MKT - Franquias internacionais no Brasil

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Introdução
Entrar no Mercado brasileiro com uma franquia internacional costuma ser mais complicado do que se imagina. Quem se interessa em abrir uma franquia, pode tentar um contato direto na sede e, mais do que despertar interesse, apresentar um projeto. 
Depois, se conhece o negócio e negocia as condições para trazer ao Brasil: discutindo sobre condições como em quais regiões vai estar, qual suporte e apoio vai receber, entre outros detalhes. As grandes redes quase nunca fecham negócio sem antes vir para o Brasil pois não se negocia só a franquia. São também os royalties, o que vai ser mandado para o país e se pode ter um fornecedor local. 
Depois dos contratos assinados, o empresário recebe treinamento e começa a implantação da loja piloto. A marca tem certa experiência com o público, mas não com o novo consumidor especificamente. No Brasil, precisa-se tropicalizar, traduzir produtos e serviços para os costumes brasileiros, respeitando a cultura do país para que redes internacionais deem certo. Por essa razão, que tantas marcas entram e saem do país quase que despercebidamente. 
Muitas franquias fizeram parte desse grupo de fracassos no Brasil. Em geral, porque tiveram problemas de gestão ou de adaptação de seus produtos. Este relatório irá demonstrar o desempenho de três franquias que inicialmente não deram certo no Brasil. A primeira que fora retirada totalmente do mercado brasileiro, a segunda que fora retirada mas tem estudado uma volta, e a terceira que fracassou nas primeiras duas tentativas e finalmente conseguiu voltar ao mercado brasileiro na terceira.
Franquias americanas que tiveram problemas no Brasil
Figura 1 - Logomarca da Arby's
Fonte: http://arbys.com/
Arby’s
A origem da marca veio em meados da década de 1950 quando Forrest Raffel e seu irmão mais novo, Leroy, fundaram a Raffel Brothers Inc., uma empresa de consultoria para restaurantes, que tornou-se a maior dos Estados Unidos. Pouco tempo depois, ao perceberem o enorme potencial no segmento de alimentação rápida, fast food, e resolveram criar um restaurante que vendesse algo que diferenciasse do hambúrguer, hot-dog e batata-frita.
Em uma viagem para Boston, eles conheceram um pequeno restaurante de sanduíches que vendia “Roast Beef” ou rosbife, e gostaram da ideia. O primeiro nome que queriam dar ao restaurante era “Big Text”, porém o nome já era utilizado por um outro empresário. Então, surgiu a ideia de batizá-lo de ARBY’S, pronúncia semelhante as iniciais RB de “Raffel Brothers” e as mesmas de “Roast Beef”. Hoje em dia, ela é muito bem conhecida e sucedida nos Estados Unidos. 
Instalou-se no Brasil em 1993 com um contrato inicial indo até 2002. Arby’s, no entanto, não conseguiu convencer seus consumidores com seu lanches, nem concorrer com os principais players do mercado de fast food. Além disso, tiveram problemas de importação, por conta da variação do dólar. Esta, no final de 1999 já estava fechando todas suas portas no Brasil. Hoje em dia Arby’s está presente em 5 países: Estados Unidos, Emirados Árabes Unidos, Turquia, Canadá e Qatar.
Figura 2 - Logomarca da Dunkin' Donuts
Fonte: http://www.dunkindonuts.com/dunkindonuts/en.html
Dunkin’ Donuts
 Os primeiros rastros da marca vieram de 1946 quando William Rosenberg, fundou a Industrial Luncheon Services, uma empresa que entregava de caminhão lanches e cafés para funcionários das fábricas no subúrbio da cidade de Boston. Entre os lanches estavam os donuts, que devido ao enorme sucesso fizeram com que o horário do lanche das indústrias na região da Nova Inglaterra passasse a ser ajustado ao seu itinerário. 
Os clientes mergulhavam os donuts no café antes de comer, em inglês, eles iam “dunking donuts”. Estes, muito satisfeitos insistiram para que Rosenberg abrisse uma loja com seus produtos. A insistência dos clientes e o sucesso dos donuts levou à abertura da primeira loja, chamada inicialmente de Open Kettle, em 1948. Em 1950 a loja adotou o nome popular DUNKIN’ DONUTS, onde os donuts eram vendidos a cinco cents e o café a dez.
Hoje em dia, a Dunkin’ Donuts é muito conhecida e sucedida nos Estados Unidos. Apesar da cafeteria obter êxito no exterior, a rede entrou no Brasil na década de 1980 e saiu em 2003 por um erro de posicionamento da marca. A loja sempre foi vista como uma doceria de um produto só, embora mundialmente os donuts fossem apenas um atrativo para as lojas, que atuam como cafeterias. A reestreia da Dunkin' Donuts no mercado brasileiro foi estudada em 2013 e no inicio de 2014 pelo Grupo Bittencourt e ainda não tem uma data certa para reabertura. No mundo a marca está presente em 32 países fazendo da Dunkin’ Donuts a maior rede de café e donuts do mundo.
Figura 3 - Logomarca da KFC
Fonte: http://www.kfcbrasil.com.br/
Kentucky Fried Chicken (KFC)
A história da rede KFC se mistura a do coronel Harland Sanders quando começou servindo seu frango frito durante o período da Grande Depressão Americana em 1930, em um posto de gasolina de beira de estrada, no Kentucky. Posteriormente, em 1937, ele expandiu seu negócio ao comprar um restaurante e motel do outro lado da rua com capacidade para 142 lugares, servindo viajantes que se dirigiam, para a Flórida. 
No começo da década de 50, quando o projeto da estrada interestadual 75 iria contornar seu pequeno negocio, Sanders resolveu vendê-lo e começou a viajar pelos Estados Unidos de carro, oferecendo seu produto à vários restaurantes. O primeiro a aceitar o acordo foi Pete Harman, no estado do Utah. Juntos eles inauguraram, em 1952, o primeiro KENTUCKY FRIED CHICKEN no próprio Kentucky.
A rede KFC já havia ingressado no mercado brasileiro durante a década de 70. Apesar do relativo sucesso inicial, esta fechou suas portas poucos anos depois, pois não havia muito a cultura do fast food no país. Em 1992, a marca então controlada pela PepsiCo, voltou ao Brasil. O plano era montar lojas em pontos estratégicos da cidade de São Paulo, como suas avenidas mais importantes e movimentadas. Mas a ideia de comer frango frito e gorduroso com as mãos foi rejeitada novamente e, a partir de 1997, as lojas começaram a ser fechadas. 
Em 2003, a KFC apostou no mercado do Rio de Janeiro com adaptações no cardápio, como frango a parmegiana e os combinados com arroz, feijão e salada, para se aproximar do gosto da população brasileira e se deu melhor. Hoje em dia a rede tem aproximadamente 20 restaurantes no Brasil, sendo a maioria deles na cidade do Rio de Janeiro e algumas em São Paulo. A KFC hoje está presente em 115 países com um cardápio mundial com aproximadamente 300 itens sendo muitos deles comercializados em determinados países.
Conclusão
	É necessário fazer um estudo de mercado antes de trazer franquias internacionais para o Brasil. Começando pelo planejamento que aborda questões como a quantia e taxas dos franqueados, quantas unidades podem ser abertas no primeiro ano, as formas de propaganda e a pesquisa de público-alvo. Deve-se ser conservador nos investimentos em geral, mas investir em propaganda para que o público seja atingido e que futuros consumidores sejam conscientizados do novo mercado.
Franquias internacionais de sucesso focaram total atenção ao público e tiveram a capacidade de adaptação da marca e dos franquiados de acordo com os próprios consumidores, como o McDonald’s, retirando de seu cardápio de café da manhã e implantando alimentos saudáveis, e agora a KFC. O sucesso da marca, não é somente relacionado a qualidade do produto, mas também te a ver com o poder deste produto se relacionar com o cliente da área atuante no mercado.
Referências Bibliográficas:
ARBY'S. 2014. Mundo das Marcas. Disponível em: <http://www.mundodasmarcas.blogspot.com.br/2006/06/arbys-what-are-you-eating-today.html>. Acesso em: 14 maio 2015.
DUNKIN' Donuts. 2013. Mundo das Marcas. Disponível em: <http://www.mundodasmarcas.blogspot.com.br/2006/05/dunkin-donuts-doces-delcias.html>. Acesso em: 14 maio 2015.
KFC. 2012. Mundo das Marcas. Disponível em: <http://mundodasmarcas.blogspot.com.br/2006/05/kfc-o-frango-estrela.html>.Acesso em: 14 maio 2015.
QUINALIA, Eliane. Conheça 5 franquias que não deram certo no Brasil. 2012. Disponível em: <http://www.infomoney.com.br/franquias/noticia/2473581/conheca-franquias-que-nao-deram-certo-brasil>. Acesso em: 14 maio 2015.
REDE de fast food Arby's fecha suas 21 lojas próprias em SP. 1999. Folha de São Paulo. Disponível em: <www1.folha.uol.com.br/fsp/tudo/ct2410199913.htm>. Acesso em: 14 maio 2015.
VEJA 10 redes que falharam com franquias e evite seus erros. 2012. Terra - Economia. Disponível em: <http://economia.terra.com.br/veja-10-redes-que-falharam-com-franquias-e-evite-seus-erros,8d3877561f66b310VgnCLD200000bbcceb0aRCRD.html>. Acesso em: 14 maio 2015.
ZUINI, Priscilla. Universo Varejo. 2011. Disponível em: <http://www.universovarejo.com.br/como-trazer-uma-franquia-internacional-para-o-brasil/>. Acesso em: 14 maio 2015.
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