AV 10 2015 GESTÃO DA QUALIDADE

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1a Questão (Ref.: 201506694287)
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	Leia o enunciado da questão e marque a alternativa abaixo que melhor completa a frase final, com base no conceito de Modelo de Excelência: A organização é considerada um sistema orgânico e adaptável, que interage com o ambiente externo. O Modelo de Excelência de Gestão (MEG), simboliza a organização, sugerindo que os elementos contidos no modelo, estejam imersos num ambiente de informação e conhecimento, relacionando-se de forma harmoniosa e integrada, voltados ainda, para a geração:
		
	
	de planos
	
	de processos
	
	de estratégias
	 
	de resultados
	
	de informação
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201506722679)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Uma das ferramentas utilizadas para a melhoria dos sistemas de gestão da qualidade é a auditoria da qualidade. A auditoria da qualidade ajuda as empresas a atingirem seus objetivos, contribuindo para a execução de suas missões e, para isso, a finalidade da auditoria da qualidade abrange todas as seguintes opções, exceto:
		
	
	Melhorar os processos e aumentar a porcentagem de aceitação do produto ou serviço.
	
	Para determinar quais processos ou atividades de projeto são ineficientes ou ineficazes.
	
	Melhorar os processos e reduzir o custo da qualidade.
	
	Melhorar os processos e aumentar o custo da qualidade.
	 
	Para examinar o trabalho do projeto, ou resultados de um processo, e aceitar formalmente os resultados do trabalho.
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201507117083)
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	O Modelo de Excelência em Gestão é composto por critérios que juntos compõem um sistema de gestão para as organizações. Esses critérios incluem os citados, com EXCEÇÃO de:
		
	 
	Diferenciação do Produto.
	
	Liderança.
	
	Estratégia e Planos.
	
	Resultados.
	
	Informação e Conhecimento.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201507136758)
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	O 5S contribui para as prioridades estratégicas:
		
	
	Intermediar a produção entre fornecedor e cliente final.
	 
	Layout, produção, pessoas e logística.
	 
	Produtividade, qualidade, custos, entrega, segurança e moral.
	
	Velocidade, acabamento e armazenagem dos produtos.
	
	Controle de custos, aquisição e acomodação dos itens comprados.
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201506693005)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (1)
	
	O MEG - Modelo de Excelência de Gestão define a organização como um sistema orgânico e adaptável que interage com o ambiente externo visando a geração de resultados. Essa abordagem entende que as empresas precisam:
		
	
	qualificar a mão-de-obra;
	
	desenvolver meios tradicionais de conduta;
	
	planejar o futuro mesmo que afete negativamente a operação atual.
	 
	ser dinâmicas para acompanhar as tendências.
	
	implementar culturas organizacionais rígidas;
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201507136787)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (1)
	
	Na filosofia JIT, os estoques são considerados:
		
	 
	Nocivos por retirarem a atenção dos gerentes sobre os problemas de qualidade e confiabilidade no fluxo produtivo.
	
	Os erros, tendo em vista, objetivos deste sistema.
	
	Aumentar a produtividade e os custos de produção.
	
	Condições não compatíveis aos conceitos layout.
	
	Superficiais na aquisição e manutenção dos estoques.