Exercício de Revisão - Gestão do Capital Humano

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EXERCÍCO DE REVISÃO PARA AP1 
CURSO: CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 
DISCIPLINA: GESTÃO DO CAPITAL HUMANO 
PERÍODO: 2022.2 
PROFESSOR(A): MARIA ALDENORA DA SILVA 
ALUNO(A) – MATRÍCULA E NOME: 
 
 
 
 ???.??? – ??????/?? 
01) A sigla CHA é empregada para designar a tríade 
conhecimento, habilidade e atitude, e representa uma técnica 
usada pela gestão de pessoas para a prática da gestão por 
competência. O objetivo é observar os elementos CHA de 
cada funcionário para definir a melhor forma de alocar 
recursos, promover treinamentos e desenvolver pessoas. No 
quesito habilidade, verifica-se no funcionário o (a) 
a) nível de graduação. 
b) autonomia 
c) querer fazer. 
d) saber fazer. 
e) proatividade. 
 
02) A sigla CHA descreve os seguintes critérios da 
competência: 
a) conhecimento; honestidade; e atitude. 
b) cuidado; honestidade; e agilidade. 
c) capacidade; habilidade; e agilidade. 
d) conhecimento; habilidade; e atitude. 
e) criatividade; hospitalidade; e atitude. 
 
03) Segundo Chiavenato, a gestão de pessoas é uma das 
áreas que mais têm passado por mudanças e transformações 
nesses últimos anos, não somente em seus aspectos 
tangíveis e concretos, mas também nos aspectos conceituais 
e intangíveis. Com base nessa informação, julgue o item. 
 
A gestão por competências acredita que as pessoas são 
essenciais para a perpetuação da empresa e que, portanto, 
é essencial que haja alinhamento entre a estratégia 
organizacional e o colaborador. 
a) Certo b) Errado 
 
04) A boa gestão de carreiras pode influenciar as 
movimentações internas da organização (posições 
preenchidas por colaboradores que já trabalham na 
empresa), trazer uma aderência mais assertiva às metas e 
melhorar a produtividade dos internos e o clima 
organizacional. 
 a) Certo b) Errado 
 
05) A respeito dos processos de gestão por competências, 
julgue os itens seguintes. 
I) I O mapeamento de competências serve para 
identificar a lacuna entre as competências 
necessárias e as competências existentes 
internamente na organização. 
II) II Os conhecimentos, as habilidades e as atitudes 
são expressos por meio dos comportamentos de 
entrega do empregado no ambiente de trabalho. 
III) III Considerando-se as inovações do mundo do 
trabalho, é necessário que as competências 
corporativas sejam renovadas. 
 
Assinale a opção correta. 
a) Apenas os itens I e II estão certos. 
b) Apenas os itens I e III estão certos. 
c) Apenas os itens II e III estão certos. 
d) Todos os itens estão certos. 
06) Segundo Salas, as organizações sabem que, para serem 
viaveis e competitivas nesta ́ “planície”, elas precisam ser 
coleções de habilidades adaptáveis em sua força de trabalho 
e ter empregados, executivos e gestores com conhecimentos 
e habilidades atualizados. Com base nas teorias e nas 
políticas de desenvolvimento organizacional, julgue o item. 
Nas três dimensões de competência, encontra-se o famoso 
CHA (conhecimentos, habilidades e atitudes). 
Conhecimentos conglomeram a informação em si, o saber 
por quê. As habilidades estão vinculadas à técnica, à 
capacidade e ao saber como. As atitudes mostram a 
identidade, a determinação e o querer fazer. 
a) Certo b) Errado 
 
07) Um modelo utilizado para a implementação da gestão por 
competências nas empresas tem como passo inicial a 
identificação do gap (lacuna) de competências dessas 
organizações. Esse processo consiste em estabelecer os 
objetivos e as metas a serem alcançados segundo a intenção 
estratégica das organizações e, depois, identificar a lacuna 
entre as competências necessárias à consecução desses 
objetivos e as competências internas disponíveis nas 
empresas. Os passos seguintes compreendem o 
planejamento, a seleção, o desenvolvimento e a avaliação de 
competências, buscando minimizar a referida lacuna, o que 
pressupõe a utilização de diversos subsistemas de recursos 
humanos, entre os quais estão o recrutamento, a seleção, o 
treinamento e a gestão de desempenho. 
a) Certo b) Errado 
 
08) A Gestão de Recursos Humanos possui um leque de 
atividades relevantes, tanto em empresas públicas quanto 
em empresas privadas. Em relação à gestão de 
competências, assinale a alternativa correta. 
a) É um instrumento que avalia conhecimentos e 
habilidades das pessoas em relação as equipes 
b) É uma ferramenta voltada a promover 
produtividade, eficiência e redução de custos nas 
organizações públicas 
c) É uma ferramenta gerencial, que envolve processos 
de seleção, promoção e avaliação de desempenho 
d) É um instrumento administrativo conduzido pelo 
departamento de recursos humanos das 
organizações 
 
09) Desde a década de 1990, a noção de empregabilidade 
tem se difundido como princípio norteador de vários projetos 
de educação profissional. Com relação às ideias associadas 
à noção de empregabilidade, analise as afirmativas a seguir. 
I) Quanto mais capacitado for o trabalhador, maiores 
e melhores as suas chances de ingressar ou 
manter-se inserido no mercado de trabalho. 
II) A empregabilidade é o resultado do 
desenvolvimento das competências cognitivas, 
operativas e subjetivas do trabalhador. 
III) O acesso ao emprego é consequência de uma 
conjunção de fatores políticos, econômicos e sociais 
e a qualificação do trabalhador é uma relação social 
condicionada por esses elementos. 
 FACULDADE CDL 
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Assinale: 
a) se somente a afirmativa I estiver correta. 
b) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas. 
c) se somente a afirmativa III estiver correta. 
d) se somente as afirmativas II e III estiverem corretas. 
e) se todas as afirmativas estiverem corretas. 
 
10) Segundo Chiavenato (2014), “cargo” é uma composição 
de todas as atividades desempenhadas por uma pessoa, que 
podem ser englobadas em um todo unificado e que figura em 
certa posição formal do organograma da empresa. Acerca 
desse assunto, assinale a alternativa incorreta. 
a) O desenho de cargos representa a forma como cada 
cargo é estruturado e dimensionado. Nele deve constar: 
a descrição das tarefas ou atribuições que o ocupante 
deve desempenhar, como devem ser desempenhadas, a 
quem o ocupante do cargo deve se reportar, e quais são 
seus subordinados 
b) A descrição do cargo relaciona as tarefas, os deveres 
e as responsabilidades do ocupante do cargo. Portanto, 
deve relacionar o que o ocupante faz, como ele faz, sob 
quais condições e por que ele faz 
c) A descrição e a análise de cargos têm como objetivo o 
mapeamento do trabalho realizado na organização 
d) O processo de analisar cargos envolve três etapas: 
selecionar os cargos a serem analisados, preparar as 
descrições para os cargos e preparar as especificações 
para os cargos 
 
11) Após ter grande crescimento durante a pandemia, a 
empresa I-lanches, de delivery de comida, decide aumentar 
sua presença na Região Nordeste e planeja o 
estabelecimento de uma nova sede em Fortaleza e a 
contratação de novos funcionários. Tendo isso em vista, a I-
lanches realiza um processo no qual busca verificar os 
requisitos físicos e mentais necessários aos ocupantes dos 
novos cargos. O processo realizado pela empresa é 
conhecido como 
a) análise de cargos. 
b) descrição de cargos. 
c) resenha profissional. 
d) revisão de função. 
e) enriquecimento de cargos. 
 
12) É fato provado que os empregados trabalham com muito 
mais estímulo em uma organização na qual exista um 
sistema de remuneração que eles compreendam e 
considerem justo. Para ser elaborado um sistema justo e 
equitativo de remuneração, a fim de estimular o desempenho 
profissional, será necessário proceder prioritariamente 
a) à avaliação de mérito. 
b) à avaliação dos cargos e das funções. 
c) à pesquisa e ao estudo de oferta e procura de pessoal.d) à pesquisa e ao estudo de mercado de trabalho. 
e) ao oferecimento de benefícios, tais como viagens de 
férias. 
 
13) Segundo Chiavenato (2009), o desenho de cargos é uma 
atividade de extrema relevância dentro do escopo da gestão 
de pessoas, pois por meio dele facilita-se a identificação dos 
candidatos mais adequados para as vagas disponíveis em 
determinada organização, bem como subsidia-se o processo 
de avaliação de desempenho. Sabe-se que o desenho de um 
cargo possui uma estrutura básica, composta por algumas 
características fundamentais. Assinale, entre as seguintes 
alternativas, aquela que não corresponde a uma dessas 
características básicas do desenho do cargo. 
a) Remuneração: estrutura salarial à qual o ocupante do 
cargo faz jus. 
b) Métodos e processos de trabalho: como esse conjunto 
de tarefas ou atribuições deverá ser desempenhado. 
c) Conteúdo do cargo: o conjunto de tarefas ou 
atribuições que o ocupante deverá desempenhar. 
d) Responsabilidade: a quem o ocupante do cargo deverá 
reportar-se, isto é, relação com sua chefia. 
 
14) Para a gestão de pessoas o entendimento sobre 
determinadas características é fundamental. Assinale a 
alternativa que descreve o fator “tarefa” para a descrição de 
cargos. 
a) É o conjunto de elementos que requer esforço humano 
para determinado fim. 
b) É a atribuição específica; inclui deveres e 
responsabilidades requeridas das atividades de um 
indivíduo. 
c) É a ocupação oficial do empregado, que tem 
características legais e trabalhistas em sua classificação. 
d) É a hierarquização do conjunto de ações e 
responsabilidades, classificando estes fatores em ordem 
de importância. 
 
15) A enumeração das tarefas desempenhadas pelo 
ocupante de um determinado cargo compõe o processo 
descrição de cargos 
( ) Certo ( ) Errado 
 
16) O desenho de um cargo deve definir quatro condições 
básicas: o conteúdo do cargo; os métodos e processos de 
trabalho; a quem ele deve se reportar; e sua autoridade. 
( ) Certo ( ) Errado 
 
17) A informação a respeito do que o ocupante do cargo faz 
e dos conhecimentos, habilidades e capacidades de que 
necessita para desempenhar o cargo adequadamente, 
relaciona-se com a definição de: 
a) análise de cargos 
b) desenho de cargos 
c) descrição de cargos 
d) ampliação de cargos 
 
18) A análise de cargos baseia-se, entre outros fatores, no 
levantamento dos aspectos extrínsecos que o cargo exige, ou 
seja, no levantamento dos requisitos que o cargo demanda 
de seus ocupantes. 
( ) Certo ( ) Errado 
 
19) No processo de análise de cargos, a especificação do 
trabalho resulta da descrição de tarefas, deveres e 
responsabilidades dos cargos. 
( ) Certo ( ) Errado 
 
20) Uma conceituação para análise de cargo diz que 
representa um levantamento dos aspectos extrínsecos do 
cargo. Aspectos extrínsecos referem-se, nesse conceito, a 
a) requisitos que o cargo exige do ocupante. 
b) fatores que especificam o cargo 
c) métodos empregados para execução das atribuições 
do cargo. 
d) conteúdo do cargo 
e) periodicidade na execução das tarefas do cargo 
 
21) Ao solicitar ao departamento de recursos humanos de 
uma empresa a contratação de um colaborador para atuar 
junto a seu departamento, o administrador deve citar, em sua 
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solicitação, o cargo que o colaborador exercerá, as funções 
que ele executará e as habilidades, as competências e os 
conhecimentos que serão exigidos para a execução das 
atividades. Em alguns casos, são incluídas, também, 
informações referentes à remuneração do colaborador. Isso 
posto, assinale a alternativa que apresenta o nome do 
documento que pode ser utilizado para descrever todos 
esses detalhes. 
a) organograma 
b) descrição de cargo 
c) cronograma do projeto 
d) matriz de versatilidade 
e) fluxograma 
 
22) A descrição do cargo é realizada a partir de sua análise. 
( ) Certo ( ) Errado 
 
23) A descrição de cargos é utilizada para definir as 
especificações do cargo, relacionando os conhecimentos, as 
habilidades e as capacidades necessárias ao desempenho 
satisfatório do cargo. 
( ) Certo ( ) Errado 
 
24) A condição básica do desenho dos cargos, que trata de 
quem o ocupante do cargo deve supervisionar ou dirigir, é a 
de 
a) conteúdo do cargo. 
b) métodos e processos de trabalho. 
c) responsabilidade. 
d) autoridade. 
e) remuneração. 
 
25) O manual de descrição de cargos é a compilação de 
todas as descrições de cargos da empresa, divididas por 
áreas, conforme a estrutura existente na organização. Há 
quatro campos a serem analisados para determinar o 
universo de exigências geralmente encontradas nos 
contornos de um cargo. São eles: 
a) requisitos mentais, requisitos físicos, 
responsabilidades, condições de trabalho. 
b) condições ambientais, requisitos sociais, 
responsabilidades, autoridade. 
c) cadeia de comando, requisitos físicos, remuneração, 
especificação de tarefas 
d) requisitos mentais, requisitos funcionais, condições 
sociais, requisitos éticos. 
 
26) Descrição de cargos é o processo que consiste em 
determinar, pelo estudo e pela observação, os elementos ou 
fatos que compõe a natureza de um cargo e o torna distinto 
de todos os outros existentes na organização: é a 
determinação das tarefas que compreendem um cargo. Ao 
elaborar uma descrição de cargo, deve-se 
a) incluir as atividades a serem executadas no futuro. 
b) utilizar expressões genéricas. 
c) desprezar as atividades executadas no passado. 
d) utilizar apenas questionários. 
e) incluir tarefas que o ocupante gostaria de executar. 
 
27) No programa de análise de cargos, constam as fases de 
planejamento, preparação e execução. A reunião de dados 
sobre os cargos, a triagem dos dados e a redação provisória 
da análise devem ser realizadas na fase de execução. 
( ) Certo ( ) Errado 
 
28) A descrição de cargos é o processo de planejamento de 
recursos humanos que descreve os talentos, conhecimentos, 
habilidades e outras características necessárias ao 
desempenho do cargo. 
( ) Certo ( ) Errado 
 
29) Há quatro campos a serem analisados para determinar o 
universo de exigências geralmente encontrados nos 
contornos de um cargo. São eles: requisitos mentais, 
requisitos físicos, 
a) cargos preenchidos e cargos vagos. 
b) cargos ocupados e cargos potenciais. 
c) responsabilidades e condições de trabalho. 
d) responsabilidades sociais e condicionamento físico. 
e) tempo de casa e escolaridade. 
 
30) A metodologia de trabalho na execução do levantamento 
de dados para a realização da análise de função que leva à 
descrição de cargos deve responder sempre a três questões 
fundamentais na análise de uma tarefa. São elas: 
a) o que, como e porque o ocupante faz. 
b) quando, quanto e como o ocupante faz. 
c) cuidados, controles e supervisão do ocupante. 
d) fatores e motivações da avaliação do ocupante. 
e) quem indicou, salário recebido e requisitos mentais do 
ocupante. 
 
31) Consideram-se realizadas a análise e a descrição de 
cargos quando ocorre a determinação dos requisitos básicos 
da força de trabalho, tais como os requisitos intelectuais e os 
físicos, as responsabilidades envolvidas e as condições de 
trabalho. 
( ) Certo ( ) Errado 
 
32) A análise de cargo refere-se à verificação de determinado 
candidato, em relação a ele apresentar ou não as 
características necessárias para o desempenho da função 
pretendida. 
( ) Certo ( ) Errado 
 
33) A análise de cargos concentra-se nos seguintes 
requisitos: mentais, físicos, de trabalho e de autoridade. 
( ) Certo ( ) Errado 
 
34) Qual dos métodos citados a seguir apresenta viabilidade 
de uso no processo de análise de cargos? 
a) Provas de conhecimentos ou de capacidades.b) Testes psicológicos. 
c) Observação direta. 
d) Psicodrama. 
 
35) O processo de levantamento das necessidades de 
treinamento que é feito a partir do exame dos requisitos e 
especificações dos cargos para determinar quais habilidades, 
destrezas e competências deverão ser desenvolvidas está 
relacionado com o seguinte tipo de análise: 
a) organizacional 
b) de cargos 
c) dos recursos humanos 
d) de treinamento 
 
36) À descrição de cargos enumera as tarefas e atribuições 
que compõem determinado cargo e a análise do cargo busca 
especificar os requisitos, as responsabilidades e condições 
exigidas pelo cargo, para otimização de seu desempenho. 
Assim, a iniciativa e a concentração visual necessária para o 
cargo são, respectivamente, requisitos do tipo: 
a) mental e físico 
b) responsabilidade e mental 
 FACULDADE CDL 
 ________________________________________________________________ 
 
 
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c) físico e condição de trabalho 
d) condição de trabalho e mental 
 
37) Desenho de cargo é a especificação do conteúdo, dos 
métodos e das relações de cargos, no sentido de satisfazer 
requisitos tecnológicos, organizacionais, sociais e pessoais 
do ocupante do cargo. 
( ) Certo ( ) Errado 
 
38) No âmbito da gestão de recursos humanos, as atividades 
de descrição e análise de cargos focalizam, respectivamente, 
a) o conteúdo do cargo, incluindo as tarefas e 
responsabilidades que o compõem; os conhecimentos e 
habilidades que o ocupante do cargo deve possuir para 
desempenhá-lo. 
b) detalhamento da função tal como existente no 
momento; aprimoramentos necessários, para o cargo e 
para seus ocupantes, necessários ou úteis para o bom 
desempenho. 
c) posicionamento do cargo no organograma da 
organização, ou seja, seu nível funcional; detalhamento 
das funções e responsabilidades do cargo, ou seja, o 
conteúdo da função. 
d) o conjunto de remuneração e benefícios do cargo, 
vigentes no seu provimento; a evolução funcional, com 
requisitos para progressão e promoção na carreira à qual 
o cargo pertence. 
e) o enquadramento no quadro de pessoal, com a 
quantificação de posições; relação do cargo com a etapa 
correspondente na produção de bens ou serviços. 
 
39) A descrição de cargos consiste na identificação dos 
requisitos necessários para o desempenho das tarefas ou 
atribuições, já a especificação visa à exposição ordenada das 
tarefas ou atribuições de um cargo. 
( ) Certo ( ) Errado 
 
40) Fatores relativos a habilidade ou destreza e concentração 
visual são requisitos mentais especificados na análise de 
cargos. 
( ) Certo ( ) Errado 
 
41) Descrição de cargos consiste no detalhamento dos 
conhecimentos, das habilidades, das capacidades para o 
desempenho de conteúdo e das responsabilidades exigidas 
para a atuação profissional em um determinado cargo. 
( ) Certo ( ) Errado 
 
42) O desenho de um cargo deve definir quatro condições 
básicas: o conteúdo do cargo; os métodos e processos de 
trabalho; a quem ele deve se reportar; e sua autoridade. 
( ) Certo ( ) Errado 
 
43) A análise de determinado cargo para efeito de gestão de 
recursos humanos deve coletar informações sobre as 
responsabilidades básicas, os comportamentos, as 
habilidades e as exigências feitas aos candidatos. 
( ) Certo ( ) Errado 
 
44) Como parceiro da organização, cada funcionário está 
interessado em atuar com dedicação desde que receba uma 
retribuição adequada, uma remuneração justa. Com relação 
à remuneração total, é correto afirmar que: 
a) bônus e seguros integram a remuneração básica. 
b) bônus e participação nos resultados são benefícios. 
c) seguro saúde e refeição subsidiada são incentivos 
salariais. 
d) seguro de vida é um benefício, e bônus, um 
incentivo salarial. 
e) seguro saúde é um incentivo salarial e participação 
nos resultados é benefício. 
 
45) Sobre os três componentes da remuneração total, é 
correto afirmar: 
a) Os benefícios são também denominados de 
remuneração direta. 
b) Seguro de vida e seguro saúde são exemplos de 
incentivos salariais. 
c) Os incentivos salariais são concedidos sob diversas 
formas, como o salário mensal ou salário por hora. 
d) A remuneração básica é pagamento fixo que o 
funcionário recebe de maneira regular na forma de 
salário mensal ou na forma de salário por hora. 
e) Em todos os períodos da história, o salário sempre 
foi a forma dominante de pagamento da chamada 
mão-de-obra. 
 
46) Um gestor quer levantar qual o dispêndio total da 
empresa com a remuneração de seus funcionários. O gerente 
identificou que a empresa, além do salário, férias, 13° salário 
e demais exigências legais, adota os seguintes componentes 
de remuneração: remuneração variável, prêmios em viagens, 
distribuição de ações e seguro de saúde. 
Esses quatro componentes da remuneração total são 
classificados, respectivamente, como: 
a) incentivos salariais; incentivos não financeiros; 
incentivos não financeiros; benefícios; 
b) remuneração básica; benefícios; benefícios; 
incentivos não financeiros; 
c) benefícios; incentivos não financeiros; incentivos 
salariais; incentivos não financeiros; 
d) incentivos salariais; benefícios; incentivos salariais; 
benefícios; 
e) remuneração básica; incentivos não financeiros; 
incentivos salariais; benefícios. 
 
47) O desenvolvimento de carreiras de funcionários deixou 
de ser exclusiva responsabilidade das empresas, já que os 
próprios trabalhadores assumem parte desta 
responsabilidade. A essência de um programa de 
desenvolvimento de pessoas de uma empresa está na oferta 
do apoio necessário para que os funcionários desenvolvam, 
em bases continuadas, suas capacidades, habilidades e 
conhecimentos. Considere as afirmações abaixo sobre o 
apoio dado pela empresa aos seus funcionários. 
I) As empresas devem alinhar suas metas e 
estratégias futuras em relação aos planos 
individuais dos trabalhadores. 
II) Os funcionários devem ter oportunidade de 
usufruir de experiências profissionais que 
sejam novas, interessantes e desafiadoras. 
III) A organização estimula que os funcionários 
reservem tempo fora de seu horário de 
trabalho para reciclagem e participação em 
cursos por ela oferecidos. 
 
Está correto o que se afirma APENAS em 
a) I e II. 
b) I. 
c) II. 
d) II e III. 
e) I e III. 
 
 FACULDADE CDL 
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5 
48) Com relação à abordagem tradicional e à abordagem 
moderna envolvendo incentivos aos empregados, assinale a 
alternativa correta. 
a) Na abordagem moderna predomina a ideia de que as 
pessoas são motivadas exclusivamente por incentivos 
salariais, financeiros e materiais. 
b) Na abordagem tradicional, a remuneração obedece a 
esquemas flexíveis dentro de uma política de adequação 
às diferenças individuais entre as pessoas e seus 
desempenhos. 
c) A abordagem tradicional tem como característica a 
remuneração baseada no tempo e não no desempenho, 
com ênfase no passado do funcionário. 
d) A remuneração que obedece padrões rígidos e 
imutáveis, atende a processos padronizados de avaliação 
de cargos, dentro de uma política de generalização que 
se aplica a todos os funcionários, indistintamente, é uma 
característica da abordagem moderna. 
e) As recompensas individuais, segundo a abordagem 
moderna, estimulam o trabalho em equipe e fazem com 
que os funcionários fiquem cada vez mais próximos uns 
dos outros. 
 
49) Para influenciar a satisfação dos trabalhadores, as 
organizações dispõem de um sistema de recompensas e a 
remuneração total é um elemento que faz parte deste 
sistema. Este elemento apresenta 03 (três) componentes: 
a) remuneraçãobásica, salário nominal e benefícios 
b) remuneração básica, salário real e salário nominal 
c) remuneração básica, incentivos salariais e benefícios 
d) salário real, incentivos salariais e benefícios 
e) salário real, salário nominal e benefícios 
 
50) O salário para a organização representa, a um só tempo, 
um custo e um investimento. Custo, por que o salário se 
reflete no custo do produto ou do serviço final. Investimento, 
por que representa a aplicação de dinheiro em um fator de 
produção – o trabalhador. A definição dos salários requer a 
análise de fatores externos e internos da organização. Nesse 
sentido, identifique a opção que cita, apenas, os fatores 
externos a serem considerados na definição dos salários, 
segundo Chiavenato. 
a) Benefícios oferecidos pela concorrência, conjuntura 
econômica. 
b) Cultura do local, economia externa, política externa. 
c) Desempenho do produto, competitividade da 
organização, política de RH. 
d) Mercado de trabalho, economia do país, legislação 
trabalhista, concorrência. 
e) Capacidade financeira da organização, política salarial 
da organização, nível de conhecimento dos funcionários.