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ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS Simulado: GST0399_SM_200802081552 V.1 Fechar Aluno(a): PAULO ROBERTO DE SOUSA FILHO Matrícula: 200802081552 Desempenho: 6,0 de 8,0 Data: 20/10/2015 19:04:47 (Finalizada) 1a Questão (Ref.: 200802740752) Ademir é supervisor de Controle de Qualidade da linha de produção na empresa que trabalha. A característica mais marcante do seu estilo de chefia diz respeito ao fato de ele ser muito centralizador. Sua mesa de trabalho está sempre cheia de pastas e processos, assim como as gavetas de sua mesa. Não é raro levar tarefas para fazer em sua residência, principalmente nos fins de semana. Seu superior, por várias vezes, observou que Ademir demora muito tempo para tomar decisões ou opinar sobre problemas muito simples com os quais a empresa se defronta. Os processos ficam parados em sua mesa até que ele tenha tempo para se inteirar do assunto e propor a decisão que julga ser correta. Por outro lado, não são poucas às vezes em que Ademir observa seus subordinados parados, sem tarefas para executar. Quando questionado porque não delegava tarefas para eles executarem, Ademir respondeu que eles não tinham competência para executá-las. Também não confiava nas habilidades de seus subordinados. Apesar de Ademir estar consciente das vantagens da delegação de autoridade, ele continuava centralizando o poder. Com base na situação exposta, responda: quais as barreiras de um processo de delegação de autoridade? Sua Resposta: Barreiras: medo de perder poder/ lugar; falta de tempo de treinar os subordinados; falta de subordinados capacitados e habilitados; Falta de habilidade de dirigir e coordenar; mania de perfeição (julga que faz qualquer tarefa melhor que os subordinados); ausência de controles, o que torna o chefe cauteloso quanto a delegação. ¿ PARA TORNAR A DELEGAÇÃO MAIS EFETIVA: Selecionar o subordinado adequado; Proporcionar um nível de autoridade compatível com as atividades exercidas pelo subordinado; explicar com precisão e clareza as atividades e resultados esperados; criar condições adequadas de motivação e participação; treinar e ajudar o subordinado em suas atividades; criar condições para forçar o subordinado a tomar decisões, dando-lhes, o apoio que se faz necessário. Compare com a sua resposta: O aluno deve discorrer considerando os assuntos relacionados abaixo: - Barreiras à DELEGAÇÃO: medo de perder poder/ lugar; falta de tempo de treinar os subordinados; falta de subordinados capacitados e habilitados; Falta de habilidade de dirigir e coordenar; mania de perfeição (julga que faz qualquer tarefa melhor que os subordinados); ausência de controles, o que torna o chefe cauteloso quanto a delegação. - REGRAS PARA TORNAR A DELEGAÇÃO MAIS EFETIVA: Selecionar o subordinado adequado; Proporcionar um nível de autoridade compatível com as atividades exercidas pelo subordinado; explicar com precisão e clareza as atividades e resultados esperados; criar condições adequadas de motivação e participação; treinar e ajudar o subordinado em suas atividades; criar condições para forçar o subordinado a tomar decisões, dando-lhes, o apoio que se faz necessário; Promover incentivos e recompensar de alguma forma, um bom resultado apresentado pelo subordinado. REFERÊNCIAS: MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Administração para empreendedores: fundamentos de criação e da gestão de novos negócios. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006. 2a Questão (Ref.: 200802140457) O marketing mix é o conjunto singular de decisões de cada empresa a respeito dos quatro Ps: produto, preço, praça (ou distribuição) e promoção. Identifique pelo menos dois aspectos de cada um dos seguintes marketing mix: produto e praça. Sua Resposta: Produto: dos quatros é o primeiro a se pensar, pois é o que vender que determina e direciona o departamento de marketing, ou seja, definir qual o produto ou serviço o cliente necessita ou deseja. Assim através do mix produto se definie a embalagem, tamanho, quantidades, formato, cores. Tem como característica ser tangível, mensurável, estocável e pode-se verificar sua qualidade de imediato. Assim definido o produto temos que definir a "praça", ou seja onde vamos disponibiliza-lo para venda, qual o melhor ponto de distribuição, como vamos distribuir, com que frequência. BDQ Prova http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_ead_ens_preview.asp?cript_hi... 1 de 4 21/10/2015 11:56 Compare com a sua resposta: RESPOSTA ESPERADA, com relação ao PRODUTO: nome e marca, funcionalidade, estilo, qualidade, embalagem, segurança, garantia de assistência técnica. Com relação a PRAÇA: canais de distribuição, cobertura do mercado, escolha de distribuidores específicos, administração de estoques, armazenagem, centros de distribuição, administração de pedidos, transporte. 3a Questão (Ref.: 200802803001) Pontos: 1,0 / 1,0 O desenvolvimento de pessoas é o processo que promove a aquisição e o incremento de competências, compreendendo atividades e programas de capacitação, desenvolvimento de carreira e comunicação. Esse é o processo de: Recrutamento. Avaliação de desempenho. Treinamento. Descrição de cargos. Seleção. Gabarito Comentado. 4a Questão (Ref.: 200802687362) Pontos: 1,0 / 1,0 O perfil atribuído ao profissional da gestão administrativa, exigido hoje pelo mercado de trabalho, vai além de conhecimentos técnicos: exige-se desse profissional uma visão holística do mundo globalizado dos negócios. Quanto a isso, é correto afirmar que o gestor administrativo de uma empresa, independentemente do seu porte (pequena, média ou grande), tem como principal(is) função(ões): I. Cuidar com esmero e dedicação dos processos de comunicação, coordenação e participação de todo o quadro de funcionários da empresa. II. Desempenhar o papel de agente facilitador na administração geral (planejamento, controle, direção e organização), tendo uma visão empreendedora voltada ao Plano Estratégico da empresa. III. Fazer planos, organizar, dirigir e controlar as operações da empresa, por meio de um esforço isolado. IV. Apresentar habilidade e competência no processo de saber lidar com pessoas que executam os trabalhos ou serviços para as quais foram contratadas. Assinale a alternativa correta. Somente as afirmativas II e III são verdadeiras. Somente as afirmativas I e IV são verdadeiras. Somente as afirmativas III e IV são verdadeiras. Somente as afirmativas I, II e IV são verdadeiras. Somente a afirmativa I é verdadeira. 5a Questão (Ref.: 200802327133) Pontos: 1,0 / 1,0 No mundo de hoje, as preocupações das organizações voltam-se para a globalização, pessoas, cliente, produtos/ serviços, conhecimento, resultados e tecnologia. As mudanças e transformações na área de RH são intensas, predominando a importância do capital humano e intelectual. As empresas dependem de pessoas qualificadas, motivadas, integradas e produtivas para realizar seus objetivos. Desafios da moderna Gestão de Pessoas: EXCETO Lidar com a crescente legislação que afeta as relações de trabalho; Evolução da tecnologia, investir continuamente, mais em máquinas e equipamentos; Manter a motivação das pessoas em situações de redução de custos. Equilibrar a qualidade de vida no trabalho e o desempenho no trabalho; BDQ Prova http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_ead_ens_preview.asp?cript_hi... 2 de 4 21/10/2015 11:56 Lidar com pessoas e culturas de todo o mundo; Gabarito Comentado. 6a Questão (Ref.: 200802140425) Pontos: 0,0 / 1,0 Entre os fatores que influenciam o processo de compras dos consumidores temos: Cultura, classe social e atividade profissional. Classe social, crescimento cultural e crescimento intelectual. Cultura, classe social e autoimagem. Cultura, valores e a renda. Renda, patrimônio e conjuntura econômica. 7a Questão (Ref.: 200802141145) Pontos: 1,0 / 1,0 A cadeia de suprimentos abrange todas as atividades de transformação e distribuição, desde aobtenção de insumos até o atendimento aos clientes. Segundo Maximiano (2006), a cadeia de suprimento é uma visão ampliada e sistêmica da função de operação da empresa. Nesse contexto, pode-se afirmar que: A cadeia de suprimento envolve exclusivamente os relacionamentos com os fornecedores e clientes. A cadeia de suprimentos envolve o relacionamento com os fornecedores, clientes, mas não envolve os prestadores de serviços. A cadeia de suprimentos envolve somente o relacionamento com todos os setores da empresa, como o Recursos Humanos, Marketing, Finanças, além da Operação. A cadeia de suprimento envolve apenas os fornecedores diretos da empresa. A cadeia de suprimento envolve a coordenação das atividades internas que se relacionam com fluxo de produto e suas informações, bem como os fornecedores, clientes e prestadores de serviços relacionados com o fluxo de produto e de informações. Gabarito Comentado. 8a Questão (Ref.: 200802143492) Pontos: 1,0 / 1,0 Em uma empresa familiar de pequeno porte, que emprega 15 colaboradores, a função recursos humanos: Em uma empresa de pequeno porte, se não for familiar é preciso de um Departamento de Recursos Humanos. Está presente, mesmo que não exista um departamento de pessoal. Em uma empresa de pequeno porte não é necessária a função de recursos humanos. Em uma empresa de pequeno porte é necessária a função de recursos humanos com um órgão específico, como o departamento de pessoal. Em uma empresa de pequeno porte, se for familiar não é preciso a função de recursos humanos. Gabarito Comentado. BDQ Prova http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_ead_ens_preview.asp?cript_hi... 3 de 4 21/10/2015 11:56 9a Questão (Ref.: 200802331558) Pontos: 1,0 / 1,0 Para conseguir as pessoas certas e lidar com elas do modo mais adequado, as empresas precisam de uma função eficaz de Recursos Humanos, que compreende quatro processos básicos. Assinale a alternativa que NÃO apresenta um destes processos. Definição dos preços dos produtos. Manutenção de pessoas. Aquisição de pessoas. Desenvolvimento de pessoas. Gestão do desempenho das pessoas. Gabarito Comentado. 10a Questão (Ref.: 200802143547) Pontos: 0,0 / 1,0 O recrutamento pode ser interno ou externo. O recrutamento interno consiste em buscar, no quadro de funcionários da própria empresa, pessoas qualificadas para ocupar outros cargos. Isso pode ocorrer por meio de: Apenas por transferência. Recrutamento e seleção externa. Transferência e promoção. Apenas promoção. Treinamento. Gabarito Comentado. BDQ Prova http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_ead_ens_preview.asp?cript_hi... 4 de 4 21/10/2015 11:56
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