trabalho individual 3° semestre 2014

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Sistema de Ensino Presencial Conectado
ADMINISTRAÇÃO
RUDIMAR DIAS
PRODUÇÃO TEXTUAL INDIVIDUAL
Chapecó- SC
2014
RUDIMAR DIAS
PRODUÇÃO TEXTUAL INDIVIDUAL
Trabalho de conclusão do curso Administração 3° período apresentado à Universidade Norte do Paraná - UNOPAR, como requisito final para obtenção de média semestral nas disciplinas de seminário interdisciplinar IV, Direito empresarial e trabalhista, Gestão de Pessoas, Responsabilidade Social e Ambiental.
Orientador: Prof. Janaína V. Testa
 Elisete Alice Z. de Oliveira
 Ana Céli Pavão
 Sérgio de Goes Barbosa
 Fabiane T. Muzardo
 
 
 
Chapecó- SC
2014
SUMÁRIO
1	INTRODUÇÃO	3
2	DESENVOLVIMENTO	4
2.1 DESCRIÇÃO DE CARGO	4
2.1	RECRUTAMENTO	6
2.1.1	Tipo de recrutamento utilizado	6
2.1.2	Técnicas de recrutamento	6
2.2	TÉCNICAS DE SELEÇÃO	7
2.3	CONTRATO DE TRABALHO	8
2.4	TREINAMENTO	8
3	CONCLUSÃO	10
REFERÊNCIAS	11
INTRODUÇÃO
Para ser Empresário deve exercitar uma atividade econômica, organizada, profissionalmente com a finalidade de obter lucro. Foi escolhido para apresentar esse trabalho uma empresa prestadora de serviços. Uma Sociedade Empresarial Limitada ao capital social integralizado na sociedade. A Atividade Empresarial fictícia LAVLIMP SERVIÇOS DE LIMPEZA LTDA. A LAVLIMP é uma empresa especializada em limpeza profissional em residências e em empresas comerciais (SHOPIING) atuando com um conceito único de serviços visando a Responsabilidade Ambiental e Social. Atende aos requisitos de qualidade total em suas técnicas e materiais utilizados para esse fim.
Serão necessários nove funcionários distribuídos conforme suas áreas funcionais que são: 
Um Gerente administrativo,
Uma secretária, 
Um contador
Um representante comercial, 
Cinco auxiliares de serviços gerais.
 Para desenvolver as atividades propostas vou usar as cinco vagas de auxiliares de serviços gerais desenvolvendo uma estrutura em gestão de pessoas, especificar os requisitos necessários as vagas e a Responsabilidade Social e Ambiental.
DESENVOLVIMENTO
A empresa é formada para satisfazer as necessidades da sociedade cada vez mais moderna, assim o homem passa a fazer parte da empresa com o seu trabalho.
O homem moderno passa a maior parte de seu tempo dentro de organizações, das quais depende para nascer, viver, aprender, trabalhar, ganhar seu salário, comer, curar suas doenças, obter todos os produtos e serviços de que necessita. (CHIAVENATO,2011, p. 04)
Diante dos objetivos comuns da sociedade ser consumista que as organizações são criadas. “Um dos principais objetivos das organizações é produzir algo necessário à sociedade, seja um produto, seja um serviço”. (CHIAVENATO, 2011, p. 04) A Atividade Empresarial LAVLIMP SERVIÇOS DE LIMPEZA LTDA está selecionando pessoas para trabalhar como auxiliares de serviços gerais para preenchimento dessas vagas farei um processo de seleção.
 2.1 DESCRIÇÃO DE CARGO
	Para a elaboração das vagas de auxiliares de serviços gerais será necessária análise de cargos. Para DESSLER (2003, p. 63), “Análise de cargo é o procedimento pelo qual se determinam as obrigações desses cargos e as características das pessoas que devem ser contratadas para eles”.  Trabalhar na conservação, manutenção, higiene e limpeza de edifícios. 
O auxiliar de serviços gerais executa serviços de manutenção elétrica, mecânica, hidráulica, carpintaria e alvenaria, substituindo, trocando, limpando, reparando e instalando peças, componentes e equipamentos. Conservam vidros e fachadas, limpam recintos e acessórios e tratam de piscinas. Trabalham seguindo normas de segurança, higiene, qualidade e proteção ao meio ambiente. (CBO, 5143)
	COMPETENCIAS TÉCNICAS:
	Escolaridade: ensino fundamental= anos finais
	Conhecimentos: especialização 
	Cursos: técnicos
	COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS:
	Trabalho em equipe
	Interessado, organizado, ágil, ético, ativo e proativo.
Figura 1- Requisitos do cargo
	CARGO:
	Auxiliar de serviços gerais
	SETOR:
	SHOPPING
	CARGO DO SEPERIOR IMEDIATO:
	Gerente Administrativo
	RESPONSABIIDADES DO CARGO:
	Auxiliar na manutenção, conservação da higiene e limpeza das salas comerciais.
	O QUE FAZ:
	Realiza manutenção, conservação e limpeza de ambientes por meio de coleta de lixo, varrições, lavagens diversas.
	QUANDO FAZ:
	São seis horas diárias de segunda a sábado com intervalos de quinze minutos completando quarenta e quatro horas semanais 
	COMO FAZ:
	Através de pessoas máquinas e equipamentos, materiais, aspirador de pó e água; varredeira manual, automática ou varredeira industrial; Lavadora de pisos, lavadora compacta e, lavadora automática; Extratora de carpetes; Enceradeira profissional; Equipamentos de proteção e utensílios de limpeza como rodos, vassouras, panos.
	ONDE FAZ:
	Em salas comerciais do SHOPIING
	PORQUE FAZ:
	Pelos objetivos, as metas e resultados a atingir.
Figura 2 - Conteúdo do cargo
RECRUTAMENTO
Para empresa atrair os candidatos deve tornar público procurando divulgar as vagas em sites da internet, empresas especializadas em consultorias, meios de comunicação e jornais tornar evidente suas intenções com o candidato sendo um atrativo a remuneração, a qualidade no ambiente de trabalho, oportunidades de crescimento e desenvolvimento pessoal e profissional. Será divulgada a vaga pelo site Portal de Empregos e na Rádio Extra JK. Serão recebidos os currículos dos interessados na Empresa, ou através de e-mail. 
Tipo de recrutamento utilizado
 A Empresa LAVLIMP SERVIÇOS DE LIMPEZA LTDA.
 Contrata: Auxiliar de serviços gerais
Requisitos:
Ambos os sexos
Ensino fundamental: anos finais
Necessária experiência na atividade
Ser interessado
Trabalho em equipe
Organizado
Salário: R$ 854,29
Benefícios: 
 Vale Transporte, auxílio refeição, plano de saúde, prêmio assiduidade, treinamentos, possibilidade de crescimento. Interessados comparecer na empresa mediante documentos pessoais para fazer a inscrição e entrevista.
Técnicas de recrutamento
Apresentação de candidatos pelos funcionários da empresa
Cartazes na portaria da empresa
Banco de candidatos
Visitas a escolas e universidades
Anúncios em jornais ou revistas
Agencias ou empresas de recrutamento
Técnicas conjuntas de recrutamento
Recrutamento virtual
Para usar anúncios com eficácia, você precisa atentar para duas questões: a mídia a ser utilizada e construção do anúncio (DESSLER, 2003, p. 79). O meio de comunicação que mais atrai o candidato para a vaga disponível na empresa. O anúncio será feito pelo jornal local, após recebimento dos currículos será feito uma seleção de pessoas e os escolhidos serão chamados a comparecer na empresa para entrevista final.
TÉCNICAS DE SELEÇÃO
Entrevista de seleção
Provas de conhecimentos ou capacidade
Testes psicológicos
Técnicas de simulação
 Na entrevista de seleção será feito uma abordagem sobre perguntas ao candidato e anotar as repostas assim ajudam conhecer o candidato como suas características pessoais, conhecimentos específicos, experiências e competências, saber se está apto a exercer o cargo. Para alcançar os objetivos precisa ser bem elaborado e planejado as perguntas para que não causa constrangimento ao candidato.
Local onde será a entrevista deve ser tranquilo e discreto
As perguntas devem ser planejadas com antecedência
Anotações resumidas claras
O entrevistador deve ser neutro mas incentivar passando confiança ao candidato
 A empresa entrará em contato com o candidato após a entrevista e depois fará contratação.CONTRATO DE TRABALHO
O contrato por prazo indeterminado será prorrogado por duas vezes com uma experiência de noventa dias passando noventa e um dia já se entende como indeterminado. Para a contratação dos novos funcionários será feito um contrato de trabalho com o prazo indeterminado e experiência de dois períodos de quarenta e cinco dias trabalhando de segunda ao sábado período de seis horas diárias com descanso de quinze minutos contrato de trabalho pela CTPS.
TREINAMENTO 
Será contratado uma empresa especializada em consultoria para qualificar todos os funcionários da empresa, eles aplicarão treinamento inicialmente na integração dos novos colaboradores até treinarem todos os colaboradores, o treinamento será numa sala específica do SHOPIING para conhecerem o funcionamento, organização, técnicas, qual a missão, valores, as principais características da Empresa, a importância do uso de EPI, Responsabilidades Sociais e Ambientais. 
Atenta a crescente importância do controle da qualidade, a ISSO designou um comitê técnico para estudar o assunto em 1979. Passaram-se oito anos, e finalmente, em 1987, veio à luz a série de normas que se tornaria a mais conhecida da entidade a ISSO 9000, que criou padrões para implantação dos sistemas de gestão da qualidade. (PERSON, 2011 p.266).
Especialmente aplicada em empresas como LAVLIMP que presta serviços de limpeza utilizando produtos químicos e água, para se tornar uma empresa sustentável deve ser inovadora tendo produtos que não agridam o meio ambiente e seus colaboradores dando-lhes a segurança obrigatória preservando sua saúde e integridade.
									 			
AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
A avaliação de desempenho possibilita uma transparência entre patrão e empregado, seu objetivo é conhecer o perfil técnico e comportamental e serve para identificar as necessidades de treinamento e desenvolvimento, sua finalidade é de manter o funcionário no trabalho aumentando a produtividade e os resultados organizacionais. Os colaboradores serão avaliados pelo Gerente Administrativo
A avaliação de desempenho do funcionário 
	Nome: Data:
	Cargo: Departamento:
	
	 Desempenho de função
	Produção – ( ) Ótimo, ( ) Bom, ( ) Ruim
	Qualidade – ( ) Ótimo, ( ) Bom, ( ) Ruim
	Cooperação - ( ) Ótimo, ( ) Bom, ( ) Ruim
	Características individuais
	Compreensão – ( ) Ótimo, ( ) Bom, ( ) Ruim
	Criatividade – ( ) Ótimo, ( ) Bom, ( ) Ruim
	Realização – ( ) Ótimo, ( ) Bom, ( ) Ruim
	
	 Avaliação suplementar
	Ajustamento funcional geral – ( ) Ótimo ( ) Bom ( ) Ruim
	Progresso funcional – ( ) Ótimo ( ) Bom ( ) Ruim
	Assiduidade e pontualidade – ( ) Ótimo ( ) Bom ( ) Ruim
	Saúde – ( ) Ótimo ( ) Bom ( )Ruim
Figura 4 - Adaptado de CHIAVENATO (2009, p. 148).
CONCLUSÃO
Esse trabalho proporcionou um conhecimento abrangente sobre Gestão de Pessoas e empresas, o ramo de atuação dessa empresa é competitivo e retrata as dificuldades do setor que busca a melhoria continua onde as responsabilidades social e ambiental são imprescindíveis para o desenvolvimento da empresa e seus colaboradores. Dentro do estudo pude constatar a falta de mão-de-obra e a grande rotatividade de pessoas pois esse nicho de mercado o trabalho é desgastante e árduo contando também com baixos salários, mesmo assim as pessoas permanecem na empresa por um ano. Ser uma empresa inovadora buscando uma qualidade de vida melhor para seus funcionários ainda é a melhor forma de mantê-los na empresa pois só a motivação e satisfação dos funcionários todos vão sair ganhando.
REFERÊNCIAS
CHIAVANATO, Idalberto. Desempenho humano nas empresas: como desenhar cargos e avaliar o desempenho para alcançar resultados. 6.ed. Barueri: Manole, 2009.
CHIAVENATO, Idalberto. Administração para não administradores: a gestão de negócio ao alcance de todos. 2. ed. Barueri: Manole, 2011.
Pesquisa salarial: compare os cargos e salários da tabela salarial de sua empresa. Disponível em: http://www3.catho.com.br/salario/action/site/area_geral.php?state=salario&id_area_especifica=358&id_area_geral=70&id_cargo=2972. Acesso em 03 nov. 2014. 
DESSLER, Gary. Administração de recursos humanos. 2.ed. São Paulo: Prentice Hall, 2003.
DERLEIT. Ideias de negócios: como montar uma empresa de limpeza e conservação. Disponível em: http://franquiaempresa.com/2013/01/como-montar-uma-empresa-de-limpeza-e-conservacao.html. Acesso em: 03 nov. 2014
Ministério do trabalho e emprego: descrição de cargo. Disponível em: http://www.mtecbo.gov.br/cbosite/pages/referencias.jsf. Acesso em: 03 nov. 2014.
Person Educacion do Brasil. Gestão ambiental. São Paulo: Person Prentice Hall, 2011.