2015.3 - GST0455 - Pesquisa de Mercado - AV

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Avaliação: GST0455_AV_PESQUISA DE MERCADO
Tipo de Avaliação: AV
Professor: JOSE HELIO DE BRITO
 1a Questão
Pontos: 1,5 / 1,5
Quais as conseqüências que uma empresa pode sofrer ao desprezar a pesquisa de mercado? Cite pelo
menos três.
Gabarito:
Comercializar produtos que não agradem ao seu público-alvo, não acompanhar as mudanças do
mercado, não conhecer o seu público-alvo, desconhecer preferência e rejeição sobre a marca e
produtos da empresa.
 
 2a Questão
Pontos: 1,5 / 1,5
Em um projeto de pesquisa, o pesquisador realiza a coleta de dados primários quantitativos usando-
se de levantamento de campo ou observação. Nesse contexto, o questionário tem papel importante 
no processo. Qual é a importância do questionário no processo de pesquisa?
Gabarito: O questionário garante a padronização e comparação de dados entre os entrevistadores, aumenta a velocidade e a precisão dos registros e facilita o processamento
dos dados. A padronização do processo de coleta de dados é essencial para garantir dados internamente consistentes e coerentes para análise.
 3a Questão
Pontos: 0,5 / 0,5
As etapas do processo de pesquisa começam com:
 
a identificação do problema e dos objetivos da pesquisa
o dimensionamento do tamanho da amostra
a seleção da equipe de entrevistadores
a definição do público alvo
a definição das questões a serem inseridas no questionário
 4a Questão
Pontos: 0,0 / 0,5
No processo de definição do problema e planejamento da pesquisa, o pesquisador desempenha algumas tarefas necessárias para que o problema de pesquisa seja 
corretamente definido.
Dentre as tarefas envolvidas neste processo podemos apontar as atividades abaixo, EXCETO:
Discussão com o tomador de decisão ou contratante.
 
Coleta de dados primários.
 
Entrevista com os experts do mercado ou segmento.
Pesquisa qualitativa.
Análise de dados secundários.
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 5a Questão
Pontos: 0,5 / 0,5
Quanto ao formato, um instrumento de coleta de dados pode ser classificado, quanto à estrutura, em estruturado e não estruturado e quanto ao disfarce, como disfarçado e 
não disfarçado.
Analise os grupos de formatos e instrumentos de coleta de dados e associe às respectivas características, marcando a opção de resposta que apresenta a sequência correta:
Formatos
(1) Estruturado não disfarçado
(2) Não estruturado não disfarçado
(3) Não estruturado disfarçado
Instrumentos
( ) Técnicas projetivas
( ) Questionário
( ) Entrevista em grupo e individual
2 - 1 - 3
2 - 3 - 1
 
3 - 1 - 2
3 - 2 - 1
1 - 2 - 3
 6a Questão
Pontos: 0,5 / 0,5
Em pesquisa de mercado, temos dois tipos de dados, dados primários e dados secundários que 
podem ser internos e externos. 
Dos itens citados abaixo, qual deles devemos considerar como sendo dados secundários internos?
Discussão em grupo com consumidores da empresa.
 Relatórios de clientes gerados pela força de vendas e armazenados nos computadores da 
empresa.
Informação de marketing que contenha os dados do censo publicado pelo IBGE.
Consulta de dados via Internet.
Documentos estatísticos de vendas publicados por uma revista especializada.
 7a Questão
Pontos: 0,5 / 0,5
Na fase de planejamento de um projeto de pesquisa, o pesquisador deve decidir sobre o número de
pessoas, ou domicílios, a serem entrevistadas. Decidir sobre a utilização de amostra ou censo na
realização de uma pesquisa é uma constante no dia a dia do pesquisador.
Das opções apresentadas abaixo, em qual delas recomenda-se a utilização da amostra em um projeto
de pesquisa de mercado?
Quando a população for da ordem da centena.
Quando a população for pequena.
Quando for necessário pesquisar toda a população.
 Quando a população for grande.
Quando o custo do censo for aproximado ao custo da pesquisa por amostragem.
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 8a Questão
Pontos: 0,5 / 0,5
No processo de elaboração de um instrumento de coleta de dados, o pesquisador poderá utilizar diferentes tipos de perguntas de acordo com o objetivo que pretende 
alcançar.
Associe os diferentes tipos de perguntas aos seus respectivos objetivos e marque a opção de resposta que apresenta a sequência correta dos itens:
Tipos de perguntas:
(1) Perguntas filtro
(2) Perguntas de caracterização
(3) Perguntas com escala de avaliação
 
Objetivos:
( ) São usadas para identificar características do entrevistado (sexo, idade, faixa de renda, escolaridade, ocupação etc.).
( ) São usadas para que o entrevistado dê uma nota, dentro de uma escala predefinida. Em muitos casos são associadas a uma característica de atributo.
( ) Servem para verificar se a pessoa que será entrevistada atende os objetivos da pesquisa, ou se a pergunta seguinte deve ou não ser aplicada.
3 - 2 - 1
1 - 2 - 3
3 - 1 - 2
2 - 1 - 3
 
2 - 3 - 1
 9a Questão
Pontos: 1,0 / 1,0
O sucesso da coleta de dados está diretamente relacionado com a qualificação do pessoal que realizará a tarefa. Os entrevistadores precisam ser treinados de forma a 
estabelecer entre eles um alto grau de similaridade no processo de coleta de dados. Para tanto, os entrevistadores devem seguir uma série de orientações.
Das opções apresentadas abaixo, aponte qual delas NÃO é objeto de instrução para os entrevistadores na fase de treinamento? 
O uso dos instrumentos de coleta.
Os objetivos da pesquisa.
A abordagem aos respondentes.
 
Como calcular o tamanho da amostra.
O tipo de público com que terão contato.
 10a Questão
Pontos: 0,0 / 1,0
A codificação de perguntas abertas é uma tarefa complexa. Nesse sentido, o pesquisador deve criar uma alternativa para solucionar as dificuldades que este tipo de pergunta
apresenta.
De acordo com o texto acima, aponte qual o procedimento adequado para a tabulação das respostas 
de perguntas abertas:
 
Codificar as respostas de acordo com a moda.
 
Padronizar as respostas por categorias ou grupos de respostas correspondentes.
Selecionar as respostas positivas dos respondentes.
Ponderar as respostas, visto que sua análise é qualitativa.
Calcular a média e mediana para evidenciar características do grupo.
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