GESTÃO DE CONFLITOS E EVENTOS CRÍTICOS

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� Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	Marque a alternativa correta. Com relação à resolução não violenta de conflitos, podemos dizer que sua dificuldade pode resultar da:
	
	
	nossa sociedade preparar de maneira correta o cidadão, para quando crescer adotar uma postura de ser sempre vitorioso. O perdedor é ser de segunda classe. As crianças querem sempre ganhar nas brincadeiras e jogos infantis.
	
	nenhuma das alternativas
	
	nossa sociedade preparar de maneira um tanto quando errônea, o cidadão para quando crescer adotar uma postura passiva, deixando a cargo da autoridade policial decidir seus conflitos, mesmo os de natureza não criminal.
	
	nossa sociedade preparar de maneira adequada o cidadão, para quando crescer adotar uma postura não aceitar ceder a qualquer pedido de outro cidadão, a fim de não demonstrar vulnerabilidade.
	 
	nossa sociedade preparar de maneira um tanto quando errônea, o cidadão para quando crescer adotar uma postura de ser sempre vitorioso. O perdedor é ser de segunda classe. As crianças querem sempre ganhar nas brincadeiras e jogos infantis.
	
	
	�
	 2a Questão (Ref.: 201307326487)
	� Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	Considerando a resolução pacífica de conflitos, marque a alternativa que indica o conceito correto de COLABORAÇÃO:
	
	
	Grau em que o indivíduo procura satisfazer o interesse de outras pessoas.
	 
	O indivíduo se esforça para trabalhar com o outro na busca de uma solução que atenda, plenamente, o interesse de ambos.
	
	O indivíduo busca seus interesses às custas dos interesses de outras pessoas.
	
	Grau em que o indivíduo procura defender seus interesses e necessidades com coerência de sentimento, pensamento e ação.
	
	Representa a supressão ou negação do conflito.
	
	
	�
	 3a Questão (Ref.: 201307326493)
	� Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	Marque a alternativa correta. Com relação à resolução não violenta de conflitos, podemos dizer que sua finalidade:
	
	
	nenhuma das alternativas
	
	está relacionada ao fato de retirar das pessoas envolvidas nos conflitos o poder de negociar a melhor solução entre elas, ficando essa definição a cargo da autoridade policial.
	 
	está relacionada ao fato de retirar das pessoas envolvidas nos conflitos, o papel numérico, transformando-as em seres efetivos e atuantes na solução dos conflitos que lhe afligem.
	
	está relacionada ao fato de retirar as pessoas do conflito, usando a autoridade policial para determinar o afastamento das partes envolvidas.
	
	está relacionada ao fato de evitar o conflito direcionando as partes envolvidas para a Unidade de Polícia Judiciária.
	
	
	�
	 4a Questão (Ref.: 201307326484)
	� Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	Considerando a resolução pacífica de conflitos, marque a alternativa que indica o conceito correto de COOPERAÇÃO:
	
	
	O indivíduo se esforça para trabalhar com o outro na busca de uma solução que atenda, plenamente, o interesse de ambos.
	
	O indivíduo busca seus interesses às custas dos interesses de outras pessoas.
	
	Grau em que o indivíduo procura defender seus interesses e necessidades com coerência de sentimento, pensamento e ação.
	 
	Grau em que o indivíduo procura satisfazer o interesse de outras pessoas.
	
	Representa a supressão ou negação do conflito.
	
	
	�
	 5a Questão (Ref.: 201307326489)
	� Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	Quando o conflito passa a ser visto como uma questão natural inerente à vida humana em sociedade, ele deixa de ser encarado como o oposto da paz e passa a ser visto como um dos modos de existir em sociedade trazendo os seguintes benefícios EXCETO:
	
	
	Melhora a capacidade de tomar decisões;
	
	Incentiva diferentes formas de encarar problemas e situações;
	
	Reforça a consciência da possibilidade de opção;
	
	Estimula o pensamento crítico e criativo;
	 
	Piora relacionamentos e a apreciação das diferenças;
	
	
	�
	 6a Questão (Ref.: 201307326488)
	� Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	Considerando a resolução pacífica de conflitos, arque a alternativa que indica o conceito correto de CONCESSÃO:
	
	
	O indivíduo busca seus interesses às custas dos interesses de outras pessoas.
	
	O indivíduo se esforça para trabalhar com o outro na busca de uma solução que atenda, plenamente, o interesse de ambos.
	
	Grau em que o indivíduo procura satisfazer o interesse de outras pessoas.
	 
	as partes buscam o consenso ou uma solução mútua, que atenda parcialmente seus interesses.
	
	Representa a supressão ou negação do conflito.
	 1a Questão (Ref.: 201307326508)
	� Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	A Conciliação visa prioritariamente à obtenção de um acordo, marque a alternativa que NÃO indica uma medida para que o acordo seja alcançado pela conciliação:
	
	
	oferecer o enquadramento legal
	 
	construir para o tempo presente, baseado em acontecimento passado
	
	esclarecer sobre o direito;
	 
	em regra, ser confidencial
	
	nenhuma alternativa anterior
	
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 2a Questão (Ref.: 201307326506)
	� Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	Com relação à Arbitragem NÃO é correto afirmar:
	
	 
	o árbitro não possui o poder de decidir.
	
	haverá o árbitro.
	
	na arbitragem há escolha de um ou mais árbitros que serão escolhidas por atribuições técnicas que o fato a ser julgado necessita.
	
	busca conhecimentos legais que o fato requer.
	
	as partes serão obrigadas a se sujeitarem a sentença arbitral.
	
	
	�
	 3a Questão (Ref.: 201307326503)
	� Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	Percebemos na doutrina que mediação não se resume a uma única forma ou tipo de atuação na resolução do conflito, dentre as formas de mediação conhecidas e destacadas pelos doutrinadores marque a alternativa CORRETA que informa o conceito de Mediação Familiar:
	
	
	como o próprio nome já nos faz concluir, este tipo de mediação ocorre na própria comunidade e seus mediadores, em regra, são oriundos da mesma.
	
	este tipo de mediação é utilizado em alguns países, com objetivos de dar soluções aos problemas carcerários.
	 
	por esta modalidade pretende-se oferecer as famílias que passam por crises, maneiras de solucioná-las através de apoio profissional, com o comprometimento mínimo da estrutura psicoafetiva dos envolvidos.
	
	aquela em que ocorre normalmente a associação as empresas. Onde os mediadores são recrutados e treinados para tal função muitos possuem inclusive vinculo empregatício.
	
	nesta a mediação está relacionada ao poder judiciário.
	
	
	�
	 4a Questão (Ref.: 201307326507)
	� Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	Com relação à Negociação NÃO é correto afirmar:
	
	
	se pretende buscar a origem do problema e de forma negocial chegar a um consenso.
	 
	é uma relação bilateral.
	
	na negociação ocorre a busca aos acontecimentos prévios aos fatos conflitantes
	
	nenhuma alternativa anterior
	 
	existe a presença de terceiro.
	
	
	�
	 5a Questão (Ref.: 201307326502)
	� Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	Percebemos na doutrina que mediação não se resume a uma única forma ou tipo de atuação na resolução do conflito, dentre as formas de mediação conhecidas e destacadas pelos doutrinadores marque a alternativa CORRETA que informa o conceito de Mediação Penal:
	
	
	aquela em que ocorre normalmente a associação as empresas. Onde os mediadores são recrutados e treinados para tal função muitos possuem inclusive vinculo empregatício.
	
	como o próprio nomejá nos faz concluir, este tipo de mediação ocorre na própria comunidade e seus mediadores, em regra, são oriundos da mesma.
	 
	este tipo de mediação é utilizado em alguns países, com objetivos de dar soluções aos problemas carcerários.
	
	por esta modalidade pretende-se oferecer as famílias que passam por crises, maneiras de solucioná-las através de apoio profissional, com o comprometimento mínimo da estrutura psicoafetiva dos envolvidos.
	
	nesta a mediação está relacionada ao poder judiciário.
	
	
	�
	 6a Questão (Ref.: 201307326500)
	� Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	Percebemos na doutrina que mediação não se resume a uma única forma ou tipo de atuação na resolução do conflito, dentre as formas de mediação conhecidas e destacadas pelos doutrinadores marque a alternativa CORRETA que informa o conceito de Mediação Comunitária:
	
	
	este tipo de mediação é utilizado em alguns países, com objetivos de dar soluções aos problemas carcerários
	
	por esta modalidade pretende-se oferecer as famílias que passam por crises, maneiras de solucioná-las através de apoio profissional, com o comprometimento mínimo da estrutura psicoafetiva dos envolvidos. .
	
	aquela em que ocorre normalmente a associação as empresas. Onde os mediadores são recrutados e treinados para tal função muitos possuem inclusive vinculo empregatício.
	
	nesta a mediação está relacionada ao poder judiciário.
	 
	como o próprio nome já nos faz concluir, este tipo de mediação ocorre na própria comunidade e seus mediadores, em regra, são oriundos da mesma.
	1a Questão (Ref.: 201307326532)
	� Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	Considerando a Negociação, são seus objetivos EXCETO:
	
	 
	aplicar a força necessária para resolver a crise com a maior brevidade possível
	
	preservar a vida dos envolvidos
	
	nenhuma resposta anterior
	
	cumprir a lei
	
	garantir a retomada de alguma propriedade que tiver sido indevidamente tomada
	
	
	�
	 2a Questão (Ref.: 201307326520)
	� Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	Considerando a Mediação Escolar, marque a alternativa INCORRETA:
	
	
	a mediação escolar propicia uma maior comunicação entre alunos, professores e funcionários em geral que trabalham com a educação
	
	Diversos órgãos públicos tem instituído a mediação escolar
	 
	a guarda municipal, policiais civis e militares, não podem realizar a mediação escolar
	
	nenhuma das alternativas anteriores
	
	podem realizar a mediação escolar as rondas escolares instituídas pelas polícias militares e pelas guardas municipais no Brasil
	
	
	�
	 3a Questão (Ref.: 201307326527)
	� Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	A Negociação é a principal alternativa que dispõe os profissionais de segurança pública na gestão de um conflito em evento de crise. Marque a alternativa INCORRETA em relação ao conceito de Negociação:
	
	
	ganho de tempo enquanto se aprofunda em busca de alternativas para solução do conflito;
	
	Dá a possibilidade de planejamento e treinamento dos agentes envolvidos;
	
	dá oportunidade para os agentes de inteligência exerçam seu trabalho, visando buscar subsídios para o negociador;
	 
	evita a coleta de informações, o que pode deixar o Tomador de Reféns agressivo
	
	como regra pode prevenir que ocorram resultados indesejados;
	
	
	�
	 4a Questão (Ref.: 201307326523)
	� Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	Considerando a Mediação Comunitária, marque a alternativa INCORRETA:
	
	
	a mediação comunitária é de natureza tão ampla que pode ser usada em várias classes sociais
	
	a mediação comunitária visa promover uma busca para a criação de espaços destinados ao diálogo, onde antes não haveria qualquer possibilidade para tal
	
	nenhuma das alternativas anteriores
	 
	a mediação comunitária está voltada apenas para a população com baixos recursos
	
	através dela se objetiva a pacificação da sociedade como parte de um todo e não de determinada classe social
	
	
	�
	 5a Questão (Ref.: 201307326528)
	� Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	Dentre as alternativas abaixo, qual NÃO corresponde a uma vantagem da Negociação na gestão de um conflito em evento de crise.
	
	 
	Possibilita que a resolução do evento crítico venha a ocorrer sem feridos e vítimas fatais, salvo a dos tomadores de reféns.
	
	Se for bem conduzida pode evitar consequências psicológicas ruins para os envolvidos;
	
	Aumenta consideravelmente a probabilidade de sucesso na solução da crise;
	
	Diminui a possibilidade de implicações legais indesejáveis;
	
	Evita que pessoas despreparadas tomem ações isoladas injustificáveis;
	
	
	�
	 6a Questão (Ref.: 201307326517)
	� Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	A Mediação deve ser utilizada para tratamento de conflitos interpessoais e não para eventos de crise, atentando para as considerações abaixo EXCETO:
	
	
	nenhuma das alternativas anteriores
	
	Princípio da Legalidade
	
	Sigilo da mediação
	 
	Não objetivar um acordo
	
	Mediação de todo ou parte do conflito
	
	1a Questão (Ref.: 201307326542)
	� Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	Considerando os princípios e características básicas que devem ser inerentes a todos os mediadores e que eles deverão buscar em sua atuação diária na mediação cotidiana, marque a alternativa CORRETA que indica a qual princípio ou característica corresponde o seguinte conceito: ¿ já mencionado na questão ética, mas merece ressalva de o sigilo só deverá ser quebrado em casos de condutas criminosas como: homicídio, violência, abuso sexual etc, não podemos confundir sigilo com omissão criminosa por parte do mediador.¿
	
	
	Capacidade de escuta
	
	Capacidade comunicativa
	 
	Conhecimento mínimo da legislação brasileira
	 
	Capacidade de manter sigilo
	
	Ética e conhecimento dos direitos humanos
	
	
	�
	 2a Questão (Ref.: 201307326537)
	� Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	Considerando os princípios e características básicas que devem ser inerentes a todos os mediadores e que eles deverão buscar em sua atuação diária na mediação cotidiana, marque a alternativa CORRETA que indica a qual princípio ou característica corresponde o seguinte conceito: ¿compreender sem tomar partido, devendo ser totalmente imparcial com as questões envolvidas no conflito, apesar de haver por parte do mediador pré-conceitos estabelecidos, estes deverão ser deixados de lado para melhor análise do conflito.¿
	
	
	Ética e conhecimento dos direitos humanos
	 
	Capacidade de escuta
	
	Conhecimento mínimo da legislação brasileira
	
	Capacidade comunicativa
	 
	Sensibilidade
	
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 3a Questão (Ref.: 201307326543)
	� Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	Considerando os princípios e características básicas que devem ser inerentes a todos os mediadores e que eles deverão buscar em sua atuação diária na mediação cotidiana, marque a alternativa CORRETA que indica a qual princípio ou característica corresponde o seguinte conceito: ¿ o mediador deverá ter bom humor, pois se ele for mais uma pessoa que não possua condições de tentar quebrar o gelo entre os mediados, de nada adiantará sua presença. Para isso poderá utilizar de comparações, histórias do cotidiano da comunidade, exemplos de fatos ocorridos (sem quebrar o sigilo), tudo para facilitar o início do diálogo entre os mediados.¿
	
	
	Sensibilidade
	
	Ética e conhecimento dos direitos humanos
	
	Capacidade de escuta
	 
	Criatividade
	
	Conhecimento mínimo da legislação brasileira�
	 4a Questão (Ref.: 201307326536)
	� Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	Considerando os aspectos físicos e ambientais do local onde ocorrerá a mediação, que podem no mínimo contribuir para que a mediação seja positiva, podemos citar as alternativas abaixo, EXCETO:
	
	
	Cores das paredes do ambiente
	
	Iluminação
	
	Quadros
	 
	Música ambiente em ritmo acelerado
	
	Ventilação
	
	
	�
	 5a Questão (Ref.: 201307326546)
	� Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	Considerando a atuação do mediador, e suas inúmeras funções ao longo do processo de mediação, podemos citar as abaixo EXCETO:
	
	 
	Impede que comportamentos repetitivos venham a ocorrer;
	 
	Empenha-se para não criar opções de contextos alternativos;
	
	Busca sempre a facilitação da comunicação;
	
	É o responsável e guardião do processo de mediação;
	
	Orienta oportunamente os mediados, para que no futuro não venha ocorrer novo conflito, sempre pegando por base o presente e pregando o respeito pelos fatos anteriores;
	
	
	�
	 6a Questão (Ref.: 201307326538)
	� Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	Considerando os princípios e características básicas que devem ser inerentes a todos os mediadores e que eles deverão buscar em sua atuação diária na mediação cotidiana, marque a alternativa CORRETA que indica a qual princípio ou característica corresponde o seguinte conceito: ¿respeito à dignidade do outro, procurando sempre estar atento às violações de direitos humanos, lembrando que o princípio da dignidade da pessoa humana é o principal princípio constitucional que norteia a atuação dos profissionais da segurança pública. A questão ética está relacionada ainda, ao sigilo que a mediação está vinculada, pois o mediador deve guardar segredo dos assuntos tratados na mediação, de forma que a sua manutenção fornece aos envolvidos segurança e confiança.¿
	
	
	Sensibilidade
	
	Capacidade de escuta
	
	Conhecimento mínimo da legislação brasileira
	
	Capacidade comunicativa
	 
	Ética e conhecimento dos direitos humanos
	
	 1a Questão (Ref.: 201307326550)
	� Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	Considerando que a doutrina costuma instituir três modelos comumente utilizados para a Mediação de Conflitos, marque a alternativa INCORRETA quanto à denominação de um desses modelos:
	
	
	Modelo transformativo
	 
	Modelo decisivo
	
	Modelo circular-narrativa
	
	nenhuma das alternativas
	
	Modelo tradicional-linear
	
	
	�
	 2a Questão (Ref.: 201307326561)
	� Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	Considerando as técnicas do modelo circular-narrativo, marque a alternativa que NÃO indica uma dessas técnicas.
	
	
	Microtécnicas
	
	Minitécnicas
	 
	Técnicas propriamente ditas
	
	nenhuma das alternativas
	 
	Macrotécnicas
	
	
	�
	 3a Questão (Ref.: 201307326552)
	� Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	Tendo em vista a técnica do modelo tradicional-linear, de identificar as opções de ganhos mútuos, marque a alternativa que NÃO corresponde a um obstáculo que dificulta o seu processo.
	
	
	Pensar que o problema do outro lhe é estranho
	
	A busca de uma resposta única
	
	O julgamento prematuro
	
	A pressuposição de posição fixa
	 
	pensar em posições flexíveis
	
	
	�
	 4a Questão (Ref.: 201307326553)
	� Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	Considerando os Modelos de Negociação, marque a alternativa que NÃO MENCIONA um desses modelos:
	
	 
	Negociação autoritária
	
	Negociação apoiada em terceiros
	
	Negociação distributiva
	
	nenhuma das respostas
	
	Negociação integrativa
	
	
	�
	 5a Questão (Ref.: 201307326558)
	� Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	Considerando as técnicas do modelo tradicional-linear sobre mediação de conflitos, e a técnica de Identificar as opções de ganhos mútuos, para que ocorra a real identificação proposta, devemos superar quatro obstáculos que dificultam o processo. Marque a alternativa CORRETA que indica a qual obstáculo corresponde o seguinte conceito: ¿O ser humano procura sempre o caminho mais fácil, faz parte da natureza humana. Fica sempre aquele pensamento de que do jeito que está a situação, já é difícil, então pra que inventar mais. Não devemos pensar assim, pois novas ideias são sempre bem vindas. O mediador deverá colocar sobre a mesa de ¿negociação¿ as opções possíveis e prováveis, não se limitando a uma única alternativa.¿
	
	 
	Pensar que o problema do outro lhe é estranho
	
	nenhuma das alternativas
	 
	A busca de uma resposta única
	
	O julgamento prematuro
	
	A pressuposição de posição fixa
	
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 6a Questão (Ref.: 201307326554)
	� Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	Considerando que a doutrina costuma instituir três modelos de mediação de conflitos comumente utilizados, marque a alternativa CORRETA que corresponde ao seguinte conceito: ¿ neste modelo de mediação, que teve sua origem na escola de Harvard, onde pregava a aplicação de princípios através de uma negociação cooperativa.¿
	
	
	chance de retirada
	
	Modelo circular-narrativa
	 
	Modelo tradicional-linear
	
	Modelo transformativo
	
	nenhuma das alternativas
	 1a Questão (Ref.: 201307326573)
	� Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	O gerenciamento de crise assume hoje importante papel para os órgãos de segurança pública. Considerando esse contexto marque a alternativa que indica a correspondência CORRETA entre uma das alternativas abaixo e o seguinte conceito: ¿ Não podemos deixar de perceber que a evolução tecnológica ajudou muito o trabalho da imprensa. Hoje apesar da distância os repórteres conseguem imagens perfeitamente nítidas em função das lentes de suas câmeras.¿
	
	 
	Ação da mídia
	
	A crise é não seletiva e inesperada
	
	Responsabilidade da Organização Policial (Instituição de Segurança Pública)
	
	Perímetro circular
	
	nenhuma das alternativas
	
	
	�
	 2a Questão (Ref.: 201307326565)
	� Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	Considerando que todo evento crítico ou crise são caracterizados por apresentar configurações próprias que lhe conferem características específicas. Tais características poderão demonstrar na prática a importância da instrução no preparo adequado das instituições de segurança pública para o gerenciamento de uma crise. No tocante as características, conforme a doutrina utilizada pelo FBI marque a alternativa que NÃO indica uma necessidade como característica de crise segundo aquela polícia americana.
	
	
	nenhuma das alternativas
	 
	Necessidade de atendimento de todas exigências do Tomador de Reféns
	
	Necessidade de planejamento analítico especial e capacidade de implementação;
	
	Necessidade de postura organizacional não rotineira;
	
	Necessidade de considerações legais especiais;
	
	
	�
	 3a Questão (Ref.: 201307326564)
	� Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	Todo evento crítico ou crise são caracterizados por apresentar configurações próprias que lhe conferem características específicas. Tais características poderão demonstrar na prática a importância da instrução no preparo adequado das instituições de segurança pública para o gerenciamento de uma crise. No tocante as características, conforme a doutrina utilizada pelo FBI marque a alternativa que NÃO indica uma característica de crise segundo aquela polícia americana.
	
	
	Ameaça de vida;
	 
	Sempre causada por terroristas
	
	nenhuma das alternativas
	
	Compressão de tempo (urgência);Imprevisibilidade;
	
	
	�
	 4a Questão (Ref.: 201307326625)
	� Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	Considerando a Imprevisibilidade como característica numa situação de crise, podemos dizer que algumas medidas podem ser adotadas para prevenir o inesperado, direcionando essa prevenção para locais como os abaixo, EXCETO:
	
	
	estabelecimentos prisionais
	 
	residências de autoridades
	
	prédios públicos
	 
	estabelecimentos comerciais
	
	aeroportos
	
	
	�
	 5a Questão (Ref.: 201307326569)
	� Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	Considerando que todo evento crítico ou crise são caracterizados por apresentar configurações próprias que lhe conferem características específicas, conforme a doutrina adotada pelo FBI, marque a alternativa CORRETA que corresponde, ao seguinte conceito:¿ Cada cena de crise é diferente da anterior, embora possua características semelhantes. Um planejamento analítico especial se faz necessário, mas devemos ter em consideração que todo o planejamento tem que estar apto a sofrer alterações em função dos fatores não previstos e atípicos que estão vinculados a crise e são excepcionais.¿
	
	
	Ameaça de vida
	 
	Planejamento analítico especial
	
	nenhuma das alternativas
	
	Compressão de tempo
	
	Imprevisibilidade
	
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 6a Questão (Ref.: 201307326567)
	� Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	Considerando que todo evento crítico ou crise são caracterizados por apresentar configurações próprias que lhe conferem características específicas, conforme a doutrina adotada pelo FBI, marque a alternativa CORRETA que corresponde, ao seguinte conceito:¿ Pela simples leitura desta característica, já se percebe que quando se fala em crise, se refere a algum estado de emergência, pois envolve, como já vimos, ameaças ao nosso maior bem jurídico tutelado, a vida, ou se não expor a vida de alguém a perigo, poderá ser algum patrimônio alheio, portanto, toda a agilidade e presteza devem ser utilizados para alocar os devidos recursos necessários ao seu devido gerenciamento, tornando-se preeminente necessário adoção de medidas pré-estabelecidas.¿
	
	
	nenhuma das alternativas
	
	Imprevisibilidade
	 
	Compressão de tempo
	
	Necessidade de postura organizacional não rotineira
	
	Ameaça de vida
	1a Questão (Ref.: 201307326622)
	� Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	Aliados a classificação e consequentemente ao nível de resposta, se faz necessário o emprego da inteligência policial, que visa buscar as informações de suma importância que ajudarão no gerenciamento da crise. Marque a alternativa abaixo que NÃO corresponde a um exemplo de semelhanças que podem existir entre as crises.
	
	
	Sobre os perpetradores - número; motivação (política, religiosa, pecuniária, etc.); estado mental; habilidade no manuseio de armas; e experiência anterior em casos semelhantes.
	
	Sobre o ponto crítico - localização; tamanho; vulnerabilidade; peculiaridades (se é um edifício, um veículo, uma aeronave ou um navio); condições do terreno que o circunda; e condições do tempo e de visibilidade no local.
	
	Sobre os reféns - número; idade; condição física (inclusive se estão ou não feridos); estado de saúde; localização no ponto crítico; e proeminência ou relevância social.
	
	Sobre as armas - quantidade; tipo; potencial de letalidade; e localização no ponto crítico.
	 
	Sobre a condição social do tomador de refém
	
	
	�
	 2a Questão (Ref.: 201307326612)
	� Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	Em um cenário de crise, a aplicação da lei deve observar os objetivos abaixo, EXCETO:
	
	 
	Garantir a liberdade de expressão do Tomador de Refém
	
	Garantir o estado de direito
	
	nenhuma das alternativas
	
	Prisão dos infratores que iniciaram a crise
	
	Proteção do patrimônio particular
	
	
	�
	 3a Questão (Ref.: 201307326618)
	� Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	Os critérios de ação atuam como verdadeiros pontos de referência para que o tomador das decisões seja balizado e de certa forma guiado. Considerando os critérios adotados pelo FBI, marque a alternativa que identifica a CORRETA correlação entre o critério de ação com o seguinte conceito: ¿é outro critério que deverá ser observado pelo tomador de decisão, mas não estamos aqui falando apenas da aceitabilidade legal, aquela imposta pela lei. Temos que observar a além da legal, a aceitabilidade moral e ética.¿
	
	
	Nenhuma das alternativas
	
	Necessidade
	
	Garantir o estado de direito
	 
	Aceitabilidade
	 
	Validade do risco
	
	
	�
	 4a Questão (Ref.: 201307326620)
	� Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	Visando uma melhor análise dos que nós podemos classificar como o elemento de maior importância num gerenciamento de crise, que vem a ser o próprio causador da crise, e considerando os seus tipos fundamentais, marque a alternativa que indica a CORRETA correlação entre o tipo de causador de evento crítico e o seguinte conceito: ¿neste caso poderemos estar diante de uma pessoa que possui uma doença mental que o torne relativamente ou totalmente incapaz de poder discernir se sua conduta é ou não legal; ou simplesmente, de uma pessoa que passa por algum problema familiar ou sentimental e encontra-se momentaneamente abalado.¿
	
	
	nenhuma das alternativas
	
	terrorista por motivação política
	
	criminoso comum
	 
	emocionalmente perturbado
	
	criminoso do colarinho branco
	
	
	�
	 5a Questão (Ref.: 201307326615)
	� Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	Considerando a atuação dos profissionais de segurança pública em cenários de crise, marque a alternativa que identifica a CORRETA correlação com o seguinte conceito: ¿na medida em que os órgãos de segurança pública conseguem gerenciar as crises e delas obtenham bons resultados, além do resultado positivo para os próprios órgãos, demonstram para os criminosos que o Estado de Direito está tendo sua prevalência sustentada, sendo uma forma dissuasória para que novos delitos não venham a ocorrer. Vindo todos a ganhar, e nesse contexto, podemos proporcionar para nossa sociedade uma sensação maior de segurança e assim restabelecer a ordem pública.¿
	
	
	Nenhuma das alternativas
	 
	Garantir o estado de direito
	
	Validade do risco
	
	Aceitabilidade
	
	Necessidade
	
	
	�
	 6a Questão (Ref.: 201307326616)
	� Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	Os critérios de ação atuam como verdadeiros pontos de referência para que o tomador das decisões seja balizado e de certa forma guiado. Considerando os critérios adotados pelo FBI, marque a alternativa que identifica a CORRETA correlação entre o critério de ação com o seguinte conceito: ¿num processo de gerenciamento de crise, o tomador de decisão ou gerente da crise, deve ter sempre em mente que qualquer decisão só deverá ser tomada ser for mesmo imprescindível para a melhor solução da crise.¿
	
	
	Aceitabilidade
	
	Validade do risco
	 
	Necessidade
	
	Nenhuma das alternativas
	
	Garantir o estado de direito
	1a Questão (Ref.: 201307325833)
	� Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	É comum associarmos o atirador de elite como sendo aquela pessoa que irá acabar com a crise efetuando um disparo mortal num tomador de refém, mas a grande maioria esquece que o sniper também pode ser utilizado para auxiliar a resolução da crise de outras maneiras, marque a alternativa que indica uma delas:
	
	 
	em função de sua localização estrategicamente escolhida, colaborar com sua capacidade de observação do local de crise
	
	realizar disparos de advertêncianenhuma das alternativas
	
	demonstrar sua presença para transmitir tranquilidade aos reféns
	
	atingir comparsas próximos ao Tomador de Reféns a fim de intimidá-lo
	
	
	�
	 2a Questão (Ref.: 201307325831)
	� Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	Considerando a doutrina sobre técnicas não-letais, podemos correlacionar a qual das alternativas abaixo, o seguinte conceito: ¿são as munições desenvolvidas com objetivo de causar a redução da capacidade operativa e/ou combativa do agressor ou oponente. Podem ser empregadas em armas convencionais ou específicas para atuações não-letais.¿
	
	
	Equipamentos não-letais
	 
	Munições não letais
	
	Não-letal
	
	Armas não-letais
	
	Tecnologias não-letais
	
	
	�
	 3a Questão (Ref.: 201307325825)
	� Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	Considerando uma negociação em evento de crise, são exemplos de itens negociáveis os abaixo indicados, EXCETO:
	
	
	cigarros;
	
	alimentação;
	 
	armas;
	
	bebidas não alcoólicas;
	
	dinheiro
	
	
	�
	 4a Questão (Ref.: 201307325827)
	� Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	Considerando a doutrina sobre técnicas não-letais, podemos correlacionar a qual das alternativas abaixo, o seguinte conceito: ¿é o conceito que rege toda a produção, utilização e aplicação de técnicas, tecnologias, armas, munições e equipamentos não-letais em atuações policiais.
	
	 
	Não-letal
	
	Munições não letais
	 
	Tecnologias não-letais
	
	Equipamentos não-letais
	
	Armas não-letais
	
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 5a Questão (Ref.: 201307325829)
	� Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	Considerando a doutrina sobre técnicas não-letais, podemos correlacionar a qual das alternativas abaixo, o seguinte conceito: ¿conjunto de conhecimentos e princípios científicos utilizados na produção e emprego de equipamentos não-letais.¿
	
	
	Equipamentos não-letais
	
	Munições não letais
	 
	Tecnologias não-letais
	
	Armas não-letais
	
	Não-letal
	
	
	�
	 6a Questão (Ref.: 201307325824)
	� Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	São consideradas pela doutrina como boas medidas que podem facilitar o início e a condução de uma situação de crise, as abaixo, EXCETO:
	
	 
	Retirar as equipes especializadas a fim de não intimidar o Tomador de Refém
	
	nenhuma das alternativas
	
	Saiba usar o poder de Barganha, através de análise de exigências cedidas
	
	Não negocie frente a frente;
	 
	O Comandante da Operação não pode funcionar como negociador, pois o mesmo tem que ter uma visão distante e estratégica da situação;
	 1a Questão (Ref.: 201307326582)
	� Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	Na fase de pré-confrontação é necessário planejar ações e designação de funções para os profissionais de segurança pública que irão atuar naquele cenário de crise, de forma que, à medida que forem ocorrendo os desdobramentos da mesma, eles saberão o que deverão fazer (em regra), evitando assim que ocorra um descontrole e resultados irreparáveis. Podemos chamar esse planejamento de várias formas, como as mencionadas abaixo EXCETO:
	
	
	plano de segurança
	 
	plano de gastos financeiros
	
	planos de contingência
	
	nota de instrução
	
	plano de gerenciamento da crise
	
	
	�
	 2a Questão (Ref.: 201307326587)
	� Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	Marque a alternativa que indica o nome da fase que envolve o momento em que se começa a verificar as possibilidades de uma solução para a crise, onde devemos reforçar as medidas previamente adotas de contenção e isolamento.
	
	
	plano de trabalho
	
	plano material
	 
	plano específico
	
	plano especial
	
	nenhuma das alternativas
	
	
	�
	 3a Questão (Ref.: 201307326585)
	� Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	Passada a primeira fase, surge outro momento do gerenciamento da crise. Como vimos, a fase anterior acontece antes da eclosão do evento, nesta, já estamos diretamente na crise, ou seja, é uma situação estressante e crítica. Ela se inicia no momento que o órgão de segurança pública toma conhecimento da ocorrência da crise. Esta fase é chamada de:
	
	 
	resposta imediata
	
	ação tática
	
	nenhuma das alternativas
	
	ação repressiva
	
	repressão qualificada
	
	
	�
	 4a Questão (Ref.: 201307326584)
	� Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	Em um plano de gerenciamento de crise, a doutrina sugere que estejam contidas as informações abaixo EXCETO:
	
	 
	Responsável por atender integralmente as exigências do Tomador de Reféns
	
	Os deveres do primeiro que se deparar com o incidente.
	
	A cadeia de comando e a unidade de comando.
	 
	Táticas padronizadas.
	
	Comunicações.
	
	
	�
	 5a Questão (Ref.: 201307326594)
	� Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	No caso de rendição, ela deve ser revestida de toda a cautela possível para evitar surpresas desagradáveis, pois um movimento inesperado de ambas as partes poderá trazer danos irreparáveis a todos os envolvidos, dentre as medidas indicadas abaixo, todas visam a auxiliar a identificação de quem é Tomador de Refém e de quem é vítima, EXCETO:
	
	
	cuidar para que os marginais não se façam passar por reféns
	
	identificar com segurança todos os reféns, mantendo o controle da situação até que todas as verdadeiras identidades sejam confirmadas
	
	nenhuma das alternativas anteriores
	
	evacuar os reféns e os seus tomadores, mantendo-se estes algemados e em locais seguros
	 
	reduzir os desgastes psicológicos das vítimas permitindo sua liberação imediata
	
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 6a Questão (Ref.: 201307326593)
	� Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	Considerando um cenário de crise e o período PÓS-CONFRONTAÇÃO, as alternativas abaixo são exemplos de medidas a serem adotadas nessa fase, EXCETO:
	
	 
	indenização aos familiares do Tomador de Refém, em caso de morte deste
	
	perícias no local de infração penal (local de crime)
	
	reunião com todos os envolvidos para que nessa oportunidade sejam verificados erros e acertos, de maneira a aperfeiçoar o trabalho, para que nas próximas crises tenham mais chances de obter o êxito esperado
	
	dar apoio, até mesmo psicológico, aos profissionais de segurança pública que tenham ficado abalados por qualquer ato ocorrido naquele gerenciamento
	
	preenchimento de toda a documentação burocrática necessário ao caso
	1a Questão (Ref.: 201307326602)
	� Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	Marque a alternativa que indica o nome do Modelo de Uso Diferenciado da Força relacionado ao seguinte conceito: ¿Este modelo usa de círculos concêntricos para demonstrar como ocorre a ação do profissional de segurança pública em concomitância com a do agente provocador do evento crítico. Neste como nos demais as reações variam das mais amenas ao limite máximo que é a utilização da arma letal, perpassando por medidas intermediárias e não letais.¿
	
	 
	Modelo CANADENSE
	
	Modelo GILIESPIE
	
	Modelo NASHVILLE
	
	Modelo REMSBERG
	
	Modelo FLETC
	
	
	�
	 2a Questão (Ref.: 201307326605)
	� Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	Para podermos classificar quais seriam os níveis em que um profissional de segurança pública poderá usar a força, é necessário verificarmos antes qual o nível de resistência que uma pessoa, seja ela causadora ou não de um evento crítico, poderá apresentar. Segundo a doutrina da SENASP, o nível em que o agente que ao ser abordado não causanenhum problema para o profissional, pois o respeita, acata todas as determinações oriundas do mesmo, corresponde a qual das alternativas abaixo:
	
	
	Controle de Contato
	
	Controle com instrumentos de menor potencial ofensivo (IMPO)
	
	Presença do profissional de segurança pública
	
	Controle Físico
	 
	Cooperativo
	
	
	�
	 3a Questão (Ref.: 201307326603)
	� Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	Marque a alternativa que indica o nome do Modelo de Uso Diferenciado da Força relacionado ao seguinte conceito: ¿O modelo em análise utiliza o velho e conhecido plano cartesiano da matemática, no eixo das coordenadas ¿x¿ (horizontal) encontramos os fatores de sujeição do perpetrador da crise e no eixo ¿y¿ (vertical) encontramos a postura que o profissional de segurança pública deverá adotar em correspondência com a postura que perceber do perpetrador da crise.¿
	
	 
	Modelo NASHVILLE
	
	Modelo CANADENSE
	
	Modelo REMSBERG
	
	Modelo FLETC
	 
	Modelo GILIESPIE
	
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 4a Questão (Ref.: 201307326604)
	� Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	Marque a alternativa que indica o nome do Modelo de Uso Diferenciado da Força relacionado ao seguinte conceito: ¿Coloca em duas colunas a postura do profissional de segurança pública em correspondência com o agente perpetrador da crise.¿
	
	
	Modelo NASHVILLE
	
	Modelo FLETC
	
	Modelo REMSBERG
	 
	Modelo PHOENIX
	 
	Modelo GILIESPIE
	
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 5a Questão (Ref.: 201307326601)
	� Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	Marque a alternativa que indica o nome do Modelo de Uso Diferenciado da Força relacionado ao seguinte conceito: ¿Apresentado no livro: The Tactical Edge ¿ Surviving High ¿ Risk Patrol ¿ 1999. Este modelo é bem simples, notamos uma gradação da postura que o profissional de segurança pública deverá adotar com o equipamento correspondente que estiver em sua posse, ou até mesmo, sem qualquer equipamento, usando somente o seu corpo. Esta gradação ocorre de baixo para cima, onde encontramos os menores graus, indo até o máximo, que é a utilização da arma de fogo. Diferentemente dos outros modelos estudados, este não faz qualquer análise sobre a postura do agente criminoso.¿
	
	 
	Modelo REMSBERG
	
	Modelo CANADENSE
	
	Modelo FLETC
	
	Modelo NASHVILLE
	
	Modelo GILIESPIE
	
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 6a Questão (Ref.: 201307326599)
	� Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	Marque a alternativa que indica o nome do Modelo de Uso Diferenciado da Força relacionado ao seguinte conceito: ¿Aplicado pelo Centro de Treinamento da Polícia Federal de Glynco (Federal Law Enforcement Training Center), Georgia, Estados Unidos da América (EUA) ¿ neste modelo se utiliza de uma forma de escada para poder elencar quais as medidas o profissional de segurança pública irá tomar em decorrência da reação que ele encontrar num evento crítico. Do lado direito estão as ações que ele deverá adotar em função da percepção que ele terá, relacionadas do lado esquerdo da escada¿.
	
	
	Modelo GILIESPIE
	 
	Modelo FLETC
	
	Modelo REMSBERG
	
	Modelo CANADENSE
	
	Modelo NASHVILLE
	 1a Questão (Ref.: 201307326551)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Considerando as técnicas do modelo tradicional-linear, marque a alternativa que NÃO corresponde a uma dessas técnicas:
	
	
	Concentração nos interesses e não nas posições
	
	nenhuma das alternativas
	
	Separar as pessoas do problema
	
	Identificar as opções de ganhos mútuos
	 
	Verificar a necessidade da autoridade decidir e solucionar o conflito
	
	
	�
	 2a Questão (Ref.: 201307326494)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Marque a alternativa correta. Com relação à resolução não violenta de conflitos, podemos dizer que sua dificuldade pode resultar da:
	
	
	nossa sociedade preparar de maneira um tanto quando errônea, o cidadão para quando crescer adotar uma postura passiva, deixando a cargo da autoridade policial decidir seus conflitos, mesmo os de natureza não criminal.
	 
	nossa sociedade preparar de maneira um tanto quando errônea, o cidadão para quando crescer adotar uma postura de ser sempre vitorioso. O perdedor é ser de segunda classe. As crianças querem sempre ganhar nas brincadeiras e jogos infantis.
	 
	nossa sociedade preparar de maneira adequada o cidadão, para quando crescer adotar uma postura não aceitar ceder a qualquer pedido de outro cidadão, a fim de não demonstrar vulnerabilidade.
	
	nossa sociedade preparar de maneira correta o cidadão, para quando crescer adotar uma postura de ser sempre vitorioso. O perdedor é ser de segunda classe. As crianças querem sempre ganhar nas brincadeiras e jogos infantis.
	
	nenhuma das alternativas
	
	
	�
	 3a Questão (Ref.: 201307326502)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Percebemos na doutrina que mediação não se resume a uma única forma ou tipo de atuação na resolução do conflito, dentre as formas de mediação conhecidas e destacadas pelos doutrinadores marque a alternativa CORRETA que informa o conceito de Mediação Penal:
	
	
	aquela em que ocorre normalmente a associação as empresas. Onde os mediadores são recrutados e treinados para tal função muitos possuem inclusive vinculo empregatício.
	
	como o próprio nome já nos faz concluir, este tipo de mediação ocorre na própria comunidade e seus mediadores, em regra, são oriundos da mesma.
	 
	este tipo de mediação é utilizado em alguns países, com objetivos de dar soluções aos problemas carcerários.
	
	por esta modalidade pretende-se oferecer as famílias que passam por crises, maneiras de solucioná-las através de apoio profissional, com o comprometimento mínimo da estrutura psicoafetiva dos envolvidos.
	
	nesta a mediação está relacionada ao poder judiciário.
	
	
	�
	 4a Questão (Ref.: 201307326558)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Considerando as técnicas do modelo tradicional-linear sobre mediação de conflitos, e a técnica de Identificar as opções de ganhos mútuos, para que ocorra a real identificação proposta, devemos superar quatro obstáculos que dificultam o processo. Marque a alternativa CORRETA que indica a qual obstáculo corresponde o seguinte conceito: ¿O ser humano procura sempre o caminho mais fácil, faz parte da natureza humana. Fica sempre aquele pensamento de que do jeito que está a situação, já é difícil, então pra que inventar mais. Não devemos pensar assim, pois novas ideias são sempre bem vindas. O mediador deverá colocar sobre a mesa de ¿negociação¿ as opções possíveis e prováveis, não se limitando a uma única alternativa.¿
	
	 
	Pensar que o problema do outro lhe é estranho
	
	A pressuposição de posição fixa
	
	nenhuma das alternativas
	
	O julgamento prematuro
	 
	A busca de uma resposta única
	 Gabarito Comentado.�
	
	�
	 5a Questão (Ref.: 201307326557)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Considerando as técnicas do modelo tradicional-linear sobre mediação de conflitos, e a técnica de Identificar as opções de ganhos mútuos, para que ocorra a real identificação proposta, devemos superar quatro obstáculos que dificultam o processo. Marque a alternativa CORRETA que indica a qual obstáculo corresponde o seguinte conceito: ¿Este ponto deve ser evitado a qualquer custo, pois levará consequências danosas e acarretará descrédito ao processo de mediação. Não devemos ficar inventando soluções para o problema, ele deverá ser analisado de maneira prática e lógica, sem devaneios.¿
	
	 
	O julgamento prematuro
	
	nenhuma das alternativas
	
	A busca de uma resposta única
	 
	Pensar que o problema do outro lhe é estranho
	
	A pressuposição de posição fixa
	
	
	�
	 6a Questão (Ref.:201307326540)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Considerando os princípios e características básicas que devem ser inerentes a todos os mediadores e que eles deverão buscar em sua atuação diária na mediação cotidiana, marque a alternativa CORRETA que indica a qual princípio ou característica corresponde o seguinte conceito: ¿podemos dizer que a mediação está apoiada em dois pelares fundamentais, a ética e a comunicação. Na comunicação não podemos esquecer que ela estará intimamente ligada ao processo como um todo, pois sem uma boa comunicação todo ele poderá ficar prejudicado. Esta capacidade está também na obrigação do mediador atuar de forma a manter o equilíbrio entre os mediados. Para isso deverá orientar os mesmos a buscarem todas as informações necessárias para obter uma solução pacífica para o conflito. O equilíbrio é fundamental para que ocorra a autonomia da vontade dos mediados de forma genuína e livre, sem que ocorra interferência danosa de terceiros.¿
	
	
	Conhecimento mínimo da legislação brasileira
	 
	Ética e conhecimento dos direitos humanos
	
	Capacidade de escuta
	 
	Capacidade comunicativa
	
	Sensibilidade
	
	
	�
	 7a Questão (Ref.: 201307326500)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Percebemos na doutrina que mediação não se resume a uma única forma ou tipo de atuação na resolução do conflito, dentre as formas de mediação conhecidas e destacadas pelos doutrinadores marque a alternativa CORRETA que informa o conceito de Mediação Comunitária:
	
	 
	como o próprio nome já nos faz concluir, este tipo de mediação ocorre na própria comunidade e seus mediadores, em regra, são oriundos da mesma.
	
	por esta modalidade pretende-se oferecer as famílias que passam por crises, maneiras de solucioná-las através de apoio profissional, com o comprometimento mínimo da estrutura psicoafetiva dos envolvidos. .
	
	este tipo de mediação é utilizado em alguns países, com objetivos de dar soluções aos problemas carcerários
	
	nesta a mediação está relacionada ao poder judiciário.
	
	aquela em que ocorre normalmente a associação as empresas. Onde os mediadores são recrutados e treinados para tal função muitos possuem inclusive vinculo empregatício.
	
	
	�
	 8a Questão (Ref.: 201307326550)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Considerando que a doutrina costuma instituir três modelos comumente utilizados para a Mediação de Conflitos, marque a alternativa INCORRETA quanto à denominação de um desses modelos:
	
	
	Modelo tradicional-linear
	 
	Modelo decisivo
	
	nenhuma das alternativas
	
	Modelo circular-narrativa
	
	Modelo transformativo
	
	
	�
	 9a Questão (Ref.: 201307326549)
	
	O Mediador é um advogado? Explique sua resposta.
	
	
Sua Resposta: não, el é um conciliador que tenta que as partes cheguem a um acordo.
	
Compare com a sua resposta: O aluno deverá mencionar que Não, pois o advogado procura obter alternativas legais e boas para seu cliente, aponta-as para ele. O mediador não, ele não defende nenhum dos envolvidos; ao invés disso, tem preocupação de maneira isonômica com todos os envolvidos, ficando sempre imparcial e de maneira equânime.
	
	
	�
	 10a Questão (Ref.: 201307326548)
	
	O Mediador é um assistente social? Explique sua resposta.
	
	
Sua Resposta: não
	
Compare com a sua resposta: O aluno deverá mencionar que NÃO, pois a postura do mediador deve ser de gestor da mediação e suas atitudes devem servir apenas para auxiliar os mediados a escolherem uma solução, caso seja possível, para o conflito e por eles próprios. Em hipótese alguma deve o mediador ser assistencialista amparando os mediados e por possuírem limitações que acabarão por influenciar na gestão do conflito.
	
	 1a Questão (Ref.: 201307326550)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Considerando que a doutrina costuma instituir três modelos comumente utilizados para a Mediação de Conflitos, marque a alternativa INCORRETA quanto à denominação de um desses modelos:
	
	
	Modelo tradicional-linear
	 
	Modelo decisivo
	
	nenhuma das alternativas
	
	Modelo transformativo
	
	Modelo circular-narrativa
	
	
	�
	 2a Questão (Ref.: 201307326509)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Em relação à Conciliação NÃO é correto afirmar:
	
	
	Haverá a presença do conciliador.
	 
	Não cabem às partes aceitação do conciliador, este será designado pelo poder judiciário, em regra.
	 
	este não influenciar sobremaneira na decisão
	
	nenhuma alternativa anterior
	
	Confere voz as partes e seus representantes.
	
	
	�
	 3a Questão (Ref.: 201307326542)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Considerando os princípios e características básicas que devem ser inerentes a todos os mediadores e que eles deverão buscar em sua atuação diária na mediação cotidiana, marque a alternativa CORRETA que indica a qual princípio ou característica corresponde o seguinte conceito: ¿ já mencionado na questão ética, mas merece ressalva de o sigilo só deverá ser quebrado em casos de condutas criminosas como: homicídio, violência, abuso sexual etc, não podemos confundir sigilo com omissão criminosa por parte do mediador.¿
	
	
	Ética e conhecimento dos direitos humanos
	
	Conhecimento mínimo da legislação brasileira
	
	Capacidade comunicativa
	 
	Capacidade de manter sigilo
	
	Capacidade de escuta
	
	
	�
	 4a Questão (Ref.: 201307326533)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Considerando a Mediação Ambiental, podemos afirmar que são resultados esperados de sua aplicação os abaixo, EXCETO:
	
	
	nenhuma resposta anterior
	 
	garantir que empresas possam explorar o meio ambiente desde que gerem empregos
	
	cumprir com o ditame constitucional ao preservar o meio ambiente
	
	proporcionar a possibilidade de preservar o meio ambiente
	
	possibilitar o estabelecimento do diálogo entre as partes mediadas em questões ambientais
	
	
	�
	 5a Questão (Ref.: 201307326530)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Considerando a Mediação de Conflitos, marque a alternativa que NÃO indica um benefício primário:
	
	
	nenhuma resposta anterior
	
	alinhamento do interesse mútuo
	
	celeridade
	
	efetividade de resultados
	 
	aumento do custo emocional e financeiro
	
	
	�
	 6a Questão (Ref.: 201307326529)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Considerando as formas de Negociar Baseadas nos Interesses, marque a alternativa que NÃO corresponde a uma destas formas:
	
	 
	Negociações informais / paralelas
	
	Negociações via arbitragem
	 
	Negociações via utilização da vítima
	
	Negociações via mediador
	
	Negociações diretas
	
	
	�
	 7a Questão (Ref.: 201307326499)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Percebemos na doutrina que mediação não se resume a uma única forma ou tipo de atuação na resolução do conflito, dentre as formas de mediação conhecidas e destacadas pelos doutrinadores marque a alternativa CORRETA que informa o conceito de Mediação Técnica:
	
	
	por esta modalidade pretende-se oferecer as famílias que passam por crises, maneiras de solucioná-las através de apoio profissional, com o comprometimento mínimo da estrutura psicoafetiva dos envolvidos.
	
	este tipo de mediação é utilizado em alguns países, com objetivos de dar soluções aos problemas carcerários.
	 
	aquela em que ocorre normalmente a associação as empresas. Onde os mediadores são recrutados e treinados para tal função muitos possuem inclusive vinculo empregatício.
	
	nesta a mediação está relacionada ao poder judiciário.
	
	como o próprio nome já nos faz concluir, este tipo de mediação ocorre na própria comunidade e seus mediadores, em regra, são oriundos da mesma.
	
	
	�
	 8a Questão (Ref.: 201307326502)
	Pontos: 1,0  / 1,0Percebemos na doutrina que mediação não se resume a uma única forma ou tipo de atuação na resolução do conflito, dentre as formas de mediação conhecidas e destacadas pelos doutrinadores marque a alternativa CORRETA que informa o conceito de Mediação Penal:
	
	
	aquela em que ocorre normalmente a associação as empresas. Onde os mediadores são recrutados e treinados para tal função muitos possuem inclusive vinculo empregatício.
	
	nesta a mediação está relacionada ao poder judiciário.
	
	por esta modalidade pretende-se oferecer as famílias que passam por crises, maneiras de solucioná-las através de apoio profissional, com o comprometimento mínimo da estrutura psicoafetiva dos envolvidos.
	 
	este tipo de mediação é utilizado em alguns países, com objetivos de dar soluções aos problemas carcerários.
	
	como o próprio nome já nos faz concluir, este tipo de mediação ocorre na própria comunidade e seus mediadores, em regra, são oriundos da mesma.
	
	
	�
	 9a Questão (Ref.: 201307326549)
	
	O Mediador é um advogado? Explique sua resposta.
	
	
Sua Resposta: não
	
Compare com a sua resposta: O aluno deverá mencionar que Não, pois o advogado procura obter alternativas legais e boas para seu cliente, aponta-as para ele. O mediador não, ele não defende nenhum dos envolvidos; ao invés disso, tem preocupação de maneira isonômica com todos os envolvidos, ficando sempre imparcial e de maneira equânime.
	
	
	�
	 10a Questão (Ref.: 201307326548)
	
	O Mediador é um assistente social? Explique sua resposta.
	
	
Sua Resposta: não
	
Compare com a sua resposta: O aluno deverá mencionar que NÃO, pois a postura do mediador deve ser de gestor da mediação e suas atitudes devem servir apenas para auxiliar os mediados a escolherem uma solução, caso seja possível, para o conflito e por eles próprios. Em hipótese alguma deve o mediador ser assistencialista amparando os mediados e por possuírem limitações que acabarão por influenciar na gestão do conflito.
	
	 1a Questão (Ref.: 201307326550)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Considerando que a doutrina costuma instituir três modelos comumente utilizados para a Mediação de Conflitos, marque a alternativa INCORRETA quanto à denominação de um desses modelos:
	
	
	Modelo tradicional-linear
	
	nenhuma das alternativas
	
	Modelo circular-narrativa
	
	Modelo transformativo
	 
	Modelo decisivo
	
	
	�
	 2a Questão (Ref.: 201307326502)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Percebemos na doutrina que mediação não se resume a uma única forma ou tipo de atuação na resolução do conflito, dentre as formas de mediação conhecidas e destacadas pelos doutrinadores marque a alternativa CORRETA que informa o conceito de Mediação Penal:
	
	
	nesta a mediação está relacionada ao poder judiciário.
	
	aquela em que ocorre normalmente a associação as empresas. Onde os mediadores são recrutados e treinados para tal função muitos possuem inclusive vinculo empregatício.
	 
	este tipo de mediação é utilizado em alguns países, com objetivos de dar soluções aos problemas carcerários.
	
	por esta modalidade pretende-se oferecer as famílias que passam por crises, maneiras de solucioná-las através de apoio profissional, com o comprometimento mínimo da estrutura psicoafetiva dos envolvidos.
	
	como o próprio nome já nos faz concluir, este tipo de mediação ocorre na própria comunidade e seus mediadores, em regra, são oriundos da mesma.
	
	
	�
	 3a Questão (Ref.: 201307326542)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Considerando os princípios e características básicas que devem ser inerentes a todos os mediadores e que eles deverão buscar em sua atuação diária na mediação cotidiana, marque a alternativa CORRETA que indica a qual princípio ou característica corresponde o seguinte conceito: ¿ já mencionado na questão ética, mas merece ressalva de o sigilo só deverá ser quebrado em casos de condutas criminosas como: homicídio, violência, abuso sexual etc, não podemos confundir sigilo com omissão criminosa por parte do mediador.¿
	
	
	Ética e conhecimento dos direitos humanos
	
	Conhecimento mínimo da legislação brasileira
	
	Capacidade de escuta
	 
	Capacidade de manter sigilo
	 
	Capacidade comunicativa
	
	
	�
	 4a Questão (Ref.: 201307326533)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Considerando a Mediação Ambiental, podemos afirmar que são resultados esperados de sua aplicação os abaixo, EXCETO:
	
	
	proporcionar a possibilidade de preservar o meio ambiente
	
	cumprir com o ditame constitucional ao preservar o meio ambiente
	
	possibilitar o estabelecimento do diálogo entre as partes mediadas em questões ambientais
	
	nenhuma resposta anterior
	 
	garantir que empresas possam explorar o meio ambiente desde que gerem empregos
	
	
	�
	 5a Questão (Ref.: 201307326530)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Considerando a Mediação de Conflitos, marque a alternativa que NÃO indica um benefício primário:
	
	 
	aumento do custo emocional e financeiro
	
	celeridade
	
	nenhuma resposta anterior
	
	efetividade de resultados
	
	alinhamento do interesse mútuo
	
	
	�
	 6a Questão (Ref.: 201307326529)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Considerando as formas de Negociar Baseadas nos Interesses, marque a alternativa que NÃO corresponde a uma destas formas:
	
	 
	Negociações via utilização da vítima
	
	Negociações via arbitragem
	
	Negociações informais / paralelas
	
	Negociações via mediador
	
	Negociações diretas
	
	
	�
	 7a Questão (Ref.: 201307326499)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Percebemos na doutrina que mediação não se resume a uma única forma ou tipo de atuação na resolução do conflito, dentre as formas de mediação conhecidas e destacadas pelos doutrinadores marque a alternativa CORRETA que informa o conceito de Mediação Técnica:
	
	
	por esta modalidade pretende-se oferecer as famílias que passam por crises, maneiras de solucioná-las através de apoio profissional, com o comprometimento mínimo da estrutura psicoafetiva dos envolvidos.
	
	este tipo de mediação é utilizado em alguns países, com objetivos de dar soluções aos problemas carcerários.
	
	como o próprio nome já nos faz concluir, este tipo de mediação ocorre na própria comunidade e seus mediadores, em regra, são oriundos da mesma.
	 
	aquela em que ocorre normalmente a associação as empresas. Onde os mediadores são recrutados e treinados para tal função muitos possuem inclusive vinculo empregatício.
	
	nesta a mediação está relacionada ao poder judiciário.
	
	
	�
	 8a Questão (Ref.: 201307326509)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Em relação à Conciliação NÃO é correto afirmar:
	
	
	Haverá a presença do conciliador.
	
	Confere voz as partes e seus representantes.
	 
	este não influenciar sobremaneira na decisão
	
	Não cabem às partes aceitação do conciliador, este será designado pelo poder judiciário, em regra.
	
	nenhuma alternativa anterior
	
	
	�
	 9a Questão (Ref.: 201307326549)
	
	O Mediador é um advogado? Explique sua resposta.
	
	
Sua Resposta: não
	
Compare com a sua resposta: O aluno deverá mencionar que Não, pois o advogado procura obter alternativas legais e boas para seu cliente, aponta-as para ele. O mediador não, ele não defende nenhum dos envolvidos; ao invés disso, tem preocupação de maneira isonômica com todos os envolvidos, ficando sempre imparcial e de maneira equânime.
	
	
	�
	 10a Questão (Ref.: 201307326548)
	
	O Mediador é um assistente social? Explique sua resposta.
	
	
Sua Resposta: não
	
Compare com a sua resposta: O aluno deverá mencionar que NÃO, pois a postura do mediador deve serde gestor da mediação e suas atitudes devem servir apenas para auxiliar os mediados a escolherem uma solução, caso seja possível, para o conflito e por eles próprios. Em hipótese alguma deve o mediador ser assistencialista amparando os mediados e por possuírem limitações que acabarão por influenciar na gestão do conflito.
	
	 ��1a Questão (Ref.: 210278)
	Pontos: 1,4  / 1,5
	Considerando a doutrina sobre resolução pacífica de conflitos, conceitue Briga
	
	
Resposta: BRIGA: resulta de um conflito onde ocorre divergências de idéias.
	
Gabarito: O aluno deverá mencionar que Briga é uma resposta ao conflito e não o conflito propriamente dito.
	
	
	�
	 ��2a Questão (Ref.: 210358)
	Pontos: 1,5  / 1,5
	Considerando a doutrina adotada pela Secretaria Nacional de Segurança Pública ¿ SENASP ¿ conceitue CRISE.
	
	
Resposta: Maninfestação violenta e inesperada do rompimento de equilíbrio, normalidade podendo ser observada em qualquer atividade humana.
	
Gabarito: O aluno deverá mencionar que é uma manifestação violenta e inesperada de rompimento do equilíbrio, da normalidade, podendo ser observada em qualquer atividade humana.
	
	
	�
	 ��3a Questão (Ref.: 210305)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Considerando a Mediação Comunitária, marque a alternativa INCORRETA:
	
	 
	a mediação comunitária está voltada apenas para a população com baixos recursos
	
	através dela se objetiva a pacificação da sociedade como parte de um todo e não de determinada classe social
	
	a mediação comunitária é de natureza tão ampla que pode ser usada em várias classes sociais
	
	nenhuma das alternativas anteriores
	
	a mediação comunitária visa promover uma busca para a criação de espaços destinados ao diálogo, onde antes não haveria qualquer possibilidade para tal
	
	
	�
	 ��4a Questão (Ref.: 210285)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Percebemos na doutrina que mediação não se resume a uma única forma ou tipo de atuação na resolução do conflito, dentre as formas de mediação conhecidas e destacadas pelos doutrinadores marque a alternativa CORRETA que informa o conceito de Mediação Familiar:
	
	
	nesta a mediação está relacionada ao poder judiciário.
	 
	por esta modalidade pretende-se oferecer as famílias que passam por crises, maneiras de solucioná-las através de apoio profissional, com o comprometimento mínimo da estrutura psicoafetiva dos envolvidos.
	
	como o próprio nome já nos faz concluir, este tipo de mediação ocorre na própria comunidade e seus mediadores, em regra, são oriundos da mesma.
	
	aquela em que ocorre normalmente a associação as empresas. Onde os mediadores são recrutados e treinados para tal função muitos possuem inclusive vinculo empregatício.
	
	este tipo de mediação é utilizado em alguns países, com objetivos de dar soluções aos problemas carcerários.
	
	
	�
	 ��5a Questão (Ref.: 210271)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Quando o conflito passa a ser visto como uma questão natural inerente à vida humana em sociedade, ele deixa de ser encarado como o oposto da paz e passa a ser visto como um dos modos de existir em sociedade trazendo os seguintes benefícios EXCETO:
	
	 
	Piora relacionamentos e a apreciação das diferenças;
	
	Melhora a capacidade de tomar decisões;
	
	Estimula o pensamento crítico e criativo;
	
	Reforça a consciência da possibilidade de opção;
	
	Incentiva diferentes formas de encarar problemas e situações;
	
	
	�
	 ��6a Questão (Ref.: 210328)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Considerando a atuação do mediador, e suas inúmeras funções ao longo do processo de mediação, podemos citar as abaixo EXCETO:
	
	
	Impede que comportamentos repetitivos venham a ocorrer;
	
	Orienta oportunamente os mediados, para que no futuro não venha ocorrer novo conflito, sempre pegando por base o presente e pregando o respeito pelos fatos anteriores;
	 
	Empenha-se para não criar opções de contextos alternativos;
	
	É o responsável e guardião do processo de mediação;
	
	Busca sempre a facilitação da comunicação;
	
	
	�
	 ��7a Questão (Ref.: 210342)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Considerando as técnicas do modelo tradicional-linear sobre mediação de conflitos, e a técnica de Identificar as opções de ganhos mútuos, para que ocorra a real identificação proposta, devemos superar quatro obstáculos que dificultam o processo. Marque a alternativa CORRETA que indica a qual obstáculo corresponde o seguinte conceito: ¿Não se pretende aqui que o problema seja tratado com indiferença, mas sim que não haja envolvimento emocional com as partes, de maneira que possa prejudicar a mediação. Temos que legitimar e reconhecer de forma imparcial as pretensões das partes, sem que para isso ocorra o envolvimento.¿
	
	
	nenhuma das alternativas
	 
	Pensar que o problema do outro lhe é estranho
	
	A pressuposição de posição fixa
	
	A busca de uma resposta única
	
	O julgamento prematuro
	 Gabarito Comentado.�
	
	�
	 ��8a Questão (Ref.: 210355)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	O gerenciamento de crise assume hoje importante papel para os órgãos de segurança pública. Considerando esse contexto marque a alternativa que indica a correspondência CORRETA entre uma das alternativas abaixo e o seguinte conceito: ¿ Não podemos deixar de perceber que a evolução tecnológica ajudou muito o trabalho da imprensa. Hoje apesar da distância os repórteres conseguem imagens perfeitamente nítidas em função das lentes de suas câmeras.¿
	
	
	nenhuma das alternativas
	
	Responsabilidade da Organização Policial (Instituição de Segurança Pública)
	 
	Ação da mídia
	
	A crise é não seletiva e inesperada
	
	Perímetro circular
	
	
	�
	 ��9a Questão (Ref.: 210395)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Considerando a atuação dos profissionais de segurança pública em cenários de crise, marque a alternativa que identifica a CORRETA correlação com o seguinte conceito: ¿inicialmente, percebemos que a prisão dos causadores da crise torna-se o objetivo subsequente à preservação da vida, afinal de contas os criminosos devem ser trazidos ao poder judiciário para prestarem contas à sociedade do dano que a ela causaram, ou seja, devem responder criminalmente e civilmente pelos fatos que deram origem.¿
	
	
	Proteção do patrimônio particular
	 
	Prisão dos infratores que iniciaram a crise
	 
	Garantir o estado de direito
	
	Nenhuma das alternativas
	
	Necessidade
	
	
	�
	 ��10a Questão (Ref.: 210365)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Em um plano de gerenciamento de crise, a doutrina sugere que estejam contidas as informações abaixo EXCETO:
	
	
	Táticas padronizadas.
	 
	Responsável por atender integralmente as exigências do Tomador de Reféns
	
	Comunicações.
	
	A cadeia de comando e a unidade de comando.
	
	Os deveres do primeiro que se deparar com o incidente.