GESTÃO DA QUALIDADE - AVALIANDO APRENDIZADO - AULA 08 - 2º SEMESTRE 2015

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1. 
 
 
As auditorias da qualidade são uma importante ferramenta para a gestão 
moderna da qualidade. 
I- A auditoria da qualidade pode ser realizada por qualquer pessoa da 
organização. Desde que: - esta seja de uma outra área que não a 
auditada; - esta esteja treinada e capacitada para a realização da 
mesma. 
II- Uma vez que o objetivo principal da auditoria é verificar a eficácia do 
sistema da qualidade implantada, consequentemente seu caráter é muito 
mais de prevenção do que de correção de problemas. 
III- Por servir como mecanismo de realimentação, as auditorias são um 
importante sistema de informações para a administração da empresa, 
pois possibilitam o aperfeiçoamento da qualidade de seus produtos e 
serviços. 
Assinale a opção correta: 
 
 
 
 
Apenas os itens II e III estão incorretos. 
 
Apenas os itens I e II estão corretos. 
 
Apenas o item III está correto. 
 
Todas as alternativas estão corretas. 
 
 
 
2. 
 
 
Ana, é responsável pelo sistema da qualidade da empresa XPTO, e 
pretende verificar se os procedimentos estabelecidos no manual da 
qualidade estão sendo seguidos pelas pessoas da área de produção. As 
pessoas selecionadas para essa auditoria são de outras áreas da 
empresa. Qual o tipo e nível de auditoria que Ana vai realizar? 
 
 
 
 
O tipo de auditoria é de conformidade, sendo o nível é de terceira parte 
 
O tipo de auditoria é de sistema, sendo o nível é de segunda parte 
 
O tipo é de auditoria conformidade, sendo o nível é de primeira parte 
 
O tipo de auditoria é de segunda parte, sendo o nível de sistema 
 
O tipo de auditoria é de primeira parte, sendo o nível de conformidade 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
3. 
 
 
Nathalia é responsável pelo sistema da qualidade da empresa KYZ e 
pretende verificar se um fornecedor recém contratado possui um sistema 
da qualidade que garanta a entrega do produto sob contrato. Nathalia 
contratou uma empresa para verificar se o fornecedor possui 
procedimentos estabelecidos e se ele os cumpre integralmente. Qual o 
tipo e nível de auditoria que Nathalia vai realizar? 
 
 
 
 
Auditoria de sistema, sendo o nível de primeira parte 
 
Auditoria de sistema, sendo o nível de terceira parte 
 
Auditoria de terceira parte, sendo o nível de conformidade 
 
Auditoria de primeira parte, sendo o nível se sistema 
 
Auditoria de conformidade, sendo o nível de segunda parte 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
4. 
 
 
Através de um exame sistemático e independente, a Auditoria da 
Qualidade determina, se as atividades da qualidade e seus resultados 
estão atendendo aos objetivos planejados, se são eficazes e adequados 
ao alcance dos objetivos. Ainda é certo dizer que: 
 
 
 
 
A Auditoria da Qualidade é uma tentativa de avaliar a efetividade da qualidade total 
e qualidade do produto. 
 
A Auditoria da Qualidade é uma tentativa de avaliar a qualidade do produto e não a 
efetividade do sistema de qualidade. 
 
A Auditoria da Qualidade é uma tentativa de avaliar a eficácia de um sistema e não a 
qualidade do produto. 
 
A Auditoria da Qualidade é uma tentativa de avaliar a efetividade de um sistema de 
qualidade e não a qualidade do produto. 
 
A Auditoria da Qualidade é uma tentativa avaliar de um sistema de gestão e a 
qualidade do produto. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
5. 
 
 
Podemos definir Auditoria da Qualidade como sendo: 
 
 
 
 
Um exame de atividades para verificar se as normas estão sendo desenvolvidas de 
forma planejada; 
 
Um exame independente para verificar se as atividades e resultados forma 
alcançados de forma planejada. 
 
Um exame das atividades para verificar se os resultados foram alcançados de forma 
planejada; 
 
Um exame sistemático e independente para determinar se as atividades 
desenvolvidas e os resultados foram alcançados de forma planejada; 
 
Um exame sistemático das atividades para verificar se as mesmas foram 
desenvolvidas de forma planejada; 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
6. 
 
 
Quando se realiza a auditoira de qualidade valendo-se de uma 
organização independente credenciada, está se efetuando: 
 
 
 
 
Auditoria de segunda parte., 
 
Auditoria de primeira parte. 
 
Auditoria e controle de qualidade. 
 
Auditoria interna. 
 
Auditoria de terceira parte. 
 
 Gabarito Comentado