Av Aprend TGA 2015 vcr 03

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TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO
		
	 
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	Exercício: GST0562_EX_A3_201502340721 
	Matrícula: 201502340721
	Aluno(a): VALERIA CAROLINA DO ROSARIO
	Data: 11/10/2015 09:42:21 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201502550820)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A Teoria da Burocracia foi originada dentro da Administração por volta dos anos 40, em função de alguns aspectos da Burocracia na Administração. Assinale a alternativa que NÃO apresenta a Origem e Características da Burocracia.
		
	
	Crescente tamanho e complexidade das empresas exigindo modelos mais bem definidos.
	 
	Surgimento da Psicologia nas organizações através das teorias de motivação e liderança.
	
	Fragilidade e parcialidade da Teoria das Relações Humanas e Teoria Clássica.
	
	Aparecimento dos estudos "Sociologia da Burocracia" oriundos do trabalho de Max Weber.
	
	Necessidade de um modelo racional de administração capaz de caracterizar todas as variáveis.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201502479036)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Numa determinada organização, verificou-se, após pesquisa realizada, que o grau de insatisfação dos clientes em relação ao atendimento estava elevado. Constatou-se que este fato veio em decorrência da falta de flexibilidade e da grande ênfase dada às normas da empresa. Isto evidencia principalmente um(a):
		
	
	Característica importante da Teoria Comportamental.
	
	Característica da Teoria das Relações Humanas.
	
	Problema detectado na Experiência de Hawthorne.
	
	Crítica feita a moderna Gestão Organizacional.
	 
	Crítica feita à Teoria da Burocracia.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201502550818)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A burocracia se assenta em uma rígida hierarquização da autoridade. Portanto, quem toma decisões em qualquer situação será aquele que possui a mais elevada categoria hierárquica, independentemente do seu conhecimento sobre o assunto. Quem decide é sempre aquele que ocupa o posto hierárquico mais alto, mesmo que nada saiba a respeito do problema a ser resolvido. Essa disfunção da burocracia é:
		
	
	Despersonalização do relacionamento.
	
	Excesso de formalismo e de papelório.
	
	Internalização das regras e apego aos regulamentos.
	
	Superconformidade às rotinas e aos procedimentos.
	 
	Categorização como base do processo decisório.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201502403134)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Paulo, sócio-diretor da empresa Noite Feliz Ltda., estabeleceu que cada trabalhador deve desempenhar suas tarefas segundo um sistema de controle escalar, ou seja, tudo é regido pela obediência à autoridade superior. Essa situação está relacionada a qual dimensão da burocracia?
		
	
	Normas e Regulamentos.
	
	Rotinas e Procedimentos.
	 
	Hierarquia e Autoridade.
	
	Profissionalização do Participante.
	
	Formalismo e Procedimentos.
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201502550819)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Max Weber (1864-1920), sociólogo alemão, foi professor das Universidades de Friburgo e de Heidelberg e ficou famoso pela teoria das estruturas de autoridade através da criação da Teoria da:
		
	
	Estruturalista.
	
	Administração Científica.
	
	Teoria Clássica.
	 
	Relações Humanas.
	 
	Burocracia.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201502611687)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Segundo Merton, o homem (excluído dos estudos de Max Weber, que descreveu um sistema social desumano e mecanicista), quando participa da burocracia, faz com que toda a previsibilidade do comportamento, que deveria ser a maior consequência da organização, escape ao modelo preestabelecido. Verifica-se, então, o que Merton chamou de disfunções da burocracia. (CHIAVENATO, p. 291-TGA). Diante disso, marque abaixo a opção que se refere a uma das disfunções da burocracia:
		
	 
	Excesso de formalismo e papelório;
	
	Caráter legal das normas.
	
	Rotinas e procedimentos;
	
	Impessoalidade no relacionamento;
	
	Previsibilidade do funcionamento;