Avaliando Aprendizado (Aula 5) - GST0615 Competências Gerenciais

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GST0615_EX_A5_201410068961
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	Lupa
	 
	Aluno: ANDRESSA SOARES OLIVA
	Matrícula: 201410068961
	Disciplina: GST0615 - COMPETÊNCIAS GERENC. 
	Período Acad.: 2015.3 EAD (G) / EX
	
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		1.
		Paulo e Déborah são gerentes da Mundo da Lua Companhia de Seguros. Ambos participavam de uma reunião com outros gerentes em que se discutiam os motivos que levavam à perda de clientes. Paulo foi enfático ao defender que os processos em andamento estavam de acordo com o que se aplica no mercado segurador há décadas. Déborah discordava alegando que, provavelmente, seja este o problema. - Qual?, indagou Paulo. - Que fazemos sempre do mesmo jeito há décadas, respondeu Déborah. Segundo ela, os clientes exigem mais rapidez no atendimento e nas soluções. - O mundo está mais rápido e o cliente não tem tempo a perder, concluiu. Com base nos modelo de mudança de Kurt Lewin, podemos concluir que:
		
	
	
	
	
	Déborah está na fase de Mudança.
	
	 
	Déborah está na fase de Descongelamento.
	
	
	Paulo está na fase de Descongelamento.
	
	
	Paulo está na fase de Mudança.
	
	
	Paulo está na fase de Recongelamento.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Resultam de influências externas que exigem alguma forma de adaptação ou reação da organização:
		
	
	
	
	
	Mudanças acidentais
	
	
	Mudanças não planejadas
	
	
	Mudanças planejadas
	
	
	Mudanças de mercados
	
	
	Mudanças orientadas
	
	
		3.
		Para continuar no negócio as organizações modernas precisam oferecer serviços de qualidade e, às vezes, se reinventar. Máquinas e equipamentos são permanentemente avaliadas para que continuem produzindo de acordo com o esperado. O mesmo deve ocorrer com as pessoas. A avaliação de desempenho do profissional é extremamente importante por que:
		
	
	
	
	
	sua implementação garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado deles.
	
	
	sua implementação satisfaz aos interesses dos gestores na medida em que gera um instrumento confiável que apoie as demissões.
	
	
	sua implementação garante a atuação do consultor interno, cumpre as normas organizacionais, permite premiar os melhores empregados.
	
	
	sua implementação proporciona redução de custos com treinamento na medida em que se identificam os melhores profissionais.
	
	
	sua implementação gera temor entre os empregados, pois, em geral, as pessoas não gostam de ser avaliadas. Este temor pode ser utilizado pelos gestores para manter a ordem e a disciplina.
	
	
		4.
		Quais são os quatro mitos relacionados ao gerenciamento de mudança?
		
	
	
	
	
	Crise, mudança, ambiente e fatos
	
	
	Contexto, crise, mudança e ambiente.
	
	
	Tempo de trabalho, crise, fatos e mudança.
	
	
	Tempo de trabalho, crise, contexto e ambiente
	
	
	Crise, ambiente, contexto e fatos.
	
	
		5.
		Quais são as forças impulsionadoras da mudança:
		
	
	
	
	
	Fator financeiro, Educação, Cargos e Salários e Políticas Internas.
	
	
	Recursos Humanos, Inércia Estrutural, Organograma e Relações de Poder.
	
	
	Mercado Estável, Globalização de ações, Queda de Empresas e Crises.
	
	
	Tecnologia, Competição, Choques econômicos e Política Internacional.
	
	
	Governo, Funcionários, Clima Organizacional e Competências.
	
	
		6.
		No gerenciamento de mudanças, depois de determinar as metas a serem alcançadas, é preciso coletar dados sobre o problema e sobre as possíveis ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas. Das opções indicadas abaixo, identifique quais estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas. I- Ser crítico II- Enumerar os conhecimentos faltantes necessários ao cumprimento das metas. III- Discutir os assuntos problemáticos, políticos e críticos. IV- Descobrir quem se beneficia com a situação real.
		
	
	
	
	
	Todas as opções estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas.
	
	
	Somente as opções II, III e IV estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas
	
	
	Somente as opções I e II estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas.
	
	
	Somente as opções I, II e III estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas
	
	
	Somente as opções I e IV estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas.
	
	
	
	Legenda:   
	 
	 Questão não respondida
	 
	 
	 Questão não gravada
	 
	 
	 Questão gravada
	
Gabarito:
1-B 2-B 3-A 4-C 5-D 6-A