Avaliação GESTÃO DA QUALIDADE

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Avaliação: GST0445 GESTÃO DA QUALIDADE      
	Tipo de Avaliação: AV
	
	Professor:
	VOLMER AVELINO S P SILVEIRA
	Turma: 9005/AE
	Nota da Prova: 5,0   Nota de Partic.: 2     Av. Parcial.:2     Data: 19/11/2015 15:19:47 (F)
	
	 1a Questão (Ref.: 209377)
	Pontos: 0,5  / 1,5
	A evolução da qualidade passou por diversas estapas como: inspeção, processos, pessoas, sistemas e gestão. No que consiste a etapa de inspeção?
		
	
Resposta: Inspeção: verificar se o produto ou as fases de produção estão em conformidade com o proposto no planejamento da empresa,
	
Gabarito: Monitoramento feito nas ações de forma isolada
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 209433)
	Pontos: 1,0  / 1,5
	Os onze fundamentos da Excelência, adotados pela FPNQ, se referem aos valores organizacionais percebidos como parte da cultura organizacional, sendo fundamentais na formação de uma gestão orientada para a melhoria da competitividade e para a busca de resultados. Um dos fundamentos se refere a responsabilidade Social e Ética. No que consiste esse fundamento?
		
	
Resposta: Significa que as empresas independente doporte pordereduzir os impactos por ela gerados na natureza, pois os insumos naturais são excassos e devemos cuidar para que não acabe. Agir como empresa com resposabilidade social e ética.
	
Gabarito: Responsabilidade Social e Ética. Atuação que define pela relação ética e transparente da organização com todos os públicos com os quais ela se relaciona. Refere-se também à inserção da empresa no desenvolvimento sustentável da sociedade, preservando recursos ambientais e culturais para gerações futuras, respeitando a diversidade e promovendo a redução das desigualdades sociais como parte integrante da estratégia da organização
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 675920)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	O fordismo está relacionado ao:
		
	
	Paradigma da escola clássica de Administração.
	
	Paradigma pós-industrial.
	 
	Paradigma industrial.
	
	Paradigma do Pareto.
	
	Paradigma da escola das relações humanas.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 619865)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Para Philip Crosby a qualidade significa conformidade com os requisitos, portanto, nessa visão, um bens ou serviço de qualidade é aquele que:
		
	 
	atende às especificações do projeto ou da norma técnica do produto.
	 
	atende às exigências do consumidor
	
	é inspecionado segundo o método de amostragem
	
	é de custo menor
	
	é de preço maior
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 235707)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Entende-se por visão:
		
	 
	Um cenário que pode ser concretizado em um determinado período.
	
	Como a empresa se vê.
	
	A razão de ser da empresa.
	
	Porque a empresa existe.
	
	O horizonte no qual a empresa vai atuar.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 674852)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	José da Silva, proprietário da "BRINQUEDO DE LUXO", constatou o seguinte cenário no ambiente em que sua empresa está atuando: insatisfação com os resultados obtidos, mudanças constantes das estratégias organizacionais, avanço da tecnologia e demandas dos clientes cada vez mais exigentes e a competitividade acirrada, decidiu tornar a sua empresa mais flexível, para atender todos essas variáveis da melhor forma possível e em tempo hábil. Assim sendo, decidiu pela implementação de uma administração voltada para:
		
	
	Projetos organizacionais
	 
	Processos organizacionais
	
	Pesquisa de clima organizacional
	
	Processos financeiros
	
	Escolha dos fornecedores
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 232384)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Em 1946, na cidade de Londres, Inglaterra, vinte e cinco países se reuniram para decidir sobre como as indústrias dessa época poderiam agir para facilitar o entendimento das normas industriais. Em 1947, essa organização começou a funcionar na cidade de Genebra, Suíça, e foi denominada de International Organization for Standardization (ISO) ou Organização Internacional de Normalização.
Com relação à ISO, podemos afirmar que:
I. A ISO é conhecida por conciliar interesses de produtores, usuários, governos e da comunidade científica na preparação de normas internacionais.
II. A missão da ISO é proporcionar às organizações condições de competirem no mercado através de permanente transferência de tecnologia, melhoria na qualidade de vida, na saúde, na segurança e na preservação do meio ambiente. 
III. A ISO é uma organização não governamental internacional, que reúne uma quantidade muito grande de organizações nacionais de normalização.
Está(ão) CORRETO(S):
		
	 
	os itens I, II e III
	
	apenas o item I
	
	apenas os itens I e II
	
	apenas o item II
	
	apenas os itens II e III
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 235526)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Qual a ferramenta da qualidade que relaciona o problema de acordo com os aspectos: gravidade, urgência e tendência?
		
	 
	Matriz GUT.
	
	MASP.
	
	Paradigma do Pareto.
	
	Diagrama do Ishikawa,
	
	Benchmarking.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 674811)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Estudamos que o Balanced Scorecard (BSC) se baseia em quatro perspectivas para monitorar o desempenho da empresa. Uma dessas perspectivas se refere a Finanças, que tem por principal objetivo:
		
	 
	aumentar investimento interno.
	
	diminuir a rotatividade.
	
	aumentar a produção.
	
	aumentar quantidade de produtos.
	
	diminuir as reclamações.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 660823)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	O Modelo de Excelência da Gestão (MEG), desenvolvido pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), fundamenta-se em oito critérios. Assinale a alternativa que indica alguns desses critérios.
		
	
	Sociedade; clientes; informações e conhecimento; e, planejamento.
	 
	Liderança; clientes; sociedade; e, processos
	
	Sociedade; clientes; processos; e, planejamento.
	
	Liderança; sociedade; informações e conhecimento; e, clareza.
	 
	Liderança; estratégias e planos; sociedade; e, fundamentos da excelência.