GESTÃO DE PROCESSOS ATIV. 4

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GESTÃO DE PROCESSOS
ATIVIDADE 4
		Na etapa de levantamento de elementos de um processo fazemos a identificação e a visualização das partes essenciais aos processos de trabalho. Qual dos elementos abaixo representa a informação, documento ou material necessário para que se desenvolva a etapa do processo?
		
	
	
	
	
	Insumo 
	
	
	Produto 
	
	
	Usuário 
	
	
	Fornecedor 
	
	
	Feedback 
		Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que: 
I - Precisamos analisar o processo de diversos ângulos e por diversas óticas, buscando, a cada dia, superar nossas expectativas. 
II - Ao modelarmos um processo precisamos fugir um pouco de nossa preocupação em simplesmente terminar uma tarefa. 
III - Temos que evitar uma disciplina maior, uma visão mais objetiva de padronização, consistência e segurança, fugindo totalmente de uma base científica.
		
	
	
	
	
	Somente a I está correta
	
	
	Somente a II está correta
	
	
	I e II estão corretas
	
	
	Somente a III está correta
	
	
	I e III estão corretas
		Os processos-chave de Negócios são diretamente relacionados às atividades-fim e são críticos ao sucesso das organizações, sendo correto afirmar que: 
		
	
	
	
	
	Falhas nestes processos são irrelevantes para o desempenho de todo o sistema;
	
	
	São críticos para a execução da estratégia organizacional;
	
	
	São irrelevantes para a execução da estratégia organizacional.
	
	
	Seus resultados produzem baixo impacto para os clientes;
	
	
	Falhas nestes processos comprometem apenas o sistema de geração de lucros; 
		O primeiro passo para identificarmos os processos é descobrir o que fazemos como empresa. Em seguida, devemos fazer o levantamento das atividades-chave necessárias para administrar e operar a empresa. Essas atividades também são chamadas de:
		
	
	
	
	
	Hierarquia de processos; 
	
	
	Categorias de processos; 
	
	
	Processos críticos; 
	
	
	Organograma. 
	
	
	Famílias de processos; 
		De acordo com diversos autores, existem quatro tipos de processos-chave, assinale a opção que NÃO representa um desses processos.
		
	
	
	
	
	Processar pedido
	
	
	Gerar pedido
	
	
	Criar produto
	
	
	Venda
	
	
	Pós-venda
	
	Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que: 
I - Precisamos analisar o processo pela ótica de quem o criou, a fim de evitar a criação de expectativas. 
II - Ao modelarmos um processo precisamos fugir um pouco de nossa preocupação em simplesmente terminar uma tarefa. 
III - Temos que buscar uma disciplina maior, uma visão mais objetiva de padronização, consistência e segurança, cuja base seja mais científica.
		
	
	
	
	
	Somente a III está correta 
	
	
	Somente a I está correta 
	
	
	Somente a II está correta 
	
	
	I e II estão corretas
	
	
	II e III estão corretas