Atividade estruturada de Gestão de Pprocessos resolvida

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Atividade estruturada
Empresa Dalva Cosméticos
Entrevistados:
Dalva Dias Santos-------------------------------Gerente
Leidilene Santos Silva---------------------------Vendedora
Micro empresa no ramo de vendas de cosméticos, tem apenas 4 funcionário e todos os seus processos são simples. A empresa tem como objetivo melhorar seu faturamento em 30% no ano. Os processos que foram escolhidos para ser estudado são:
Realização de pedidos;
Recebimento de mercadoria;
Sistema Delivery.
Levantamento dos processo
Realização de pedidos: 
 Produto acabou na prateleira; verifica-se ainda tem no depósito; se acabou; liga para fornecedor 1; se não tiver liga para o fornecedor 2; realiza-se o pedido.
 Fluxograma 
Recebimento de mercadorias
Transpotadora entrega; confere-se a mercadoria; repõe na prateleira; armazena no depósito; faz cadastramento.
 Fluxograma
Processo Delivery
Cliente faz pedido; vendedor separa mercadoria; entregador faz a entrega e recebe pagamento.
 Fluxograma
Melhoramento dos processos
O processo escolhido para ser melhorado foi o de entrega de mercadorias.
A transportadora fazia a entrega, qualquer pessoas conferia, depois colcoava na prateleira sem nem cadastar, o restante levava para o depósito e só então era cadastrado no sistema e nunca era cadastrado a quantidade certa, pois muitas vezes não dava tempo no mesmo dia e só era feito no outro. Já havia acontecido 
de fazer pedido que ainda tinha no estoque e deixar de pedir outros que ainda estava precisando.
Solução
Foi escolhido apenas um responsável pelo recebimento, cadastramento e armazenamento de mercadorias. Ao receber pela transportadora levava-se tudo para o depósito, conferia-se de acordo com a nota fiscal, depois cadastrava-se tudo no sistema por lote e válidade, só então fazia-se a reposição nas prateleiras.
O novo Fluxograma
Principais dificuldades em realizar a atividade
Por se tratar de uma micro-empresa, os processo são bem simples e não havia muito a ser mudado.