SIMULADO 2 GESTAO DA QUALIDADE B

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1a Questão (Ref.: 201307307271)
	
	A atividade de Auditoria possui três etapas. Quais são elas?
		
	
Sua Resposta:
	
Compare com a sua resposta: Reunião de abertura; Condução da auditoria e Reunião de encerramento
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201307333111)
	
	Estabeleça a diferença entre os tipos de Auditoria de Sistema e Auditoria de Conformidade.
		
	
Sua Resposta:
	
Compare com a sua resposta: AUDITORIA DE SISTEMA: verifica se os procedimentos documentados estão em conformidade com a norma apropriada da NBR ISO 9001. AUDITORIA DE CONFORMIDADE: verifica se as atividades atuais de operação estão em conformidade com os procedimentos documentados.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201307333898)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A Cia. Industrial Barra Bonita, uma indústria metalúrgica de médio porte, implementou o Sistema de Gestão da Qualidade, observando as diretrizes da Norma ISO-9004:2008, bem como as recomendações dos critérios de excelência esbelecidos pela Fundação Nacional da Qualidade -FNQ, isso significa que:
		
	
	A empresa receberá o Premio Nacional deQualidade automáticamente pelo fato de ter implementado o Modelo de Excelência em Gestão.
	
	A empresa será inscrito automaticamento ao Premio Nacional de Qualidade pelo fato de ter implementado o Modelo de Excelência em Gestão.
	
	A empresa não pode concorrer ao Premio Nacional de Qualidade se não for certificada segundo a ISO-9001:2008 e não tiver autorização explicita da ABNT.
	 
	A empresa pode se candidatar para concorrer ao Premio Nacional de Qualidade.
	
	A empresa não pode concorrer ao Premio Nacional de Qualidade pelo fato de ser de médio porte.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201307774683)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	O Balanced Scorecard (BSC) propõe, para as suas quatro perspectivas, alguns indicadores. Um desses indicadores para a perspectiva Clientes é:
		
	
	percentual de participação nos lucros.
	
	percentual de investimento na produção.
	
	quantidade de benefícios aos funcionários.
	 
	quantidade de produção por funcionário.
	 
	quantidade de novos pontos de venda.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201307774674)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	O Balanced Scorecard (BSC) propõe, para as suas quatro perspectivas, alguns indicadores. Um desses indicadores para a perspectiva Clientes é:
		
	
	quantidade de produção por funcionário.
	
	percentual de investimento na produção.
	 
	quantidade de benefícios aos funcionários.
	
	percentual de participação nos lucros.
	 
	quantidade de novos produtos lançados.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201307758673)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Com relação ao modelo sistêmico de gestão da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) o maior centro brasileiro de estudo, debate e irradiação de conhecimento sobre excelência em gestão, utilizado como parâmetro nas avaliações do Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ), assinale a opção correta.
		
	
	Apenas as organizações que forem mais bem pontuadas no PNQ recebem o relatório completo de seus pontos fortes e oportunidades de melhoria.
	
	A obtenção de excelência em uma organização relaciona-se à sua capacidade de perseguir seus propósitos em completa harmonia com seus empregados.
	
	A aplicação do modelo de excelência da gestão da FNQ restringe-se a organizações de médio e grande porte.
	 
	Entre os benefícios obtidos pelas organizações incluem-se melhores índices econômico-financeiros e comprometimento das pessoas nos processos.
	
	A geração de valor, consiste no alcance de resultados estáveis, que assegurem a perenidade da organização mediante a participação dos acionistas.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201307758687)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O modelo de excelência em gestão da Fundação Nacional da Qualidade - FNQ, consiste na representação de um sistema gerencial constituído por diversos fundamentos e critérios, entre os quais se inclui:
		
	
	mapeamento de competências, meritocracia e remuneração por resultados.
	
	alocação otimizada de pessoal, redução de custos e gerenciamento de riscos.
	
	enxugamento de custos, adoção de benchmarking e mobilidade funcional.
	 
	liderança, geração de valor e visão de futuro.
	
	aprendizado organizacional, cultura da inovação e flexibilidade de propósitos.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201307333098)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Analise as afirmativas a seguir e responda às alternativas. O Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ) constitui o maior reconhecimento público à excelência da gestão das organizações brasileiras de classe mundial. Para tanto, as empresas devem atender aos fundamentos da gestão orientada para a melhoria da competitividade e de resultados.
No que se refere ao fundamento do PENSAMENTO SISTÊMICO, podemos destacar:  
I. aprendizagem organizacional
II. cultura de inovação
III. responsabilidade social e ambiental
IV. visão de futuro.
Quanto ao fundamento do pensamento sistêmico, estão CORRETAS as afirmativas:
		
	 
	I, II e IV
	
	I, II e III
	
	II, III e IV
	
	II e III
	
	I e IV
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201307669195)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A Fundação Prêmio Nacional da Qualidade (FNPQ) se baseia nas melhores práticas das organizações nacionais e internacionais, líderes dos diversos setores, para definir os conceitos e valores a serem perseguidos por aquelas organizações que desejam adotar os critérios de excelência do Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ), como meio de aprimorar a sua gestão. Os Fundamentos da Excelência expressam esses conceitos reconhecidos internacionalmente e que são encontrados em organizações líderes de Classe Mundial.
Analise as alternativas abaixo e assinale aquela que NÃO apresenta um dos Fundamentos da Excelência.
		
	
	Aprendizado Organizacional.
	 
	Aumento da Lucratividade.
	
	Pensamento Sistêmico.
	
	Cultura e Inovação.
	
	Visão de Futuro.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201307333451)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O Premio Nacional de Qualidade-PNQ é concedido pela:
		
	 
	Fundação Nacional da Qualidade.
	
	Governo Federal, atraves do Ministerio do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior.
	
	Governo Federal.
	
	Governo Federal através do Ministerio da Ciência e Tecnologia.
	
	Associação Brasileira de Normas Técnicas - ABNT.