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Avaliação: GST0341_AV_201202398121 » CONSULTORIA INTERNA DE RH 
Tipo de Avaliação: AV 
Aluno: 201202398121 - ISAIAS RODRIGUES MACHADO 
Professor: CARLOS EDUARDO LUGATI BRAGA Turma: 9010/AJ 
Nota da Prova: 5,0 Nota de Partic.: 2 Data: 20/11/2015 15:18:04 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201203126559) 
 
Pontos: 1,0 / 1,5 
Diante dos conteúdos apresentados nas aulas, conceitue Consultoria Interna. 
 
 
Resposta: conceitua-se como um recurso de solucionar problemas e apresentar soluções intermediando e 
trazendo soluções para determinadas variações alavancando os resultados estratégicos na organização. A 
consultoria pode ser exercida por um profissional com as habilidades e atitudes compatíveis que se apresenta 
como um facilitador, ou seja, fazendo que seja possível encontrar o resultado esperado na situação problema. 
 
 
Gabarito: É a consultoria praticada por profissionais especializados que atuam como parceiros de empresas de 
consultaria organizacional, sendo contratados para realizar determinados projetos. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201203028888) 
Pontos: 1,0 / 1,5 
Por que a hierarquia pode atrapalhar o trabalho do consultor interno? 
 
 
Resposta: Em algumas situações, o consultor poderá estar diante de uma política organizacional e com isso, 
precisará ser isento em determinadas causas assumindo qualquer que seja a variável e assim implantando sua 
atitude a fim de dirimir quaisquer que seja o problema apresentado. 
 
 
Gabarito: Porque a hierarquia tende a limitar o acesso a determinadas pessoas que tenham nível hierárquico 
superior, que deveriam ser contatadas em tempo hábil, velocidade e diretamente. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201202534343) 
Pontos: 0,0 / 0,5 
As etapas de ação de uma consultoria organizacional são respectivamente: 
 
 Investigação de informações, levantamento de informações, identificação de problemas, assessoramento 
 estudo de alternativas viáveis, constatação das causas, identificação, acompanhamento 
 investigação de informações, constatação de causas, estudo de alternativas viáveis, proposição de 
soluções , assessoramento 
 estudo de alternativas viáveis , levantamento de informações, constatação de causas, assessoramento 
 estudo de alternativas viáveis, investigação de problemas ,levantamento de informações, proposição de 
soluções, acompanhamento 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201203040040) 
 
Pontos: 0,0 / 0,5 
Os serviços na atividade de Consultoria constituem normalmente reflexo da atividade profissional de diagnóstico 
e formulação de soluções acerca de um assunto ou especialidade. A Consultoria pode ser prestada em qualquer 
área de conhecimento por pessoa ou pessoas detentoras desse conhecimento. Assinale a alternativa que se 
refere à Consultoria Especializada 
 
 aquela que inclui produtos de mais de uma área de conhecimento; 
 aquela que possui um desenho metodológico particular para cada situação ou empresa; 
 aquela que possui um desenho metodológico específico, genérico e abrangente, que serve para 
diferentes situações existentes em diversas empresas; 
 nenhuma das anteriores; 
 aquela que tem produtos em determinada área do conhecimento, atuando em alguns pontos e somente 
dentro dessa área; 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201202534699) 
 
Pontos: 0,5 / 0,5 
Um dos motivos para que as empresas modernas implantem a consultoria interna é: 
 
 Nenhuma das respostas anteriores 
 O levantamento das expectativas dos trabalhadores para posterior demissão 
 O aproveitamento dos conhecimentos dos filhos dos funcionários para atividades da empresa 
 O aproveitamento das competências existentes em seus quadros de funcionários 
 O levantamento das expectativas dos trabalhadores para posterior processo de admissão 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201202534258) 
Pontos: 0,0 / 0,5 
Orlickas, afirma que ainda que o papel de RH tenha passado por grandes transformações nos últimos anos, 
muitas organizações ainda continuam mantendo o antigo modelo de Administração de Pessoal. Segundo ela, a 
empresa que quiser conquistar perenidade, crescer, ou até mesmo somente continuar no seu mercado de 
atuação, precisará rever a forma como gerencia seus talentos. Considerando o quadro elaborado pela autora, no 
campo modelo que envolve os OBJETIVOS a atuação da Consultoria Interna de RH deverá ser: 
 
 Alocamento de pessoal conforme experiência e processo de treinamento 
 Valorização das experiências dos funcionários 
 Cumprimento das rotinas operacionais e da legislação trabalhista 
 Valorização das competências e do Capital Intelectual e Humano 
 Ajustamento das estratégias de RH às estratégias organizacionais preparando-a para o futuro 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201202672947) 
 
Pontos: 0,5 / 0,5 
Uma das Fases de Implantação da Consultoria Interna é caracterizada pela pesquisa inicial de práticas em 
outras organizações, através da participação em grupos informais de RH e associações de classe. Estamos 
falando da fase de: 
 
 Conscientização 
 Benchmarking 
 Certificação 
 Job Rotation 
 Acompanhamento Constante 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201202534237) 
 
Pontos: 0,0 / 0,5 
Segundo Orlickas, o processo de implantação de uma consultoria interna de RH terá maior probabilidade 
sucesso se seguir algumas etapas. Aquela que se refere à Aplicação do Job Rotation se caracteriza por: 
 
 Gerir as exceções do trabalho do consultor irá proporcionar maior agilidade nas ações ao invés de, a todo 
o momento, ele precisar consultar a direção de RH haja vista que a implantação de novo modelo de 
trabalho exige a revisão dos produtos de RH. 
 Minimizar os conflitos por meio da conscientização de todos os funcionários da empresa. Em diferentes 
medidas, todos devem receber as informações referentes à necessidade, ao objetivo e às conseqüências 
desse processo. 
 Implantar plano sistemático de rotatividade dos Consultores Internos pelas diversas áreas da empresa, 
no sentido de evitar que se perca a identidade funcional tendo em vista que o Consultor é funcionário da 
área de RH e parceiro do cliente. 
 Iniciar um processo de simplificação dos trâmites administrativos e operacionais visando à renovação do 
sistema, composta pela criação de um banco de dados e pelo investimento em software e hardware. 
 Pesquisar a atuação de organizações de ponta que se destacam pela sua forma de gerir pessoas por meio 
da participação em grupos informais de RH, associações de classe, palestra e conferências visando 
aprender com outros modelos e analisando o que deve ser adaptado à empresa. 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201203175597) 
 
Pontos: 1,0 / 1,0 
Quando pensamos num melhor profissional como consultor interno de RH, pensamos numa junção de um perfil 
profissional para atuar como um ajudador, um conselheiro e um solucionador de problemas com as habilidades 
e atitudes compatíveis com o seu papel. Logo, assinale, entre as alternativas a seguir, aquela que NÃO 
demonstra as características profissionais e pessoais mais marcantes no perfil de um consultor interno de RH, 
em relação aos conhecimentos necessários ao seu trabalho. 
 
 Sólidos e atualizados conhecimentos sobre a moderna gestão de RH e suas implicações estratégicas. 
 Intelectualidade e domínio de todos os assuntos da mídia. 
 Visão sistêmica. 
 Plena compreensão e utilização das diferentes abordagens e ferramentas usuais em consultoria. 
 Amplo domínio da melhor teoria e das práticas de administração empresarial. 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201202534282) 
 
Pontos: 1,0 / 1,0 
A propagada ________________ das políticas e dos procedimentos de gestão de RH, entretanto, se faz com a 
diligente atuação da Consultoria Interna de RH. Completa adequadamente a lacuna: 
 
 HierarquizaçãoEstruturação 
 Descentralização 
 Concentração 
 Centralização