Avaliação parcial- gestão da qualidade

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04/11/2015 BDQ Prova
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   GESTÃO DA QUALIDADE
Simulado: GST0445_SM_201401255711 V.1   Fechar
Aluno(a): RAIZA MILENE BORGES GOMES Matrícula: 201401255711
Desempenho: 10,0 de 10,0 Data: 25/09/2015 20:28:41 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201401944226) Pontos: 1,0  / 1,0
Na EVOLUÇÃO e DESENVOLVIMENTO da QUALIDADE na organização o significado do conceito de MERCADO ­
indica o tipo de enfoque a ser desempenhado pelo Gestor da empresa.O esforço em dimensionar as possíveis
ações para obter a melhoria de construção do produto e atenção com o mercado ­ são itens marcantes nos
resultados tangíveis para a empresa. Assim ­ qual o sentido do conceito de MERCADO ­ a ser observado pelo
Gestor da empresa?
estabelecer preços promocionais e ganhar o mercado temporariamente.
promover descontos de preços nos produtos com objetivo de "queimar os estoques" com baixo giro de
vendas.
vender o maior número de peças e sair da praça comercial.
vender em qualquer lugar sem importar com o espaço territorial de vendas.
  representa o ambiente em que a organização se propôs a atuar e manter relações produtivas.
 Gabarito Comentado.
  2a Questão (Ref.: 201401957252) Pontos: 1,0  / 1,0
A produção flexível de uma variedade de tipos de produtos é o paradigma de produção:
Industrial.
da era de produção artesanal.
Fordista.
da Revolução Industrial.
  Pós­industrial.
 Gabarito Comentado.
  3a Questão (Ref.: 201401944650) Pontos: 1,0  / 1,0
Edwards Deming apresentou 14 princípios para a gestão efetiva das empresas. Alguns desses princípios são
filosóficos e outros mais pragmáticos. De qualquer maneira, todos eles são importantes para a manutenção dos
bons níveis de qualidade. Qual alternativa abaixo apresenta o princípio relacionado a "evoluir constantemente o
sistema de produção, melhorando a qualidade e a produtividade"?
Crie uma visão consistente para melhoria de um bem ou serviço.
Adote uma filosofia e assuma a sua liderança.
Minimize custos com seleção de fornecedores.
Termine com a dependência da inspeção como via para a estratégia.
  Melhorem de forma contínua e constante os processos.
 Gabarito Comentado.
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  4a Questão (Ref.: 201401529652) Pontos: 1,0  / 1,0
Ao  longo  do  pensamento  da  Gestão  da  Qualidade  tivemos  inúmeros  autores  que  contribuíram  com  seus
conceitos e  ferramentas ao desenvolvimento de um ideário de qualidade. O autor Joseph Juran enfatizou três
aspectos importantes para a Gerência da Qualidade. Quais foram eles?
Organização, construção e avaliação da qualidade
Direção, infraestrutura e planejamento da qualidade.
Controle, transferências tecnológicas e avaliação da qualidade
  Planejamento, melhoria e avaliação da qualidade
Reprocesso, rotatividade tecnológica e controle da qualidade
 Gabarito Comentado.
  5a Questão (Ref.: 201401987545) Pontos: 1,0  / 1,0
Assinale a opção que responde a pergunta: Porque a Visão e a Missão devem ser um conjunto integrado de
medidas e objetivos bem definidos?
Para que não exista na organização um conhecimento de todo o sistema de gestão do setor gerencial.
Para que exista na organização o mesmo desentendimento do que foi estabelecido pelo setor
operacional.
Para que a organização, tenha sucesso no planejamento das vendas
Para que a organização não se uma em torno de objetivos para alcance de metas e consequentemente
o sucesso.
  Para que todos na organização tenham o mesmo entendimento do que foi estabelecido pela gestão.
 Gabarito Comentado.
  6a Questão (Ref.: 201401944577) Pontos: 1,0  / 1,0
É muito importante que as organizações estejam preparadas para o mercado e para isso há uma necessidade
de  estabelecer  alguns  componentes  que  nortearão  o  seu  caminho.  Dentre  esses  componentes  estão:  o
estabelecimento da missão da organização, a visão de futuro, seus princípios e valores. Nesse contexto, analise
as afirmativas abaixo e assinale a alternativa INCORRETA em relação à VISÃO da organização.
É  um  documento  "vivo",  conhecido  por  todos  na  organização  que  pode  ser  modificado  a  qualquer
momento.
Se constitui em um ponto de partida para crescentes níveis de aumento de desempenho da organização.
  É  a  razão  de  ser  da  empresa,  pois  determina  o  negócio  da  mesma,  porque  ela  existe  e  ainda  (se
possível) em que tipos de atividades deverá se concentrar no futuro.
É aquela que detecta os sinais de mudança, identificando oportunidades e ameaças e direciona esforços,
inspirando, animando e transformando proativamente o propósito em ação, em fato concreto.
É  algo  que  pode  ser  pensado  como  um  cenário,  uma  intuição,  um  sonho,  uma  vivência,  a  ser
concretizada em um determinado período de tempo e em uma determinada região.
 Gabarito Comentado.
  7a Questão (Ref.: 201401956134) Pontos: 1,0  / 1,0
José da Silva, proprietário da "BRINQUEDO DE LUXO", constatou o seguinte cenário no ambiente em que sua
empresa está atuando: insatisfação com os resultados obtidos, mudanças constantes das estratégias
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organizacionais, avanço da tecnologia e demandas dos clientes cada vez mais exigentes e a competitividade
acirrada, decidiu tornar a sua empresa mais flexível, para atender todos essas variáveis da melhor forma
possível e em tempo hábil. Assim sendo, decidiu pela implementação de uma administração voltada para:
Pesquisa de clima organizacional
Processos financeiros
Projetos organizacionais
  Processos organizacionais
Escolha dos fornecedores
 Gabarito Comentado.
  8a Questão (Ref.: 201401980990) Pontos: 1,0  / 1,0
Uma das vantagens da utilização do Balanced Scorecard é permitir que a empresa:
veja um único indicador.
incentive o desenvolvimento das competências e habilidades dos trabalhadores.
aumente sua integração com todos os seus stakeholders.
fomente a sua integração com todos os seus shareholders.
  veja os indicadores de uma maneira holística.
 Gabarito Comentado.
  9a Questão (Ref.: 201401853690) Pontos: 1,0  / 1,0
A certificação dos processos através das normas ISO estabelece alguns objetivos que são os seguintes: I ­
Economia ­ proporcionar valor agregado ao produto de forma que todos possam adquiri­lo; II ­ Segurança ­
Proteger a vida e a saúde dos clientes; III ­ Eliminação de barreiras técnicas e comerciais evitando a existência
de regulamentos conflitantes entre países fabricantes; IV ­ Proteção do consumidor ­ prover a sociedade de
meios eficazes para aferir a qualidade de bens e serviços. Estão corretos os seguintes itens:
  III e IV
I e IV
I e III
II e III
I e II
 Gabarito Comentado.
  10a Questão (Ref.: 201401986668) Pontos: 1,0  / 1,0
Nove são os requisitos básicos da ISO 9001 (2000), imprescindíveis à certificação dos processos. Quando
destacamos que o requisito abrange todo o modelo de processo na sua integração horizontal e vertical,
contemplando a elaboração do manual da qualidade, o controle de documentos e o controle de registros da
qualidade, estamos nos referindo ao requisito:
Organização focada no cliente.
Gestão de Recursos.
  Sistema de Gestão da Qualidade.
Realização do produto.
Medição, análise e melhoria.
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