AV1 - Competência Gerenciais

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Avaliação: GST0253_AV1_201402510349 (AG) » COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 
Tipo de Avaliação: AV1 
Aluno: GTI2015 
Professor: ALEXANDRE MATHEUS TEIXEIRA Turma: 9002/BW 
Nota da Prova: 5,5 de 8,0 Nota do Trab.: 0 Nota de Partic.: 1,5 Data: 01/10/2015 10:11:55 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201402804750) Pontos: 0,5 / 0,5 
Dentro de um processo de comunicação a mensagem pode ser dividida em: 
 
 
 Símbolos e Comportamentos 
 
Simbolos e transmissão 
 
Comportamentos e palavras 
 
Comportamentos e recepção 
 
Simbolos e códigos 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201402612848) Pontos: 0,5 / 0,5 
O processo de comunicação é a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de 
significado que procede dessa troca de informação. Desta forma, marque a opção que não apresenta um 
componente da comunicação: 
 
 
 
Interpretação. 
 Regulador. 
 
Fonte. 
 
Comunicador 
 
Receptor. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201402612716) Pontos: 0,0 / 0,5 
Duas características devem ser observadas no indivíduo que pratica escuta ativa. A característica que faz com 
que ele se coloque na posição do outro indivíduo e, assim, o entenda melhor é chamada de: 
 
 
 Reflexão. 
 
Comunicação. 
 
Sintonia. 
 Empatia. 
 
Feedback. 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201402612889) Pontos: 0,5 / 0,5 
A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três tipos de tarefas unitárias: 
aditiva, conjuntiva e disjuntiva. Assinale aquela que apresenta o conceito de uma tarefa ADITIVA. 
 
 
 
São aquelas em que não são viáveis a divisão de tarefas. O fundamental é como reunir as contribuições 
dos membros para alcançar os objetivos dos grupos. 
 
A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas 
normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele 
contexto. 
 
Quando o desempenho do grupo é definido pelas habilidades do membro menos capaz do grupo ou pelo 
elo mais fraco da corrente. Por exemplo, uma equipe de alpinistas só pode escalar à velocidade do seu 
membro mais lento. 
 Aquela em que todos os membros do grupo realizam basicamente o mesmo trabalho e o produto final é a 
soma de todas essas contribuições, como quando três pessoas fazem força para tirar o carro da vala. Se 
ocorrer, entretanto, indolência social, o desempenho do grupo pode não ser melhor do que o de um 
indivíduo que trabalha sozinho. 
 
O desempenho total do grupo é definido pela maneira como trabalha o melhor membro. Esse indivíduo 
pode elevar para o seu próprio nível o nível de desempenho dos demais indivíduos que estão na média 
ou abaixo da média. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201402613039) Pontos: 1,0 / 1,0 
Estudos como os realizados por Mark Huselid e colaboradores em 1.000 empresas constatam que boas relações 
entre gerentes e empregados podem responder por: 1) Aumento de fluxo de caixa. 2) Redução na rotatividade. 
3) Elevação do valor da empresa. Marque a alternativa que apresenta a ordem das afirmativas corretas. 
 
 
 
V, V, F 
 
F, V, V. 
 
V, F, F. 
 V, V, V. 
 
V, F, V. 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201402613085) Pontos: 1,0 / 1,0 
Um estudo conduzido recentemente pelo Gallup Co. e outros constatou que um dos previsores mais importantes 
do desempenho organizacional é o(a): 
 
 
 
Aplicação de uma política agressiva de remuneração. 
 
Definição clara dos objetivos organizacionais pela direção. 
 
Monitoramento do desempenho individual na organização 
 Relacionamento positivo entre as pessoas e seu supervisor imediato. 
 
Aquisição de modernos equipamentos de gestão empresarial. 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201403137272) Pontos: 1,0 / 1,0 
Quando se identifica um empregado-problema, algumas ações devem ser realizadas para corrigir a situação na 
empresa. A estrutura de ação nesse caso consiste primeiramente em: 
 
 
 
Organizar uma discussão de melhoria de desempenho; 
 
Coordenar quando necessário; 
 
Recrutar novos empregados para a empresa; 
 
Demitir o empregado identificado como problema. 
 Diagnosticar o problema; 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201403250192) Pontos: 0,0 / 1,0 
Envolve uma avaliação por escrito de superiores, subordinados e pares de um colaborador, assim como sua 
autoavaliação. Este método é considerado um dos mais modernos em avaliação de desempenho: 
 
 
 
A pesquisa de campo. 
 
O método dos incidentes críticos. 
 Avaliação comportamental. 
 
A avaliação participativa por objetivos. 
 A avaliação 360°. 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201403219507) Pontos: 0,0 / 1,0 
De modo geral, a mudança ocorre a partir de problemas identificados ao longo do tempo. Estes problemas, por 
certo, geram danos os mais variados e, certamente, perda de receita, ou prejuízos, em última análise. Para que 
possa proceder às mudanças é necessário que o problema seja estruturado para que possa ser compreendido e 
enfrentado. Uma vez estruturado, é possível definir o que é necessário mudar e como torná-lo público definindo 
quem será afetado por ele. A seguir, identifique a única alternativa em que são apresentadas corretamente as 
etapas da estruturação de problemas: 
 
 
 
Identificação do problema, estruturação do problema e envolvidos no problema 
 
Identificação do problema, exteriorização de ameaças e inimigos, identificação dos envolvidos, e 
definição de metas como resultados 
 
Chamada para ação, avaliação do problema, identificação dos envolvidos, e, definição de metas como 
resultados 
 Chamada para ação, exteriorização de ameaças e inimigos, e, definição de metas como resultados 
 Identificação do problema, avaliação do problema, levantamento de propostas de solução, implantação 
da solução 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201402830109) Pontos: 1,0 / 1,0 
NÃO faz parte do modelo de mudança organizacional proposto por Kotter. 
 
 
 
Formulação da visão, criação de defensores da mudança, instalar sentimento de urgência 
 
Todas as respostas estão corretas 
 Descongelamento, movimento, recongelamento 
 
Aumento da urgência, comunicação para conseguir adeptos, criar vitória em curto prazo 
 
Instalar sentimento de urgência, aumento de urgência, formulação da visão