AV3 MARKETING TURISTICO

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Avaliação: CCA0253_AV3_201102246972 » MARKETING TURÍSTICO
	Tipo de Avaliação: AV3
	Aluno: 201102246972 - BEATRIZ VIANNA DE CASTRO
	Professor:
	RODOLPHO DE BRITTO SILVA
	Turma: 9002/AD
	Nota da Prova: 6,0 de 10,0  Nota do Trab.: 0    Nota de Partic.: 0  Data: 10/12/2015 15:57:00
	
	 1a Questão (Ref.: 201102539950)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	João Marcelo, Gerente de Marketing da Operadora de Turismo Viajante Feliz, em reunião com sua equipe de vendas destacou os atrativos do pacote turístico: "Companheiros prestem bem atenção, o nosso produto é inovador no mercado, seu preço é atrativo, com financiamento em 12 meses sem juros, pode ser comprado em todas agências de turismo da cidade e pela internet, sem falar da campanha publicitária que será veiculada a partir de amanhã. Vamos superar nossas metas!"
Com base na exposição do Gerente João Marcelo podemos afirmar que sua abordagem foi focada em:
		
	
	táticas de marketing
	
	6 As
	 
	composto de marketing
	 
	estratégias de marketing
	
	diretrizes de marketing
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201102973631)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Informar distâncias, tempo, duração, intervalo, altura, temperatura, volume e peso são exemplos de como devemos passar a ideia correta de determinado produto ou serviço turístico. Nesse contexto, estamos tratando da necessidade de:
		
	
	Demonstrar especialização na comercialização.
	
	Demonstrar atrativos naturais e artificiais na comercialização.
	 
	Demonstrar atrativos de real interesse do consumidor.
	 
	Demonstrar mensurabilidade para comercialização.
	
	Demonstrar material promocional abrangente e rico em detalhes.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201102309359)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Mesmo que um turista potencial visualize imagens dos destinos turísticos por meio de vídeos, visitas virtuais e programas promocionais de TV, nao é possível experimentar o destino e os produtos que irá visitar. A essa característica do produto turístico denomina-se:
		
	
	rigibilidade
	
	heterogeneidade
	
	inseparabilidade
	
	perecibilidade
	 
	intangibilidade
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201102969850)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Se sua natureza é verde e deslumbrante, a maior atração da região está sem dúvida em Santiago de Compostela e toda a mística acerca da lendária descoberta dos despojos do apóstolo, fato que colocaria esse canto da Europa no mapa de milhares de peregrinos. Colonizada por tribos celtas que por ali deixaram vestígios tão insuspeitos como a gaita de foles, sua cultura é única  baseada no galego, o idioma latino mais próximo do português, orgulhosa e cada vez mais valorizada pelos jovens.
(fonte http://viajeaqui.abril.com.br/)
 Baseado no texto acima , que ambiente um profissional de marketing turístico deveria conhecer?
		
	
	Ambiente econômico
	
	Ambiente geográfico
	
	Ambiente populacional
	 
	Ambiente sociocultural
	
	Ambiente demográfico
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201102970754)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Turismo, segundo a Organização Mundial do Turismo (OMT), é considerado as atividades realizadas por pessoas físicas durante viagens e estadas em lugares diferentes do seu entorno habitual, com a finalidade de lazer, negócios ou outras, não relacionadas com uma atividade remunerada no local visitado. Enquadra-se nesta definição de turismo apenas as pessoas que realizem viagens por que período?
		
	
	Período de até 6 meses
	
	Período de até 4 meses
	
	Período de até 3 meses
	
	Período de até 2 meses
	 
	Período de até 1 (um) ano
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201102452328)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Pode ser considerada uma vantagem da segmentação de mercado:
		
	 
	Elaborar estratégias promocionais escolhendo canais de comunicação apropriados
	
	Melhorar a capacidade de investimento financeiro da empresa
	
	Copiar a concorrência
	
	Diminuir as vendas
	
	Obter maior proximidade com a tecnologia da informação
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201102970780)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Assinale as assertivas a seguir, considerando-as verdadeiras (V) ou falsas (F).
(  ) O comportamento do "comprador de produto" é, em geral, refratário aos esforços dos vendedores em fazer recomendações para ajustar melhor o produto às suas necessidades.
(  ) O modo de venda para obter sucesso com o "comprador de valor agregado" é o consultivo, onde é requerido um treinamento muito bom do vendedor, incluindo, na medida do possível, a visita ao destino turístico e o conhecimento em detalhes de todos os elementos daquele sistema produtivo, os benefícios propostos, as forças e eventuais limitações das empresas participantes e de outros agentes locais.
(  ) O "comprador estratégico" é normalmente um comprador de grande porte, interessado em desenvolver soluções customizadas para atender seus clientes ou empregados e que normalmente passa a integrar, de uma forma ou de outra, a própria gestão do destino turístico, interferindo na formatação de produtos exclusivos.
(  ) O modo de venda para obter sucesso com o "comprador de valor agregado" é o transacional, onde o vendedor não deve tentar prolongar o contato com informações não solicitadas.
 
		
	 
	V, V, V, F
	
	F, V, V, V
	
	F, F, V, V
	
	V, V, F, F
	
	V, V, V, V
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201102453507)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Sistemas do tipo CRS (computer reservations system) e GDS (global distribution system) são ferramentas que permitem de maneira ágil o acesso geral ao mundo de serviços turísticos através de um único canal. É um exemplo destes sistemas:
		
	
	CRM Soluções
	 
	Amadeus
	 
	Windows
	
	Oracle
	
	Database marketing
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201102970711)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A comunicação é o principal composto do marketing mix, no que diz respeito ao acompanhamento do consumidor em sua trajetória de aproximação da proposta de valor da empresa, até o momento da compra. Assim como a segmentação desempenha um papel chave na etapa de análises e determinação de um foco no mercado, a comunicação é crucial no processo de aproximação da empresa com os consumidores destes segmentos focados, pois leva até eles um conjunto de mensagens com o objetivo de, primeiro conscientizá-los da proposta, depois conduzi-los num processo de conhecimento, seguido da formação de uma convicção que levará à compra e a recompra do produto ou serviço.
A comunicação pode ser realizada por diversos canais, que para chegar até o consumidor requer o uso de algumas ferramentas, que devem ser aplicadas numa combinação ideal, também chamada de composto promocional.
São consideradas  ferramentas do composto de comunicação:
 
 
		
	
	Relações públicas, vendas pessoais, promoção de vendas e canais de distribuição.
	 
	Propaganda, promoção de vendas, marketing direto, relações públicas e vendas pessoais.
	
	Promoção de vendas, telemarketing, propaganda e marketing direto.
	
	Propaganda, promoção de vendas, marketing direto e vendas diretas.
	
	Relações públicas, vendas pessoais, marketing indireto e outdoor.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201103015381)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Já no dia 16 de setembro, outro grupo composto por 12 agentes de viagens procedentes de Campinas/São Paulo chegará a Maceió com programação praticamente igual incluindo uma visita a Maragogi. São viagens de experiências para divulgar o destino, já que profissionais do turismo conhecem ¿in loco¿ os produtos e serviços turísticos que a região oferece ao visitante, ou seja, é uma forma de promoção que tem como objetivo familiarizar e encantar o distribuidor do produto turístico. (Fonte: http://www.hoteisdealagoas.com.br)
Com base nessa notícia, podemos afirmar que esta viagem é denominada:
		
	 
	FampressFamtours
	
	Famseller
	
	Famanagement
	
	Famexpress