devem ser apenas externos. 
 
Checagem da infraestrutura do local destinado à realização do treinamento (instalações, 
equipamentos, apoio administrativo, etc.) 
 
Listagem sequencial das atividades de uma ação de treinamento 
 
Contato com os participantes do treinamento para orientações de caráter geral (inscrições, 
reservas de vôo e de hotéis, etc.) 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201511567042) Pontos: 1,0 / 1,0 
Alguns cuidados precisam ser tomados pelo Analista de Treinamento, para que o sucesso do evento seja 
alcançado. Partindo desta premissa, assinale a resposta certa, dentre as alternativas oferecidas a seguir 
 
 
 
A precisa identificação dos treinandos que precisarão fazer parte daquele evento de capacitação e/ou 
atualização 
 
A pertinência do programa (conteúdo) em relação às necessidades que foram identificadas durante o 
período em que se realizou o diagnóstico da situação 
 
o uso adequado dos recursos (inclusive, tecnológicos) que facilitem a transmissão da mensagem 
 O conjunto das alternativas de resposta proposto, atende plenamente ao enunciado da questão 
 
A escolha adequada do Instrutor, considerando o tema e o grupo que será treinado