Seção 06

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Seção 6
Elaborado por
Seção 6VERSÃO 2012-2
Administração 
de Recursos Humanos I
Profa. Isabela Baleeiro Curado
Prof. Leopoldo Antonio de Oliveira Neto
Seção 62
o cargo
Área de RH
O gestor
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Seção 63
Objetivos
� Apresentar os conceitos de função e de cargo
� Descrever métodos usuais de análise de cargos
� Apresentar relacionamentos entre requisitos de 
cargos e funções de gestão de pessoas
� Reconhecer as partes das descrições de cargo
� Apontar relações entre características do cargo e 
motivação
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Seção 64
Conteúdo da Seção
Definição de Cargo
� Função
� Cargo
� Processo de análise de cargos
� Métodos utilizados na análise de cargos
� Bases para o redesenho do cargo
� Características dos cargos X motivação no trabalho
Seção 65
Função
� Posição definida na estrutura organizacional.
� Conjunto de responsabilidades afins.
� Desempenhada por só um funcionário.
� Relacionamentos coerentes com sua finalidade.
� Exemplo:atendimento ao público.
Seção 66
Cargo
� Conjunto de funções de mesma natureza.
� Requisitos e nível de complexidade semelhantes.
� Desempenhado por um ou mais funcionários.
� Responsabilidades em comum. 
� Exemplo:quatro funcionários no cargo de caixa para o 
atendimento ao público numa agência.
Seção 67
Exercício
� Se você faz estágio, exerce um cargo ou ainda 
não trabalha, é possível em grupo, fazer a 
seguinte análise:
– Identifique este cargo na estrutura 
organizacional da empresa
– Quais são algumas das funções associadas a 
este cargo? 
– Quais demandas devem ser atendidas por seu 
ocupante?
Seção 68
Análise do Cargo
� Processo de obtenção de informação sobre o 
cargo que identificam:
– atribuições
– responsabilidades 
– requisitos 
– entregas
� Que o cargo exige de seu ocupante e que 
agregam valor para a organização.
Seção 69
Processo 
de Análise de Cargos
Fontes de dados
Analista de cargos
Supervisor
Funcionários
Métodos de
coleta de dados
Entrevista
Questionário
Observação
Código brasileiro
de ocupações - CBO
Descrição e 
especificações 
do cargo
Responsabilidades
Requisitos
Entregas
Dados sobre o cargo 
Título
Responsabilidades
Requisitos:
formação
físicos
conhecimentos
habilidades
aptidões
experiência
Entregas
Equipamento usado
Contexto do emprego
Seção 610
Descrição 
e Especificações do Cargo
� Identificação das responsabilidades
� Identificação das competências requeridas 
� identificação, em cada competência:
– conhecimentos
– habilidades
– atitudes
– entregas
Seção 611
O Que é Exigido Quanto a 
Conhecimentos
� Descrição:
– Conhecimentos de ferramentas de 
interatividade.
– Conhecimentos técnicos e científicos.
– Conhecimentos sobre a organização e o setor 
onde ela atua.
Seção 612
O Que é Exigido Quanto a 
Habilidades
� Descrição:
– Habilidades voltadas à interação pessoal
– Habilidades voltadas ao processo e à 
qualidade 
– Habilidades voltadas à obtenção de resultados
Seção 613
O Que é Exigido 
Quanto a Atitudes e Entregas
� Comportamentos e posturas requeridas do 
colaborador:
– ação 
– motivação
– comunicação
� Entregas requeridas do colaborador à empresa 
como resultado de suas atividades
Seção 614
Método de Entrevista
1) Qual é o cargo que você ocupa?
2) Quais são as atividades que você faz?
3) Com que freqüência você faz essas 
atividades?
4) Como são os métodos que você utiliza para 
fazer o seu trabalho?
Seção 615
Método de Entrevista
1) Qual é a importância do trabalho que você 
faz?
2) Quais são as suas principais 
responsabilidades e obrigações?
3) Como são as condições físicas em que você 
trabalha e quais os requisitos físicos que o 
seu cargo exige?
Seção 616
Método de Entrevista
1) Qual é a escolaridade mínima que o seu 
cargo exige?
2) Quais especializações são necessárias para 
desempenhar bem o cargo?
3) Quais são as habilidades, conhecimentos e 
capacidades que o cargo exige?
Seção 617
Método de Entrevista
11)O seu cargo exige que você fale outros 
idiomas? Quais?
12)Quem são os seus clientes e fornecedores 
internos?
13)A quem você responde?
14)Quem são os seus subordinados?
15)Quais são os produtos, os resultados de suas 
atividades, as entregas que você faz e que 
agregam valor à organização?
Seção 618
Exercício
� Aplique o método da entrevista para coleta de
dados para a descrição do cargo de estagiário ou
outro cargo.
Seção 619
Método 
do Questionário
Atividades desenvolvidas
1. Descreva todas as atividades que você ocupa em ordem 
decrescente de importância
Responsabilidades
2. Faça uma listagem de todas as suas responsabilidades 
em ordem decrescente de importância, indicando o 
percentual de tempo que você dedica para cada 
atribuição.
3. Quais são as decisões que você toma no desempenho 
do seu cargo?
Seção 620
Método 
do Questionário
Qualificação profissional
4. Faça uma relação dos conhecimentos que você utiliza no trabalho.
5. Qual é a escolaridade mínima exigida pelo cargo?.
6. É necessário saber outros idiomas para ocupar o cargo? Quais?
7. Quais são as especializações exigidas pelo cargo?
8. Quanto tempo de experiência é necessário para ocupar o cargo?
9. Quais são as habilidades e as atitudes exigidas pelo cargo?
Entregas
10. Faça uma relação das entregas que você faz e que agregam valor 
à organização?
Seção 621
Método 
do Questionário
Contatos
11- Faça uma relação das pessoas com quem você se 
relaciona (clientes e
fornecedores internos e externos).
Supervisão
12- O seu cargo exige que você supervisione outras 
pessoas? ( ) Sim ( ) Não
Quais cargos você supervisiona?
13- Com que freqüência você recebe supervisão de sua 
chefia? 
( ) Sempre ( ) Às vezes ( ) Raramente ( ) Nunca
Seção 622
Método 
do Questionário
Máquinas e equipamentos
14. Faça uma lista das máquinas e dos equipamentos 
(calculadoras, motores, computador) que você usa para 
trabalhar.
Condições de trabalho
15. Descreva as condições com as quais você precisa 
trabalhar , como barulhos, temperatura ambiente, 
trabalho externo, horas extras, situações desagradáveis, 
etc.
Observações
16. Faça algumas observações sobre o cargo que você julga 
serem importantes
Seção 623
Exercício
� Aplique o método do questionário para coleta
de dados para a descrição do cargo de estagiário
ou outro cargo.
Seção 624
Exercício
� Utilize os dados coletados e faça a descrição
do cargo de estagiário ou outro cargo.
Seção 625
Problemas 
com a Descrição de Cargos
� Descrições feitas com termos vagos e imprecisos.
� Falta de atualização frente a situações de 
mudança de requisitos e/ou entregas.
� Limitação do escopo das atividades do 
funcionário, exceto no caso da descrição por 
competências
Seção 626
Características 
dos Cargos X Motivação
� Redesenho dos cargos
– Enriquecimento do cargo
– Modelo das características do cargo
� Empowerment – Delegação de poder ao 
funcionário
� Considerações ergonômicas
Seção 627
Bases 
para o Redesenho do Cargo
Objetivos para o cargo: 
responsabilidades, 
requisitos, entregas
Adequação ergonômica:
capacidades e limitações 
humanas
Desafios da produtividade:
processos e métodos de 
trabalho eficientes 
Aspectos comportamentais: 
predisposições naturais, 
aptidões e talentos 
cargo
Seção 628
Enriquecimento 
do Cargo
� Fatores:
– Realização
– Reconhecimento
– Crescimento
– Responsabilidade
– Desempenho em todo o cargo e não apenas
em parte
Seção 629
Enriquecimento do Cargo
Exemplo
� Aumentar o nível de dificuldade e responsabilidade.
� Permitir que os funcionários detenham mais controle
e autoridade sobre os resultados do trabalho.
� Fornecer diretamente relatórios de desempenho no
cargo, individuais ou da unidade, aos funcionários. 
� Acrescentar ao cargo tarefas que exijam treinamento
e crescimento.
� Atribuir tarefas específicas aos indivíduos, facilitando
sua especialização. 
Seção 630
Estados Psicológicos 
e Motivação no Trabalho
� Percepção do significado do trabalho realizado
� Conhecimento dos resultados do trabalho
� Responsabilidadepelos resultados do trabalho
Seção 631
Características do Cargo e 
Motivação no Trabalho
� Variedade de habilidades - demanda 
diversificada
� Identidade da tarefa – realização do início ao fim
� Significado da tarefa – impactos relevantes 
� Autonomia – liberdade, independência e arbítrio
� Feedback – informações recebidas sobre a 
efetividade do desempenho
Seção 632
Empowerment
� Delegação de poder ao funcionário:
– Atribuição da responsabilidade pela tomada de 
decisão ao funcionário próximo dos clientes 
internos e externos
– Compartilhamento de informações, 
conhecimentos, poder de ação e recompensas 
junto a toda força 
de trabalho
Seção 633
Empowerment
� Condições para o desenvolvimento do 
empowerment:
– Participação
– Inovação
– Acesso a informações
– Responsabilidade
Seção 634
Considerações
Ergonômicas
� Ergonomia:
– Acomodar as capacidades e deficiências humanas 
daqueles que devem desempenhar um cargo.
– Adaptar o sistema de trabalho ao ambiente, máquinas, 
equipamentos e processos para atender às 
características humanas. 
– Minimizar os efeitos prejudiciais do descuido, 
negligência, e outras falhas humanas que prejudiquem 
a empresa ou funcionários.
Seção 635
Exercício
� Discuta com relação à sua organização:
– Possibilidades de enriquecimento de seu cargo
– Características de seu cargo em relação à 
motivação no trabalho
– Condições para o empowerment em sua área 
de atuação
– Adequações ergonômicas existentes no 
trabalho
Seção 636
Encerramento
� Importância dos conceitos de função e de cargo
� Análise e descrição do cargo
� Relações entre características do cargo e
motivação
Seção 637
Bibliografia
� Básica
– FRANÇA, Ana Cristina Limongi. Práticas de Recursos Humanos: 
conceitos, ferramentas e procedimentos. São Paulo, Atlas, 2007. 
cap. 4
– LACOMBE,Francisco.Recursos Humanos:princípios e 
tendências. São Paulo, Saraiva,2005; cap.2
– DUTRA, Joel Souza. apud Fleury
Seção 6
Bibliografia
� Complementar
– OLIVEIRA, Aristeu. Manual de Descrição de cargos e 
Salários. São Paulo, Atlas,2007.
– MARCOS, Luiz Bruno. Um Novo Paradigma para a Mensuração 
de Cargos, disponibilizado em meio digital
http://www.pieron.com.br/artigos/bib_043.htm. 
– CURADO, I. Empowerment: assumindo responsabilidades. 
Texto disponibilizado em meio digital.
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