EXERCICIOS GESTÃO DE DESEMPENHO aulas 1 a 5

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GESTÃO DE DESEMPENHO
		
	 
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	Exercício: GST0342_EX_A1_201404045651 
	Matrícula: 201404045651
	Aluno(a): CINTIA REGINA DE SOUZA JUNQUEIRA
	Data: 19/10/2015 19:42:58 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201404293666)
	 Fórum de Dúvidas (4 de 4)       Saiba  (1 de 1)
	
	A empresa ABC pretende tomar ciência do seu posicionamento no mercado que atua e para tanto, contratou uma consultoria que fez um levantamento sobre o ambiente que a mesma está inserida que é composta dos seguintes elementos:
		
	
	Fornecedor, clientes, acionistas, órgãos regulamentadores
	
	Fornecedor, clientes, organização, concorrência
	
	Fornecedor, organização, clientes, acionistas, concorrência
	 
	Fornecedor, organização, clientes, órgãos regulamentadores, concorrência
	
	Fornecedor, clientes, acionistas, concorrência e órgãos regulamentadores
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201404787794)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (1 de 1)
	
	Quando refletimos sobre as organizações e os ambientes em que essas organizações convivem, notamos que elas se relacionam com diversos macromódulos, tais como: Assinale a alternativa INCORRETA.
		
	
	Órgãos regulamentadores.
	 
	Mercado interno.
	
	Mercado receptor.
	
	Mercado fornecedor.
	
	Concorrência.
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201404125262)
	 Fórum de Dúvidas (4 de 4)       Saiba  (1 de 1)
	
	A preocupação da Alta Administração é identificar no ambiente externo as oportunidades de novos negócios e, ao mesmo tempo, verificar internamente a capacidade da organização em absorver e atender essas oportunidades. Além da Alta Administração em quais outros níveis isso deve ser verificado?
		
	
	Gerencial e Executivo.
	 
	Gerencial e Operacional.
	
	Executivo e Operacional.
	
	Operacional e Coordenação.
	
	Administrativo e Supervisão.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201404188854)
	 Fórum de Dúvidas (4 de 4)       Saiba  (1 de 1)
	
	É uma estratégia de motivação desenvolvida para que os colaboradores tenham uma maior participação nas ações ou projetos desenvolvidos. Estamos nos referindo a:
		
	
	Qualidade de vida no trabalho
	
	Pesquisa de clima
	 
	Reconhecimento e recompensa (reco-reco)
	
	Caixa de sugestões
	
	Trabalho em equipe
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201404188857)
	 Fórum de Dúvidas (4 de 4)       Saiba  (1 de 1)
	
	A retroalimentação ou feedback também é conhecida como lições aprendidas. Qual o entendimento correto desse termo?
		
	 
	Que os resultados obtidos devem orientar ações de melhorias e/ou de eliminação dos erros
	
	É o conjunto de conhecimento adquirido na fase escolar
	
	O conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes
	
	Representa a soma dos conhecimentos adquiridos na fase escolar e profissional
	
	É tudo que aprendemos no decorrer da nossa carreira profissional
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201404188850)
	 Fórum de Dúvidas (4 de 4)       Saiba  (1 de 1)
	
	Benjamin Curiat, em seu livro ¿Pensar pelo avesso¿, retrata a sua experiência vivida no Japão, quando foi adotada uma posição em que as organizações se colocavam no lugar dos seus próprios clientes. Pensar pelo avesso significa:
		
	
	Fazer qualquer coisa para reter os clientes
	
	Começar de traz para frente o processo de venda
	
	Inverter a ordem dos fatores na produção
	 
	Ter o foco do cliente
	
	Fazer exatamente o contrário do que o cliente deseja
	
	
	
	
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		  GESTÃO DE DESEMPENHO
		
	 
	Lupa
	 
	
	
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	Exercício: GST0342_EX_A2_201404045651 
	Matrícula: 201404045651
	Aluno(a): CINTIA REGINA DE SOUZA JUNQUEIRA
	Data: 20/10/2015 18:22:52 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201404641285)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 6)       Saiba  (0)
	
	I - As organizações modernas necessitam de mecanismos de avaliação de desempenho em seus diversos níveis, desde o corporativo até o individual. No nível individual, o objeto a ser avaliado é o resultado do trabalho do indivíduo e do seu comportamento no ambiente. PORQUE II - O desempenho no trabalho é resultante das competências do indivíduo, mas também das relações interpessoais, do ambiente de trabalho e das características da organização. Analisando a relação proposta entre as duas asserções, assinale a opção correta.
		
	 
	As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
	
	As duas asserções são proposições falsas
	
	A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda é uma proposição verdadeira.
	
	A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda é uma proposição falsa.
	
	As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa para a primeira.
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201404625330)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 6)       Saiba  (0)
	
	Inicialmente, a Gestão de Desempenho estava ligada ao funcionamento de máquinas e equipamentos e podia ser percebida como um conjunto de características ou possibilidades de atuação desses componentes. Hoje, a Gestão de Desempenho voltada para pessoas pode ser percebida como aplicação de esforços das pessoas em busca de produtividade efetiva, cujo foco é o cliente.Podemos então afirmar, que DESEMPENHO é resultante de: I - Cultura e clima organizacional; II - Condições de trabalho; III - Modelos de gestão para o processo produtivo; IV - Processos motivacionais. Estão corretas as seguintes afirmativas:
		
	
	III e IV
	
	I, III e IV
	
	I, II e III
	
	I e II
	 
	I, II, III e IV
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201404645842)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 6)       Saiba  (0)
	
	A avaliaçao de desempenho deve ser mensurada com base no cargo e seus resultados. O modelo contigencial é uma abordagem complexa e envolvente que leva em conta principalmente duas variáveis: as diferenças individuais das pessoas e as tarefas envolvidas no trabalho. Esse modelo propaga-se para três variáveis:
		
	 
	Estrutura organizacional, tarefas, pessoas para desempenhá-las.
	
	Clássica, humanística, tecnológica.
	
	Ambiente externo, gestores, funcionários e suas relações.
	
	Centralização, descentralização, poder.
	
	Econômicas, financeira, estrutura organizacional.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201404284434)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 6)       Saiba  (0)
	
	Verificamos, na prática, que algumas organizações utilizam um modelo autocrático de avaliação do desempenho porque acreditam que o ........... deve ser o único responsável pela avaliação do funcionário.
		
	 
	Gestor
	
	Setor de Recursos Humanos
	
	Cliente
	
	Colaborador
	
	Staff
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201404284407)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 6)       Saiba  (0)
	
	O propósito da avaliação de desempenho humano é:
		
	 
	Mensurar o valor, a excelência e as qualidades de uma pessoa e sua contribuição para o negócio da organização
	
	Mensurar o lucro proveniente da realização do trabalho das pessoas em uma organização
	
	Avaliar a capacidade que um dado funcionário tem de obedecer às determinações da organização
	
	Avaliar aspectos físicos relacionados com a estética e os padrões físicos do colaborador
	
	Avaliar a boa vontade das pessoas e seu grau de satisfação com seu trabalho na organização
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201404625180)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 6)       Saiba  (0)
	
	Para que a organização se tornemais competitiva e consiga acompanhar o dinamismo do mercado, é preciso que essa organização comece a verificar qual é o seu desempenho, para que o gestor possa tomar as devidas decisões. Essas decisões devem auxiliar o gestor para: I - Perceber quem não está tendo o desempenho esperado e substituí-lo; II - Negociar e implementar padrões de desempenho; III - Reavaliar os insumos referentes a tecnologia, processos e materiais; IV - Manter as metas, diretrizes e políticas. Estão corretas as seguintes afirmativas:
		
	
	I e III
	
	I e II
	
	II e IV
	 
	II e III
	
	I e IV
	
	 Gabarito Comentado
	
	
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		  GESTÃO DE DESEMPENHO
		
	 
	Lupa
	 
	
	
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	Exercício: GST0342_EX_A3_201404045651 
	Matrícula: 201404045651
	Aluno(a): CINTIA REGINA DE SOUZA JUNQUEIRA
	Data: 21/10/2015 18:21:14 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201404188878)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Hatz e Kahn descreveram na teoria do sistema aberto que o ambiente exerce influência direta sobre os sistemas, assim como os sistemas também influenciam o ambiente. Eles construíram um modelo de organização amplo e complexo, onde se procura:
		
	
	A tendência de integração das várias ciências sociais
	
	Apontar sua divergência rumo à teoria das organizações
	 
	Aplicar a teoria geral dos sistemas à teoria das organizações
	
	Aplicar a teoria geral dos sistemas às ciências sociais
	
	Apontar sua convergência rumo à teoria geral das organizações
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201404188898)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Quais os quatro procedimentos que os gestores devem executar pata configurar uma ação de realimentação ou lições aprendidas?
		
	
	Identificação da situação; planejamento de uma ação corretiva; acompanhar a execução; apurar resultados
	
	Mapear os processos; identificar entradas; identificar saídas; registrar resultados
	
	Identificar fornecedores; estabelecer as entradas; acompanhar o processo de transformação; planejar ações de treinamento
	
	Distribuir atividades; alocar recursos; acompanhar a execução; apurar resultados
	 
	Identificação da situação; planejamento de uma ação corretiva; colher um resultado positivo ou negativo e registrar; distribuir o aprendizado
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201404125317)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Com relação às lições aprendidas o que não está correto afirmar?
		
	
	São aquelas que temos condições de relatar, após ter executado uma atividade.
	
	É a constatação de algo que fugiu à normalidade. Nesse momento é preciso fazer uma análise do que ocorreu.
	
	É algo que todos devem aprender. Diz respeito à jornada de melhoria contínua e aumento de desempenho.
	 
	São aquelas que não fogem da normalidade. Não sendo necessária uma análise do que ocorreu.
	
	Implica em aprender antes de fazer, enquanto fazemos e depois de ter feito.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201404146046)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Todo sistema é composto de quatro elementos, inclusive o sistema de gestão do desempenho. Quais seriam estes elementos?
		
	 
	As entradas, o processamento, as saídas e a retroalimentação
	
	O homem, a máquina, a informação e o mercado
	
	O homem, a matéria-prima, as máquinas e o dinheiro
	
	As entradas, o processamento, as pessoas, e as saídas
	
	Hardware, software, programação e integração
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201404146045)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	As organizações se caracterizam como sistemas abertos. Escolha, das alternativas abaixo, a que melhor explica essa afirmativa
		
	 
	Elas interagem com o seu ambiente operacional sendo afetadas pelas ações e/ou reações de outros atores deste ambiente, da mesma forma que afeta esse ambiente com suas ações
	
	Elas interagem com o seu ambiente operacional afetando-o com suas ações mas não sofrem os efeitos das ações e/ou reações de outros atores deste ambiente devido à sua capacidade de antecipação e prevenção
	
	Elas interagem com o seu ambiente operacional e são afetadas pelas ações desse ambiente, mas não consegue afetá-lo com suas ações
	
	Elas são sistemas abertos devido a possibilidade de qualquer pessoa ingressar no corpo de profissionais da mesma
	
	Elas não interagem com o seu ambiente operacional, portanto, não o afeta nem são afetadas pelo mesmo
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201404188897)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A REALIMENTAÇÃO também pode ser chamada de LIÇÕES APRENDIDAS. Escolha a resposta que melhor explica esse mecanismo para as empresas
		
	
	Lições a prendidas se referem a passagem de conhecimento de pessoa para pessoa, com base no que aconteceu no passado
	
	Lições aprendidas se referem ao conhecimento individual dos colaboradores no exercício do seu cargo
	
	Lições aprendidas diz respeito aos treinamentos ministrados com vistas à melhoria do desempenho
	
	Lições aprendidas se referem ao processo de planejar treinamento com base no que aconteceu no passado
	 
	Lições aprendidas diz respeito à jornada de melhoria contínua e aumento de desempenho
	
	
	
	
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		  GESTÃO DE DESEMPENHO
		
	 
	Lupa
	 
	
	
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	Exercício: GST0342_EX_A4_201404045651 
	Matrícula: 201404045651
	Aluno(a): CINTIA REGINA DE SOUZA JUNQUEIRA
	Data: 03/11/2015 10:31:00 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201404316425)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Com relação à estratégia: I . A estratégia representa o meio ou o caminho escolhido pela organização para realizar a sua missão. II .A estratégia deve envolver decisões compatíveis com a visão da organização. III. A estratégia molda os valores (crenças ou princípios) da organização.
		
	 
	Somente a afirmativa III é falsa.
	
	Somente a afirmativa II é falsa.
	
	Somente a afirmativa I é falsa.
	
	As afirmativas I e II são falsas.
	
	As afirmativas II e III são falsas.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201404284327)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	A visão de futuro representa uma situação desejada pela organização em um prazo que varia de dois à dez anos. A visão de futuro não é utilizada diretamente no sistema de gestão de desempenho, mas serve de base para definição dos objetivos. Que fatores definem o prazo/tempo de uma visão de futuro?
		
	
	A metodologia de planejamento da organização
	 
	O tipo de negócio e a volatilidade das variáveis ambientais inerentes a esse negócio
	
	A estrutura e composição acionária de uma organização
	
	Os recursos financeiros de uma organização
	
	A cultura e os valores da organização
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201404286615)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	As estruturas organizacionais podem ser divididas em três níveis. O nível responsável por identificar no ambiente externo as oportunidades de novos negócios e, ao mesmo tempo, verificar internamente a capacidade da organização em absorver e atender essas oportunidades é:
		
	
	Nivel Tático
	
	Nível Execução
	
	Nível Gerencial
	 
	Alta Administração
	
	Nivel Operacional
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201404293718)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Planejar estrategicamente é o processo de formulação para que os objetivos estabelecidos sejam alcançados pela organização. É fundamental que os gestores conheçam os dois ambientesque a organização atua: o interno e o externo. Essa análise é feita através da:
		
	
	Matriz GUT
	
	Matriz BCG
	
	Benchmarking
	 
	Matriz SWOT
	
	Auditoria externa e interna
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201404188904)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Os parâmetros de avaliação devem estar alinhados ao Plano Estratégico e devem considerar o ambiente interno e o ambiente externo. Marque a opção que apresenta três elementos do ambiente externo
		
	 
	Os clientes; Os fornecedores; Os concorrentes
	
	Os valores, os órgãos reguladores e os empregados
	
	As tendências do mercado que atua (oportunidades e ameaças); A visão; A cultura organizacional
	
	Os clientes, Os fornecedores; A missão
	
	Os órgãos regulamentadores; Conhecer a missão; As tendências do mercado que atua (oportunidades e ameaças)
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201404188901)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Uma constatação a ser verificada é que para se ter os resultados esperados, além de garantir um bom desempenho no módulo de processamento, devemos também garantir uma melhor qualidade no módulo de entrada. A linha de raciocínio é bem simples. Se não posso garantir a qualidade dos meus insumos (entrada), também não posso garantir a qualidade dos meus produtos (saída). É necessária uma perfeita definição dos elementos que irão alimentar o sistema de desempenho, para que se possa garantir a qualidade das informações de saída. Isso é fundamental e mandatório. Quem é responsável por estabelecer esses parâmetros de desempenho?
		
	 
	A Alta Administração
	
	Os líderes
	
	O próprio empregado
	
	Os clientes
	
	Os gestores de cada área
	
	 Gabarito Comentado
	
	
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		  GESTÃO DE DESEMPENHO
		
	 
	Lupa
	 
	
	
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	Exercício: GST0342_EX_A5_201404045651 
	Matrícula: 201404045651
	Aluno(a): CINTIA REGINA DE SOUZA JUNQUEIRA
	Data: 03/11/2015 12:58:22 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201404726958)
	 Fórum de Dúvidas (3)       Saiba  (0)
	
	Os cargos são definidos, hoje em dia, como algo que requer maior flexibilidade e capacitação contínua de quem os ocupa devido à necessidade de seu desempenho ser cada vez maior. Assinale dentre as alternativas abaixo aquela que melhor se adequai a esta exigência.
		
	
	Joseilton é um empresário que estes sofrendo com a crise económica, mas não pensa que deva rever as descrições de cargos de sua empresa para adequa-las ao novo mercado de trabalho, pois o problema que o atinge são as vendas e não a produção.
	
	João tem 18 anos e acabou de concluir o ensino médio. Está procurando emprego, mas pensa que não há necessidade de habilidades com informática para conseguir um emprego.
	
	Maria acabou de ingressar na empresa QRT como Analista de RH e como é recém formada percebe que não precisa de mais capacitações
	
	José trabalha há 30 anos como Contador na empresa WXY e não admite que os processos sejam alterados, pois sempre funcionaram desta forma
	 
	Aldair José está há 20 anos ocupando o cargo de Gerente de Produção e busca continuamente novas alternativas para aplicar em seus processos produtivos.
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201404726987)
	 Fórum de Dúvidas (3)       Saiba  (0)
	
	Assinale a alternativa que NÃO apresenta corretamente um exemplo de Estrutura organizacional por Processos.
		
	
	Seção de Preparação
	 
	Departamento de RH
	
	Secão de Corte
	
	Departamento de Montagem
	
	Seção de Estamparia
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201404188836)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 3)       Saiba  (0)
	
	O que representam as competências de um cargo/função?
		
	 
	Um conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes necessárias para o exercício do cargo/função
	
	Refere-se ao conhecimentos, autonomia e tarefas do cargo/função
	
	As tarefas, habilidades e atitudes do cargo/função
	
	A capacidade e responsabilidades atribuídas ao cargo/função
	
	As responsabilidades, tarefas e autonomia do cargo/função
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201404726968)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 3)       Saiba  (0)
	
	Assinale a alternativa que NÃO apresenta um exemplo correto de estrutura organizacional por funções.
		
	
	Departamento de Marketing
	 
	Divisão Farmacêutica
	
	Departamento de Informática
	 
	Departamento de RH
	
	Departamento de Contabilidade
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201404284336)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 3)       Saiba  (0)
	
	As pessoas exercem algum cargo/função dentro de uma organização. Geram algum tipo de produto que vai ser consumido ou utilizado por alguém (clientes/usuários internos ou externos). Para gerar esses produtos com qualidade precisam dominar um determinado conjunto de competências. O que seriam as competências?
		
	
	Capacidade de fazer o que é solicitado
	
	Conjunto de características pessoais que geram melhores resultados
	 
	Conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes
	
	Capacidade de cumprir ordens
	
	Conjunto de fatores de ordem psicosocial que determinam o comportamento de uma pessoa
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201404726996)
	 Fórum de Dúvidas (3)       Saiba  (0)
	
	Assinale a opção que apresenta o correto encadeamento de uma estrutura por funções ou cargos.
		
	
	Diretoria de RH - Gerência de Treinamento - Presidência - Analista de Treinamento
	
	Presidência- Gerência de Contabilidade - Departamento de analise Quimica - Analista de Contabilidade
	
	Presidência- Gerência de Contabilidade - Analista de Contabilidade - Seção de Treinamento
	 
	Presidência - Diretoria de RH - Gerência de Treinamento - Analista de Treinamento
	
	Presidência- Departamento de analise Quimica - Diretoria de Produção - Analista de Contabilidade
	
	 Gabarito Comentado
	
	
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