Marketing Digital

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Marketing Digital: O que é isso, 
afinal? 
É difícil determinar com precisão quando que o marketing surgiu, afinal, ele 
nasceu juntamente com as primeiras interações comerciais entre as pessoas e 
sabe-se lá quando isso aconteceu. 
O marketing como disciplina já está estabelecido há anos, mas está sempre 
acompanhando as evoluções da humanidade, adotando novos métodos cada 
vez mais eficientes. 
Em tempos mais recentes, a partir do final do século XX para ser mais preciso, 
o marketing começou a entrar na era digital. 
Aos poucos os orçamentos das empresas começaram a migrar dos outdoors, 
panfletos, rádio e televisão para a Internet e todos os recursos que ela oferece. 
Nesse momento surge o marketing digital, que também pode ser chamado de 
marketing on-line, eMarketing, entre outros. 
 
 Afinal, o que é marketing digital? 
 
Por definição o marketing digital é o conjunto de atividades que uma empresa 
(ou pessoa) executa online com o objetivo de atrair novos negócios, criar 
relacionamentos e desenvolver uma identidade de marca. 
E não é à toa que os budgets estão migrando para esse “novo” marketing. Ele 
possui várias vantagens em relação ao marketing tradicional, que permitem 
um maior ROI (Retorno Sobre Investimento). 
O marketing digital é mais fácil de mensurar, tem métricas mais claras e se 
tornou essencial para empresas de todos os mercados, sejam elas B2B ou 
B2C. 
Hoje sabe-se que mais de 90% dos processos de compra tem início em uma 
busca online. Por isso, o marketing digital e o marketing de conteúdo vieram 
para ficar. 
 
 As vantagens do Marketing Digital 
Não é à toa que o marketing digital está crescendo vertiginosamente. 
Além do fato de que o número de pessoas conectadas à Internet cresce 
aceleradamente e que cada vez cada indivíduo está cada vez mais conectado 
(pense que hoje temos relógios, carros e até geladeiras na Internet!), temos 
também todas as vantagens que o próprio meio digital oferece, como: 
 Alcance Global 
Se você já estudou marketing sabe que um dos famosos 4Ps do Marketing é 
“Praça”, ou seja, o lugar ou região em que você irá executar suas ações. 
Se você está fazendo uma campanha que envolve, por exemplo, outdoors ou 
flyers, a limitação geográfica impacta diretamente no custo e tamanho da ação, 
afinal, são peças que estão no mundo “real”. 
Já no mundo virtual qualquer empresa pode ter alcance global, já que não 
existem distâncias a serem percorridas e nem limites geográficos. 
 Interatividade 
Uma das grandes vantagens do marketing na Internet é que ele deixa de ser 
uma via de mão única. 
Com a comunicação deixando de ser unilateral, várias possibilidades se abrem 
e agora as empresas podem criar interações mais ricas e aprofundadas com 
seu público. 
A grande vantagem disso é que, além de você conseguir chamar mais a 
atenção do público, toda vez que ele interage com uma ação de marketing ele 
também está gerando informações (comportamentais e demográficas) que 
podem ajudar a empresa a entender melhor seu público-alvo e criar ações 
cada vez mais eficientes. 
 Métricas 
Esse é de longe uma das maiores vantagens de se fazer marketing digital. 
Na Internet quase tudo é mensurável: quantidade de visitas, performance de 
campanhas, quantidade de cliques em anúncios, etc. 
Essa quantidade de dados gerada é de extrema importância para que os 
profissionais de marketing possam criar campanhas mais eficientes e tomar 
ações mais embasadas. 
Como diz o ditado: “informação é poder”. 
 Tempo real 
Como na Internet tudo pode ser mensurado em tempo real, os profissionais de 
marketing podem se adaptar rapidamente de acordo com a performance de 
uma campanha, evitando assim desperdiçar dinheiro em algo que não está 
funcionando. 
Enquanto um anúncio de jornal não pode ser mudado depois de impresso e é 
complicado medir sua performance, o texto de uma campanha no AdWords 
pode se ajustar automaticamente centenas de vezes ao dia. 
 Segmentação 
Essa vantagem é diretamente relacionada ao fato de ser possível coletar uma 
enorme quantidade de dados sobre as pessoas na Internet, o que possibilita 
que as empresas façam investimentos de marketing extremamente 
direcionados para seu público-alvo. 
Esse tipo de segmentação faz com que a eficiência das campanhas aumente 
consideravelmente. 
 
 As várias ferramentas do marketing 
digital 
Assim como o marketing tradicional, o marketing digital possui centenas de 
ferramentas, canais e formatos que podem ser utilizados para se alcançar os 
resultados desejados. 
Seguem abaixo algumas das estratégias e ferramentas que todo profissional 
deve conhecer para entrar nesse mercado: 
 
 SEM (Search Engine Marketing) 
O Search Engine Marketing envolve qualquer ação de marketing digital focada 
em trazer resultados através de sites de busca, como o Google. 
O SEM é de extrema importância, pois hoje os sites de busca são o canal de 
entrada de quase todo mundo na Internet e trazem um tráfego extremamente 
qualificado. 
Toda vez que uma página é encontrada em algum site de busca, já havia um 
interesse por parte do usuário no assunto (afinal, foi ele que fez a pesquisa), o 
que aumenta muito a chance desse tráfego ser de qualidade. 
Dentro do SEM nós temos duas principais maneiras de se trabalhar: SEO e 
PPC. 
 SEO (Search Engine Optimization) 
O SEO é uma das principais práticas de marketing na Internet e tem como 
objetivo melhorar sua posição na busca orgânica do Google e outros sites de 
busca. 
Um bom trabalho de SEO envolve dezenas de diferentes ações, que vão desde 
otimizar seu site para que ele carregue rápido e funcione em celulares até a 
criação de bons conteúdos. 
Aparecer no primeiro lugar do Google é uma ótima maneira de trazer visitas 
qualificadas e “grátis”, afinal, você não paga para aparecer lá. 
Não é à toa que eu coloquei o grátis entre aspas na frase anterior, pois apesar 
de não ser possível comprar sua posição no Google ainda é necessário fazer 
investimentos no seu próprio site. 
A base de qualquer SEO bem feito é ter um conteúdo de qualidade, sem isso 
de nada adianta otimizar à perfeição seu site, pois a principal missão do 
Google é entregar o melhor conteúdo para seu público e ele se tornou muito 
bom nesse quesito ao longo dos anos. 
Tendo o conteúdo como base há várias ações que podem ser tomadas, como 
pesquisas de palavras-chave para te ajudar a rankear para termos mais 
importantes, otimização do HTML do site, etc. 
 PPC (Pay per Click) 
Nem só de resultados orgânicos vivem os sites de busca, afinal, eles precisam 
ganhar (muito) dinheiro de alguma maneira. 
A principal fonte de receita desses sites são os anúncios patrocinados, ou PPC 
(Pay per Click) em que o anunciante paga para aparecer no topo dos 
resultados de busca. 
É claro que os sites sempre avisam que esses resultados são patrocinados, o 
que os torna menos eficientes do que resultados orgânicos. 
No caso do Google eles possuem uma rede chamada AdWords em que você 
insere seus anúncios que serão mostrados de acordo com as palavras-chave 
que te interessarem e que forem trazer o melhor tráfego. 
Apesar de o AdWords ser pago, também é interesse dele que os anúncios 
sejam relevantes, por isso não basta pagar, seu anúncio deve ser bem feito e 
levar para uma página de qualidade (eles usam uma métrica chamada Quality 
Score para definir isso). 
 Mídia Display / Ad Networks 
A mídia display é o formato mais tradicional de se fazer marketing digital, 
basicamente são aqueles famosos “banners” e outros anúncios gráficos que 
vemos em vários sites por aí, principalmente portais. 
Quando o marketing digital começou a fazersucesso, os publicitários 
investiram no formato display, já que era o mais similar a comprar um espaço 
publicitário em mídia impressa. 
Aos poucos a mídia display foi evoluindo e surgiram as Ad Networks, que são 
redes centralizadas que distribuem os anúncios em vários sites distintos, sem a 
necessidade de o anunciante negociar com vários veículos distintos. 
Hoje existem vários tipos de Ad Networks, algumas mais corporativas, outras 
de nicho e, claro o AdSense, provavelmente a maior do mundo, totalmente self-
service. 
 E-mail 
O marketing por e-mail continua firme e forte e é, de longe, um dos meus 
canais favoritos pois é um canal de contato direto em que o assinante te deu 
autorização (claro, se você não comprou a lista, o que é uma péssima prática) 
para enviar um conteúdo para sua caixa de entrada. 
É claro que, assim como a mídia display o uso de e-mail como estratégia de 
marketing evoluiu muito com o tempo. 
Hoje não adianta simplesmente conseguir uma lista gigante de e-mails a 
qualquer custo e disparar e-mails publicitários torcendo para conseguir uma 
venda mesmo com uma baixa taxa de conversão. 
Iniciativas assim já não funcionam mais como antes, provavelmente seu e-mail 
cairá em uma caixa de spam. 
 Native advertising (publicidade nativa) 
A publicidade nativa é relativamente recente na Internet, e ganhou muita força 
depois que as mídias display começaram a perder eficiência e com o 
crescimento do marketing de conteúdo. 
Native advertising é uma publicidade no formato “nativo” do site em que ela se 
encontra. 
Hoje é muito comum marcas criarem, por exemplo, seus próprios publieditoriais 
ou listas em sites como o Buzzfeed. 
O crescimento da publicidade nativa é muito associado ao fato de que o público 
já não tem muita paciência para ser interrompido enquanto consome seu 
conteúdo e na Internet é muito fácil ir buscar esse conteúdo em outro lugar, 
diminuindo a eficiência dos formatos tradicionais. 
Por causa disso as marcas começaram a criar o conteúdo elas mesmas e 
inserir em outros sites, mesclando seus conteúdos com a experiência de uso 
“nativa” deles. 
Pouca gente sabe, mas outro formato tradicionais de publicidade nativa são os 
próprios anúncios do Adwords que, mesmo sendo anúncios, seguem o formato 
(de resultado de busca) e a dinâmica do Google. 
 Outros 
As ferramentas e práticas citadas nessa lista estão longe de serem realmente 
exaustivas, pois novos formatos e ideias surgem o tempo todo na Internet. 
Marketing focado em redes sociais, vídeo, interatividade, realidade virtual (sim, 
já existe), entre muitos outros, são somente um exemplo do que é possível 
fazer no marketing digital. 
Um bom profissional de marketing digital deve ser capaz de estar sempre 
informados sobre as novas possibilidades do mercado, mas claro, sempre 
tomando cuidado para não cair na armadilha de achar que toda novidade é 
boa. 
 Ferramentas de marketing 
digital para auxiliar seu dia-a-dia 
 
SEMRush 
O Semrush é uma das ferramentas mais completas para o monitoramento do 
desempenho de palavras-chaves orgânicas. 
Seja para realizar uma pesquisa completa de SEO em seu blog ou para obter 
alguns resultados de campanhas de PPC, o Semrush é uma ferramenta 
essencial para qualquer time de marketing. 
Mailchimp 
Se você está em busca de uma ferramenta de marketing digital que te auxiliará 
na delicada tarefa do e-mail marketing, o MailChimp é uma ótima solução. 
Nesta ferramenta você tem a oportunidade de enviar e-mails, automação de 
envio, campanhas com envios estratégicos além de contar com uma detalhada 
gama de relatórios sobre seus envios. Não deixe de conferir esta ferramenta. 
Survey Monkey 
Quer saber a opinião de seus clientes sobre seu site, campanhas e até mesmo 
produtos? Utilize o Survey Monkey, uma ferramenta gratuita (parcialmente) que 
possibilita a criação de pesquisas. 
Seus questionários gratuitos podem receber até 100 respostas, além dessa 
quantidade você pode assinar algum dos vários planos que eles oferecem. 
 
 Como aprender marketing digital 
Você agora já sabe o que é o Marketing Digital e como ele pode te ajudar a 
atingir suas metas. Mas você possui mais interesse no assunto e quer se 
aprofundar mais. 
O que você precisa, agora, é aprender! 
 Procure materiais didáticos 
E-books, whitepapers, webinars, vídeos, blog posts… a lista de materiais 
didáticos de qualidade disponível online é imensa! 
 Mantenha-se atualizado 
Acompanhar blogs de referências nacionais e internacionais são uma ótima 
maneira de entender os processos do Marketing Digital e se manter atualizado 
com as tendências da área. 
Você pode assinar a newsletter dos blogs, segui-los nas redes sociais ou 
adicioná-los ao seu RSS reader de preferência para acompanhar os maiores 
blogs do mercado sem a complicação de ter que visitar a página de um por um 
todos os dias. 
Acesse-os, guarde esses links e mantenha-se sempre atualizado com o 
conteúdo que esses blogs estão publicando. 
 Procure um bom curso de Marketing Digital 
Apesar do conteúdo oferecido online ser rico e uma ótima ajuda para começar 
os seus estudos, é importante também procurar um curso que te dará uma 
qualificação profissional. 
 
 Como escolher uma agência de 
marketing digital 
Agora que você já sabe as vantagens do Marketing Digital e porque você 
deveria usá-lo como uma ótima estratégia para sua empresa, surge a dúvida: 
como escolher uma agência de Marketing Digital? 
Fazer uma pesquisa completa e profunda sobre as agências disponíveis no 
mercado é essencial para você acertar na sua escolha. 
 Não tenha vergonha de perguntar 
Pense nos seus objetivos ao utilizar o Marketing Digital para seu negócio e não 
tenha medo de fazer perguntas para a agência que você pensa em contratar: 
seus objetivos estão de acordo com os serviços que a agência oferece? 
Quem é a equipe responsável pela sua demanda? Conheça a equipe, 
descubra quem eles são como profissionais e tenha conhecimento de todos os 
processos que envolverão a realização de serviços para sua empresa. 
Não tenha vergonha! 
Conhecimento sobre a agência e sobre quem irá lidar com seu conteúdo é 
necessário. 
Saber os preços dos serviços e compará-los com as outras agências 
concorrentes também é muito importante para criar uma noção do custo real 
dos produtos que estão sendo oferecidos. 
Tenha também conhecimento do cronograma utilizado por eles. Mantenha-se 
informado! 
 Como a agência analisa e mensura 
resultados? 
Uma agência profissional conseguirá te mostrar as métricas que eles utilizam 
para mensurar resultados baseados em seus objetivos de negócios. 
No Marketing Digital é essencial que você saiba quais métricas acompanhar 
para saber o que anda funcionando ou não. 
Você vai querer se manter informado sobre seus CPL (Custos por Lead) ou 
CAC (Custo de Aquisição por Cliente), além de várias outras métricas. 
Peça para a agência te mostrar cases de sucesso de outros clientes e os 
benefícios que ela foi capaz de trazer para eles. Tenha certeza que a agência 
foi capaz de trazer ótimos resultados para outros clientes antes de escolhê-la. 
 Quais são as qualificações da agência? 
Descubra se a agência possui profissionais respeitados no mercado e 
qualificados. 
A agência desenvolveu novos processos? Foi reconhecida por algum trabalho 
realizado? Possui alguma credencial especial de qualidade? Saiba exatamente 
quem eles são antes de contratar o serviço. 
 E, finalmente: não seja pão duro! 
Não caia na armadilha de contratar o serviço mais barato só para economizar. 
É melhor gastar um pouco mais e ter certeza que você está contratando um 
serviçode qualidade e reconhecido no mercado. 
É melhor contratar uma agência certificada do que acabar perdendo 
oportunidades de negócios para poupar recursos. Seja esperto com seu 
orçamento, mas saiba onde investir! 
 
 
 Marketing de Conteúdo 
Obviamente esse artigo não poderia terminar sem uma menção ao marketing 
de conteúdo, afinal, essa é nossa especialidade. 
O marketing de conteúdo é uma especialidade do marketing digital que usa os 
vários recursos mencionados acima, mas tendo sempre como base o uso de 
peças de conteúdo para atrair e engajar o público, com o objetivo de gerar 
negócios. 
O marketing de conteúdo é muito focado na criação e manutenção de algum 
(ou vários) canais, como um blog, que servem para entregar conteúdo de 
qualidade para o público-alvo. 
Montar uma estratégia de marketing de conteúdo envolve vários canais (como 
criar um blog, gerenciar suas redes sociais, etc) e muito planejamento. 
 
 Concluindo 
Como você pôde ver, o marketing digital é bem completo e envolve uma série 
de ações e planejamento avançado, mas para se tornar um profissional da área 
basta estudar bastante e acompanhar vários sites como o blog do Marketing de 
Conteúdo. 
Ainda há muito espaço para crescimento do marketing digital e, aos poucos, a 
verba de marketing das empresas está abandonando o offline e indo para a 
Internet. 
Se a sua empresa ainda não investe em marketing digital é hora começar a 
considerar seriamente, pois os resultados podem ser impressionantes. 
Espero que esse pequeno artigo sirva como primeiro passo para você entender 
o suficiente para ir nessa direção.