QUESTIONÁRIO INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL

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PROVAS ESTÁCIO - INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL - CCT0189
	
	Considere as proposições a seguir e marque ( V ) para as proposições Verdadeiras e ( F ) para as proposições Falsas:
(   ) O executivo do início do século tomava decisões baseado na escassez de informações.
(   ) Toda informação e todo conhecimento são úteis para o executivo tomar uma determinada decisão.
(   ) No processo de tomada de decisão o modelo mental de cada pessoa interfere na codificação e decodificação dos dados, informações e conhecimentos.
(   )  Os dados utilizados para suporte à decisão são conceitualmente diferentes dos dados utilizados nos bancos de dados para processamento de transações.
(   ) Questões para tomada de decisão não impõem novos requisitos para os SGBDs.
Agora assinale a alternativa CORRETA:
		
	
	V,F,V,F,V
	
	V,V,V,V,V
	
	F,V,V,F,V
	
	V,F,V,V,F
	
	F,F,F,F,F
	
ANSWER: C
	
	
	
	Qual das alternativas abaixo NÃO corresponde ao Conhecimento Explícito?
		
	
	É adquirido principalmente pela informação
	
	Formado dentro de um contexto social e individual
	
	Está documentado em livros, manuais, bases de dados, etc 
	
	Quase sempre pela educação formal
	
	Envolve conhecimento dos fatos
	
	
ANSWER: B
	
	Podemos considerar como conhecimento tácito:
		
	
	Data de aniversário de seus gerentes
	
	Receitas de família 
	
	Lugar de lazer preferido de seu melhor cliente
	
	Letra do Hino Nacional Brasileiro
	
	Valor médio do ticket de venda de um supermercado
	
ANSWER:C
	
	
	Sabemos que o Conhecimento é obtido a partir do uso das informações e que exige reflexão e síntese. Quanto às suas características, podemos afirmar que:
		
	
	É frequentemente quantificado
	
	Geralmente podemos expressá-lo em números
	
	É facilmente estruturado
	
	Podemos obtê-lo de forma simples através de máquinas
	
	É de difícil transferência
ANSWER: E
	
	
	
	Qual das seguintes afirmações referentes ao conceito de Conhecimento é falsa?
		
	
	Frequentemente tácito
	
	Facilmente transferível 
	
	De difícil captura em máquinas
	
	Inclui reflexão e síntese 
	
	De difícil estruturação
	
	
	
ANSWER: B
	
	Para que as empresas possam alcançar sucesso na nova economia globalizada são necessários: 
		
	
	Inovação, Conhecimento e Sistemas Especialistas
	
	Informação, Sistemas Especialistas e Conhecimento
	
	Inovação, Empreendedorismo e Tomada de Decisão
	
	Conhecimento, Inovação e Empreendedorismo
	
	Dado, Informação e Conhecimento
ANSWER: D
	Para desenvolvermos um projeto de Inteligência Empresarial temos que seguir quatro etapas distintas. Identifique dentre as opções abaixo, a opção que NÃO representa uma destas etapas: 
		
	
	Implementação. 
	
	Desenvolvimento de projetos. 
	
	Gerenciamento do projeto 
	
	Planejamento e formulação. 
	
	Monitoramento contínuo.
	
	
ANSWER: C
	
	De acordo com os conceitos abaixo: 
I - Inteligência Empresarial - Capacidade de selecionar, capturar, analisar e gerenciar as informações para a gestão de seu negócio. 
II - Inteligência Competitiva - Capacidade de reunir, analisar e administrar informações externas que podem afetar planos, decisões e operações de uma empresa. 
III - Business Intelligence - Concentra-se no desenvolvimento de tecnologias. 
Estão corretas as afirmativas: 
		
	
	Somente a opção 3 está correta.
	
	Apenas as opções 2 e 3 estão corretas 
	
	Apenas as opções 1 e 2 estão corretas 
	
	Apenas as opções 1 e 3 estão corretas 
	
	Todas as afirmativas estão corretas. 
	
	9 . A fase do Ciclo da Inteligência Competitiva responsável por identificar as fontes de informação e como estas informações serão coletadas e armazenadas é a fase que:
		
	
	Avalia a informação
	
	Analisa e valida a informação
	
	Coleta e trata a informação
	
	Planeja e identifica as necessidades de informação
	
	Dissemina e permite a utilização d informação
	
ANSWER: C
	A Inteligência Competitiva é um ciclo contínuo e se compõe de cinco fases. Identifique abaixo a ordem em que ocorrem estas fases:
		
	
	Planejar, coletar, analisar, disseminar e avaliar.
	
	Avaliar, coletar, planejar, analisar e disseminar.
	
	Avaliar, planejar, coletar, analisar e disseminar.
	
	Coletar, planejar, analisar, disseminar e avaliar.
	
	Coletar, analisar, planejar, disseminar e avaliar.
	
	
ANSWER: A
	
	A base do conhecimento (ou memória organizacional) é o conjunto de dados, regras, procedimentos e relacionamentos que precisam ser seguidos para agregar valor ou alcançar resultados adequados. Desta forma, podemos considerar integrantes desta base de conhecimento de uma empresa:
		
	
	Curriculum vitae dos funcionários, valor do salário dos funcionários terceirizados, endereço e telefone dos funcionários.
	
	Curriculum vitae dos funcionários, plano de emergência das unidades de negócio da empresa, endereço dos fornecedores.
	
	Especialistas em produtos com respectivo ramal e email (páginas amarelas), consumo médio de café no refeitório da empresa, custo da cesta básica.
	
	Endereço dos funcionários, valor da folha de pagamento, consumo mensal de energia elétrica.
	
	Endereço e telefone dos funcionários, lista dos gerentes da empresa classificada por salário, tempo médio dos telefonemas externos feitos por funcionários da empresa.
ANSWER: B
	
	
	
	
	A Inteligência Competitiva é um ciclo contínuo e se compõe de cinco fases. Indique dentre as opções abaixo aquela que representa a fase em que a resposta dos tomadores de decisão e suas necessidades de inteligência são analisadas de modo contínuo.
		
	
	Coletar e tratar a informação.
	
	Planejar e identificar as necessidades de informação.
	
	Avaliar.
	
	Analisar e validar a informação.
	
	Disseminar e utilizar a informação.
ANSWER: A
	Podemos classificar a tomada de decisão em três níveis, marque a alternativa correta:
		
	
	Operacional, Exclusiva, Tático.
	
	Operacional, Tático, Estratégico.
	
	Baixo, Intermediário, Tático.
	
	Exclusiva, Estratégico, Baixo.
	
	Intermediário, Exclusiva, Estratégico.
	
ANSWER: B
	
	
	
	O tipo de informação requerida pelos tomadores de decisão está diretamente relacionado com o nível de tomada de decisão gerencial que eles enfrentam. As decisões tomadas no nível da Administração Operacional tendem a ser mais _______________, as tomadas no nível da Administração Tática mais _______________ e as tomadas no nível da Administração Estratégica mais _______________.
As palavras que preenchem corretamente as lacunas são respectivamente:
		
	
	estruturadas / semiestruturadas / não estruturadas
	
	não estruturadas / semiestruturadas / estruturadas
	
	semiestruturadas / não estruturadas / estruturadas
	
	estruturadas / não estruturadas / semiestruturadas
	
	semiestruturadas / estruturadas / não estruturadas
	
	
ANSWER: A
	
	
	Se uma empresa está colocando um pedido para materiais de escritório, é mais provável que esteja engajada em qual dos seguintes tipos de decisão? 
		
	
	decisão não programada
	
	decisão pró-ativa
	
	decisão reativa
	
	decisão em grupo 
	
	decisão programada 
	
ANSWER: E
	
	
	
	16. Com relação a Solução de Problemas e Tomada de Decisão, identifique as afirmações abaixo, utilizando: Escolha, Monitoramento, Projeto, Implementação, Inteligência. 
a)  Identificar/definir problemas e/ou oportunidades
b)  Solução alternativa e auxílio de viabilidade
c)   Seleção de um curso de ação
d)  Coloca-se a solução em práticae)  Avaliação da implementação e verificação dos resultados
Indique a alternativa que possui a sequência correta:
		
	
	projeto, escolha, implementação, inteligência, monitoramento
	
	inteligência, projeto, escolha, monitoramento, implementação
	
	inteligência, projeto, escolha, implementação, monitoramento
	
	inteligência, projeto, implementação, monitoramento, escolha
	
	escolha, inteligência, escolha, implementação, monitoramento
	
ANSWER: C
	
	
	
	Com relação ao processo de tomada de decisão, a fase que diz respeito ao entendimento do problema, o teste de viabilidade das soluções e a construção de um modelo testado e validado é a:
		
	
	Projeto
	
	Escolha
	
	Inteligência 
	
	Compreensão
	
	Implementação
	
	
ANSWER: A
	
	
	Sob qual das condições a seguir seria mais provável que você operasse se você não tem ideia de qual será o resultado de uma alternativa implementada? 
		
	
	condição de risco
	
	condição de incerteza total 
	
	condição de realidade
	
	condição de competição
	
	condição de certeza total
ANSWER: B
	Relacione a coluna em relação as técnicas para a tomada de decisão: 
I - Brainstorming 
II - Matriz de Prioridade 
III - Diagrama de causa efeito 
IV - Arvore de decisão ou diagrama de arvore 
V - Mapas cognitivos 
( ) Praticamente todos os problemas podem ter seu estudo inicial conduzido com uso dessa técnica. 
( ) Técnica em que a criação de algoritmos são facilmente implementados em computadores. 
( ) Prioriza alternativas com base em determinados critérios e deve ser usada quando queremos estabelecer uma entre diversas alternativas por meio de análise mais criteriosa. 
( ) Necessita de estímulos à participação, pois do contrário poderá ocorrer a inibição de alguns participantes do grupo. 
( ) Dificuldade de trabalhar com impactos múltiplos, em que vários eventos influem simultaneamente uns sobre os outros. 
( ) Utilizada para Ampliar a visão das possíveis causas de um problema, enriquecendo a sua análise e a identificação de soluções. 
( ) Permite a subdivisão do objetivo em metas e submetas, indicando o caminho para alcançá-las. 
( ) Possui característica reflexiva: permite aos atores da decisão aprender sobre o problema, ao mesmo tempo em que negociam sua interpretação e percepção. 
		
	
	I,IV,II,II,II,III,V,IV
	
	II,IV,II,I,III,II,IV,IV
	
	II,IV,I,I,III,V,IV
	
	I,IV,II,I,II,III,IV,V
	
	II,IV,II,I,II,III,IV,V
	
ANSWER: D
	
	
	Com relação à técnica de decisão 'Arvore de Decisão' qual das alternativas abaixo é Verdadeira
		
	
	Deve ser usada quando for necessário conhecer melhor o universo de uma situação
	
	Prioriza alternativas com base em determinados critérios
	
	Reflete, de maneira suficientemente estável, o juízo de valores dos decisores
	
	Deve ser aplicada a um problema que apresenta causas decorrentes de causas anteriores
	
	Permite indicar, de forma gráfica, e cronológica, um caminho a ser seguido em um processo de decisão 
ANSWER: E
	
	
	
	
	Sobre as técnicas de decisão em grupo marque V (verdadeiro) ou F (falso) e assinale a alternativa correspondente à sequência correta: 
( ) Brainstorm: Várias pessoas criativas se reúnem dando ideias para resolver um problema. Nesta reunião não se critica nada, depois se utiliza outras técnicas para fechar o trabalho. 
( ) Análise Multicritério: um grupo de especialistas avalia diversas alternativas atribuindo valores numéricos a critérios escolhidos pelo consenso.
( ) Arvores de decisão: Permite retratar ideias, sentimentos valores e atitudes e seus inter-relacionamentos, de forma que torne possível um estudo e uma análise posterior, utilizando para tal uma representação gráfica. 
( ) Mapas Cognitivos: Permite a visualização das causas de um problema de forma mais clara e agrupadas por fatores-chaves. 
		
	
	F, F, V, V
	
	V, F, V, F
	
	F, V, F, V
	
	V, V, F, V 
	
	V, V, F, F
	
ANSWER: E
	
	
	
	O diagrama de causa-efeito, também conhecido como Diagrama de Ishikawa ou diagrama espinha de peixe, é uma ferramenta de representação:
		
	
	da dispersão dos valores das causas e efeitos de um processo de produção, em eixos x-y
	
	de 20% das causas mais influentes em relação a 80% dos efeitos, através de um gráfico de barras
	
	de variáveis que constituem a espinha dorsal de um processo, num gráfico, para diminuição da variabilidade
	
	de causas, de forma agrupada por categorias, que levam a um determinado efeito
	
	do processo japonês de incentivo para qualidade nos serviços e produtos
	
	
	
ANSWER: D
	
	Com relação à "Matriz de Prioridades" qual das alternativas abaixo contem, respectivamente, uma vantagem e uma desvantagem da técnica? 
		
	
	Estabelecer e evidenciar a responsabilidade do decisor, melhorando a transparência no processo de decisão / Para o correto uso dessa técnica, é necessária a presença de pelo menos um especialista no problema e um especialista na utilização da técnica
	
	Permite a exploração dos efeitos colaterais das alternativas passíveis de ser implementadas / Dificuldade de trabalhar com impactos múltiplos, em que vários eventos influem simultaneamente uns sobre os outros 
	
	Não pressupõe a necessidade de especialistas / Permite a criação de algoritmos facilmente implementados em computadores
	
	Permite a subdivisão do objetivo em metas e submetas, indicando o caminho para alcançá-las / O resultado é extremamente dependente dos conhecimentos técnicos dos participantes 
	
	Não pressupõe a necessidade de especialistas / Se não houver estímulos à participação, poderá ocorrer a inibição de alguns participantes do grupo 
	
	
ANSWER: B
	
	
	Uma determinada empresa necessita levantar e apresentar, em uma única ferramenta, as causas que podem ter gerado determinado problema. Dentre as técnicas apresentadas abaixo, assinale a mais adequada para o estudo: 
		
	
	Diagrama de Ishikawa
	
	Diagrama de Relações
	
	Diagrama de Afinidades
	
	Diagrama de Pareto
	
	Histograma
ANSWER: A
	Algumas características do ______________ são: grandes volumes de dados e diferentes fontes; suporte a análise "drill down"; suporte a abordagens de otimização, satisfação e heurística; apoiado por tecnologias especializadas; executa análise de sensibilidade, simulação e de atingimento de metas.
O tipo de sistema que melhor preenche a lacuna é:
		
	
	Sistema de Controle de Processos (SCP).
	
	Sistema de Informações Gerenciais (SIG).
	
	Sistema de Processamento de Transações (SPT).
	
	Sistema de Apoio à Decisão (SAD).
	
	Sistema Colaborativo (SC).
	
	
ANSWER: D
	
	
	Qual das características a seguir é uma característica de um SAD?
		
	
	possui uma combinação de modelos e técnicas analíticas com funções tradicionais de acesso e recuperação de dados 
	
	disponibiliza relatórios periodicamente, e por esta razão tende a não oferecer resultados imediatos
	
	é projetado para atender as demandas operacionais e apoiar a execução de tarefas operacionais
	
	é utilizado pela maioria dos colaboradores da organização
	
	é capaz de captar, processar, armazenar e distribuir dados e informações e utiliza baixo volume de dados
	
ANSWER: A
	
	
	
	Uma empresa de crédito e financiamento utiliza um sistema de informação para analisar simulações, com base em cenários, e determinar como as variações da taxa básica de juros do país afetam seus lucros. Como deve ser classificado esse sistema de informação?
		
	
	sistema de informação gerencial
	
	sistema de controle de processos
	
	sistema de processamento de transações
	
	sistema de apoioà decisão
	
	sistema de informação de marketing
	
ANSWER: D
	
	
	
	O sistema de apoio a decisão:
		
	
	visa obter informações de todos os níveis a partir de informações detalhadas armazenadas nos sistemas de processamento de ações
	
	analisa dados coletados por sistemas de processamento de inovação, para ajudar as pessoas a viabilizarem ações de transcrições 
	
	visa obter informações de alto nível a partir de informações gerenciais armazenadas nos sistemas de processamento de documentos 
	
	analisa dados on-line coletados por sistemas de processamento de transação, para ajudar as pessoas a tomarem decisões de negócios
	
	analisa dados on-line coletados por sistemas de processamento de transação, para ajudar as pessoas a executar ações operacionais
	
ANSWER: D
	
	
	
	Qual das seguintes características NÃO está correta em relação aos Sistemas de Apoio à Decisão?
		
	
	Possuem orientação gráfica e de texto
	
	Realizam análise complexas e sofisticadas
	
	São orientados por métricas de desempenho
	
	Possuem flexibilidade de relatórios e apresentações
	
	São mais úteis para decisões altamente estruturadas
	
ANSWER: E
	
	
	
	As seguintes afirmações são falsas ou verdadeiras?
(    )  Em qualquer tipo de organização, a tomada de decisão eficaz é necessária e imprescindível para que a empresa atinja seus objetivos agregando valor a suas atividades
(    ) Um ambiente de aplicações operacionais dá suporte direto às funções associadas à execução do  negócio da empresa como por exemplo: contas a pagar, sistema de vendas e sistemas de suporte a decisão .
(    ) Sistemas de suporte à decisão dão suporte às funções associadas à execução do negócio da empresa.
(    ) O Sistema de Apoio à Decisão deve ser projetado, desenvolvido e utilizado para auxiliar a organização a atingir suas metas e objetivos.
		
	
	V,F,F,V
	
	V,F,V,F
	
	F,F,V,V
	
	F,V,V,F
	
	V,V,F,V
ANSWER: A
	Assinale a opção que NÂO apresenta uma função e competência do Subsistema de interface
		
	
	Suportar comunicações entre usuários
	
	Extrair dados das fontes originais (internas e externas)
	
	Disponibilizar gráficos e saídas concorrentes
	
	Disponibilizar apoio à utilização (help)
	
	Fornecer adaptabilidade a novas tecnologias
	
	
ANSWER: B
	
	
	No que se refere ao Subsistema de Interface com o usuário, um componente do sistema de apoio a decisão, analise as alternativas a seguir.
I - Considerado por muitos autores como o componente que poderia, perfeitamente, ser eliminado
II - Exige cuidados na apresentação e disposição dos dados, para permitir uma clara comunicação entre os subsistemas e o usuário. 
III - Deve-se utilizar, nesse componente, uma linguagem simples, natural e de fácil interpretação. 
Com base em sua análise , assinale a alternativa correta
		
	
	Estão corretas apenas as assertivas I e III
	
	Estão corretas as assertivas I, II e III
	
	Estão corretas apenas as assertivas I e II
	
	Estão corretas apenas as assertivas II e III
	
	Estão corretas apenas as assertivas II
	
	
ANSWER: D
	
	
	Qual das seguintes afirmações NÃO pode ser considerada uma vantagem da utilização da Base de Modelos
		
	
	A modelagem costuma ser mais rápida que a experimentação com sistemas reais. 
	
	Modelos podem ser construídos à baixo custo para se determinar o impacto de diversas decisões
	
	O uso de modelos apresenta menos riscos e mostra como a decisão pode impactar todo o sistema
	
	Como possuem uma variedade grande de modelos disponíveis, os tomadores de decisão podem gastar muito tempo para decidir qual modelo usar
	
	O uso de modelos permite a visão de conseqüências futuras
	
	
ANSWER: D
	
	
	Em uma base de modelos de um SAD, os modelos que apoiam gestores de nível médio no processo de distribuição e controle dos recursos da organização são os chamados:
		
	
	Modelos de dados
	
	Modelos analíticos
	
	Modelos estratégicos
	
	Modelos operacionais
	
	Modelos táticos 
	
ANSWER: E
	
	
	
	Dentre os componentes do Subsistema de Gerenciamento de Modelos, temos a base de modelos, que apresenta inúmeras vantagens. 
Assinale dentre as alternativas, aquela que NÂO apresenta uma vantagem do banco de modelos.
		
	
	Modelagem costuma ser mais rápida que a experimentação com sistemas reais
	
	Modelos podem ser construídos à baixo custo para se determinar o impacto de diversas decisões 
	
	Excelente experiência de aprendizagem, à medida que, ao realizar experiências com modelos, podemos conhecer os efeitos de imediato
	
	Apresenta menos riscos e mostra como a decisão pode impactar todo o sistema
	
	Modelos não prevêem sistemas reais com exatidão
	
	
ANSWER: E
	
	
	36. No que se refere ao banco de dados, elemento relevante do Subsistema de Gerenciamento de dados, de um sistema de apoio a decisão, analise as assertivas que seguem
I. Não há diferença entre essa esta base de dados e a dos sistemas transacionais
II. As bases construídas para apoiar os sistemas que auxiliam a tomada de decisão devem apresentar muitas facilidades para que usuário possa usar dados de fontes diversas.
III. A base de dados fornece informações em resposta às consultas dos usuários, bem como dados para o processamento de modelos 
Com base em sua análise, assinale a única alternativa correta.
		
	
	Estão corretas as opções I, II e III
	
	Estão corretas apenas as opções II e III
	
	Esta correta apenas a opção III
	
	Está correta apenas a opção I
	
	Está correta apenas a opção II
	
	
	
ANSWER: B
	
Relacione a coluna da esquerda com a coluna da direita:
1 - SGBD			( ) Não-volátil
2 - DataWarehouse 		( ) Armazenamento de dados históricos
				( ) Baixa granularidade
				( ) Menor necessidade de integração
Assinale a alternativa que preenche a segunda coluna corretamente, de cima para baixo:
		
	
	1, 2, 1 e 1
	
	1, 1, 2 e 2
	
	1, 2, 2 e 2
	
	1, 2, 1 e 2 
	
	2, 2, 1 e 1
ANSWER: E
	
	
	
	
	No que se refere a datawarehouse, assinale a opção correta. 
		
	
	No que se refere à frequência das atualizações dos dados, os datawarehouses se comparam aos bancos de dados tradicionais.
	
	A estrutura de um datawarehouse é diferente em relação à de um banco de dados tradicional, embora alguns aspectos, como, por exemplo, o funcionamento e o desempenho sejam idênticos.
	
	Os datawarehouses são sistemas de apoio à decisão criados de forma otimizada para atender ao seu objetivo principal, que é o processamento de transações de rotina em larga escala.
	
	Os dados que alimentam um datawarehouse devem, necessariamente, fazer parte de um mesmo banco de dados de origem.
	
	Com a finalidade de otimizar o desempenho de um datawarehouse, permite-se que nele sejam criados índices.
ANSWER: E
	
	
	
	
	Importante conceito associado ao Data Warehouse como, por exemplo, a definição do menor intervalo correspondendo a um dia, sem levar em conta suas subdivisões tais como horas, minutos e assim sucessivamente, é o de: 
		
	
	usabilidade
	
	granularidade
	
	acessibilidade
	
	funcionalidade
	
	temporalidade
	
ANSWER: B
	
	
	
	Ao nível de sumarização dos elementos e de detalhes disponíveis nos dados em um DW dá-se o nome de: 
		
	
	arquitetura
	
	integridade
	
	capacidade
	
	relacionamento
	
	granularidade
	
	
ANSWER: E
	
	
	No que diz respeito ao desenvolvimento de sistemas de informação e da análise de negócios, analise a citação a seguir. "É um conjunto integrado de dados, extraídos de bancos dedados operacionais, históricos, externos e selecionados, editados e padronizados para recuperação e análise, para fornecer inteligência empresarial e nos negócios no processo de tomada de decisões gerenciais." Essa citação representa o conceito de: 
		
	
	Data Information 
	
	Data Mining
	
	Data Business
	
	Data Smart
	
	Data Warehouse
	
	
	
ANSWER: E
	
	
	Com relação às características de um Data Warehouse, qual das alternativas abaixo NÃO está correta?
		
	
	armazena dados do ano em curso e anos anteriores que foram extraídos dos vários bancos de dados operacionais e gerenciais de uma organização
	
	Atende as necessidades operacionais da empresa
	
	guarda um grande volume de dados históricos
	
	tem como objetivo analisar o negócio
	
	É uma fonte central de dados que foram classificados, editados, padronizados e integrados de tal forma que podem ser utilizados por gerentes e outros profissionais usuários finais ao longo de toda uma organização
ANSWER: B
	Os metadados de um DW (Data Warehouse) podem ser considerados uma espécie de dicionário de informações. Os metadados devem descrever aspectos relevantes do DW, exceto:
		
	
	Destino de dados
	
	Nome e Alias
	
	Formato de dados
	
	Complexidade dos dados
	
	Fonte de dados
ANSWER: D
	
	
	
	Normalmente o Data Warehouse é apresentados em camadas. Assinale a opção que apresenta a camada  que:
- Organiza os metadados do Data Warehouse para os conceitos que sejam familiares e adequados aos usuários
		
	
	Camada de Metadados Periféricos
	
	Camada de Metadados de nível de usuário
	
	Camada de Metadados Centrais do DW 
	
	Camada de Metadados Gerais 
	
	Camada de Metadados operacionais 
	
	
	ANSWER: B
	
	Os usuários quando utilizam Data Warehouse estão interagindo com que tipo de ambiente da organização ? (assinale a alternativa correta)
		
	
	Formal
	
	OLTP 
	
	Metadado
	
	OLAP 
	
	Informal
	
	
ANWER: D
	
	
	 
 
O termo OLAP (processamento analítico on-line) tem como significado descrever a análise de dados complexos do:
		
	
	data mining e data warehouse.
	
	data warehouse e paradigma orientação a objetos.
	
	data mining.
	
	paradigma orientação a objetos.
	
	data warehouse.
ANSWER: E
	
	
	
	
	Normalmente o Data Warehouse é apresentado em camadas. Assinale a opção que apresenta a camada  que:
- Orientada por assunto e define como os dados transformados devem ser interpretados, o que inclui definição de agregação e campo calculado.
		
	
	Camada de Metadados operacionais 
	
	Camada de Metadados Gerais
	
	Camada de Metadados Centrais do DW
	
	Camada de Metadados Periféricos
	
	Camada de Metadados de nível de usuário
ANSWER: C
	
	48. Analise as 2 assertivas, bem com a relação entre elas
I - Os metadados são de extrema relevância para os DW (Data warehouse)
Porque
II - A partir deles as informações serão processadas, atualizadas e consultadas
Com base em sua análise, assinale a opção que melhor descreve as assertivas.
		
	
	As duas assertivas estão corretas e a segunda justifica a primeira 
	
	A primeira assertiva é verdadeira e a segunda é falsa
	
	As duas assertivas são falsa
	
	A primeira assertiva é falsa e a segunda é verdadeira.
	
	As duas assertivas estão corretas e a segunda não justifica a primeira
ANSWER: A
	
Na modelagem relacional, representamos as informações através de entidades, atributos e relacionamentos. Na modelagem multidimensional outros componentes são usados para essa representação. A alternativa que apresenta estes componentes corretamente é:
		
	
	Fato, Dimensão e Medidas 
	
	Dado, Informação e Conhecimento
	
	Fato, Conhecimento e Relacionamento
	
	Entidade, Dimensão e Medidas
	
	Entidade, Informação e Dimensão
ANSWER: A
	
	
	
	
	Assinale a alternativa correta a respeito de Data Warehouse (DW) e modelagem multidimensional:
		
	
	O volume de dados de um DW geralmente é superior ao volume de dados de um BD transacional
	
	Um Data Mart é um componente de um DW que não possui dados históricos
	
	Uma dimensão definida em uma modelagem multidimensional deve estar associada a um único fato
	
	Operações OLAP podem ser executadas tanto para fins analíticos quanto para fins de atualização de dados
	
	Um esquema multidimensional, composto por fatos e dimensões, não pode ser modelado em um banco de dados relacional
ANSWER: A
	
	O modelo Snowflake é o resultado da... 
Assinale a alternativa CORRETA.
		
	
	O modelo Snowflake é o resultado da decomposição de uma ou mais dimensões que possuam hierarquias entre seus membros
	
	O modelo Snowflake é o resultado da composição de uma ou mais dimensões que não possuam hierarquias entre seus membros
	
	O modelo Snowflake é o resultado da decomposição de uma ou mais dimensões que não possuam hierarquias entre seus membros
	
	O modelo Snowflake não é o resultado da decomposição de uma ou mais dimensões que possuam hierarquias entre seus membros
	
	O modelo Snowflake é o resultado da composição de uma ou mais dimensões que possuam hierarquias entre seus membros
ANSWER: A
	
	
	
	
	No Modelo Estrela... 
Assinale a alternatica CORRETA.
		
	
	Os dados transacionais não são armazenados em Tabelas Dimensão e os dados de referência são armazenados em Tabelas Dimensão 
	
	Os dados transacionais não são armazenados em Tabelas Fato e os dados de referência são armazenados em Tabelas Dimensão 
	
	Os dados transacionais são armazenados em Tabelas Dimensão e os dados de referência são armazenados em Tabelas Fato
	
	Os dados transacionais são armazenados em Tabelas Fato e os dados de referência são armazenados em Tabelas Dimensão 
	
	Os dados transacionais são armazenados em Tabelas Fato e os dados de referência são também armazenados em Tabelas Fato
ANSWER: D
	
	Trata-se da estrutura básica de um modelo de dados multidimensional.  Sua composição típica possui uma grande entidade central denominada fato e um conjunto de entidades menores denominadas dimensões, arranjadas ao redor dessa entidade central.
O modelo descrito chama-se:
		
	
	Modelo centralizado.
	
	Modelo de dimensão.
	
	Modelo estrela.
	
	Modelo de fato.
	
	Modelo floco de neve.
ANSWER: C
	
	Com relação aos conceitos de Data Warehouse e de Modelagem Dimensional, é correto afirmar que:
		
	
	Uma modelagem dimensional do tipo estrela deve ser composta por diversas tabelas fato e diversas tabelas de dimensão
	
	Operações OLAP realizam consulta e atualização de dados do DW
	
	Uma modelagem dimensional do tipo snowflake deve ser composta por uma única tabela fato e uma única tabela de dimensão
	
	Um DW mantém dados extraídos de uma única base de dados
	
	Operações OLAP realizam consulta a dados do DW
ANSWER: E
	Os dados transacionais de uma grande empresa estão dispostos em bases heterogêneas. Para que dados carregados no data warehouse sejam considerados adequados à formação de tabelas fato e dimensionais, a etapa de transformação pode realizar procedimentos de limpeza nesses dados. Que problema NÃO é resolvido por esse tipo de procedimento? 
		
	
	Filtragem de dados a serem carregados
	
	Duplicação de dados
	
	Inconsistência de dados
	
	Ausência de dados
	
	Existência de valores não previstos
ANSWER: A
	
	
	
	
	Qual das alternativas abaixo apresenta uma das vantagens da Implementação Top Down? 
		
	
	é a garantia da consistência dos dados, pois o modelo de dados para os Data Marts é único
	
	durante a construçãodos Data Marts incrementais, é necessário que se mantenha um rígido controle do negócio como um todo
	
	a demora do projeto e a falta de retorno podem aumentar as expectativas dos usuários. 
	
	todos os negócios da empresa estão concentrados no Data Warehouse
	
	a construção dos Data Marts é altamente direcionada, permitindo um rápido desenvolvimento
ANSWER: D
	
	O processo responsável por capturar os dados nos bancos de dados de origem e transformar estes dados de acordo com as necessidades de utilização pelo negócio é chamado de:
		
	
	Data Mart 
	
	Modelagem Dimensional
	
	BI
	
	ETL
	
	Levantamento de Necessidades
ANSWER: D
	
	Muitas aplicações comerciais usam DW (Data warehouse). Assinale, dentre as alternativas, a única que NÂO usa DW
		
	
	Data Mining
	
	Customer Relationship Management (CRM) 
	
	Database Marketing
	
	Detecção de fraudes em cartão de crédito
	
	Folha de pagamento 
ANSWER: E
	
	A ________ é o primeiro passo na obtenção de dados para o ambiente do DW (Data Warehouse), que em suma busca os dados nas diversas fontes de origem e à cópia destes dados para serem trabalhados.
Assinale a opção que completa a frase corretamente
		
	
	Transformação
	
	Carga
	
	Incorporação
	
	Extração
	
	Inteligência
ANSWER: D
	
	A construção de um DW (Data Warehouse) é complexa e envolve passos fundamentais, que são (assinale a alternativa correta):
		
	
	Extração, Transformação e carga
	
	Extração, Inteligência e Transformação
	
	Extração e Carga
	
	Extração, Transformação, Inteligência e Carga
	
	Transformação e Carga
ANSWER: A
	Analise as afirmativas abaixo com relação ao processo de tomada de decisão.
I - Os responsáveis pelo processo de tomada de decisão de uma empresa utilizam os mesmos dados, no mesmo formato que o restante da empresa. 
II - O banco de dados utilizado pelos responsáveis pelo processo decisório é o mesmo utilizado pela área de operações da empresa. 
III - As características dos sistemas de informação utilizados no processo de tomada de decisão são diferentes dos demais sistemas de informação.
Assinale a alternativa correta abaixo:
		
	
	Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
	
	Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
	
	Apenas a afirmativa I está correta.
	
	Apenas a afirmativa III está correta.
	
	Apenas a afirmativa II está correta.
ANSWER: D
		
	
	Analise a lista de características abaixo:
 
I - Informação valiosa da mente humana. Inclui reflexão e síntese
II - De difícil estruturação
III - De difícil captura de máquinas
IV - Frequentemente tácito
V - De difícil transferência
Conhecimento
Dados e Informação
Informação
Informação e Conhecimento
Dados
ANSWER: A
 
	A Inteligência Competitiva é um ciclo contínuo e se compõe de cinco fases. Indique dentre as opções abaixo aquela que representa a fase em que especialistas analisam e validam as informações, fazem a sua interpretação e compilam recomendações.
		
	
	Avaliar.
	
	Analisar e validar a informação. 
	
	Coletar e tratar a informação. 
	
	Disseminar e utilizar a informação. 
	
	Planejar e identificar as necessidades de informação. 
ANSWER: B
	Decisão estruturada é aquela onde as operações ou transações envolvidas tem seus processos de recuperação e controle de dados:
		
	
	identificados
	
	documentados
	
	sequenciais
	
	repetitivos
	
	aleatórios
ANSWER: D
		
	
	
	
	 
	65. Analise as seguintes proposições:
I) Brainstorming é uma técnica que deve ser utilizada para auxiliar um grupo a imaginar/criar tantas ideias quanto possível em torno de um assunto ou problema.
II) Matriz de prioridade é uma técnica que deve ser utilizada quando for necessário conhecer melhor o universo de uma situação, colher informações, opiniões e sugestões dos participantes, identificando problemas existentes e encontrando soluções criativas para o problema identificado.
III) Diagrama espinha de peixe é uma técnica que deve ser utilizada para visualizar melhor o universo em que o problema está inserido. Isto é feito através da construção de um diagrama no qual as causas vão sendo cada vez mais discriminadas até chegar a sua origem. 
IV) Árvore de decisão é uma técnica que deve ser utilizada para indicar, de forma gráfica e cronológica, um caminho a ser seguido em um processo de decisão, explicitando etapas a serem cumpridas para alcançar o objetivo pretendido. 
De acordo com as proposições apresentadas, podemos afirmar que:
		
	
	Apenas a proposição II é verdadeira.
	
	As proposições I, II, III e IV são verdadeiras
	
	Apenas a proposição I é verdadeira.
	
	As proposições I e III são verdadeiras..
	
	As proposições I, III e IV são verdadeiras.
ANSWER: E
	66. Com relação aos tipos de decisão, considere as seguintes características:
I) Envolve situações nas quais não é possível especificar de antemão a maioria dos procedimentos a serem seguidos. 
II) Envolve situações específicas, frequentemente únicas (ambientes complexos e dinâmicos).
III) Necessitam de julgamento humano.
IV) Costumam ser originais, não rotineiras e importantes. 
Estas características estão associadas ao tipo de decisão: 
		
	
	Não estruturada
	
	Não definida
	
	Estruturada
	
	Informativa
	
	Semiestruturada
ANSWER: A
		
	
	67. Avalie as proposições a seguir e preencha com ( V ) as proposições verdadeiras e com ( F ) as proposições falsas:
(   ) O SAD é um sistema analítico.
(   ) Um sistema de previsão de estoque é um sistema analítico
(   ) Um sistema transacional é desenhado para atender demandas gerenciais e apoiar o processo decisório. 
(   ) O SAD possui grandes volume de dados e de diferentes fontes.
De acordo com o preenchimento, a opção correta é:
		
	
	F,V,F,V
	
	V,V,V,V
	
	F,F,F,V
	
	V,V,V,F
	
	V,V,F,V
ANSWER: E
	68. Analise a lista de características abaixo:
 
I - Elementos dotados de relevância e propósito
II - Requer unidade de análise
III - Exige consenso em relação ao resultado
IV - Exige necessariamente a mediação humana
 
As características referem-se a (assinale a alternativa correta):
		
	
	Informação e Conhecimento
	
	Conhecimento
	
	Dados e Informação
	
	Informação
	
	Dados
Answer: d
	
	
		
	69. A capacidade de uma organização em reunir informações do ambiente interno e externo e utilizar estas informações para criar conhecimento e atuar efetivamente baseada no conhecimento é atribuição da:
		
	
	Inteligência Empreendedora.
	
	Inteligência Emocional.
	
	Inteligência Empresarial.
	
	Inteligência Construtiva.
	
	Inteligência Competitiva.
Answer: c
	70. Não é exemplo de decisão estruturada a:
		
	
	programação da produção, considerando o volume de vendas projetado
	
	aquisição de matéria-prima para abastecimento do processo produtivo
	
	contratação de serviços para manutenção de rotina
	
	construção de uma nova fábrica
	
	contratação de colaboradores para substituir outros demissionários
ANSWER: D
	71. Com relação à Teoria da Decisão, qual das seguintes afirmações é considerada correta?
		
	
	Um ambiente de aplicações operacionais dá suporte direto às funções associadas à execução do negócio da empresa como por exemplo: contas a pagar, sistema de vendas e sistemas de suporte a decisão 
	
	A técnica dos mapas cognitivos permite indicar, de forma gráfica, e cronológica, um caminho a ser seguido em um processo de decisão, explicitando etapas a serem cumpridas para alcançar o objetivo pretendido
	
	Testar a viabilidade das soluções é uma atividade exercida na fase de escolha do processo de tomadade decisão 
	
	A teoria da decisão não é uma teoria descritiva ou explicativa, já que não faz parte de seus objetivos descrever ou explicar como e/ou por que as pessoas ( ou instituições) agem de determinada forma ou tomam certas decisões
	
	Em qualquer tipo de organização, a tomada de decisão não é importante no que diz respeito às ações que devem ser traçadas para que a empresa atinja seus objetivos e agregue valor a suas atividades
ANSWER: D
	72. Considere a seguinte categorização referente às vantagens e desvantagens de cada técnica utilizada para tomada de decisão:
1. Vantagem.
2. Desvantagem. 
Agora classifique as técnicas abaixo, segundo a categorização proposta:
(    ) Praticamente todos os problemas podem ter seu estudo inicial conduzido com uso do Brainstorming.
(    ) A Matriz de Prioridade permite a exploração dos efeitos colaterais das alternativas passíveis de serem implementadas.
(    ) Para a correta utilização do Diagrama Espinha de Peixe é necessária a presença de pelo menos um especialista no problema e um especialista na utilização da técnica.
(    ) O resultado da Árvore de Decisão é extremamente dependente dos conhecimentos  técnicos dos participantes.
(    ) A utilização de Mapas Cognitivos permite aos atores da decisão aprenderem sobre o problema, ao mesmo tempo em que "negociam" sua interpretação e percepção.
A resposta CORRETA para esta classificação é:
		
	
	2,1,2,2,1
	
	1,1,2,2,1
	
	1,2,2,2,2
	
	1,1,1,2,2
	
	1,2,1,2,1
	
ANSWER: B
	
	73. Ao  deparar-se com a situação de ter que tomar uma decisão, o gerente deve:
I - Considerar o risco envolvido nas alternativas.
II - Certificar-se que todos os dados da concorrência estão disponíveis.
III - Ter disponível  o custo/benefício de cada alternativa.
IV - Considerar o prazo de implementação de cada alternativa
Estão corretas as alternativas:
		
	
	I, II e III
	
	I, II, III e IV
	
	I, II e IV
	
	II, III e IV
	
	I, III e IV
	
	
ANSWER: E
	74. Considere as seguintes perguntas:
I) Qual a relação entre a satisfação dos clientes e os resultados de negócio e a lucratividade?
II) Os clientes mais satisfeitos são os mais rentáveis?
III) Os sistemas de incentivo de vendas estão dando resultado?
IV) Qual a efetividade da estratégia da empresa?
V) Quais áreas de negócio estão gerando lucro e quais não estão gerando lucro?
O tipo de sistema mais indicado para responder estas perguntas é:
		
	
	Sistema de Apoio à Decisão (SAD).
	
	Sistema Colaborativo (SC).
	
	Sistema de Controle de Processos (SCP).
	
	Sistema de Informações Gerenciais (SIG).
	
	Sistema de Processamento de Transações (SPT).
	
	
	
	ANSWER: A
	
	
	
		75. Dos itens abaixo qual pode ser considerado uma informação gerencial?
		
	
	Dados da folha de pagamento de um funcionário
	
	Dados de uma nota fiscal
	
	Telefones dos clientes
	
	Dados de um pedido de compras 
	
	Dados filtrados e agrupados sobre os produtos mais vendidos em determinado mês.
ANSWER: E
	78. Acerca das definições de conhecimento, assinale a alternativa correta.
		
	
	O conhecimento tácito é algo impessoal.
	
	O conhecimento tácito é algo pessoal no qual é propriedade de uma organização.
	
	O conhecimento explícito é adquirido principalmente através das informações.
	
	O conhecimento explícito não pode ser documentado em livros, manuais e bancos de dados.
	
	O conhecimento tácito não é propriedade de uma organização ou de uma coletividade, ou seja, é algo impessoal.
ANSWER: C
		
	79. Considere as seguintes características relacionadas a cada fase do Processo de Tomada de Decisão:
I) Fase de investigação do ambiente para encontrar situações que exijam uma tomada de decisão.
II) Fase onde o objetivo é o desenvolvimento e análise de possíveis cursos de ação. Esta fase inclui o entendimento do problema, o teste de viabilidade das soluções e a construção de um modelo testado e validado.
III) Fase que envolve a avaliação e recomendação de um determinado rumo de ação traçado na fase anterior. 
IV) Fase em que se faz a avaliação da solução escolhida, bem como dos rumos e condições que levaram a tal decisão. 
As fases citadas acima são respectivamente: 
		
	
	Projeto, Escolha, Inteligência e Implementação.
	
	Projeto, Inteligência, Escolha e Implementação.
	
	Inteligência, Projeto, Escolha e Implementação.
	
	Inteligência, Escolha, Projeto e Implementação.
	
	Escolha, Inteligência, Projeto e Implementação.
ANSWER: C
	80. Qual a principal característica das decisões tomadas em um "Diagrama de Peixe"?
		
	
	Binária
	
	Aleatória
	
	Fuzzy
	
	Hierarquia
	
	Cronológica (tempo)
		
	
ANSWER: E
	81. Considerando a Administração Estratégica e a Administração Operacional, é comum:
		
	
	A Administração Estratégica se ocupar com decisões programadas.
	
	A Administração Estratégica se interessar por informações mais resumidas e a Administração Operacional por informações mais detalhadas. 
	
	A Administração Estratégica trabalhar com informações estruturadas para tomar decisões.
	
	A Administração Operacional trabalhar com informações sintéticas.
	
	A Administração Estratégica trabalhar com informações analíticas. 
		
	
ANSWER: B
	82. Analise as seguintes proposições e marque ( V ) para as proposições verdadeiras e ( F ) para as proposições falsas:
(    ) O SAD é um sistema analítico.
(    ) Um sistema de previsão de estoque é um sistema analítico.
(    ) Um sistema de controle de lançamentos de estoque é transacional.
(    ) Um sistema analítico é desenhado para atender demandas gerenciais e apoiar o processo decisório.
(    ) Um sistema transacional é desenhado para atender as demandas operacionais e apoiar a execução de tarefas operacionais.
Agora assinale a alternativa CORRETA:
		
	
	V,V,V,V,F 
	
	F,V,F,V,V
	
	V,V,V,V,V
	
	V,F,V,F,F
	
	F,F,F,F,F
		
	
ANWER: C
		
		
	
83. Existem várias técnicas que os analistas e os tomadores de decisão utilizam para viabilizar o estudo e estruturação dos problemas que demandam alguma ação decisória.
A técnica utilizada para auxiliar um grupo de pessoas a propor tantas ideias quanto possíveis em torno deum assunto ou problema, chama-se:
Matriz de prioridade
Brainstorming
Análise multicritério
Árvore de decisão
Pareto
ANSWER: B 
84. Data warehouse tem por característica ser:
focalizado em aspectos operacionais
normalizado
descentralizado
orientado a assuntos
temporário
ANSWER: D
85. Os dados armazenados em um data warehouse, que fornecem informações para um ambiente multidimensional para tomada de decisões de uma empresa, não estão normalizados. Essa redundância de dados, criada propositalmente, tem como objetivo:
relacionar, com maior acuidade, os dados atômicos com os transacionais
permitir a distribuição das informações por data marts departamentais
facilitar a agregação de dados atômicos
melhorar o desempenho de consultas complexas sobre o data warehouse
oferecer segurança na obtenção da informação para o ambiente multidimensional
ANSWER: D
86. ___________ oferece os meios para que a organização encontre novas oportunidades de negócio, além do tradicional papel de oferecer meios para melhoria da eficiência das operações, através ___________.
Assinale a alternativa que preenche as lacunas acima respectivamente:
Um Sistema de Informação / da Tecnologia da Informação
A Tecnologia da Informação / dos Sistemas de Informação
A Tecnologia de Telecomunicações / dos Sistemas de Informação
A Tecnologia da Informação / das Tecnologias de Telecomunicações
Um Sistema de Informação / da Tecnologia de Telecomunicações
ANSWER: B
87. A Inteligência Competitiva é um ciclocontínuo e se compõe de cinco fases. Indique dentre as opções abaixo aquela que representa a fase onde se entrega a informação analisada, ou seja, a inteligência, em um formato coerente e convincente aos tomadores de decisão.
Avaliar.
Analisar e validar a informação.
Planejar e identificar as necessidades de informação.
Disseminar e utilizar a informação.
Coletar e tratar a informação.
ANSWER: D
88. Quanto aos aspectos TÍPICOS DE UMA DECISÃO, indique a opção errada:
Resultados podem ocorrer no futuro
Diversos objetivos, possivelmente contraditórios
Existem centenas de alternativas
Decisões não podem ser tomadas em grupo
Diferentes atitudes diante do risco
ANSWER: D
89. Uma das ferramentas utilizadas nos processos de qualidade é o brainstorm, que é um processo de:
busca dos responsáveis pelas falhas de qualidade e não conformidades do sistema de produção
medida do desempenho das equipes de trabalho com base em técnicas americanas de pressão e persuasão
trabalho em grupo no qual os indivíduos emitem ideias de forma livre, sem críticas, no menor tempo possível
avaliação crítica das ideias levantadas pelos colaboradores das linhas de produção de uma empresa
controle estatístico dos resultados obtidos pela padronização das atividades de uma empresa
ANSWER: C
90. BI Business Inteligence:
é um método de formação avançada de gestores
são técnicas, métodos e ferramentas de análise de dados para subsidiar processos de decisão de uma empresa
é uma técnica de otimização da árvore de decisão.
são técnicas, métodos e ferramentas para mineração de dados na área de negócios de uma empresa
compreende ferramentas de análise de dados para otimizar os processos produtivos de uma empresa
ANSWER: B
91. Assinale abaixo qual das alternativas NÃO representa uma tarefa efetuada por um Data Warehouse:
Fornecer informações para tomada de decisão
Fornecer respostas sobre decisões a serem tomadas
Obter dados dos banco de dados operacionais e externos
Armazenar os dados
Administrar o sistema e os dados
ANSWER: B
92. Em relação às afirmações abaixo quanto ao Data Warehouse, indique quais as que são Fato (F) e quais as que são Mito (M).
( ) Toda a documentação está disponível;
( ) Há uma complexidade e diversidade de sistemas e de culturas;
( ) Não há controle dos processos do negócio;
( ) Fontes de dados externas.
( ) A transformação é uma pequena parte do projeto
F, F, M, M, M
M, F, M, M, F
F, F, M, M, F
M, F, F, M, F
M, F, F, F, M
ANSWER: E 
93. No que diz respeit o ao desenvolvim ent o de sist em as de inform ação e da análise de negócios, analise a cit ação a seguir. "É um conjunt o int egrado de dados, ext raídos de bancos de dados operacionais, hist óricos, ext ernos e selecionados, edit ados e padronizados para recuperação e análise, para fornecer int eligência em presarial e nos negócios no processo de t om ada de decisões gerenciais." Essa cit ação represent a o conceit o de:
Data Sm art
Data Business
Data Mining
Data Warehouse
Data I nform at ion
ANSWER: D
94. A I nt eligência Com pet it iva é um ciclo cont ínuo e se com põe de cinco fases. I dent ifique abaixo a ordem em que ocorrem est as fases:
Avaliar, colet ar, planej ar, analisar e dissem inar.
Planej ar, colet ar, analisar, dissem inar e avaliar.
Avaliar, planej ar, colet ar, analisar e dissem inar.
Colet ar, planej ar, analisar, dissem inar e avaliar.
Colet ar, analisar, planej ar, dissem inar e avaliar.
ANSWER: B
95. Os modelos, de um Subsistema de Gerenciamento de Modelos, componente de um Sistema de Apoio a Decisão, podem ser dividido em categorias.
Assinale a alternativa que NÂO apresent a um desses modelos
Modelos estratégicos
Modelos de decisão
Modelos analít icos
Modelos operacionais
Modelos t áticos
ANSWER: B
	96. A tomada de decisão nas organizações pode ser classificada em programadas, aquelas comuns, repetitivas e tomadas automaticamente; e em não programadas, que não ocorrem com frequência e suas consequências são mais complexas. Assinale a alternativa que retrata uma decisão programada e uma não programada, respectivamente. 
		
	
	Reabastecer o estoque de matéria-prima da produção e entregar os produtos aos clientes regulares
	
	Refazer o pedido de compra de material de escritório e abrir uma filial da empresa em outro estado
	
	Mudar a sede da empresa e contratar novos gerentes para as áreas de produção e vendas. 
	
	Preparar a folha de pagamento mensal e negociar com os fornecedores cadastrados o transporte da matéria-prima semanal
	
	Lançar uma linha completa de produtos e oferecer curso de capacitação continuada aos funcionários
ANSWER: B
	97. No que se refere aos Sistemas de apoio a decisão, assinale a única alternativa INCORRETA
		
	
	Um Sistema de Apoio a decisão é composto de 4(quatro) subsistemas: Gerenciamento de dados, Gerenciamento de Modelos, Gestão do conhecimento e Interface com usuário
	
	A função do subsistema de gerenciamento de dados é receber, organizar e armazenar uma série de informações numa base de dados bem estruturada 
	
	O sistema de apoio a decisões torna-se fundamental nos dias de hoje, dado o alto volume de dados a analisar e a rapidez com que as decisões precisam ser tomadas
	
	Um dos principais componentes do Subsistema Gerenciamento de Dados de um sistema de apoio a decisão é o banco de dados
	
	O Sistema de apoio a decisão visa tomar decisões no lugar do gestor 
ANSWER: E
	98. As afirmações a seguir são Verdadeiras (V) ou Falsas (F)?
(    ) A modelagem de dados para Data Warehouse, chamada Modelagem Multidimensional, é uma técnica de concepção e visualização de um Modelo de Dados caracterizada pela arquitetura intuitiva e medidas que descrevem aspectos comuns de negócios
(    ) A tabela Dimensão contém medidas que são usadas para realizar análises e também as chaves que ligam as entidades
(    ) O modelo estrela possui uma grande entidade central denominada fato e um conjunto de entidades menores denominadas dimensões, arranjadas ao redor dessa entidade central.
(    ) O cubo é uma metáfora utilizada na Modelagem Dimensional, uma vez que dá a impressão de múltiplas dimensões
(   ) O Modela Estrela não pode ser desnormalizado, por questões de performance
		
	
	F, V, V, F, V
	
	F, F, V, F, V
	
	V, V, F, F, F
	
	V, F, V, V, F
	
	V, F, F, V, F
ANSWER: D
	 99. Analise a lista de características abaixo: 
I - Simples observações sobre o estado do mundo 
II - Facilmente estruturado 
III - Facilmente obtido por máquinas 
IV - Frequentemente qualificado 
V - Facilmente transferível 
As características referem-se a (assinale a alternativa correta): 
	Informação e conhecimento. 
	Dados. 
	Informação. 
	Dados e informação. 
	Conhecimento. 
ANSWER: B
100. O grande desafio do profissional de TI que gerencia qualquer processo é a análise dos fatos relacionados à função que exerce em uma organização. Essa análise deve ser feita com as ferramentas e os dados disponíveis, permitindo aos executivos e gerentes detectar as tendências e tomar as decisões com eficiência e eficácia. Devido a essa necessidade, surgiu o conceito de Business Intelligence - "BI". Assinale a alternativa que indique duas características dos atuais sistemas de Business Intelligence. 
desprezar dados contextualizados / trabalhar exclusivamente com fatos reais e não hipotéticos 
procurar relações de causa e efeito / extrair e integrar dados de múltiplas fontes. 
trabalhar exclusivamente com fatos reais e não hipotéticos / procurar relações de causa e efeito 
evitar a utilização de ferramentas automatizadas / desprezar dados contextualizados 
extrair e integrar dados de múltiplas fontes / evitar a utilização de ferramentas automatizadas 
ANSWER: B
101. Analise as seguintes afirmações relacionadas a Datawarehouse:
 
I- Um Datawarehouse deve ser volátil,ou seja, os dados sofrem as alterações necessárias, como: incluir, alterar ou excluir dados. 
II- Um Datawarehouse deve ser integrado, ou seja, trabalha de forma a globalizar e aproveitar os termos e as estruturas técnicas que são utilizados nos sistemas de informações tradicionais. Por exemplo, na representação de sexo, um Datawarehouse utiliza todas as formas seguintes: "m" ou "f", "0" ou "1", "x" ou "y", "macho" ou "fêmea", "homem" ou "mulher", "dama" ou "cavalheiro". 
III- Um Datawarehouse deve ser orientado aos principais assuntos ou negócios da empresa como, por exemplo, clientes, vendas e produtos. Já os sistemas de informações tradicionais são orientados a processos como, por exemplo, estoques, entradas e saídas de materiais. 
IV- Um Datawarehouse deve ser variável no tempo, ou seja, sua estrutura dos dados sempre contém algum elemento de tempo, enquanto nos sistemas de informações tradicionais isso não ocorre. 
Indique a opção que contenha todas as afirmações verdadeiras 
II e IV 
III e IV 
II e III 
I e II 
I e III 
ANSWER: B
102. Em relação aos conceitos sobre dados, informações e conhecimento, é errado afirmar que:
Conhecimento e informação são sinônimos, pois quem tem informação tem conhecimento.
Dados são descrições elementares que são registradas, classificadas e armazenadas, mas não são organizadas para carregar significados específicos.
Itens de dados podem ser formados por caracteres, números, sons ou imagens.
Informação são dados organizados de modo que tenham significado e valor para quem os receber.
Um banco de dados consiste em itens de dados armazenados, organizados para a recuperação.
ANSWER: A
103. Identifique, dentre as opções abaixo, aquela que NÃO representa um dos objetivos fundamentais da Inteligência Empresarial:
Direcionar, assertivamente, os planos de negócio e a implementação de ações.
Reduzir riscos na tomada de decisão e evitar surpresas.
Inovar e criar conhecimento.
Apoiar o desenvolvimento de produtos/serviços com uma base de informação confiável, eficiente e ágil.
Aumento da eficiência do trabalho.
ANSWER: E
104. Ao deparar-se com a situação de ter que tomar uma decisão, o gerente deve:
I - Considerar o risco envolvido nas alternativas.
II - Certificar-se que todos os dados da concorrência estão disponíveis.
III - Ter disponível o custo/benefício de cada alternativa.
IV - Considerar o prazo de implementação de cada alternativa
Estão corretas as alternativas:
I, III e IV
I, II, III e IV
I, II e III
I, II e IV
II, III e IV
ANSWER: A
105. Analise as assertivas a seguir dentro do contexto do Subsistema de Gerenciamento do conhecimento, um componente do sistema de apoio a decisão.
I- O subsistema de gerenciamento do conhecimento fornece informações a respeito do problema que se está
tratando
II- Por meio do subsistema de interface com o usuário, permite ao tomador de decisão comandar o sistema de
apoio à decisão
III- Importante ressaltar que o NÂO usuário é considerado parte do sistema.
IV- Este componente pode ser utilizado de forma isolada, sem estar associado a um sistema específico.
Com base em sua análise , assinale a alternativa correta
Estão corretas apenas as assertivas III e IV
Estão corretas as assertivas I, II, III e IV
Estão corretas apenas as assertivas I e II
Estão corretas apenas as assertivas I, II e IV
Estão corretas apenas as assertivas II e IV
ANSWER: D
106. Quando o usuário necessita mudar a perspectiva da visão de análise dos dados, utiliza a operação de:
Dice
Drill Across
Drill Down
Drill Up
Slice
ANSWER: A
107. Avalie as alternativas abaixo e identifique a resposta correta:
I- Um Data Mart pode ser dividido em vários DW departamentais
II- O OLTP possui grande quantidade de dados por consulta
III- A utilização do OLAP na empresa é mais frequente que a utilização do OLTP
IV- O OLAP é utilizado para gerar respostas rápidas a consultas analíticas em dados multidimensionais compartilhados
Estão corretas:
I e IV
II
II e III
IV
III
ANSWER: D
 108. Identifique, dentre as opções abaixo, aquela que representa um dos objetivos da Inteligência Empresarial: 
 
Produzir documentos e relatórios em tempo. 
Assegurar a integridade dos dados e da informação 
Direcionar, assertivamente, os planos de negócio e a implementação de ações 
Manter um alto grau de precisão. 
Processar dados gerados por e sobre transações. 
ANSWER: C
109. Qual das seguintes afirmações NÃO pode ser considerada uma função do Subsistema de Interface com o Usuário 
 
interagir com diversos estilos de diálogo e de usuários 
relacionar os modelos com os dados necessários 
disponibilizar gráficos e saídas concorrentes 
permitir formatar saídas de dados 
apresentar dados em grande variedade de formatos e dispositivos 
ANSWER: B
110. Um termo está associado a uma coleção de dados orientada por assuntos, integrada, variante no tempo, que tem por objetivo dar suporte aos processos de tomada de decisão. É implementado por meio de um banco de dados contendo dados extraídos do ambiente de produção da empresa, que foram selecionados e depurados, tendo sido otimizados para processamento de consulta e não para processamento de transações. Em geral, requer a consolidação de outros recursos de dados além dos armazenados em base de dados relacionais, incluindo informações provenientes de planilhas eletrônicas e documentos textuais. Seu objetivo é fornecer uma "imagem única da realidade do negócio". De uma forma geral, são sistemas que compreendem um conjunto de programas que extraem dados do ambiente de dados operacionais da empresa, um banco de dados que os mantém, e sistemas que fornecem estes dados aos seus usuários. O termo aqui tratado define o conceito de: 
 
DataProcessing 
DataWarehouse 
DataMining 
DataSystems 
DataBusiness 
Answer: B
	111. A inteligencia competitiva e a gestão dos sistemas de informação tornaram-se vitais para a sobrevivência das empresas porque
		
	 
	Refletem um diferencial competitivo entre os concorrentes.
	
	Sugerem atualizações em tempo real de seus ativos.
	
	Garantem o emprego de seus funcionários.
	
	Indicam organização na sua vertente administrativa.
	
	Permitem decisões baseadas em planejamentos mais detalhados.
ANSWER: A
	112. O processo de resolver problemas completa-se quando:
		
	
	as informações foram estruturadas
	
	todas as alternativas foram analisadas
	
	a solução do problema foi identificada
	 
	a decisão é implementada e seus efeitos são avaliados
	
	as condições para implementação são favoráveis
ANSWER: D
	113. A inteligência do negócio (eventualmente mais conhecida como Business Intelligence) 
I- é construída quando a arquitetura de TI especificamente orienta-se para os interesses ou especialidades do negócio de forma exclusiva. 
II- utiliza ferramentas que consolidam, analisam e acessam vastas quantidades de dados para ajudar os usuários a tomar melhores decisões empresariais. 
III- utiliza como principais ferramentas os softwares para consulta e relatórios de banco de dados, ferramentas para análise multidimensional de dados e o data mining. 
IV- confere às empresas a capacidade de acumular informações; adquirir conhecimentos sobre clientes, concorrentes e operações internas; e mudar o comportamento de tomada de decisão a fim de alcançar maior lucratividade e outras metas corporativas. 
Está correto o que se afirma em
		
	
	II e IV, apenas
	
	I, II e III, apenas
	 
	II, III e IV, apenas
	
	I e II, apenas
	
	I, II, III e IV
Answer: C
 114. A Inteligência Competitiva é um ciclo contínuo e se compõe de cinco fases. Indique dentre as opções abaixo aquela que representa a fase em que se concebe o processo, seus objetivos e são identificadas as necessidades de inteligência e quais as informações necessárias para atendê-las. 
Coletar e tratar a informação. 
Disseminare utilizar a informação. 
Analisar e validar a informação. 
Planejar e identificar as necessidades de informação. 
Avaliar. 
ANSWER: D
	No contexto de Data Warehouses, o processo de Extração, Transformação e Carga (ETL): 
	considera somente os dados provenientes de sistemas OLTP como válidos para o processo e, caso exista a necessidade de consideração de dados externos, estes devem ser importados para os sistemas legados 
	leva em consideração o modelo conceitual de dados das fontes de dados, que é geralmente expresso como modelo entidade-relacionamento. 
	apresenta, como algumas de suas tarefas, filtragem, integração, conversão, condensação e derivação dos dados de entrada, que podem ser originários de diversas fontes, inclusive externas aos sistemas OLTP da organização 
	revela-se como uma das etapas importantes do processo de criação do data warehouse, já que sua função é obter automaticamente os conhecimentos necessários para a padronização dos dados em modelos multidimensionais 
	produz, ao seu término, uma série de tabelas (chamadas fatos) que se caracterizam por possuírem dados normalizados até a 3ª forma normal 
ANSWER: C
	115. Os armazéns de dados (Data Warehouses) servem como uma importante ferramenta aos gestores para avaliarem a uma conveniência da execução da estratégia organizacional utilizada. Sobre concepção/uso de Data Warehouses, tem-se que:
		
	 
	o projeto de data warehouses carrega, na base do data warehouses, amostras de dados com alto nível de detalhes, com vistas a auditar, sempre que necessário, os dados consolidados utilizados nas análises realizadas
	
	a concepção de um data warehouse segue os mesmos princípios do projeto de bancos de dados de sistemas transacionais, com as etapas de modelagem conceitual de dados, projeto lógico e projeto físico de banco de dados
	 
	as técnicas de geração de modelos multidimensionais sempre consideram a existência de uma tabela de fatos, que mantém associações com tabelas periféricas, chamadas dimensões
	
	um data mart pode ser definido como uma porção física ou lógica do data warehouse, centrado em um assunto específico, com a finalidade de facilitar o processo de Extração, Transformação e Carga (ETC) no data warehouse principal
	
	a incorporação da dimensão tempo em data warehouses é opcional e utilizada quando se deseja aprimorar a qualidade das análises realizadas em sistemas OLAP
	
ANSWER: C
	116. Em relação à inteligência competitiva, podemos afirmar que:
 I - O conhecimento tácito é reusável por todos.
 II - O conhecimento explícito pode ser divulgado.
III - Através da inteligência competitiva podemos transformar conhecimento em informação.
IV - Qualquer pessoa pode adicionar conteúdo à base de conhecimento e atualizá-la.
 V - O conhecimento é um ativo que cresce com o uso.
 Estão corretas as afirmativas:
		
	
	I e II
	
	III e V
	
	I e IV
	 
	II e V
	
	III e IV
	
ANSWER: D
	117. A árvore de decisões é uma técnica de representação gráfica que permite visualizar:
		
	 
	a organização de ideias a respeito das forças que favorecem uma solução
	 
	as possibilidades que o tomador de decisão deve considerar
	
	o resultado entre o equilíbrio de forças
	
	a representação numérica dos problemas
	
	as decisões programadas para a solução dos problemas
	
ANSWER: B
118. O "On-Line Transactional Processing" (OLTP) e o "On-line Analytical Processing" (OLAP) possuem conceitos e aplicações diferentes. Não se trata de um conceito ser melhor que o outro, mas sim de conceitos complementares e com objetivos distintos dentro da organização.
Considere a seguinte identificação para o processamento transacional (OLTP) e o processamento analítico (OLAP):
1. OLTP.
2. OLAP.
Agora classifique cada tipo de processamento, segundo a identificação proposta:
( ) Voltado para velocidade e automação de funções repetitivas.
( ) Necessidade de ver o dado sob diferentes perspectivas: as aplicações são dinâmicas.
( ) Dados Históricos são relevantes.
( ) Sistema de controle de estoque.
( ) Mantém a situação corrente (atual).
BDQ Prova http://bquestoes.estacio.br/bdq_prova_resultado_preview_aluno.asp
A resposta CORRETA para esta classificação é:
1,1,1,2,2
1,2,1,2,2
2,1,1,2,2
1,1,2,2,1
1,2,2,1,1
ANSWER: E
119. Avalie as alternativas abaixo:
I - Um Data Mart pode ser dividido em vários Data Warehouse departamentais
II - A granularidade não afeta o tipo de consulta que pode ser realizada
III - A utilização do Data Warehouse na empresa é mais frequente que a utilização dos Bancos de Dados Operacionais
IV - O Data Warehouse é utilizado para gerar respostas rápidas a consultas realizadas pelos tomadores de decisão
Estão corretas:
I e II
I e IV
II
II e III
IV
ANSWER: E
120. A inteligencia competitiva e a gestão dos sistemas de informação tornaramse vitais para a sobrevivência das empresas porque 
Refletem um diferencial competitivo entre os concorrentes.
Garantem o emprego de seus funcionários.
Indicam organização na sua vertente administrativa.
Sugerem atualizações em tempo real de seus ativos.
Permitem decisões baseadas em planejamentos mais detalhados.
ANSWER: A