Trabalho em Grupo (DP) Homem, Cultura e Sociedade - 7 Semestre

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SUMÁRIO
31	INTRODUÇÃO	�
42	ENTREVSTA COM O PROPRIETÁRIO OU GESTOR	�
53	ÁNALISE DAS INFORMAÇÕES COLETADAS	�
4 IDENTIFICAÇÃO DE PROBLEMAS.....................................................................5
5 PLANO DE AÇÃO PARA MELHORIAS................................................................5
6 CONCLUÇÃO........................................................................................................5
REFERENCIA..............................................................................................................6
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INTRODUÇÃO
Em suma este grupo de estudo busca aprimorar os tópicos expostos nas aulas deste 5° semestre, os quais compreendem marketing, pesquisa de mercado e negociação.
Como futuros administradores focamos na pesquisa elaborada dentro da organização, Hotel Pesqueiro, a qual nos trouxe diversos pontos que nos levaram ao raciocino e soluções de problemas.
De uma forma clara e sucinta iremos expor o dia a dia de uma empresa focada na busca de objetivos e sucesso.
ENTREVSTA COM O PROPRIETÁRIO OU GESTOR
A empresa MAR TURISMO LTDA, nome fantasia Pousada Anhuma, situa-se na cidade de Albuquerque a 60 Km de Corumbá-MS, é uma empresa de pequeno porte que atua no setor de turismo na região. Com o intuito de obter informações pertinentes foi realizada uma entrevista com o gestor do negócio, Paulo de Souza Lellis, conforme descrito abaixo: 
2.1 A empresa possui um banco de dados de clientes?
Sim, a pousada Anhuma possui a mais de 10 anos e a partir do sétimo ano começaram a inserir um banco de dados para seus clientes em planilhas do Excel.
2.2 Como a empresa determina os preços dos produtos?
Os preços das diárias são estabelecidos conforme a região e os concorrentes.
2.3 Quais as atividades de comunicação que a empresa realiza?
Através de telefonia, celulares e internet.
2.4 A empresa monitora seus concorrentes?
Sim, o monitoramento é mensal.
2.5 A empresa realizou alguma vez ou sistematicamente pesquisas para identificar a satisfação dos clientes? Como ela são feitas?
Todo ano é feito um questionário de perguntas relacionadas ao funcionamento do hotel, tudo o que abrange o atendimento, tentando assim, suprir as necessidades deles. 
2.6 A empresa realizou ou realiza algum tipo de pesquisa de mercado?
Sim, é feita em paralelo com o monitoramento dos concorrentes.
áNALISE DAS INFORMAÇÕES COLETADAS
Na entrevista verificou-se que o gestor da empresa tem o objetivo de desenvolver ainda mais o seu negócio, aumentando a sua participação no mercado. Há um grande investimento em marketing no que diz respeito a divulgação da Pousada. 
Além de investir em comunicação, o gestor preocupa-se em monitorar sempre os seus concorrentes a fim de verificar possíveis melhorias que possam ser aplicadas ao seu empreendimento e, também, no que se refere a determinação dos preços das diárias.
4. IDENTIFICAÇÃO DE PROBLEMAS
Assim, não foi identificado nenhum problema, pois todo o plano de marketing esta sendo realizado de acordo com o orçamento estipulado no ano para ser gasto. E o retorno está na margem do esperado.
5. PLANO DE AÇÃO PARA MELHORIAS
Não houve necessidade de elaborar um plano de ação para melhorias, pois, não foi identificado nenhum problema na empresa.
6. CONCLUSÃO
A Pousada Anhuma é uma empresa de pequeno porte em que o diferencial do negócio está no atendimento ao cliente, com rapidez, eficiência e eficácia tendo como objetivo principal que o hóspede sempre se sinta a vontade. 
O gestor da Pousada busca inovação e melhorias a fim de sempre satisfazer o cliente. 
E, além disso, o Plano de Marketing da empresa tem garantido resultados satisfatórios e atraído cada vez mais clientes ao local, pois, comunicação é essencial a qualquer negócio.
REFERÊNCIAS
LELLIS, Paulo de Souza. Proprietário. Corumbá: 2014
http://pt.wikipedia.org/wiki/Marketing
http://pt.wikipedia.org/wiki/Negocia%C3%A7%C3%A3o
http://pt.wikipedia.org/wiki/Pesquisa_de_mercado
Sistema de Ensino Presencial Conectado
nome do cursO
ALESSANDRO RICARDO NOBRE DO NASCIMENTO
KEROLYNE MOSCIARO MARQUES LEITE
renzo aleixo de lellis
PRODUÇÃO TEXTUAL EM GRUPO
Hotel Pesqueiro
Corumbá
2014
ALESSANDRO RICARDO NOBRE DO NASCIMENTO
KEROLYNE MOSCIARO MARQUES LEITE
renzo aleixo de lellis
PRODUÇÃO TEXTUAL EM GRUPO
Hotel Pesqueiro
Trabalho de Portfólio em grupo apresentado à Universidade Norte do Paraná - UNOPAR, como requisito parcial para a obtenção de média bimestral na disciplina de Marketing, Pesquisa de marcado e Negociação.
Orientador: Prof. 
Emília Okayama
Henry Nonaka
Marcos Marques
Elisete Zampronio
Corumbá
2014