portfolio em grupo 1° SEMESTRE

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SUMÁRio 
Apresentação da ORGANIZAÇÃO.................................................. 4
2. ANáLISE DA EMPRESA.......................................................................... 5
DESCRIÇAO DA ORGANIZAÇAO......................................................... 5
2.2 Panoramas gerais do processamento da comunicação na organização..................................................................................... 7
2.3 Analíse da Empresa, levando em conta fatores como o cenário político nacional e internacional, tendências, e CULTURA.................................................................................................... 8
2.4 Elementos da cultura organizacional e indicadores de clima organizacional....................................................................... 10�
 1. Apresentação da Organização
A empresa teve seu inicio em 1988 em um ponto alugado na vila Santa Maria em Wenceslau Braz em que veem atuando no ramo de supermercado.
Mudando-se de endereço em 1991 para o estabelecimento próprio na vila Toyoki na mesma cidade onde atua até os dias de hoje. Sempre procurando evoluir, incrementando o mix de produtos para melhor atender seus clientes. 
A empresa conta hoje com as seções de mercearia, açougue e hortifrúti.
Nome da empresa: LEDIR CORREA DE ABREU CIA LTDA
Nome fantasia: Mercado Abreu
Ramo: Comércio de gêneros alimentícios (Supermercado)
Abertura: Fevereiro de 1988
Numero de Funcionários: sete
Porte: Microempresa 
2. ANáLISE DA EMPRESA 
2.1 DESCRIÇAO DA ORGANIZAÇAO 
Dentro da organização são utilizados meios para que as ferramentas e objetos fiquem bem exposto e de fácil acesso para os funcionários e consumidores as mercadorias,se observarmos e indagar podemos dizer um comparativo com “alguns” aspectos da teoria científica estudo feito por Frederick Winslon Taylor a Organização Racional do Trabalho ( ORT) a quais seriam:
Cargos e tarefas delegados
Estudo da fadiga humana
Os estudos dos movimentos e o tempo utilizado.
Recompensas salarias pela quantidade da produção
Especialização de cada um em sua função
Supervisão das funções
Maquinas e os equipamentos em padrões estabelecidos.
Dentro deste estabelecimento procuram padronizar a forma de trabalhar utilizando a otimização, ou seja, organizam sua forma de manter as mercadorias dentro do estabelecimento nos setores identificados e prateleiras padronizadas, os funcionários responsável pela reposição da mercadoria tem suas ênfases na tarefas de repor as mercadorias em menor tempo possível para conseguir da conta dos produtos vendidos e repostos novamente e uma jornada de trabalho geralmente mais extensa de acordo com a demanda do dia em consumidores.
 Cada funcionário tem sua especialização dentro da empresa, para executar o trabalho que faz, o açougueiro é especializado em fazer os cortes da matéria prima e expor na vitrine, os funcionários do caixa são especializados na informática pois possuem a necessidade de utilizar sistemas informatizados para o controle do preço da mercadoria e baixa no estoque, os funcionário da limpeza e reposição das mercadorias e empacotamento são ágeis e possuir capacidade de bom relacionamento com os clientes pois são eles que irão auxiliar os consumidores dentro do estabelecimento. Taylor buscava sempre maior produção dos operários em menor tempo possível, especializando em cada função objetivando a maior produção em menor tempo possível, padronizavas os equipamentos para facilitar as tarefas, no caso deste estabelecimento vemos assim a especialização dos funcionários, ênfases nas tarefas as padronização das prateleiras e não vemos preocupação com os funcionários em termos de tempo de descansos sempre voltados ao trabalho e sobrecarregados de tarefas, e sobre supervisão no qual do próprio proprietário. 
Na empresa estabelece se regras e ordens formais dentro de um contexto estudado planejado, organizado dirigido e controlado, há também a hierarquização que começa do proprietário sequentemente ao funcionário do caixa mais velha de emprego, e no açougue o responsável. Os funcionários começam sua jornada de trabalho as 07h30min da manhã, cada funcionário se centraliza na sua função os caixas são bem organizados próximos à saída facilitando o controle de quem entra e sai do estabelecimento os trabalhos são bem divididos vindos. Algum desses aspectos relembra a estrutura comparativa a Teoria Clássica de Henry Fayol.
Fayol buscava uma estrutura administrativa em projetar e organizar o trabalho, previsão e controle da produção, departamentalização e divisão do trabalho e hierarquização, ou seja: PLANEJAR, ORGANIZAR DIRIGIR, CONTROLAR (PODC).
PLANEJAR: Definir os objetivos e metas e os meios para alcançá-las.
 ORGANIZAR: Definir as atividades a serem desenvolvidas e as pessoas que vão executá-las e estrutura da organização.
DIRIGIR: Orientar as pessoas dos objetivos propostos e motivar, influenciá-las.
 CONTROLAR: acompanhar o desenvolvimento dos processos e verificar os atingi mentos dos objetivos propostos propor mudanças caso aja necessidades de correção. 
As formas de compras são planejadas mensalmente, em cima dos dados do mês anterior e os alimentos perecíveis semanalmente.
 As responsabilidades são organizadas por setores,e as tarefas definidas de melhor maneiras para executá-las e ajustadas aos funcionários que irão executá-las.
A orientação faz se constante para um bom relacionamento entre os próprios funcionários e os clientes, um cumprimentar, uma orientação etc. Em como a tarefas de sempre manter as mercadorias pronto ao alcance do cliente.
 O acompanhamento é indispensável em todos os processos verificar se algo não esta corretamente sendo feito, ou se precisa ser modificado,quando não estando dentro do esperado planejado pela empresa,que se mantém através das vendas num todo.
2.2 Panoramas gerais do processamento da comunicação na organização. 
A comunicação dessa empresa pode ser considerada formal, pois se comunicação com todo tipo de comunicação, a empresa apresenta tanto uma comunicação verbal , ou escrita , oral , e a não verbal. Para se esclarecer bem de que estamos falando de um supermercado, onde se precisa de comunicação para desenvolver um bom atendimento ao cliente e uma boa relação entre seus funcionários. Observando bem o supermercado podemos encontrar letreiros com informações das mercadorias, tendo ali uma comunicação escrita, o modo de seus funcionários tratarem seus clientes ocorrendo ali uma comunicação oral e verbal, e se encontra também a comunicação não verbal onde podemos relacionar um olhar do chefe a seu funcionário que já sabe o que está acontecendo. Não é apenas uma empresa, mas sim um local de comunicação, precisa de comunicação para se desenvolver e ampliar seu empreendimento para que tanto seus funcionários e clientes estejam satisfeitos e que este supermercado seja bem reconhecido, pela sua estrutura, e o modo de agir seja notado em excelentes condições. E que venha grandes resultados e informações sendo sempre instruídos pelo líder, e que se passe a cada um meio de comunicação, e que essa comunicação circule tanto no local de trabalho, como no dia a dia e na comunidade onde se localiza o supermercado, ou até mesmo pelos meios de comunicação fazendo uma propaganda sobre a empresa, ou pelos funcionários que usam os meios das tecnologias para se comunicar fora do expediente de trabalho. 
2.3 Analíse da Empresa, levando em conta fatores como o cenário político nacional e internacional, tendências, e cultura.
As empresas estão buscando desenvolver produtos e serviços para atender um mercado cada vez mais exigente e concorrido, o que se tornou uma tarefa complexa. Neste contexto destaca-se a importância do estudo do consumidor, onde se busca conhecer suas preferências, expectativase desejos para poder oferecer produtos e serviços que satisfaçam estas exigências, mas este perfil de consumidor exigente não foi sempre assim. Esta postura foi surgindo com os avanços da era industrial para a nova economia.
Atualmente, as estratégias empresariais para acompanhar e atender este mercado abrange desde o marketing de relacionamento até o monitoramento das ações dos consumidores e acessos à internet, por exemplo. Mas não basta deter a informação, é preciso utilizá-la e de preferência na mesma velocidade com que as mudanças estão acontecendo.
Considerando toda esta complexidade do estudo do mercado consumidor, cabe discutir a atuação do engenheiro de vendas neste contexto, pois é através dele que a maioria dos produtos chega até os consumidores. Aquele profissional tradicional que buscava cumprir metas e mostrava-se pouco informado sobre o mercado e sobre as exigências dos consumidores já não serve mais. Para atender o consumidor no novo milênio, ele precisa transcender, adotando uma postura de consultor, ajudando o cliente a satisfazer seus desejos e expectativas.
Considerar as motivações do consumidor, ou seja, entender o que está por trás de suas opções de compra é requisito básico no estudo de seu comportamento. Conforme Aaker (2001), o conhecimento da motivação, ou seja, daquilo que é importante para o cliente bem como a razão que o leva a comprar determinados produtos e marcas, auxilia a empresa a desenvolver suas estratégias e a competir no mercado. 
• Fatores culturais: a cultura é o maior determinante dos desejos e do comportamento da pessoa. Incluem os valores básicos, percepções, preferências e comportamentos que as pessoas aprendem com a família e outras instituições. 
• Fatores sociais: também influenciam o comportamento do comprador. As escolhas de produtos e marcas são altamente afetadas pelos grupos de referência da pessoa, inclusive família, amigos e organizações sociais e profissionais. 
• Fatores pessoais: compreende idade, estágio de vida, ocupação, situação econômica, estilo de vida e personalidade, que também influenciam nas decisões de compra. 
• Fatores psicológicos: dizem respeito a motivação, percepção aprendizado, crenças e atitudes.
A escolha de um determinado produto por parte do consumidor resulta da complexa interação entre os fatores culturais, sociais, pessoais e psicológicos. No que diz respeito ao processo de compra:
• Reconhecimento do problema: o processo de compra inicia-se quando o comprador reconhece um problema ou necessidade. Ele percebe a diferença entre sua situação real e uma situação desejada. É preciso identificar as circunstâncias que ativam uma necessidade específica. Ao reunir informações de alguns consumidores é possível identificar o estímulo mais frequente que desperta o interesse por uma categoria de produto. Assim, eles podem desenvolver estratégias de marketing que impulsionarão o interesse do consumidor. 
• Busca de informações: um consumidor ativo estará inclinado a buscar mais informações. É de grande interesse conhecer as principais fontes de informações que o consumidor recorrerá e a influência relativa que cada uma delas terá sobre a decisão de compra. As fontes de informações do consumidor são classificadas em 4 grupos: fontes pessoais (família, amigos, vizinhos, conhecidos), fontes comerciais (propaganda, vendedores, revendedores, embalagem, displays), fontes públicas (mídia de massa, organizações de consumidores) e fontes experimentais (manuseio, exame, uso do produto). 
• Avaliação de alternativas: como o consumidor processa as informações sobre as marcas concorrentes e faz julgamento final de valor? A resposta é que não há nenhum processo de avaliação único usado para todos os consumidores ou por um mesmo consumidor em todas as situações de compra. Ao decidir por um produto ou serviço, em primeiro lugar, o consumidor está tentando satisfazer uma necessidade. Em segundo lugar, o consumidor está procurando certos benefícios a partir da solução oferecida pelo produto. Ele vê em cada produto um conjunto de atributos, com capacidades diferentes de prestar os benefícios anunciados e satisfazer esta necessidade. 
• Decisão de Compra: no estágio de avaliação, o consumidor forma preferências entre as marcas no conjunto de escolha. Ele também pode formar uma intenção de compra para adquirir a marca preferida. Entretanto, dois fatores podem intervir entre a intenção e a decisão de compra: a atitude dos outros (a influência de outros se torna complexa quando diversas pessoas relacionadas com o comprador manifestam opiniões contraditórias e este gostaria de agradar todas) e fatores situacionais imprevistos (eles podem surgir e mudar a intenção de compra). Os consumidores desenvolvem rotinas para reduzir risco, como evitar a decisão, obter informações de amigos e preferir nomes e marcas e garantias nacionais. As empresas devem entender os fatores que provocam um sentimento de risco nos consumidores e fornecer informações e apoio que reduzirão o risco percebido. 
• Comportamento pós-compra: após comprar o produto, o consumidor experimentará algum nível de satisfação ou insatisfação. Ele também se engajará nas ações pós-compra e nos usos do produto de interesse para a empresa. A satisfação ou insatisfação do consumidor em relação a um produto influenciará seu comportamento subsequente. Se o consumidor ficar satisfeito, exibirá maior probabilidade de comprar o produto novamente.
É fundamental entender o comportamento do comprador em cada estágio e que influências estão operando. As atitudes dos outros, os fatores situacionais, imprevistos e o risco percebido podem afetar a decisão de compra, bem como os níveis de satisfação pós-compra dos consumidores.
2.4 Elementos da cultura organizacional e indicadores de clima organizacional 
 A organização é composta por um divisão de trabalho onde se tem 3 seções , um de açougue onde se trabalha 2 funcionários sendo 1 ajudante e outro responsável, em seguida temos o setor hortifrúti que conta com 1 funcionário que o mesmo ajuda na limpeza e empacotamento, e por último o setor da mercearia que conta com 2 funcionários nos caixas, e 1 responsável pela reposição das mercadorias em geral e ajudar no empacotamento, e ajudar a carregar as compras para outro funcionário entregar, resumidamente conta-se com 7 funcionários sendo o dono responsável pelas compras e parte financeira. Como podemos ver a divisão de trabalho se refere a organização e divisão do trabalho para que as atividades possam ser realizadas de forma eficientes.
 O relacionamento entre os funcionários, proprietários, clientes são indispensáveis, pois é fundamental manter um relacionamento entre elas, dentre os clientes que precisam da empresa para satisfazer seus objetivos individuais, suas necessidades, e a empresa precisa se relacionar com os clientes para promover seu crescimento e obter maior lucratividade, em seguida relacionamento com os funcionários, pois precisa de um clima agradável no meio em que passamos boa parte de nosso tempo, assim pode-se produzir mas.
 Como vemos a empresa é uma organização formal, dividida em um grupo de tarefa, que se compõe de funcionários que trabalham juntos para completar a tarefa do dia. A organização formal esta ligada diretamente as estruturas profissionais entre as pessoas, no sentido de facilitar os objetivos encontrados na organização. Nessa organização ela tem uma divisão de trabalho formal e manuais de conduta, que seria horários a cumprir, uniformes, horários de almoço etc., como principal aspecto têm a divisão dos departamentos, cada funcionário fica em um setor e o mesmo é orientado naquela área a fim de produzir bens e serviços sob as diretrizes ópticas. Cada funcionário é instruindo a fazer um determinado serviço no qual se acha capacitado a fazer melhor, como a teoria cientifica temos como exemplo que não temos que colocar um padeiro no lugar de uma costureira, ele tem uma melhor habilidade no setor que ele se encontra,assim com a racionalização do trabalho a empresa cada vez, mas se aprimora com o tempo.
 A cultura organizacional é um sistema de valores que diferencia a organização das semelhantes, cada uma tem sua cultura especifica apesar do intuito de gerar competitividade trabalhando em equipe e mostrando o espaço de cada colaborador sem que haja conflitos porem a expectativa é atrair resultados positivos para aperfeiçoar e estabelecer metas para tornar melhor o comportamento de cada colaborador. Toda organização é composta por quatro dimensões, que são a estratégia, a tecnologia, estrutura e as pessoas. Na estratégia essa empresa citada usa-se um conjunto de mudanças que são usadas para atingir um melhor desempenho na empresa. Em tecnologia usa-se das diversas praticam comunicacionais dentro e fora da empresa. Na estrutura sempre se inova em maquinas assim aumenta, mas a produtividade em menor tempo possível, e sempre mudando e inovando a estrutura em geral trazendo conforto para seus clientes. E por ultimo, as pessoas, que sem elas não haveria as organizações, por isso as empresas e geral adaptam a agradar seus clientes aceitando e respeitando todos os tipos de crenças e raças. Na cultura organizacional esses elementos que, mas se destaca na empresa entrevistada, e é claro são de total importância em qualquer meio de negócios.
 Instrumentos de pesquisas de clima organizacional ainda não foram realizados nessa empresa, pois ela é de pequeno porte. Como podemos ver também a influencia da liderança entre os funcionários é autocrática, pois todo conhecimento sobre os trabalhos a serem desenvolvidos é definido pelo líder, que os estabelece à medida que se desenvolve as atividades, os elogios e criticas são estritamente pessoais por parte do líder, com isso a produção foi mas elevada pela liderança autocrática, pois sobre a liderança liberal não foram obtidos bons resultados tanto em quantidade, quanto em qualidade.
REFERÊNCIAS 
AAKER, David Austin. Criando e administrando marcas de sucesso. São Paulo: Futura, 1996.
ALVES, Maria Leila. O papel equalizador do regime de colaboração estado-município na política de alfabetização. 1990. 283 f. Dissertação (Mestrado em Educação) - Universidade de Campinas, Campinas, 1990. Disponível em: <http://www.
Sistema de Ensino Presencial Conectado
nome do cursO
Jeferson Cesar Xavier 
Juliano Vinicius Borges 
Maiara Aparecida Almeida Maia 
Michelli de Paula Radoski 
rodnei salvador de souza 
Roteiro de Entrevista e Analise da Empresa
Wenceslau Braz
2015
Jeferson Cesar Xavier 
Juliano Vinicius Borges 
Maiara Aparecida Almeida Maia 
Michelli de Paula Radoski 
rodnei salvador de souza 
Roteiro de Entrevista e Analise da Empresa
Trabalho apresentado em requisito a Produção Textual em grupo relativa ao 1º Semestre, Portfólio para as Disciplinas de: 
Seminário Interdisciplinar 
Fabiane Tais Muzardo 
Homem, Cultura e Sociedade
Maria elixa Correa Pacheco 
Fundamentos e Teoria Organizacional
Grace Kelly Novais Botelho e Karen Hiramatsu Manganotti 
Educação à distância
Ivan Ferreira de Campos
Comunicação e linguagem
Antônio Lemes Guerra Junior 
Comportamento Organizacional
Ana Celi Pavão 
Da Universidade Norte do Paraná - UNOPAR
Wenceslau Braz
2015
2015