GESTÃO DA COMUNICAÇÃO E DA INFORMAÇÃO AVP 2015.3 COLETANEA

Prévia do material em texto

GESTÃO DA COMUNICAÇÃO E DA INFORMAÇÃO
 
Simulado: GST0193_SM_ V.1   Fechar
Aluno(a): Matrícula: 
Desempenho: 10,0 de 10,0 Data: 10/09/2015 22:32:17 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201308309695) Pontos: 1,0  / 1,0
Desde  o  surgimento  do  primeiro  computador  até  os  dias  de  hoje,  assistimos  a  uma  constante  evolução  na
gestão da tecnologia da informação. De grandes centros de processamento de dados (CPDs) até as modernas
redes  e  dispositivos  móveis,  a  TI  vem  se  adaptando  às  novas  tecnologias  que  requer  a  implantação  de
processos  operacionais  e  gerenciais  cada  vez  mais  sofisticados.  Apesar  da  grande  diferença  entre  a
administração dos antigos CPDs e a moderna TI, alguns pontos mostram­se imutáveis em todos esses anos: 
I. discrepância entre a tecnologia disponível e a cultura tecnológica dos usuários; 
II. incapacidade em atender às demandas de informações no ritmo e velocidades desejadas; 
III. linguagens de programação e desenvolvimento; 
IV. vertiginosa velocidade de obsolescência da tecnologia.
Estão CORRETAS?
  Apenas I, II, IV.
Apenas II, III, IV.
Apenas II, III.
Apenas I, II, III.
Apenas I, III, IV.
  2a Questão (Ref.: 201308249116) Pontos: 1,0  / 1,0
Com a evolução dos mercados e da competitividade, os CDS foram chamados a desenvolver sistemas cada vez
mais complexos, o que levou a altos custos para as empresas. A solução foi adoção
___________________________ que podiam desenvolver sistemas com mais produtividade, eficiência e baixo
custo, comparado com as equipes internas.
dos meios de comunicação.
das terceirizações.
dos sistemas de informação.
dos CPD.
  das software houses.
  3a Questão (Ref.: 201308207222) Pontos: 1,0  / 1,0
Vantagem competitiva é um conjunto de características que permitem a uma empresa diferenciar­se, por
entregar mais valor aos seus clientes, em comparação aos seus concorrentes, isto é, a razão pela qual os
clientes escolhem o seu produto, e não o dos seus concorrentes, exatamente porque a sua oferta tem algo que
eles buscam e é melhor do que a oferta dos concorrentes. Alguns exemplos de Vantagem Competitiva: 
(Assinale a alternativa INCORRETA).
  Planejamento.
Inovação.
Atendimento.
Conhecimento.
Criatividade.
 Gabarito Comentado.
  4a Questão (Ref.: 201308207239) Pontos: 1,0  / 1,0
Gorette é CEO de uma corretora de seguros e preocupada com a concorrência, convocou sua diretoria para
melhorar a inteligência competitiva da empresa. Assim, a diretoria trabalhou para, dentre outros pontos, fazer
com que os alto­executivos que tomam decisões:
  Possam agir antecipadamente.
Possam agir sempre de forma reativa.
Não se preocupem com os riscos.
Não se preocupem com as forças que regem o negócio.
Não se preocupem em proteger o conhecimento gerado.
  5a Questão (Ref.: 201308207241) Pontos: 1,0  / 1,0
Algumas formas de comunicação podem ser adotadas no ambiente de trabalho. Autoritarismo é uma delas, que
significa:
I. Devido à forte personalidade, este tipo de profissional acaba por falar mais alto.
II. Interrompe com frequência.
III. Usa bom senso e evita críticas para ganhar a discussão.
IV. Não está limitado apenas às pessoas que ocupam altos cargos hierárquicos.
Assinale a alternativa CORRETA.
Apenas II, III, IV.
Apenas I, III, IV.
Apenas I, II, III.
Apenas I, II.
  Apenas I, II, IV.
  6a Questão (Ref.: 201308746869) Pontos: 1,0  / 1,0
Quando um setor, departamento ou pessoa retêm e concetra as informações, independentemente do motivo,
sem repassá­las ou disseminando­as tarde demais, temos um grave problema que precisa ser resolvido
imediatamente. Que tipo de pecado informacional está sendo retratado aqui?
Preguiça
Luxúria
Gula
  Avareza
Ira
 Gabarito Comentado.
  7a Questão (Ref.: 201308249173) Pontos: 1,0  / 1,0
Para manter um gerenciamento da informação eficaz, é necessário: I. Desenvolver, implantar e manter o banco
de dados da organização. II. Praticar preços baixos e um bom serviço. III. Investir em capacitação para unir o
conhecimento a diversas áreas de produção de serviços.
Todos.
Apenas I.
  Apenas I, III.
Apenas I, II.
Apenas II, III.
 Gabarito Comentado.
  8a Questão (Ref.: 201308207313) Pontos: 1,0  / 1,0
Existem alguns estilos de gerenciamento de informações como, por exemplo, o Feudalismo, que apresenta as
seguintes características:
I. Gerenciamento da informação por unidades de negócios ou funcionais, as quais definem as próprias
necessidades de informação, e repassam apenas uma informação limitada à empresa como um todo.
II. Os líderes possuem força para decidir que medidas vão ser utilizadas para entendimento do desempenho e o
vocabulário comum a ser utilizado.
III. Redução do poder da autoridade central. Apregoa a delegação de poderes e a ampla participação. Assim,
unidade de negócio ou líderes de processo decide separadamente de acordo com as necessidades da unidade. 
IV. Frequente em ambientes onde as divisões que possuam pouca autonomia.
Apenas I, III, IV.
Apenas I, III.
  Apenas I, II, III.
Apenas II, III, IV.
Apenas I, II, IV.
  9a Questão (Ref.: 201308237085) Pontos: 1,0  / 1,0
Gary Hamel & C. K. Prahalad, no livro 'Competindo pelo futuro: estratégias inovadoras para obter o controle do
seu setor e criar os mercados de amanhã', de 1995, destacaram que o modelo tradicional de estratégia estaria
ultrapassado, havendo a necessidade de ruptura com este modelo. As razões que embasam esta ótica são:
I: O modelo tradicional estaria cansado e ultrapassado porque um grande número de empresas na década de
1990 decidiu não mais elaborar seus planejamentos estratégicos com a desculpa de orçamentos limitados para
a contratação ou manutenção de estrategistas de alto nível em seus quadros de staff.
II: Os autores defendem a idéia da ruptura porque para eles não basta simplesmente as empresas priorizarem
o aumento da eficiência e eficácia. A necessidade de ser diferente é eminente. Esta defesa pela ruptura com o
modelo tradicional de estratégia ganhou força com outras duas abordagens: a administração estratégica em
tempo real e a definição de estratégias como um processo de aprendizado.
III: Complementando a visão do exposto em (II), a a administração estratégica em tempo real prioriza, entre
outros pontos, a alta frequência e baixo impacto, ou seja, criação contínua de estratégias que proporcionem
pequenas e rápidas vitórias. Já a definição de estratégias como um processo de aprendizado valoriza, entre
outros itens, o aprendizado do coletivo, ou seja, embora o líder deva aprender, em geral é o grupo que
aprende.
d)Nenhuma das afirmações está correta
c)As afirmações I e II estão corretas
a)As afirmações I e III estão corretas
e)Todas as afirmações estão corretas
  b)As afirmações II e III estão corretas
 Gabarito Comentado.
  10a Questão (Ref.: 201308342714) Pontos: 1,0  / 1,0
Os sistemas de inteligência podem contribuir de forma efetiva para o aprimoramento do processo de gestão da
tecnologia e da inovação, reduzindo a incerteza, apontando caminhos e contribuindo para a melhoria da gestão
estratégica e do processo decisório. 
Como a empresa pode usar a inteligência tecnológica para ampliar sua competitividade?
I. Reduzir a incerteza na tomada de decisão.
II. Prever as grandes mudanças estruturais e prevenir surpresas tecnológicas.
III. Ter melhor perspectiva da capacidade atual e futura do concorrente. 
IV. Identificar ameaças e oportunidades.
  Todos corretos
Apenas I, II, III
Apenas I, II, IV
Apenas I, III, IV
Apenas II, III, IV
 
   GESTÃO DA COMUNICAÇÃO E DA INFORMAÇÃO
Simulado: GST0193_SM_ V.2   Fechar
Aluno(a):  Matrícula: 
Desempenho: 8,0 de 10,0 Data: 24/09/2015 20:51:37 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201308806603) Pontos: 1,0  / 1,0
Os grandes CPDs surgiram nos anos 1960 e eram os responsáveis pelo processamento dos dados, favorecendo,principalmente, os setores de Contabilidade, Recursos Humanos, Contas a Pagar e a Receber, Finanças,
Estoque, etc. Eram formados por  técnicos, analistas de sistemas, programadores e operadores. Esse pessoal
era responsável pelo desenvolvimento e implantação de sistemas que envolviam grande quantidade de dados.
Os usuários tinham acesso às informações por meio de:
(Assinale a alternativa   I N C O R R E T A).
Documentos datilografados.
Planilhas.
Terminais ligados ao computador central.
  Internet.
Relatórios impressos.
  2a Questão (Ref.: 201308806575) Pontos: 1,0  / 1,0
Quando se trata de qualidade da informação, deve­se considerar:
I. A informação deve estar disponível e com a melhor precisão possível. 
II. A qualidade de um Sistema de Informação depende da correta dosagem entre precisão e velocidade das
informações que transitam pelo sistema. 
III. As informações usadas nas empresas devem ser absolutamente precisas (Ex: folha de pagamento,
contabilidade e outros). 
IV. As informações necessárias para tomadas de decisões devem ser fornecidas pelo cliente.
(Assinale a alternativa C O R R E T A).
Apenas II, III, IV.
Apenas I, III, IV.
Apenas II, III.
Apenas I, II, IV.
  Apenas I, II, III.
 Gabarito Comentado.
  3a Questão (Ref.: 201308806628) Pontos: 1,0  / 1,0
Ao abordarmos Inteligência Competitiva (IC), podemos afirmar que:
I. A IC rompe com o modelo tradicional de estratégia que era realizado até então por especialistas e em ciclos
de aproximadamente 10 anos.
II. Devido à IC, o planejamento estratégico hoje deve ser feito em ciclo de curto espaço de tempo (de 1 a 2
anos).
III. A IC não deve monitorar o cenário externo nem as atividades dos concorrentes, clientes, fornecedores. 
(Assinale a alternativa C O R R E T A)
Apenas I, III.
Apenas II, III.
Apenas II.
Apenas I.
  Apenas I, II.
  4a Questão (Ref.: 201308806624) Pontos: 1,0  / 1,0
O planejamento estratégico rompe com o modelo tradicional, que era realizado até então por especialistas e em
ciclos que demandavam tempo considerável (aproximadamente 10 anos). 
Hoje, esse modelo é incompatível com as dinâmicas de competição do mercado.
Estamos falando de:
  Inteligência Competitiva.
Intolerância.
Competência.
Competição.
Procedimentos.
  5a Questão (Ref.: 201308806637) Pontos: 1,0  / 1,0
Na gestão de TI, existem alguns tipos de pecados informacionais e a PREGUIÇA é um deles, que pode ser
descrita ou identificada da seguinte forma:
(Assinale a alternativa C O R R E T A).
 
I.  Hoje não são os grandes que devoram os pequenos e sim os mais rápidos devoram os mais lentos. Não
basta ter a informação certa. É preciso tê­la na hora certa.
II. Os czares da informação concentram a informação em determinados departamentos ou pessoas que abusam
do poder de reter a informação (centralização da informação), dominância e poder político.
III. Excesso da informação desnecessária, podendo gerar um caos informacional e improdutividade funcional.
Apenas II.
Apenas III.
Apenas I, II.
Apenas I, III.
  Apenas I.
  6a Questão (Ref.: 201308650117) Pontos: 1,0  / 1,0
Como resolver os problemas das barreiras na comunicação da informação? Esta pergunta precisa ser
respondida para o diretor de uma empresa. Marque a única opção de resposta que NÃO está de acordo com a
pergunta:
As barreiras na comunicação da informação podem ser superadas na forma de distribuição da
informação.
As barreiras na comunicação da informação podem ser superadas através de uma política corporativa
(centralizada x distribuída).
As barreiras na comunicação da informação podem ser superadas pela forma de seleção e
planejamento das informações elaborados pelo gestor.
As barreiras na comunicação da informação podem ser superadas com mudanças no comportamento
dos usuários.
  As barreiras na comunicação da informação podem ser superadas com a implantação da comunicação
indireta no ambiente de trabalho.
 Gabarito Comentado.
  7a Questão (Ref.: 201308806701) Pontos: 0,0  / 1,0
O gerenciamento da informação, dentro do contexto econômico, é considerado como uma dos responsáveis
pelo sucesso das organizações, seja em nível de sobrevivência ou no estabelecimento de maior
competitividade. A maioria das empresas enfrenta problemas com informações:
Estratégicas.
  Confidenciais.
Operacionais.
Exatas.
  Redundantes.
  8a Questão (Ref.: 201308806684) Pontos: 0,0  / 1,0
No processo da gestão da comunicação e da informação, são tratadas algumas barreiras na comunicação. São
elas:
I. Má comunicação
II. Cultura organizacional.
III. Falta de competência.
IV. Dependência tecnológica 
Apenas I, III, IV corretos.
  Todos corretos.
Apenas II, III corretos.
  Apenas I, II, IV corretos.
Apenas I, II, III corretos.
  9a Questão (Ref.: 201308806832) Pontos: 1,0  / 1,0
De acordo com DAVENPORT, T.H (1997), a definição de gerenciamento de informações é um conjunto
estruturado de atividades que inclui o modo como uma organização obtém, distribui e usa a informação e o
conhecimento, em que apresenta um processo genérico composto de quatro etapas.
Marque a afirmativa  C O R R E T A  para as quatro etapas do gerenciamento de informações:
Obtenção de informação, manipulação de informações, distribuição e aplicação.
  Determinação de exigências, obtenção de informações, distribuição e utilização.
Obtenção de informações, classificação das informações, distribuição e gerenciamento.
Identificação de necessidades dos usuários, execução de atividades, classificação e distribuição.
Determinação de exigências, obtenção de informações, manipulação de informações e arquivamento.
  10a Questão (Ref.: 201308237093) Pontos: 1,0  / 1,0
Segundo Alexandre da Costa Alves, em seu capítulo 'Sistema de Informação Organizacionais: Tipologia e
Adequação', o processo decisório segundo a ótica de Simon (1960) pode ser vista de acordo com a(s)
seguinte(s) visões:
I: A organização é enxergada como um sistema de decisões, ou seja, ela necessita coletar e processar uma
enorme variedade de informações para permitir a escolha de alternativas.
II: As situações nas quais as possíveis alternativas de decisão se encaixam nunca revelam todas as
informações e resultados possíveis.
III: Complementando o exposto em (II), o processamento de informações está relacionado às necessidades de
informações da organização (e de seus participantes) na realização dos objetivos organizacionais.
IV: A capacidade de processamento de informação da organização, no que concerne o processo decisório, é
bastante superior à capacidade humana e uma das possibilidades de melhorar essa capacidade é a utilização de
sistemas de informação no apoio a decisões distintas.
b)As afirmações II e III estão corretas
a)As afirmações I e III estão corretas
c)As afirmações I e IV estão corretas
d)As afirmações I, III e IV estão corretas
  e)Todas as alternativas estão corretas
 
   GESTÃO DA COMUNICAÇÃO E DA INFORMAÇÃO
Simulado: GST0193_SM_ V.3   Fechar
Aluno(a):  Matrícula: 
Desempenho: 9,0 de 10,0 Data: 24/09/2015 20:51:40 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201308806608) Pontos: 1,0  / 1,0
Com a evolução dos mercados e da competitividade, os Centros de Desenvolvimento de Sistemas (CDS) foram
chamados a desenvolver sistemas cada vez mais complexos, o que levou a altos custos para as empresas.
O que na época era adotado para desenvolver sistemas com mais produtividade, eficiência e baixo custo,
comparado com as equipes internas?
sistemas de informação.
CPD.
meios de comunicação.
Internet.
  software houses.
  2a Questão (Ref.: 201308207183) Pontos: 1,0  / 1,0
Em 1965, João era diretor financeiro da empresa XPTO. Ele enxergava o CPD como custo e não entendia porque
se gastava tanto com suprimentos, principalmente tendo a percepção de:
Muito gasto com HD externo para tirar backup do servidor.
Muito gastocom fibra ótica.
Muito gasto com cartuchos de impressora laser.
Muito gasto com cartuchos de impressora jato de tinta.
  Muito gasto com papel, parecendo haver desperdício.
  3a Questão (Ref.: 201308207235) Pontos: 1,0  / 1,0
Dado um segmento de mercado, é a razão pela qual os clientes desse segmento escolhem a oferta da sua
empresa, e não a dos seus concorrentes, exatamente porque sua oferta tem algo que eles buscam e é única ou
melhor do que a oferta dos concorrentes.
O conceito que melhor define esta afirmação é:
Diferencial verde.
Diferencial por localização.
Conforto de compra.
  Diferencial Competitivo ou Vantagem Competitiva.
Vantagem localizada.
  4a Questão (Ref.: 201308806632) Pontos: 0,0  / 1,0
Os clientes exigem mais qualidade por um menor preço dos produtos e serviços. A competição força os preços
para baixo.
Das cinco forças de do Modelo de Porter, aquela que envolve preço, informações sobre o produto e existência
de produtos substitutos, é denominada:
  Poder de negociação dos Clientes.
Ameaça de Novos Entrantes.
Poder de barganha dos fornecedores.
  Ameaça de produtos substitutos.
Rivalidade entre os concorrentes.
  5a Questão (Ref.: 201308806638) Pontos: 1,0  / 1,0
No ambiente de TI existem alguns tipos de pecados informacionais e a GULA é um deles, que pode ser descrita
ou identificada da seguinte forma:
(Assinale a alternativa C O R R E T A).
I. O excesso da informação desnecessária gera o caos e a improdutividade funcional.
II. Não basta ter a informação certa. É preciso tê­la na hora certa.
III. Seleciona informações desnecessárias para a tomada de decisão.
Apenas II.
  Apenas I.
Apenas III.
Apenas I, III.
Apenas I, II.
  6a Questão (Ref.: 201308806641) Pontos: 1,0  / 1,0
Reconhecimento é que trata da vantagem competitiva. Refere­se a ter um serviço único ou diferenciado, com
características que levem o cliente a comprar de você e não dos concorrentes.
O que caracteriza uma vantagem competitiva é:
I. Não basta ser diferente ou único. 
II. Seus produtos/serviços precisam ser desejados. 
III. Devem ser criadas barreiras para os concorrentes.
Apenas I, III.
  Todas.
Apenas II, III.
Apenas II.
Apenas I, II.
 Gabarito Comentado.
  7a Questão (Ref.: 201308207317) Pontos: 1,0  / 1,0
A política pode ser apontada como um dos principais fatores de fracasso para o desenvolvimento da tecnologia
de informação. O gerenciamento da informação pode ser utilizado tanto para distribuir o poder quanto para
centralizá­lo e, desta forma, algumas empresas centralizam o uso da informação; outras empregam técnicas
similares para promover o acesso à informação e envolver mais as pessoas na tomada de decisão.
Neste cenário, podemos dizer que fazem parte dos cinco estilos de gerenciamento de informação:
O municipalismo e o duopólio.
  O federalismo e a anarquia.
A anarquia e o municipalismo.
O federalismo e o municipalismo.
O rigorismo e o liberalismo.
  8a Questão (Ref.: 201308207261) Pontos: 1,0  / 1,0
Avalie as seguintes afirmativas, segundo a relevância da informação:
I.  O que é irrelevante hoje pode se tornar relevante amanhã.
II.  Toda informação é relevante dependendo do objetivo que se tenha.
III.  A informação retrata uma realidade que tem a ver com o gestor.
IV.  A informação subsidia meu processo de tomada de decisão.
As afirmativas corretas são:
Apenas as afirmativas III e IV.
Apenas as afirmativas I, II e III.
Apenas as afirmativas I e II.
  As afirmativas I, II, III e IV.
Apenas as afirmativas II, III e IV.
  9a Questão (Ref.: 201308249179) Pontos: 1,0  / 1,0
Uma das etapas do processo de gerenciamento da informação é a distribuição/disseminação da informação, que
significa: I. Identificar as necessidades de cada grupo de usuários; II. Negociar com os usuários suas reais
necessidades e os custos inerentes à obtenção da informação; III. Fornecer as informações confidanciais aos
clientes; IV. Tornar mais fácil o processo de distribuição.
Apenas I, III, IV.
Todas.
Apenas II, III, IV.
  Apenas I, II, IV.
Apenas I, II, III.
  10a Questão (Ref.: 201308237086) Pontos: 1,0  / 1,0
Um ponto mencionado por Roedel (2006) é o conhecimento organizacional. Este item parte da premissa de gerir
o fator pessoas de maneira que seja possível identificar os conhecimentos necessários para o aumento da
eficácia organizacional. Contudo, há alguns pré­requisitos indispensáveis para que este conhecimento se realize
em uma organização. São eles:
c)Promover uma cultura do conhecimento tácito
a)Promover uma cultura voltada para o investimento em TI
  d)Promover um clima favorável para a administração da gestão interna que promova a criação e
compartilhamento do conhecimento organizacional
e)Promover uma cultura baseada no monitoramento constante das atividades de mercado
b)Promover uma cultura e um clima favorável para investir em pessoas
 
	AP V.1
	AP V.2
	AP V.3