AVALIAÇAO COMPETENCIA GERENCIAL

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Avaliação: GST0615_ » COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 
Tipo de Avaliação: AV 
Aluno: 
Professor: HENRIQUE VITERBO FARAH Turma: 9001/AA 
Nota da Prova: 4,5 Nota de Partic.: 2 Data: 13/11/2015 19:28:39 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201401552585) Pontos: 1,5 / 1,5 
O que é comunicação? 
 
 
Resposta: É uma forma de expor idéias, sentimentos, de divulgar algo. Existem vários tipos de comunicações 
temos as verbais, não verbais, podemos nos comunicar de diversas formas, por meio de gestos, imagens, 
expressões. 
 
 
Gabarito: é a condição necessária para o convívio e colaboração entre os indívíduos 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201401524256) Pontos: 0,0 / 1,5 
As novas tecnologias facilitam o meio de transmissão, mas não modificam a necessidade de compreensão dos 
desafios da troca de dois tipos de conhecimento. Quais são esses conhecimentos: Exemplifique cada um deles? 
 
 
Resposta: Conhecimento verbal e não verbal 
 
 
Gabarito: O Explícito: - dados brutos, procedimentos codificados, princípios universais. O Tácito: - conhecimento 
pessoal implícito baseado na experiência individual. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201401923034) Pontos: 0,5 / 0,5 
Um gestor para ter sucesso em suas comunicações deve aprimorar constantemente sua capacidade de 
comunicação. Com relação ao canal de comunicação, deve: 
 
 
Utilizar sempre o e-mail. 
 
Utilizar sempre a comunicação simbólica. 
 
Utilizar um único canal de comunicação. 
 
Utilizar sempre a comunicação verbal escrita. 
 Utilizar diferentes canais de comunicação. 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201401518464) Pontos: 0,5 / 0,5 
Mateus, empregado de uma empresa de pequeno porte, está dizendo a José, seu subordinado, que está 
convencido da importância de uma forma de comunicação entre lados opostos em conflito, na qual são feitas 
ofertas e contra-ofertas e ocorre uma solução apenas quando as duas partes estão de acordo. Assinale a qual 
forma de comunicação Mateus está se referindo: 
 
 
Leitura. 
 
Discurso. 
 
Reflexão. 
 Negociação. 
 
Observação. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201401338556) Pontos: 0,5 / 0,5 
Mariza, gerente de educação da empresa Ibituruna Ltda., quando da avaliação de desempenho de sua equipe, 
solicitou aos clientes retorno sobre seus desempenhos. Tendo como base o gerenciamento de desempenho, 
utilizando diferentes fontes de dados, podemos dizer que ela: 
 
 Acertou, porque devemos incluir os clientes na avaliação de desempenho. 
 
Errou, porque os clientes não conhecem o desempenho dos empregados. 
 
Errou, porque ela ao incluir os clientes tornou públicas questões internas. 
 
Acertou, porque ela, assim como todos os gerentes, não sabe avaliar o desempenho. 
 
Errou, pois os clientes sempre avaliam só o lado negativo. 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201401947409) Pontos: 0,5 / 0,5 
A avaliação de Desempenho é uma ferramenta de suporte da gestão que facilita a interação entre líder e 
liderado, apresentando alguns objetivos. Assinale a questão considerada INCORRETA: 
 
 Apoiar o RH a definir ações de melhoria das equipes dentro de um contexto global. 
 
Definir um mapa de performance da equipe, direcionando ações de desenvolvimento frente às 
necessidades identificadas. 
 
Favorecer o entendimento dos pontos positivos e o que deve ser feito para potencializar as competências 
do liderado. 
 
Tomar decisões de movimentação de carreira, transferências, promoções, demissões. 
 
Alinhar as metas da equipe a serem atingidas frente aos desafios da área. 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201401944658) Pontos: 0,5 / 0,5 
Cada vez há mais necessidade de mudanças dentro das organizações pelo simples fato de terem que se adaptar 
às pressões do entorno. A sua rapidez de adaptação às mudanças torna-se um fator diferencial competitivo 
pois: 
 
 as mudanças do ambiente externo exigem da organização a capacidade contínua de resposta rápida e 
eficaz a estas transformações 
 
a mudança é qualquer alteração, planejada ou não, ocorrida na organização, decorrente de fatores 
somente internos à organização 
 
considera-se mudança organizacional enquanto o cotidiano organizacional e necessário para a exigência 
da empresa no mercado global, competitivo e mutante 
 
é um processo constante e o ideal seria denominá-lo de "mudando" ao invés de mudança, para dar essa 
ideia de processo nem sempre contínuo 
 
é a resposta da organização às transformações que vigoram no ambiente, com o intuito de manter a 
incongruência entre os componentes organizacionais 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201402031402) Pontos: 0,5 / 0,5 
Quando pensamos no nível de desenvolvimento de habilidades efetivas da equipe, podemos entender que esta 
necessidade produzirá efeitos positivos no futuro. Dentre as alternativas de respostas oferecidas a seguir, 
assinale aquela que indica corretamente, um destes efeitos positivos mencionados pelo enunciado da questão 
 
 
Pedidos de aumento de salário poderão ser comuns, já que o grupo é bem desenvolvido e, pode usar isto 
como fator de chantagem financeira 
 
Os efeitos serão sentidos pelo gerente desta equipe que, certamente, terá dificuldades para lidar com um 
grupo tão desenvolvido 
 
Não haverá efeitos positivos, conforme menciona o enunciado 
 Impactará na produtividade e no nível de satisfação em pertencer aquele grupo 
 
Alguns poderão desejar sair do grupo ou, até mesmo, da empresa por acharem que já estão 
desenvolvidos e não precisam permanecer ali 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201401859958) Pontos: 0,0 / 1,0 
Na Teoria do Aprendizado Social cria-se uma distinção entre conhecimento e manifestação do conhecimento. 
Mas, o desafio do aprendizado para fazer essa conversão pode ser facilitado através de componentes analisados 
como principais no aprendizado por observação, são eles: 
 
 
Atenção, reprodução e motivação. 
 
Atenção, retenção, reprodução e resiliência. 
 Atenção, retenção, reprodução e motivação. 
 
Retenção, reprodução e motivação. 
 Atenção, concentração, retenção e reprodução. 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201401900786) Pontos: 0,0 / 1,0 
Sabemos que poder não é sinônimo de liderança, dentre as fontes de poder estudadas nesta disciplina temos 
uma que se refere à posição que a pessoa ocupa dentro da organização. Qual a fonte de poder que refere-se a 
esta descrição? 
 
 
Poder pessoal; 
 Poder formal; 
 
Poder de recompensa; 
 
Poder legítimo; 
 Poder coercitivo;